苏宁易购的供应链管理应用研究

(中南林业科技大学 湖南 长沙 410004)

一、引言

供应链管理理论，在不断地适应新的环境变化，试图改变长久以来在企业中形成的纵向供应模式，逐渐变为横向供应模式，在实际运营中强调相互合作企业的双赢或多赢[1]。在网络化全面覆盖的背景下，苏宁易购应运而生，改变传统的商业模式，并且根据自身业务特点，将供应链管理运用其中，同样结合原有的优点，不断放大，进一步在竞争激励的电商企业中占据一席之地。目前消费市场发展面临众多的机遇与挑战，企业需要不断整合可用的资源结合当前组织内部情况适应市场，才能不被淘汰。

二、供应链管理概述

在大数据时代与计算机技术广泛应用的前提下，企业从仅仅依靠自身力量转变为了全方位、链条式的合作，从产业上游到市场的下游沟通协作，互利共赢。对于企业发展至关重要的商流、物流、信息流、资金流等运用信息手段加以调控，在本企业的内部对因素开展有计划、有组织的运用，以此提高本企业在供应链中的效用。而对于整条供应链条上的企业来讲，供应链管理就是实现从上游的生产过程到采购加工、运输以及下游企业的分销等环环相扣，最终把产品送到顾客手中，保证核心企业与供应商、制造商、运输商、分销商同零售商一起，达成资金、信息、技术等的合作关系，以最低的成本完成消费者的服务目标。

三、苏宁易购的供应链管理简述

(一)苏宁易购简述

该企业对于电子商务的研究从1999年就开始了，期间进行了大量的尝试，进而组建自己的电子商务发展模式。2009年苏宁电器网上商城全新改版升级并更名为苏宁易购，2010年9月26日进行重新改版。苏宁易购作为苏宁云商集团股份有限公司旗下的新一代 B2C 网上购物平台，覆盖品类较多，包括有日用百货、传统家电、3C电器等[2]。2011 年，苏宁易购通过强化实体店面与虚拟网络的同步发展，不断提升网络市场份额。

(二)苏宁易购的供应链管理

苏宁易购在前期的电子商务模式的不断尝试中，结合市场发展的现状，围绕市场需求，建立了4大类门店类型，形成18种门店形态。在专业化、标准化的原则指导之下，构建“租、建、购、并”四位一体、同步开发的模式，并在一段时间内不断扩大规模，稳扎稳打，建立专属的发展形态。苏宁易购供应链系统就是在电子信息系统的运用的基础上，实现上下游节点企业之间的信息沟通，实现企业向上、下游延伸。

客户在苏宁易购网络平台下单后，其产品需求会首先传送到企业特定的电子信息系统中，系统核实需求信息后将产品消息反馈给仓库，根据客户同类产品的需求大小调整库存量，利用ERP系统将调整过后的信息传达给上游的制造商与下游的客户。方便了上游制造商了解该商品目前主要的消费情况，调整产品库存，避免出现库存积压或库存不足的现状，在一定程度上可以避免企业的销售危机[3]。同时，根据消费者数据统计情况可以改善供应商铺货混乱的局面，科学合理补充货源，及时补充货源，减少仓储占用面积减少一半以上，库存量降低20%-50%，提高仓储使用效率，在二八原则之下合理布局，保证存货的周转率。充分了解下游顾客购买需求的基础上，合理预估客户的购买水平，提醒适时适量购买。在运用信息系统的同时，使得供应链各个节点的企业都可以充分了解其他节点企业的信息，减少库存成本，防止“牛鞭效应”的产生[4]。

将客户需要的商品送到客户的手中，就需要庞大的物流仓储系统。将客户订单需求传到物流配送系统，利用苏宁易购的物流网络系统，根据客户的需求和商品的特性，选择合理的运输方式。苏宁运用积累了 20 多年的丰富资源和经验，在全国拥有100多个物流配送中心，覆盖范围波及每个省会城市以及地级市，集中配送产品，及时将产品送到客户手中，提高客户的满意度，保证目标客户群体的稳定，同时可以减少在物流过程中出现的产品损耗，自建线上线下两条物流配送系统，避免因外包服务不到位等消极情况给带来企业信誉带来负面的影响[5]。

四、供应链管理需要注意的问题

从供应链的上游出发，供应商的选择显得尤为重要，在选择的时候要认真思考，做好前期的考查工作，在众多的备选供应商中选择合适的，而且在确定合作关系之后也应该定期进行考查，进一步确保产品在源头方面的质量安全。

供应链管理在企业的大规模应用，需要做到的就是在管理者层面的一个推广，而且对于相关人才的引进工作也是成功的一个关键因素。管理人员能够熟练的开展数据计算、分析、运用，从中得出市场信息，在竞争中占据主导地位，减少由于信息不对称带来的企业发展困境。

供应链各节点企业之间要根据具体的情况进行有效的整合和细分，从而提升供应链管理过程中各成员企业的整体生产经营管理水平，巩固供应链各节点企业之间的联盟。打破壁垒，做到信息共享，完成企业间互利共赢的局面[6]。

五、结语

通过对苏宁易购供应链管理的分析，一方面从整体链条的上游与下游两方面解析供应链在产业发展中的重要地位，减少总体资源浪费，促进产业优化升级，信息化、科技化带动转型；减少企业决策失误，提高顾客消费满意度，巩固在当前目标市场中的地位。另一方面从企业内部入手，打造物流、商流、信息流和资金流的互利共享，从组织结构、计划方案、领导方式、企业运营控制等方面逐步优化；因此，供应链管理不仅从各节点企业内部带动信息化发展，而且在整个链条的运营中发挥巨大作用，环环相扣、层层相连地带动产业市场。在当前经济快速发展的势头下，供应链管理技术的推广变得尤为重要。