信息化背景下现代物流管理面临的问题及对策

武 航/文

21世纪以来，我国信息、科技、经济等各方面进入飞速发展阶段，随着电子商务等新兴产业的崛起，经济全球化的刺激，物流需求日益增加，传统的物流管理已不能满足当代人们的需求，不断更新引进信息技术，实现物流管理信息化是物流行业必经之路。物流管理中信息化程度的高低决定着企业能否更长久健康地发展，然而在引进信息技术实施信息化物流管理中依旧存在着不少问题，如基础设施建设不足、管理技术落后、信息化服务水平较低、高端管理人才缺乏等。本文就传统物流管理中的问题，对物流管理信息化及其发展中的问题进行分析，针对物流管理信息化提出有效对策。

一、传统物流管理中的问题

（一）协调性较差

在传统物流企业实际的经营管理中，存在着企业间、部门间、物流作业环节间的协调、合作不到位等问题。物流企业没有较为明晰、统一、集约化的物流链，企业面对市场竞争，多保持短期合作，缺乏长远的合作规划；部门间缺乏及时有效的沟通，协调性差影响企业的市场竞争力；物流作业环节相对独立，且各个环节间协调性较差，导致物流链稳定性欠佳。

（二）物流成本高

传统物流企业在经营管理时，常常出现对流运输、重复运输、迂回运输等问题，使物流运输行程增加，导致物流成本增加，浪费了运输资源。同时，较长的运输时间和行程，增加物资被积压、损坏的风险，对企业资金链的良好运转有一定的影响，增加了运营负担。传统运输的运转较慢，且公路、铁路等不同运输方式间不能高效对接，物流运输网络间的衔接度较差，使运输转接成本增加。

（三）库存问题

传统物流管理中，由于缺乏先进的信息技术支持、通信技术差等原因，库存管理时存在积压、缓冲过大等问题。缺乏有效的信息整合手段，导致物资信息存在较大的问题，库存与市场需求不能达到统一、平衡，不能灵活、及时、动态管理库存和物流配送。

（四）物流经转较慢

传统物流管理的制约因素较多，如配送方式、采购条件、物资生产等，导致物资的运转周期和订单的周期都较长，对于物流企业有较大的影响。尤其是物流管理中运输路径设计、物资库存仓库设施、经转网点等方面的规划存在较大缺陷，导致物流运营经转缺乏灵动性。

二、物流管理信息化及其发展问题

（一）物流管理信息化及其发展动力

物流管理信息化主要是指物流企业引进先进信息技术，对物流中运输、采集、分拣、整理、追踪以及查询等多个环节实现信息化管理，从而有效降低物流运输成本，提升物流效率和企业运营效益。物流管理信息化发展就是利用信息技术，高效、科学分析平台数据，以达到管理自动化和数据信息化、实时化的目的，确保物流管理实时、高质、高效。

信息化背景下，物流行业得以健康快速发展，其主要动力在以下四个方面：一是政策的推动。国家相继发布“互联网+”相关政策，促进了各个行业与先进信息技术的深度融合和创新发展，物流行业作为与时俱进的行业，物流管理随之更新，信息技术已成为物流管理长久稳定发展的重要内在动力。二是电子商务的带动。网络技术的跨越式发展，使人们的消费模式和习惯有了巨大转变，随着电子商务的迅速发展，促进了“网络购”“全球购”等跨境电子购物的发展，人们足不出户就能完成物资采购，大大带动了物流管理信息化发展。电子商务的迅猛发展，同时带动了跨境商务、跨境物流的发展，这是推动物流管理信息化的又一动力。三是基础设施建设的支持。随着城市化的深入，国家对公路、铁路等基础交通设施加大了建设力度，以往零散、连续性差的物流网得以完善、扩大，物流链衔接更加便利，强化了生产园区、物流生产之间的衔接深度。四是信息技术的支持。人工智能、大数据等先进信息技术，加快了物流管理信息化发展速率，推动了物流管理手段的创新和技术的变革，先进的实时定位和货物追踪技术促进物流管理向着无人车运输、多式联运等发展。同时，经济全球化，导致物流行业内竞争增大，物流企业不断转变管理理念、创新管理模式、引进先进技术（GPS、网络数据通信、遥感等）和设备，促进了物流行业的信息化管理（运营资金管理、物流链管理等），促进了物流管理体系更加标准化，如制定统一的货物编码级别和标准等。

