大数据时代图书馆服务创新策略分析

◎ 白春玲

基于大数据环境下，互联网技术和云计算技术的快速发展，每时每刻都有大量的信息产生，信息的爆炸式发展也改善了信息的管理模式，这必然会对人们的工作生活带来较大的影响。在当前图书馆发展过程中，由于其具有十分庞大的信息资源，图书馆为了能够更好的适应大数据时代发展要求，迫切需要对自身的服务进行创新和变革，全面提高图书馆的服务质量和水平。

一、大数据时代下图书馆的服务创新分析

（一）明确服务创新的实践基础

在当前大数据时代下，图书馆在发展过程中传统的服务模式越来越无法满足大众需求，在这种情况下，图书馆需要借助于大数据优势来打造全新的服务模式，同时还要不断优化各种服务手段，进一步促进图书馆服务质量的提高。在实际图书馆服务工作开展过程中，需要掌握信息采集、整合和推送等各种先进的技术手段，实现信息资源的最大化储存，从而为公众提供更高效和优质的信息服务，为图书馆服务模式的创新发展打下良好的基础。

（二）创建图书馆服务的新模式

在当前新形势下，图书馆在发展过程中需要重新对自身进行定位，并充分的结合时代发展需求，积极寻求与自身相适应的服务模式。为了能够进一步提高图书馆服务质量，图书馆可以应用大数据技术来开展异地资源服务模式，使民众能够享受到异地资源服务，并实现信息资源的获取的便捷性和时效性，使其获得良好的服务体验。另外，图书馆也可以将互联网和远程控制等元素融合到自身服务中来，更好的满足民众的个性化资源需求，从而为图书馆谋求一条能够长远发展之路。

二、大数据时代图书馆服务创新策略

（一）加强对人才的培养和体制的建设

在大数据的背景下，想要对图书馆的服务进行有效创新，离不开对高素质、高水平人才的培养，只有在此基础之上，才能保证图书馆中的各项服务工作更好的展开，因此图书馆在发展的过程中需要注重对人才的培养，促进工作人员创新意识的提升，与此同时，也需加强对工作人员技术以及服务水平的培养，提高工作人员综合素养。此外图书馆应该加强自身的建设工作，提升自身的整体形象，实现内外管理并重的方式，并且提高服务人员的相关待遇，促进更多的优秀人才可以进入到图书馆的服务行业中。在分配具体的岗位时，应该根据工作人员的专业水平以及整体素质进行划分，并且制定相应的奖励机制，对于表现良好的工作人员给予实质上的奖励，促进相关人员工作积极性的提升。在进行服务之前，需要对工作进行培训，让他们认识到服务创新的重要性，进而为读者提供更好的服务，与此同时注重对相关技术的应用，实现各项资料的科学整合，使图书馆中的资源可以不断进行更新、完善，使相关信息可以充分发挥自身实效性。

（二）利用大数据构建资源共享平台

在当前图书馆实际管理工作中，需要重视信息集成特点，针对读者的需求进行充分考虑，借助于大数据来构建资源共享平台，实现资源的有效共享，更好的凸显出图书馆的服务功能。在资源共享平台建设过程中，需要依托于大数据技术，做好数据搜集工作，将不同信息资源都纳入到平台中，并根据读者需求随时进行调整。大数据技术在图书馆管理服务中的应用对图书馆服务带来了较大的影响，要求工作人员要在实际工作中积极配合，努力的发挥出大数据技术的在图书馆中应用的实际效能。另外，图书馆还要积极对数据和用户之间的关系进行梳理，为图书馆服务和建设指明方向。

（三）注重对读者数据的分析

决定图书馆在大数据时代的竞争力，已经不仅是文献数据、拓展信息的内容，对于数据的深入挖掘和利用已经对资源的收集、存储也已经成为了图书馆在建设过程中的主要考量因素。在大数据背景下，图书馆服务的有效实施需要以大量的数据作为基础，这种方式具有传统服务无法比拟的优势。在运用大数据进行管理的过程中，需要考量到资源信息、网络信息、数据信息等，但是在实际服务过程中还不能对非结构化信息进行系统搜集和整理，如读者信息是其中十分重要的一个方面，因此在发展过程中图书馆应该对读者的信息进行有效挖掘，并且在此基础之上分析，制定相应的策略。

（四）合理选择创新方法

基于大数据时代背景下，图书馆需要积极推进自身的发展和创新，在日常工作中，需要将大数据技术与图书馆服务进行深度融合，以此来构建更为完善的图书馆服务体系。在实际工作中，需要重视图书馆服务技术和服务方法的创新，并重视将理念与实践的有效结合，找准思路。运用大数据技术深入挖掘图书馆信息资源的潜在价值，使其能够更好的服务于公众。在当前图书馆创新发展过程中，需要重视方法和思路上的创新，利用大数据思维和互联网思维，充分利用大数据技术，深入挖掘数据信息的价值，以此来促进图书馆服务的创新发展。

（五）实现资源查找的人性化

在实际图书馆服务中，对于资源组织的规范性具有严格的限制，因此在服务过程中读者通过使用专业体系来进行资源的查找。但当前人们信息素养参差不齐，部分读者无法有效的运用检索系统，在实际查找过程中会无从下手。针对于这种情况下，图书馆网站应配备相应的帮助中心，为读者提供全面的服务和指导。同时在服务过程中还要平衡好读者需求和资源组织，使读者获得良好的使用体验。因此图书馆需要提前针对现在资源进行分类整理，为读者提供更为满意和人性化的服务。

（六）重视对数据的精准推送

图书馆进行服务创新的主要目的是为了获得读者的满意，促进自身服务的高效。对于图书馆来讲，它里面的数据信息十分庞大，在操作中需要对数据进行精密、准确的分析，以期满足客户不同深度需要，并且针对用户的具体需要进行个性化推送。例如在对读者使用文献进行整体分析过程中，可以对读者阅读主要文献资源的趋势有一定了解，然后根据这些内容对读者的兴趣、爱好进行挖掘，进而为读者推荐其喜欢的图书种类。除此之外，也可以利用微信的方式建立图书馆的公众平台，在微信平台中，读者可以进行书籍的查询、进行预约服务等，同时，在这个平台上也可了解图书馆的最新活动，阅读图书馆的推送，这些都有利于对数据的精准推送。

三、结束语

大数据时代下图书馆通过服务创新，可以有效的推动自身的长远发展。在当前图书馆服务创新过程中，需要明确自身的发展方向，重视大数据技术的应用，全面提升自身服务的智能化和个性化水平，使其能够时与时代发展需要更好的适应。