事业单位思想政治工作中沟通艺术

◎黄俊

引言：事业单位中的思想政治工作，实际上是一项精神再生产的活动，除了需要传达上级的思想政策及工作任务，还需要协助单位内职工对组织的任务目标进行明确，促使单位内部的职工能够形成凝聚力，促进事业单位更好的向前发展。

一、事业单位思想政治工作中引入沟通艺术的重要作用

随着我国经济发展水平的不断提升，人们的思想观念也在随之不断进步。所以，在事业单位思想政治工作之中，对良好的沟通艺术进行应用是十分重要的一项措施。为了能够使事业单位思想政治工作与现阶段所面临的的新政策相适应，对工作期间遇到的新问题与新情况进行处理与解决，就需要深入贯彻落实党的方针政策，而这些工作的实现，离不开科学有效的沟通。良好的沟通能够确保事业单位政工人员与全体员工之间实现有效的沟通与理解。为了能够实现思想政治工作水平的提高，不仅需要传达上级的思想政策与任务，而且还需要促使单位内部员工能够对组织的任务目标进行明确，使其能够团结协作，共同促进事业单位的稳定发展。

二、思想政治工作的主要沟通形式

在事业单位开展思想政治工作期间，所采用的沟通形式多种多样，其中以下三种沟通形式应用得相对来说比较多。

1.会议形式。在事业单位开展思想政治工作之中，最常见的沟通形式就是会议，参会人员通过口头语言表述的形式来对自身的看法与见解进行表达。单位与实际工作的需要相结合，来对会议开展时间、地点、参加人员与会议主题等进行确定，通过会上的讨论与沟通，促使参会人员能够认同集体目标，使其能够在思想上与行动上有着共同方向，进而齐心协力，使其形成凝聚力，共促单位发展。

2.文件形式。在思想政治工作开展期间，应用文件形式进行交流是通过书面语言进行沟通的一种形式，比如上级组织部门向下级单位与职工对文件进行下达，干部职工与群众撰写思想总结，并将其提交给上级，从而实现沟通的目的。通过文件形式进行沟通交流，能够为其保存与整理提供便利，为后期思想政治工作的良好开展奠定良好的基础。

3.谈话形式。在思想政治工作之中，谈话形式是应用最为普遍的沟通方式。谈话形式可以为面对面的正式谈话，也可以是非正式的谈话。在思想政治工作中应用谈话形式进行沟通，能够使得整个工作的开展更加亲民、更加和谐友善，从而使员工能够畅所欲言，这对于和谐工作氛围的构建有着重要作用。

三、思想政治工作中的沟通艺术

在事业单位开展思想政治工作的时候，最重要的内容就是与广大职工和群众进行沟通与交流，其面对的群体是不同年龄、不同性别、不同性格的职工。沟通是一门艺术，要想对思想政治工作水平进行提升，对良好的沟通艺术进行应用是十分重要的。以下主要从以下几点来对思想政治工作中的沟通艺术进行了探讨。

1.正人先正己。要想与单位人员进行良好的沟通，一个重要的前提条件就是要能够得到对方的尊重与认可。对于思想政治工作人员来说，首先要提高自身本领，对自身的思想水平进行不断提升，严以律己，并对良好的政治形象进行树立。一方面，树立榜样作用，带动单位人员共同进步；另一方面，便于在单位人员中对自身的威信进行建立，对单位人员的错误行为能够起到一定的威慑作用。

2.诚挚待人。从整体上来说，思想政治工作与其他工作方式存在一定的区别，前者需要通过不断地与人进行沟通、交流与引导，实现工作水平的提升。只有在与单位人员进行沟通期间，用自己诚挚的内心宽以待人，才能够获得他人的理解与信任。由于人们的思想意识往往已经形成，如果要对其进行改变或者对固有的思想模式进行提升的话，存在一定的难度。在思想政治工作开展期间，假如仅仅是通过僵硬的上传下达模式，会在一定程度上消磨工作人员的积极性，使思想政治工作的作用难以得到充分的发挥。所以，在思想政治工作之中，应该在力所能及的范围之内，为工作对象解决一些实际性问题，这不仅有利于思想政治工作者工作形象的树立，而且还能够提升思想政治工作的效率及其水平。

3.对广大职工的情况进行深入了解。思想政治工作者在对日常工作进行开展期间，首先需要对职工的基本情况进行深入地了解，比如职工的家庭背景、工作经历以及其性格特点等等，只有深入地了解工作对象，才能够在实际沟通期间更好地对全局进行把握，实现沟通的目的。同时，从心理学方面上来说，深入地了解工作对象，能够使其感觉到被尊重，这也会在一定程度上促使沟通与相关工作的开展更加便利，而这项工作的实现，就需要思想政治工作者平时与广大职工多接触，对单位内职工的生活与工作状态进行深入了解。

4.结合沟通对象特点对沟通方式进行选择。随着时代的发展与进步，社会思潮越来越多元化，每个个体均有着自己的思想特点。对于思想政治工作者来说，需要与时俱进，与工作对象的年龄、性别及其性格特点等相结合来对对沟通方式进行科学合理的选择，从而使沟通的目的得以切实实现。在具体沟通之中，需要善于倾听工作对象的想法，如此才能够将有效的信息进行获取，确保沟通的有效性。在实际工作开展期间，可能会存在各式各样的因素，这些因素的存在会引发职工对单位的不满情绪，在此种情况下，应该对职工的表达进行耐心、认真地倾听，切实释放出内心的不满或者是不良的情绪，才能够发现问题症结所在，之后采取针对性的措施来消除工作对象内心存在的误解与芥蒂。在工作实践中，对于思想政治工作人员来说，还需要与工作对象进行眼神上的交流，在合适的情况下可以对一些适当的肢体动作进行采取，从而使对方能够感受到被尊重，同时，在倾听期间还需要对有效信息进行筛选，了解职工对工作、单位的看法及其思想动态，从而在日后的沟通交流中能够对合适的切入点与沟通方式进行选用。

5.对沟通方式进行注意。在思想政治工作开展期间，在与员工进行沟通的时候，应该与时俱进，对新话语与新方式进行采用，不管工作对象身处何种岗位、年纪多大，都需要尊重对方，以平等的态度进行沟通交流。在有些情况下，工作对象往往觉得自身很委屈，此时不能单向灌输，需要给对方倾诉的机会，否则会使对方感到窝火，甚至产生逆反情况。在有些时候，工作对象对思想政治工作者的意图一时间难以接受，此时，需要通过自己的思维方式来进行取舍，甚至会用他们自己的思想来干扰到思想政治工作者，在这时不能让对方牵着思路走，可以暂时求同存异，之后通过循序渐进的方式来进行反复的沟通，从而达到沟通的目的。

结语：总而言之，在事业单位思想政治工作中，良好的沟通艺术有着十分重要的作用。对于思想政治工作者来说，应该树立典范，对广大职工的情况进行深入了解，并用心倾听，诚挚待人，通过对有效的沟通方式进行应用来循循善诱。如此一来，才能够使思想政治工作的有效性得以增强，促使事业单位思想政治工作水平得以切实提升，使事业单位得以更加健康的发展。