聚焦铁路正能量 讲述春运好故事——郑州局集团公司2020年春运宣传工作的实践与思考

祝 庆

(中国铁路郑州局集团有限公司党委宣传部，河南 郑州 450052)

2020年春运，郑州局集团公司党委宣传部紧紧围绕交通强国、铁路先行和铁路高质量发展目标任务，紧扣春运工作理念，聚焦疫情防控关键，着力讲好新时代铁路春运故事，为实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”，全面打赢疫情防控人民战争、总体战、阻击战营造了良好舆论氛围。

一、提前着手，目标导向有质量

一是内外联动“步调齐”。春运前夕，郑州局集团公司党委领导带队到省委宣传部、省网信办等新闻主管部门，中央驻豫及省内主要媒体汇报走访，呈送做好春运铁路新闻宣传和舆论引导工作的协调函。河南省委常委、宣传部部长江凌作出支持铁路宣传工作的批示。在省委宣传部组织的春运省内重点媒体春运报道协调会上，集团公司党委宣传部负责人向省内主要媒体主管领导面对面介绍了铁路春运报道和舆论调控重点。同时，集团公司管内各车务单位按照新闻舆论网格化管理要求，分层次做好所在地区新闻、网信主管部门和新闻媒体的汇报走访，得到安阳、鹤壁、新乡、焦作、濮阳、南阳、商丘等13个地市党委分管领导或宣传部(网信办)领导的批示支持。

二是上下互动“对接紧”。提前两个月，组织管内主要运输单位分片区召开新闻线索选题会5次，深入挖掘春运变化、铁路成就、服务举措、运力调整、出行资讯、科技创新、重大节点、岗位坚守等8类41条新闻线索，与媒体记者面对面、点对点沟通，逐一制定采访方案。疫情发生后，紧密对接业务部门和疾病预防控制所等相关单位，及时了解疫情动态、防控举措和典型事迹，主动向国铁集团党组宣传部、河南省委宣传部、中央及省市媒体推荐重点新闻线索选题。针对确定采访意向的新闻选题，组织专人与媒体记者“组队”跟进，共同参与，无缝对接，促成大批铁路好故事“落地开花”。

三是前后推动“马力足”。结合主要运输单位实际，落实春运宣传任务，量化各单位刊稿指标。春运期间，集团公司党委宣传部指定专人每日分析媒体刊稿情况，分节点、分阶段下发重点工作提示，鼓励先进、鞭策后进。同时，为了更好地帮助指导基层站段做好春运宣传报道工作，集团公司党委宣传部在新闻宣传工作群中及时公布媒体稿件需求、栏目设置和报道重点，特别是针对疫情以来防疫物资、医护人员和复工复产运输等内容，与新闻媒体和相关单位组建线索通报群，针对性提炼线索、策划报道，推动形成持续性的宣传热潮。

二、紧盯关键，重点报道有分量

一是叫响春运主题。反映集团公司春运服务新亮点的评论文章《老站房不老 服务正青春》在人民日报重点刊发，引导舆论导向，叫响春运主题。结合2019年年底，郑渝高铁郑襄段、郑阜高铁、京港高铁商合段等开通运营，反映新线服务地方经济发展、缓解春运压力的报道《高铁里程将突破三万五千公里》在人民日报头版刊发。聚焦全面建成小康社会收官之年，讲述铁路扶贫干部带领栾川村民脱贫致富的故事《干部有劲头 老乡有盼头》在人民日报一文三图重点刊发。聚焦春运岗位坚守，钢梁桥洞里的“钢丝哥”、高铁动车组的“贴芯小棉袄”、帮助旅客寻找失物的“卡包姐”等一批典型人物故事，在人民日报、央视新闻直播间、新华每日电讯、工人日报等中央级媒体重点刊播。

二是彰显责任担当。在做好春运报道的同时，重点挖掘抗击疫情的一线故事，彰显铁路人战疫情、保畅通的责任担当。围绕疫情防控，《郑州局集团公司2.6万余名党员沉到一线，保高铁运行安全》《让党旗在防控疫情斗争第一线高高飘扬》《确保战“疫”物资运输一路畅通》等反映党组织和党员在疫情一线发挥作用的报道在人民日报重点刊发。围绕应急物资和医护人员运输，反映郑州东站开辟高铁绿色通道的报道《坚决打赢疫情防控阻击战》在央视新闻联播、焦点访谈播出。围绕复产复工，反映集团公司加强生产生活物资运输的报道《春潮涌动：中国铁路“十字路口”看复产》在新华每日电讯头版配图重点刊发；反映中欧班列(郑州)打开河南开放大门的报道《中欧班列(郑州)恢复常态化开行》在人民日报、新华每日电讯、工人日报等头版和央视朝闻天下等栏目刊播。

