基于AISAS模型的高校图书馆阅读推广探究

贾永超，邵 迪

（1.闽江师范高等专科学校图书馆，福建福州 350109；2.闽江学院图书馆，福建福州 350108）

0 引言

阅读推广是社会组织或个人为促进阅读这一人类独有的活动,采用相应的途径和方式,扩展阅读的作用范围,增强阅读的影响力度,使人们更有意愿、更有条件参与阅读的文化活动和事业［1］。具体到高校图书馆就是图书馆或者学校其他部门或师生，为了提高学生的阅读意愿，采取相应的途径和方式，使学生有更好的条件参与阅读文化活动。范并思［2］提出了阅读推广的理论特征与服务目标，阅读推广是图书馆服务、活动化的服务、需要介入的服务。在服务目标中提出了爱上阅读、学会阅读、跨越阅读障碍。王波［3］指出图书馆阅读推广存在着国内阅读推广在具体实践中停留在排场、场次、参与人数等表面指标；缺少阅读推广的长效机制、可持续发展机制等一些问题。万慕晨等［4］运用微信传播指数（WCI）对阅读推广效果进行量化分析后提出了加强微信平台宣传、重视读者需求、保证信息质量、明确服务重点等方面来提高阅读推广效果的措施。

阅读推广正作为图书馆的一项重要的服务内容受到越来越多人的关注，高校图书馆的阅读推广也正开展得如火如荼，但是高校在阅读推广过程中也存在一些问题。阅读推广工作学校都在做，学生主动去搜索与分享的意愿有所欠缺。本文基于AISAS模型去探究高校阅读推广的新策略、新思路。

1 AISAS模型

1.1 AISAS模型内涵

AISAS模型是随着互联网的不断发展和企业营销中心向消费者倾斜的过程中，由AIDMA模型逐渐发展过来的。AIDMA（Attention-Interest-Desire-Memory-Action）模型由Lewis在1898年提出，通过Hall在19世纪20年代进行完善形成的传统营销理论［5］。在新消费者概念和web2.0环境下，日本电通公司基于网络时代的市场特征对传统的AIDMA模型进行改进，提出互联网时代的web2.0营销模型AISAS［6］。AISAS模型是一个完整的推销过程是指：Attention——引起注意、Interest——激发兴趣、Search——信息搜索、Action——产生行动、Share——信息分享。该模型新加入了消费者在注意商品、产生兴趣之后的信息搜索、产生购买行动之后的信息分享两个重要环节。信息搜索和信息分享使原本要逐渐衰减的营销过程呈现放大的趋势，消费者的良性互动能提高营销活动的真实转化率［7］。

1.2 AISAS模型在阅读推广中的可行性分析

随着网络的不断发展及5G开始应用的背景下，学生的注意力被短视频、网络直播、不同的社交软件吸引，学生的阅读时间、阅读方式都开始发生变化。学生阅读方式的变化，阅读推广也应随着时代的发展不断地变化。阅读推广既然作为一种图书馆的服务，高校图书馆要向学生主动提供服务，就应该主动地去营销、推广图书馆的服务。AISAS营销模型是在网络的不断发展变化中逐渐完善的，将AISAS模型引入图书馆阅读推广中能较好地顺应学生读者不断变化的阅读需求。对于高校图书馆来说，实现AISAS阅读推广的关键在于搭建的阅读推广与互动空间，建立高校图书馆与读者、读者与读者之间的多点链接［8］。AISAS模型的阅读推广要根据高校读者的专业背景不同、兴趣爱好的不同，集合高校图书馆或者大学图书馆联盟的优质资源，基于互联网和大数据的帮助项高校读者提供更优质、更符合读者需求的资源。AISAS模型的阅读推广在引起注意和激发兴趣以后，高校读者在图书馆推荐资源的基础上进行搜索和分享，能更好地吸引身边的读者去阅读，将身边的同学从互联网短视频、网络直播等娱乐消遣活动中慢慢剥离出来，阅读推广的效果也会越来越好。

1.3 AISAS模型的阅读推广应用分析

1.3.1 引起注意——激发兴趣阶段

在引起注意和激发兴趣的这两个环节上，高校读者在信息的传播和获取越来越快的今天都可以很快得到图书馆阅读推广的消息。高校图书馆会通过学校首页、图书馆首页、微博微信、班级QQ群等渠道获得学校阅读推广的消息，图书馆在引起读者注意——激发读者兴趣这一阶段会变得简便。

1.3.2 信息搜寻——产生行动——信息分享阶段

高校图书馆可以进行线上和现下的信息搜索，线上通过图书馆首页的检索入口和各种移动图书馆APP进行信息检索；线下可以通过图书馆的书库、读者服务处进行信息资源与搜索。图书馆阅读推广过程中可以提供多种多样的方式让读者方便地参与图书馆的阅读推广活动。读者的信息分享也可以通过线上线下的两种渠道进行分享。线上的微博、微信等都有分享、转发功能，阅读推广的活动群也可以进行分享；线下可以举办阅读推广的分享活动。通过阅读推广的分享活动，可以让越来越多的读者引起注意和激发兴趣，形成一个良性循环，提高阅读推广的参与率与反馈效果。

