企业信息化培训中知识管理的对策

◎刘洪涛

市场经济信息化水平在不断提升的过程中，知识经济是未来发展的必然趋势，推动了企业的信息化管理和建设。知识管理在促进企业的现代化发展和提升企业核心竞争力方面起到了重要作用，这就需要在进行企业信息化培训的过程中做好知识管理，要结合企业当前的发展情况，实现知识管理理论的有效融入，进行科学的知识管理，将知识的作用充分体现出来，为企业的信息化建设提供保障。

一、企业信息化培训中组织知识管理对策

要想实现信息化培训与知识管理工作的有机融合，则一定要解决以下几个方面的问题：第一，将知识管理系统与企业其他工作联系在一起，贯穿企业运营的整个流程，加强与企业各系统之间的联系；第二，明确知识定位，将知识在企业发展中的作用体现出来，促进知识的传播共享；第三，让员工可以熟练运用知识管理平台，通过知识内容的获取来处理工作中遇到的困难；第四，利用企业知识管理平台进行知识信息的共享传递，让员工在特定的环境下进行知识的获取；最后，通过知识管理开展组织学习工作。

1.将企业正规培训次数控制在合理范围。

正规培训主要结合企业实际情况对员工进行计划性和目的性培训。在企业组织结构不断变化的过程中，员工的工作内容也产生了一定的变化，所以对知识的需求也发生了改变，这就需要对培训内容进行针对性的优化与完善，这样才能满足员工的工作需要。另外，由于知识型员工素质较高，能够根据工作内容随时进行自我指导学习，这种学习方式的效果往往令正规培训望尘莫及。基于以上原因，企业正规培训的时间应当明显缩短，而其他形式的培训应不断增多。

2.增加实时培训次数。

实时培训主要是针对现阶段工作中存在的问题开展的培训工作，可以结合企业当前的发展情况和员工的工作情况，聘请专业人员来为企业员工进行短期培训，帮助员工解决目前工作中存在的问题，进一步提高企业员工解决问题的能力，实现知识技能与工作实际相结合，同时由于参与培训人数由团队自己确定，更能够符合员工的工作时间，培训效果能够及时有效地转化为员工自己的知识技能，提高员工实际解决问题的能力，创造企业效益。

3.提高员工的非正式学习能力。

非正式学习是指学习者利用一切合适的条件进行的具有明确目的指向，自我发起、自我调控、自我负责的学习活动。员工的非正式学习植根于企业日常工作流程、企业项目运作、企业研发等情境之中，通过群体之间的相互合作与沟通互动来达到工作与学习的双赢。研究表明当人们认识到可以立刻应用所学知识的时候学习效果是最好的，掌握的知识也最有效。

4.培训效果反馈。

对企业员工进行培训之后，要对员工进行全面考核，确定培训效果，通过反馈结果对员工工作中存在的不足进行针对性指导，这对提高企业员工的培训效果有着积极影响，同时也可以提高整体的学习效率。以往在进行培训的过程中，通长都是几个月或者一年才进行一次考核与评估工作，无法对员工所掌握的知识进行有效巩固，也无法及时发现培训工作中存在的不足。

5.营造良好的企业文化环境，促进知识管理。

企业可以通过一系列的制度或手段鼓励员工主动创造、转移和使用知识，如员工对企业的知识贡献与其薪金挂钩，对其在企业培训过程中的知识创造、分享和使用的过程进行监控和评估，并作为对其培训评价的指标之一。

二、企业培训中个人知识管理对策

当前是信息化时代，信息的数量和种类比较多，在这种知识经济发展环境中，如果没有进行个人知识的累积与完善，则无法适应当前的发展环境，工作质量和效率得不到保障，也无法将知识作用发挥出来。

从组织机构的角度来看，诸多企业实施知识管理的效果不尽如人意，其根本原因是企业着眼于组织知识管理，以一种自上而下的方式实施知识管理，员工的主动创造性无法充分发挥，这样必然导致许多制约因素的产生。要突破这一障碍，只有充分认识到组成知识管理的最小单位是个人知识管理，只有在有效实施个人知识管理的基础之上，逐步扩容，以至形成组织知识管理，在这种自下而上的方式中才能充分发挥员工的主观能动性。

1.知识的累积与完善。

对于学习者个体来讲，知识积累是实施个人知识管理的基础。个人知识的积累可以依托一定的信息技术加以实现，包括建立个人知识库，利用个人知识管理工具实现对知识资源的存储、组织、标记、注解、共享以及与他人协作。个人的知识库无需像组织知识库那样复杂，只需要适合个人的需求即可。

2.知识的共享、传递。

个人知识管理的最终目的就在于知识的共享和交流，特别是在这个网络时代，单个人的知识总是有限的，而全人类的知识是无穷的。知识在传播的过程中，不断被充实和丰富，在组织内部，当一个成员的知识与其他成员共享时，组织的知识存量将成倍地增长，而转让知识的成员并无任何损失。转让知识的人完全有可能从转让的过程中使其原有的知识得以深化，或者获得一些新知识。在重视显性知识共享的同时，更要重视如何传递、共享和交流隐性知识，即同时重视知识的组合化和社会化两个过程，这有利于个人，乃至整个组织的不断向前发展。

3.实现知识内化与外化。

知识的内化和外化是提升隐性知识能力的两种途径，有意识地促进和加快这两个知识转化过程能快速地实现个人能力的提升，也促进组织知识管理更为良性的发展。

结语：企业信息化培训中的知识管理可以建立一个完善知识系统，通过知识内容的整合、处理、分享、记录和创新创造等过程，对知识内容进行更新与完善，可以为企业的发展提供有价值的信息、知识，为企业信息化管理工作的有序开展提供保障，可以帮助企业制定正确的决策，使其可以更好的适应市场的发展。知识管理不是单纯的收集、整理，而且要促进知识的传递与共享，在共享过程中实现知识创新。