三是瞄准第一方阵。春运期间，集团公司党委与主要运输单位瞄准全路新闻宣传工作第一方阵的目标集中发力，实现了刊稿数量和质量的双提升，共在各级各类媒体刊发稿件3400余篇，中央级传统媒体刊发稿件302篇，其中，人民日报26篇(含头版2篇)、中央广播电视总台央视192条(含新闻联播12条)、新华每日电讯16篇、光明日报8篇、经济日报11篇、工人日报19篇、中国青年报8篇、科技日报1篇、中央广播电视总台央广21篇。刊稿总数再创历史新高，重点报道数量、质量位居全路第一方阵。在国铁集团党组宣传部召开的春运宣传工作电视电话会议上，集团公司党委宣传部作经验介绍并受到表扬。

三、媒体融合，全网同频有流量

一是创新形式有突破。创新表现形式，提前半年着手策划制作，推出全路首部三维动画《哪吒：我的风火轮去哪儿了？》，在人民网全媒体平台全网集中推送，先后被央广网、光明网、中工网等百余家主流媒体全媒体平台转发，全网观看量突破8000万。原创微视频《春运我们准备好了》《为了春运》《风雪上水工》《一人一站一台戏》《大山里传出欢乐歌》等分别在人民日报、新华社等新媒体客户端播出。其中，《风雪上水工》作为新华社通稿在全网集中推送；《一人一站一台戏》一经推出，仅人民日报客户端48小时阅读量335万+；《春运，我们准备好了》代表全路展示春运准备情况，并被新华社译为海外版推出。

二是矩阵发力有效应。充分利用媒体融合改革成果，放大国铁集团、集团公司和主要运输单位“1+18+N”三级融媒体平台的矩阵效应，不断把优秀的融媒体作品推上“前台”。《这趟车一天两次驰援武汉》《137名医务人员乘高铁抵汉》《包继静，你的朋友圈火了》《女列车长写下请愿书：不论生死，全力以赴》《武汉加油！铁路加油！》等融媒体作品先后被人民铁道、中国铁路微信公众号采用，阅读量均达10万+。其中，反映郑州客运段列车长包继静徒步25公里，主动奔赴抗疫主战场的故事经铁路融媒体矩阵平台推出后，被中央网信办全网推送，累计阅读量2000万+，形成刷屏效应。

三是引导评说有影响。坚持围绕铁路舆论热点和疫情防控重点，每周设置网评议题，组织集团公司网评员撰写文章进行网络引导，共计刊发网评文章370多篇，其中，“10+5”中央级媒体网评文章70多篇。评论文章《老站房不老 服务正青春》在人民日报刊发后，先后被人民网、人民日报客户端、人民日报评论部官方账号等各大网络平台转发。《“定制服务”让春运更暖心》《春运大幕开启，让旅客舒心出行》《防控疫情，我们都要加把力》《“疫”不容辞更“义”不容辞》《防疫关键期，出行“莫大意”》等网评文章被新华网、光明网、央广网、中青在线等推送，网络舆情引导有力有效有影响。

通过抓好春运宣传工作，也收获了三点启示：

一是聚焦一线是做好春运宣传的基础。坚持把镜头对准一线，把笔墨用在一线，把新时代铁路春运、全国人民众志成城抗击疫情的大场景和郑铁人奋战一线的小故事紧密结合，多个角度挖掘提炼郑铁精神内涵，让郑铁一线人物故事登上中央级媒体平台和重点栏目。这启示我们，好新闻仅仅靠策划和包装是不够的，只有深入挖掘凡人小事、捕捉真情实感，用平实的语言讲述职工身边的故事，才能让铁路人物风采深入人心。

二是合力共为是做好春运宣传的保障。对内构建大宣传工作格局，协调相关部门和单位紧盯目标、加强联动，统一行动、共同推进；对外加强与各级新闻媒体的沟通配合，及时了解报道需求和栏目设置，分类梳理、精准推送，最大限度用好媒体资源。实践证明，只有牢固树立“一盘棋”意识，把零星的线索、零碎的资源、零散的力量充分整合起来，握指成拳、集中发力，才能唱响铁路新闻宣传最强音。

三是引发共鸣是做好春运宣传的追求。宣传效果好不好，不仅要看数量多少，更要看社会大众的关注和反响。春运以来的一系列重点宣传报道，赢得了社会大众的一致赞誉，引发了广大“铁粉”的强烈共鸣，海量的点赞和转发是对铁路故事的最高认可。这也进一步启示我们，接地气才能聚人气，在新闻宣传工作中，只有紧扣“社会想知的、旅客想要的、媒体想报的、铁路想说的”下功夫，才能进一步讲好新时代铁路故事，传递铁路正能量。