亲子游产品新媒体营销策略研究

陈欣欣

（三亚学院 管理学院，海南 三亚 572022）

一、引言

2015 年10 月，我国二胎政策全面开放，家庭可支配收入逐步提高，亲子游产品市场已经成为旅游市场的一个重要细分市场。随着大数据时代的到来，新媒体得到了显著的发展，相比于传统媒体而言，新媒体所具备的典型特征为：信息传播速度快，信息传播质量较高，信息传播过程中的呈现方式十分多样，信息传播的内容较多等。通过将新媒体技术应用在亲子游产品营销活动当中，能够充分借助新媒体所具备的信息传播特点，让更大范围内的信息接收终端与信息获取设备能够接收到相应的亲子游产品信息，进而显著扩大亲子游产品信息的宣传与推广范围。与此同时，基于现代网络信息技术的高速性，社会居民能够在一瞬间接收到相应的信息内容，无须进行漫长的等待，从而极大地提升了亲子游产品营销与推广的效率。

新媒体是旅游产品营销的一个有效途径，旅游产品营销策略也应随之而改变，虽然现在很多亲子游产品被旅游销售平台单独列板块销售，但在新媒体背景下，亲子游产品销售数量并没有明显上升。因此，如何发挥新媒体的特征，针对亲子游产品进行有效的宣传与推广，从而让更多的社会居民能够认识、了解亲子游产品，进而提高亲子游产品在我国旅游市场的影响力，是我国亲子游产品发展过程中需要重点解决的问题。

二、新媒体营销的相关理论及研究综述

唐·舒尔茨指出，与传统媒体不同的是，新媒体中的信息传播方式发生了改变，传统媒体信息交流方式是单向的，新媒体则是多向流动①。

大部分学者对于新媒体营销的研究都有着一致的观点：通过使用新媒体，能够显著提升产品的营销效果。马志萍认为，新媒体推广与营销活动所具备的典型特征是，能够充分借助新媒体所具备的信息传播速度快、信息传播质量高、信息类型丰富等优势，从而让更大范围内的信息接收终端与信息获取设备能够接收到相应的旅游景区产品信息，进而显著扩大旅游景区产品信息的宣传与推广范围。与此同时，基于现代网络信息技术的高速性，社会居民能够在一瞬间接收到相应的信息内容，极大地提升了旅游景区产品营销与推广的效率②。

学者们也普遍认为，通过使用新媒体，能够显著降低产品营销过程中所花费的资金。利用新媒体期间，能够充分采用一些平台做广告，成本可以忽略不计，传统媒体投放广告资金数额庞大，而低价是新媒体的优势。利用新媒体平台，在App 上进行信息的大量复制与推送，从而使信息推广的整体成本得到大幅度下降。

国内旅游业正在慢慢改变目前的营销模式，并在现实中获得实践效果。但目前针对亲子游营销策略的理论研究并不多。本文将从亲子旅游产品的新媒体营销的策略角度进行相关研究。

三、亲子游产品营销现状及其存在的问题

（一）亲子游产品营销现状

目前，有不少知名的旅行社推出了多种亲子游产品，比如本地亲子度假一日游、跨省亲子度假三日游、国际亲子度假七日游等。在进行亲子游产品的营销与推广项目期间，旅行社会利用多种网络媒体渠道发布有关亲子游产品的详细介绍，同时在网络上展示相应的亲子游照片、亲子游优惠价格、亲子游服务项目内容等。在此基础上，有些旅行社还建立了亲子游产品网站、亲子游产品微信公众号、亲子游产品App 等多种营销渠道，从而使游客能够通过手机微信扫码关注、下载手机App 应用程序，手机网络查询等多种方式了解亲子游产品信息与服务内容。这些亲子游产品在某些地区获得了较高的关注度与影响力，也给当地的旅行社带来了不少收益。

（二）亲子游产品营销存在的问题

这些问题主要包括：一是产品认知度低。在以往的亲子游模式中，亲子游的模式易和儿童游混淆。虽然现在已经有很大一部分人认为亲子游对于家庭来说是一种很重要的家庭生活方式，但由于并没有为消费者宣传、提供亲子游产品，从而使有些家庭盲目参与其他一些并非亲子游的亲子游产品。这也成为之后销售亲子游产品的一个阻碍。二是市场细分不明确。亲子游产品的消费者需求是不同的，对于这些不同经营者并没有进行仔细地研究，所营销的产品没有差别化，导致产品开发不足。三是新媒体营销力度不足。经营者对新媒体重视不够，在新媒体的大背景下，大部分被调查者没有关注任何的亲子游公众号。

四、对策建议

（一）突出“亲子”主题原则

亲子旅行，顾名思义，意味着父母和孩子一起出游，因此亲子游的首要目标是父母和孩子都应该得到满足。在内容上，应强调父母与孩子之间的互动，使出游的人不仅可以体验到美丽的风景和游玩，还可以营造良好的家庭氛围。在亲子游中，要锻炼孩子的能力。如适当鼓励孩子进行社交活动。社交也是提升孩子和家长在旅行中获得幸福感的重要因素。在产品开发中，可以考虑让孩子多接触其他小朋友，使家长和孩子能获得良好的体验，同时也提高孩子的社会能力。

