融媒体时代信息茧房的影响及对策

□ 刘彩霞

科学技术是一把双刃剑，它在给我们的生活、工作、学习带来极大便利的同时，所带来的诸如信息屏障、网络暴力、信息茧房现象也值得我们重视。这里所说的信息茧房（Intormationcocoons）概念是由哈佛大学法学院教授、奥巴马总统的法律顾问凯斯·桑斯坦在其2006年出版的著作《信息乌托邦——众人如何生产知识》中提出的。通过对互联网的考察，桑斯坦指出，在信息传播中，因公众自身的信息需求并非是全方位的，公众只注意自己选择的东西和使自己愉悦的通讯领域，久而久之，会将自己桎梏于像“蚕茧”一般的茧房中。的确，互联网提供的信息泛如瀚海，时间和精力有限的人们不可能在短时间内博文广知，相反，他们更愿意和自己志趣相投的人畅谈某一领域或者从某个片面单一的视角看待问题。譬如对娱乐新闻感兴趣的人在搜索时经常浏览娱乐信息，却很少会光顾像央视新闻、人民日报、新华网这类主流媒体；恪守传统价值观念的一代人，会认为年轻人应该老老实实、一本正经地工作，很难接受年轻人的个性张扬、梳着脏辫玩着摇滚的行为。本文主要针对“信息茧房”问题展开探讨。

一、互联网时代背景下信息传播特征

（一）传播主体的多元化和传播平台的公开化

2010年，微博异军突起，在当时的互联网环境下可谓说是一枝独秀，每天的热搜榜减少了受众在泛如瀚海的信息中搜索有效内容必须付出的时间和精力成本，能够充分利用碎片化的时间获得最有效的内容。微信作为继QQ 之后的又一巨作，充分利用了人际传播的特点，能够使信息在熟悉的朋友圈内得到广泛的扩散传播。此后，各种领域的客户端也如雨后春笋般涌现，社交、出行、视频、美食、游戏等各个方面的客户端争先恐后地吸引着受众的视线，“只有你想不到，没有它做不到”的用户心声生动诠释了人们对于互联网时代衍生的产品之惊叹。

（二）传播内容的多样化与碎片化

在移动互联网日益普及的今天，中国的网民数量越来越多，受众获取的信息种类和内容涉猎的领域遍布各行各业。可以说，互联网能够实现在较短时间内全球发生的事件和信息的精准把握和分析，极大地扩大了我们对于信息的感知能力。但需要看到的是，转型期的社会矛盾和风险社会的来临，加剧了人们的焦躁恐慌情绪。整个社会的步伐加快，人们获取到的信息不再是完整全面的，碎片化充斥着互联网环境，无形之中降低了人们的思考能力，造成人类思维狭隘和偏激。

二、互联网时代下信息茧房效应的影响

（一）视野狭隘化和认知退化

新媒介环境下受众获取信息的方式发生着巨大的变化，它在为我们提供观察世界窗口的同时也存在一定的问题，如新闻媒介提供的海量信息是碎片化、不成系统的，特别是电视、广播等一些哗众取宠性的节目，在丰富人们见闻的同时，却降低了人们的思考能力，导致受众的思想趋于简单化。

以今日头条为例，它深刻验证了“你关心的，才是头条”这样的受众核心理念，用户的信息阅读越来越符合个人喜好，从而造成个体视野狭隘，在遇到不同意见表达时丧失理智，只对自己熟悉的领域进行阐释，而对其他的新奇内容一概不知，这就与为了获取新鲜资讯而阅读新闻的初衷相去甚远。

（二）思考能力下降，社会知沟扩大

现如今，移动互联网技术的发展让我们的生活被纷繁复杂的信息充斥包围，这无形中使得受众自我思考能力下降，单纯接受已有的资讯信息，而对内容的角度和深度都缺乏独立思考。另一方面，由于受教育程度、经济情况、社会经验、性格因素等的不同，不同的人获取、鉴别、吸收信息的能力也不同，那些各方面能力跟不上的受众只能是越来越局限，不仅在内容上了解得片面，甚至在角度上也与“信息优越者”相差甚远。从整个社会的角度来看，就会造成他们之间的差距越来越大，社会地位和社会分工也有拉大的趋势。

（三）网络暴力和群体极化

当前网络环境下在对热点事件的争论中，网民凭借人多势众常常把某一种意见推向极端，而且绝对不允许有不同意见的表达；处于社会中下层的民众，由于缺乏对现实的理性、全面思考，往往容易情绪冲动、走向极端。以韩国女明星崔雪莉事件为例，网友没有过多地关注抑郁症这种疾病对病人的伤害，反而将矛头指向崔雪莉生前好友宋茜，一时间使得宋茜微博成为网络暴力和道德绑架的重灾区。这种赤裸裸的道德绑架可能在一些网友眼中是理所当然，但那些过激的言论和糖衣包裹下的网络暴力无疑是在当事人伤口上撒盐。

三、互联网语境下信息茧房现象的应对策略

（一）用户要主动破茧而出

“信息茧房”现象的产生有媒体、社会、用户等多方面的原因，所以，削弱“信息茧房”带来的影响同样也需要多方面的努力。从用户的角度来看，不论是受过高等教育的知识分子还是仅仅小学毕业的普通群众，都应该逐渐转变观念，接受全方位的信息资讯，了解资讯的多个角度。沉浸于自己已有的知识框架体系中会让人的视野愈发狭隘片面，我们必须有打破“信息茧房”的自觉意识，提升自身的媒介素养、网络素养，自觉地将这类小圈子的资讯叠加进大的社会的资讯中。

（二）运营商应拓展用户关注领域

在目前的经济形势之下，网络媒体运营者过度追求经济效益和眼球效应，“标题党”、耸人听闻的新闻满天飞，忽视了其应该承担的社会责任。还有一些运营者为公众提前设置议程，提前规划好公众能够看什么节目以及能够获得什么样的信息，久而久之用户被固定的思维桎梏，只接受网络运营者提供的信息，不去主动探索新的内容。要解决这一问题，就需要运营者不能只考虑收视效果，还应该兼顾社会效益和公众效益，为公众奉上五彩斑斓的视听盛宴，主动承担起教育受众的社会责任。

（三）社会上要允许有更多意见表达

过去的“一言堂”已经被现代社会的开放共享所代替，公众对于意见的表达更为自由和洒脱，但是我们还要看到社会上对于很多问题存有较大的争议，在一些敏感而又特殊的领域，人们依然秉承着传统的价值观念。的确，我们都有可能是这些背后指点别人的人，但现代的社会开放性就在于在宣传社会主义主流价值观的基础上，允许更多分歧的存在，可以公开探讨而不至于上升到叫骂抑或人身攻击的地步。社会多元意见能够得到表达，我们的生活环境才会有更多的自由，我们的政治生活才会更加公平民主。

四、结语

信息茧房现象是伴随互联网时代各种应用不断推陈出新而出现的，通过对这一负面影响进行广泛深刻的研究，可以为以后的网络获取信息以及交流沟通中可能出现的问题出谋划策，规避风险。除了运营商提供多角度、全方位、立体化的信息，相关部门营造风清气正的网络环境，削弱信息障碍、群体极化等网络现象以外，最重要的就是广大用户和网民主动破茧而出，积极接触全方位的信息，拥抱更加健康的网络生活。