随着高校图书馆阅读推广的深入，图书馆阅读推广也慢慢从以图书馆、举办阅读活动为中心转变为以读者为中心。如中山大学图书馆根据学生通识教育、学术培养等需求，组织多种导读活动，激发师生的读书意愿［9］，四川大学图书馆推出的“微拍电子书”活动，根据作为互联网时代催生的90后高校读者，针对读者的阅读习惯与兴趣倾向，为学生量身打造阅读推广活动。高校图书馆要去除在传统阅读时代中与读者的距离感，通过网络等与读者进行平等互动，通过举办一些与学生为中心的活动、发布学生感兴趣的阅读内容，提高学生阅读的积极性。

2 AISAS模型的阅读推广的意义

2.1 提高高校图书馆在读者中的知名度和影响力

AISAS模型的阅读推广在向读者提供服务的同时也向读者传递了图书馆的服务理念，也让读者了解图书馆的资源。图书馆也在读者的信息搜寻、信息分享的过程中，找到图书馆本身服务的不足与资源建设的侧重点。图书馆在阅读推广过程中与读者建立长期的联系，通过与读者进行不断的互动，使读者逐渐喜欢上图书馆，在潜移默化中图书馆在读者中的知名度和影响力会慢慢形成。

2.2 帮助高校图书馆完善馆藏资源

读者在信息搜寻——产生行动阶段中，读者会有信息不能获取的情况，可能会影响读者的产生行动这一阶段。图书馆应该及时掌握每个读者的个性化需求，对读者需求进行反馈，对于图书馆缺少的资源进行补充完善。如四川大学图书馆整合线上线下服务平台，全方位地提供可能或者潜在的信息资源，注重各个平台的用户体验，不仅为读者提供阅读便利，也逐渐完善了图书馆馆藏资源。

2.3 提高读者的信息素养

信息素养是指利用信息工具和信息资源的能力,还包括获取识别信息、加工处理信息、传递创造信息的能力,更重要的是以独立自主学习的态度和方法、以批判精神以及强烈的社会责任感和参与意识，并将它们用于实际问题的解决和进行创新性思维的综合的信息能力［10］。读者在信息搜寻、产生行动、信息分享阶段，通过线上线下的不同媒介获取分享知识，在这个过程中可以提高读者有效获取和传播各类信息的能力。通过AISAS模型的阅读推广，读者多次的信息搜寻——产生行动——信息分享阶段可以得到不断的锻炼与提升，在以后的学习或者工作中也更好地解决实际问题和创新。

3 AISAS模型的阅读推广过程中的几点建议

3.1 与读者进行信息分享与互动过程中要进行阅读指导

阅读推广的目的是让读者学会阅读、爱上阅读。在阅读过程中高校图书馆对读者的阅读指导，可以让读者更便利地阅读和获取知识、读者的分享也会更有意义，而不是一味地去关注评论数量、转发数量等。通过阅读指导，尽量减少读者转发不恰当言论，让学生树立正确的阅读观。读者的优质分享与互动对图书馆的阅读推广也是一种促进。通过阅读分享与互动的数据统计和数据挖掘为图书馆以后开展定量研究提供便利。

3.2 AISAS模型的阅读推广需要馆员与学生馆员的共同维持

AISAS包含了引起注意——激发兴趣——信息搜寻——产生行动——信息分享这5个环节，每个环节都需要相互配合，5个环节又可以循环往复，不断促进。整个AISAS模型的阅读推广需要大量的人员去维持，仅仅依靠图书馆馆员去推动有些力不从心，还需要从读者中选一部分学生馆员。学生馆员在阅读推广中的选题可能更符合学生读者的需求，更能引起注意、激发兴趣。学生馆员与读者直接更平等，在读者中更好进行阅读推广的宣传与推广。大量学生馆员在与读者信息互动、分享的过程中自主性、互动性更强，能拉近读者与图书馆的距离。

3.3 注意阅读推广品牌形象的塑造

AISAS模型的阅读推广在进行一段时间后会慢慢积累一部分读者，形成一个读者群，通过馆员与学生馆员的不断维护，图书馆的阅读推广也会得到读者对图书馆的一个评价。图书馆在这个评价的基础上不断完善，把阅读推广塑造成图书馆的一个品牌。通过AISAS模型对图书馆阅读推广这个品牌进行营销，让更多的读者去了解和认可。如图书馆的微信公众号，读者的关注就是图书馆阅读推广品牌的无形资产。作为图书馆品牌形象推广的媒介，首先，图书馆微信公众号应该以解决读者的个性化信息需求为切入点。其次，根据高校读者的特点加入审美这样的附加价值。最后，在功能和审美之外注入情感的元素,维护好读者对微信公众号的热情［11］。

4 结语

AISAS模型用于图书馆阅读推广中是营销学与图书馆学两个学科结合应用的一种探索。图书馆在阅读推广中付出了巨大的努力，但是读者可能在并没有体会到图书馆提供的优质服务，用AISAS营销模型将图书馆提供的服务、用心经营的阅读推广或者其他品牌活动推到读者面前，使读者爱上阅读，主动走进图书馆。这个模型在图书馆阅读推广的具体实践过程中，还有一些需要具体落实的细节，在以后的阅读推广活动还有待继续优化与改进。