（二）选好传播渠道

1.微博营销。在利用微博对亲子游产品进行营销的过程中，可以适当地利用名人效应，寻找明星亲子对产品进行代言。然后通过充分结合微博所具备的评论与微博转发功能，让亲子游产品运营机构、明星与潜在消费者之间展开互动。明星可以通过转发亲子游的特色照片、视频以便随时分享给粉丝，进而能够显著提升亲子游产品的宣传与推广力度。在此基础上，通过利用微博将相应的亲子游活动信息、促销信息以及产品特色信息进行有效的宣传，还能够显著地提升亲子游运营机构向其客户群体提供服务的整体水平，从而使亲子游运营机构与团队能够与客户群体之间形成长期的关联效应，进而提升客户群体对相关运营机构的归属感。

2.微信营销。微信是目前我国各大网络社交平台中用户群体数量最为庞大，信息发布功能也十分全面的平台展开营销模式。利用微信平台对相关亲子游产品进行营销的优势很多，比如信息发布的效率更高、信息发送与信息推广的成本更低、信息展示的功能也更加强大等。首先，通过微信平台来向客户群体以及其他社会居民发送亲子游的产品信息，能够结合微信平台自带的朋友圈功能，将相应信息在较短的时间内在客户群体以及社会居民当中扩散开来，形成信息的辐射效应。与此同时，基于微信平台庞大的用户群体数量，也能够进一步扩大相关亲子游信息的发送规模，从而使亲子游产品与亲子游信息的宣传推广效应得到显著提升。其次，相比于其他新媒体传播平台与传播渠道，在利用微信平台对亲子游产品进行营销期间，所耗费的资金成本与人工成本更低，只需要完成信息的编辑，就可以利用微信朋友圈、微信好友群发、微信公众号展示等多个途径完成亲子游产品信息的营销活动。第三，随着微平台的不断更新，所具备的信息展示方式与信息呈现手段也不断增多，相关亲子游产品运营机构能够结合多种信息呈现方式与信息发布手段，如发布微信朋友圈、制作微信亲子游小程序、创办亲子游产品公众号等多种方式，将多种不同类型的亲子游视频信息、图片信息、文字信息甚至是亲子游直播画面向微信平台用户进行展示，从而显著提升亲子游运营机构与其客户群体之间的信息传播效率，提升用户群体对亲子游运营机构的忠实程度，提升相关产品的整体营销成效。

（三）新颖的促销手段

设计并制定出色的亲子游产品促销方案与策略，能够对整个亲子游产品促销活动起到推波助澜的作用。具体来说，在针对社会居民开展相关亲子游产品的促销活动期间，促销人员能够借助相应的新媒体渠道与媒体信息传输方式，将亲子游产品信息推送至社会居民当中，让社会居民对相关亲子游产品形成初步的印象。在此基础上，通过利用现代网络信息技术与传媒技术，实现对社会居民购物心理与购物行为的引导，对社会居民的亲子游活动予以鼓励，从而不断提升社会居民对相关亲子游产品的好奇心，形成想要尝试的欲望与动机。在完成上述对社会居民进行引导的行为之后，亲子游产品促销人员还应当通过新媒体渠道与工具，随时与社会居民保持沟通与交流，将更多的关于亲子游产品的特征、目标以及产品运营机构的企业形象进行展示，进行进一步的引导，从而逐渐提升社会居民对亲子游产品的购买欲望，最终实现整个亲子游产品的营销。比如，企业可以通过将产品交易与产品赠送这两个环节有效地结合在一起。将相应的亲子游礼物以赠送的方式回馈游客及客户，从而使游客在新媒体渠道进行亲子游产品交易与选择的过程中，能够获得更多的奖励，进而提升亲子游新媒体营销的整体成效，提升客户利用新媒体渠道来选购亲子游产品的积极性。而要想利用上述环节来真正打动客户，就需要设计别出心裁的礼物，通过对礼物的形式以及礼物的外观进行巧妙的设计与构思，从而有效地吸引客户的眼球。亲子旅游产品是为父母和儿童提供的。现在孩子们在家庭中占据着“高”位。在选择礼物时，经销者应该从孩子的角度出发，选择满足孩子需要的东西。

总之，在利用新媒体对亲子游产品进行营销的过程中，需要重点把握亲子游的功能与方法，对亲子游产品展开有效的营销与推广。此外，父母们普遍关注孩子的教育问题，亲子旅游如果寓教于乐，可以吸引更多的游客。

注释：

①Don·Schultz.Production Marketing Methods Analysis[J].Production Development.2015：35-36.

②马志萍.国内外新媒体营销思路与战略[J].媒体营销,2014：6-10.

③孟秀燕.新媒体营销方法与营销战略探讨[J].媒体研究,2014：18-19.

④顾玲玲.新媒体环境下营销渠道的整合方法研究[J].新媒体,2015：21-22.

⑤丁冬.国内外新媒体营销方式探讨[J].新媒体发展趋势,2017：3-4.

⑥王晓丽.国际旅游产品营销计划发展[J].营销发展,2010：19-20.