“互联网+”背景下乡村旅游业的发展现状及对策研究

李 辉 夏 茹 王诗敏

（河北环境工程学院，河北 秦皇岛 066100）

1 “互联网+”时代发展现状

互联网具有高效的便捷性，并且与百姓日常生活息息相关。“互联网+”是指借助互联网技术平台，与各种其他行业进行深度的重组和融合，借助互联网信息化、便捷等优势，促使传统行业进行各方面的创新与发展，激发产业的多元化发展。随着网络时代的发展单一的发展模式被逐步的淘汰，在“互联网+”背景下新型的多元化的融合发展模式成为当下的企业发展主要趋势。

2 “互联网+”背景下乡村旅游发展趋势

1）营销模式网络化蔓延。现如今社会化、知识化、规模化、网络化的发展模式取代了过去以农户为基本经营单位的方式。企业以互联网为主要的技术支撑，不断建立联合促销、宣传的区域性旅游网络体系，并且逐步发展和建立完整的乡村旅游电子商务体系。当今乡村旅游业发展的一大趋势是农户利用电子商务体系作为发展旅游业的主要途径，营销模式的网络化逐步蔓延。

2）旅游呈现智慧化。随着互联网+旅游形式的产业不断普及发展，全国 4A级以上景区和智慧乡村旅游试点单位将实现免费 Wi-Fi、在线预订、信息推送等功能的全面覆盖，成千上万的智慧景区和智慧旅游乡村将会出现在全国各地。出发前，游客可以通过各大旅游门户网站、智能手机 APP等系统详细的了解的旅游信息，同时通过旅游APP预定景区门票、酒店等，与此同时游客可以使用免费网络服务，随时随地查询想要了解的各方面内容。在结束旅游后，结合自我的亲身体验和以及旅游途中所受到的待遇进行整体评价和叙述[1]。

3）服务管理不断创新。在智慧城市建设的整体框架下，旅游行业能够和公安、交通、卫生等领域实现数据互联互通、实现信息共享、实现资源整合。从而达到为游客提供更多便利的目标，构建一站式服务，其中不仅包含信息查询、在线交易、咨询投诉等，还能够依据不同的需求制定服务计划，提供个性服务。

3 “互联网+”背景下乡村旅游发展存在的问题

1）互联网营销模式欠缺，急需出色的营销团队。目前有些乡村旅游区没有实行新型“互联网+乡村旅游”模式，包括当地政府、开发商、村民在内的各个主体缺乏互联网思维，不善于利用科技手段来更新旅游产品，优化旅游服务与体验。大部分乡村旅游管理发展旅游区都是个体经营，没有团队意识和集体合作理念，在宣传、推广环节上仅仅进行简单宣传，没有多渠道、全方位的宣传方式。互联网营销模式欠缺使得其在正确表现自身乡村旅游景点优势时，无法得到有效提供，与消费者建立高效的双向沟通渠道极为困难[2]。

2）“互联网+”个人信息泄露问题急需解决。随着互联网应用的普及和人们对互联网的依赖，互联网的安全问题也日益凸显。之前有媒体报道，在中国有近80%的网民手机号遭到泄露，且有50%以上的网民因此而受到诸如垃圾短信、电话诈骗等。而游客乡村旅游时，使用互联网是必不可少的。当游客使用手机等互联网科技时，互联网会分析其搜索或使用的大数据，并且根据游客的个人信息，分析并记录其爱好，从而根据个人喜好的特点进行归类整理，为旅游运营商提供信息，这让旅游者的隐私暴露无遗。所以，如何保护个人隐私不被互联网窃取对使用互动终端的游客来说是重中之重。

3）乡村旅游产品定价不合理。由于乡村教育发展较为落后，乡村旅游的运营商绝大多数是本地的村民，其人员素质相对不高，对互联网的运用熟练程度较低，加上乡村信息传播速度慢，因此乡村旅游的运营商开发商在制定旅游产品价格时，不了解旅游市场行情，没有充分的市场调研，不清楚相关的旅游规定，自行制定旅游产品价格。从而导致制定出来的旅游产品价格不合理，阻碍乡村旅游经济的发展。

4）信息传达落后，乡村旅游资源被浪费。中国大部分地区具有当地独特的生产模式，人文风情，习俗特色。这正是在大城市奔波劳碌人们所向往的田园生活。但是由于大多数地方仍没有将互联网平台与旅游服务信息进行融合，导致许多乡村不为人所知，丰富的乡村资源没有得到妥善开发利用，使得乡村经济的发展速度变慢。

4 “互联网+”背景下乡村旅游现存问题的对策研究

1）改变营销策略，创造“智慧营销”。在“互联网+”时代背景下，乡村旅游的发展要与互联网相结合，改变曾经的传统营销策略，加强对互联网技术的使用，创造“智慧营销”。在经营者和消费者之间建立良好的沟通渠道，实现两者更好的交流沟通，根据最新的旅游资源信息，制定新的营销策略。此外，通过电子信息的帮助，建立良好的乡村旅游宣传体系，让更多人知道、了解到乡村旅游。利用电子商务，更好的推广乡村旅游的产品和项目。

2）加强游客信息保护，有效解决游客的后顾之忧。首先，平台应该加强游客的信息保护，景区的管理系统应该设置有最高级变的防火墙，避免其他人通过网络入侵游客的信息管理系统，窃取客户信息。其次，细化客户信息查询流程，建立严格的访问授权制度，如果需要查询个人信息，查询权限怎样设置以及谁进行审批等应该严格规定。最后，提高工作人员的信息安全意识，顾客信息的泄漏大部情况都是由于工作人员无意中泄漏[3]。

3）合理定价。产品价格的制定应按照相关规定并对市场进行调研后作出决定，因此，在制定价格时，可以利用大数据，明确顾客的心理承受价格。乡村旅游的产品定价还应该适应市场需求，根据需求变化，对价格做出适当的调整。在旅游旺季，可以在合理范围内适当提高价格，增加利润收入；在旅游淡季，应当调低价格，采取一定的优惠措施，利用低价引起游客关注。此外，乡村旅游产品还可以采取捆绑定价的策略，将乡村的景点进行整合，推出组合式套餐，进行捆绑销售，吸引不同的消费群体，增加产品销量，提高收入。

4）打造信息集成平台，充分挖掘信息。目前，我国关于乡村旅游的信息平台较少且规模较小，可以将相关的乡村旅游的信息平台进行整合兼并，打造一个规模大、信息完善、影响力较大的综合平台。建立各乡村的旅游的信息交流渠道，实现信息共享。在各大旅游网站单独开辟出乡村旅游板块，建立乡村旅游信息查询系统，并对旅游信息中心及服务终端进行升级完善，通过互联网，发布乡村旅游产品的宣传信息，提高乡村旅游的信息化水平。

5 总结

随着我国互联网战略不断的发展，互联网与旅游正逐步进行更深层次的融合，互联网为乡村旅游注入了新的活力，互联网和乡村旅游的深度融合促进传统乡村旅游业进行转型，现代网络化、智能化的旅游新业态正在形成。