（二）物流管理信息化发展中的问题

现阶段，不少物流企业都已达到较高的信息化管理和服务水平，但是部分物流企业的物流管理中依旧存在以下四个方面的问题：一是信息化认识不到位。部分物流企业的管理制度、发展理念等相对落后，不能正确认识新的技术、信息和理念，因此缺乏创新性革新。部分传统物流企业尚未建成完善的标准化的物流管理信息化系统，管理的多个方面不能快速实现信息化，导致物流管理中缺乏实时、有效、精准的信息追踪能力，加大了物流管理的风险，使得物流管理信息化进程被抑制。二是缺乏高端信息技术人才。随着物流行业的飞速发展，物流企业需要更加专业、高端的技术人才进行物流管理，然而不少企业缺少高端信息技术人才，导致物流管理中各种技术问题不能及时、有效地解决。三是缺乏完善的法律法规支持。随着互联网经济的迅猛发展，物流业也在飞速发展，但是相关的政策、法规等并未实现同步，相关法律法规体系存在较多不足，政府相关部门未及时出台政策法规进行有效监控，不能给予物流业有效的市场管理和相关政策支持。管理体系不健全导致政府相关部门与物流企业之间的交流沟通存在一定的障碍。四是平台建设滞后。同飞速发展的物流业相比，物流管理中相关的信息平台建设存在一定的滞后性，平台公共物流功能欠完善，难以进行集中化的物流信息整合，导致物流管理不能形成高效体系。不同运输方式、物流站点等基础设施之间在平台上的衔接性较差，不能高效地为客户提供信息共享与互换服务。物流枢纽、园区、基地等不同区块间的信息共享和收集水平较差，不能使数据、信息被有效整合，在信息技术支持方面缺乏成熟的平台、系统，导致物流信息管理不能有效解决各种现实问题。

三、强化物流管理信息化的对策

（一）强化人才的引进和培养

任何行业的进步都离不开人才的支持，物流管理要有效向信息化方向发展，必须重视高端人才，确保物流管理人才不仅精通信息技术，而且能够对物流业有足够的认识和了解，才能使物流管理信息化程度大幅加深。一是政府和企业要在教育方面给予支持，鼓励各高校设置与物流业相关的专业，同时强化专业学科中的信息技术课程设置，培养兼具信息技术、物流专业知识的高端人才，促进物流管理信息化发展。二是强化高端人才引进的力度，提高薪酬标准吸引更多高端人才加入物流管理行业。同时物流企业要加强职业培训，使员工深刻了解物流业，给予充分的时间、机会，让其在实践中不断提升信息化物流专业技能，促进物流管理信息化发展。三是强化校企合作，运用校园招聘、定向培养等方式与高校合作，吸收大量高素质人才，提高物流管理人才队伍水平，使物流管理队伍向专业化、高端化发展。

（二）加大资金支持力度

实现物流管理更加专业化、信息化，发挥现代信息化物流管理的优势，提升物流管理的质量与效率，物流业必须重视信息技术，在物流业发展中针对信息技术与物流管理的融合设置专项资金，做到专款专用。物流管理与信息技术融合实现物流管理信息化是较为长期、复杂的过程，会涉及多方面的工作，对于资金的需求较大，各大物流企业要加大资金支持力度，强化物流管理信息化发展。中小物流企业由于自身资金限制，难以独立完成物流管理信息化，对此国家要做好牵头工作，出台相关政策促进中小物流企业的有效合作，帮助企业联手完成物流管理信息化，实现物流业整体管理信息化发展，促进我国物流业整体快速发展。

（三）强化物流网络系统平台的构建

物流管理信息化的基础之一是网络系统平台，强化物流网络系统平台的构建，建成较为完整、功能齐全的网络系统平台，平台上所有合作成员（物资供应商、物资制造商、物资运输企业等）都能快速、有效实现数据共享和信息交换，通过统一、共享的平台集合多方信息和资源，实现高效、便捷的物流管理和服务。同时，系统平台终端，各方成员均有各自的权限监控物流过程，确保系统平台的公正性和合理性，从而有效助力物流管理信息化发展。

四、结语

总而言之，信息化背景下物流管理不仅要克服传统物流管理中的各种问题，更要克服物流管理信息化发展中的问题，积极引进信息技术，科学地将其融入物流管理中，培养专业的物流管理信息技术人才，加大资金支持力度，构建完善的物流网络系统平台，强化与政府、高校和企业间的合作，共同解决现阶段物流管理中信息化发展问题，推动物流行业健康发展。