基于新业态共享经济的企业人力资源管理模式研究

中海油能源发展装备技术有限公司设计研发中心 天津塘沽 王艳齐

随着互联网技术、大数据技术以及人工智能技术等网络信息技术的不断发展，传统实体经济在发展中逐渐形成了一些新的模式和业态。人力资源管理模式也随着我国经济发展产业结构转型升级，开始逐渐从传统的企业合作模式发展到共享经济模式，这在很大程度上颠覆了传统的劳动关系，人力资源管理管理模式面临新的困难和挑战。

1 新业态共享经济概述

新业态即新的就业形态，是一种不同于传统规范劳动关系下的稳定就业形势，具有明显的灵活性和平台化特点。共享经济是一种完全不同于传统经济的一种新的经济发展模式，自从提出以来便在我国得到了快速发展，统计数据显示，2018年我国共享经济参与人数已经达到7.6亿，其中共享经济服务提供者数量达到7500多万，共享经济平台员工数量达到600万人。共享经济发展所产生的新业态，具有工作时间灵活以及进出自由等特点，新业态的发展一方面要求在行业监管方面制定新的行业标准和行业规范，另一方面对企业人力资源管理劳动用工形式以及工作岗位动态分析等提出了新的要求。

2019年8月，我国颁布《关于促进平台经济规范健康发展的指导意见》，该意见明确表示：“鼓励发展平台经济新业态、加快培育新的增长点，优化平台经济发展环境，夯实新业态的成长基础等规范化要求。”在这种情况下，研究基于新业态共享经济的企业人力资源管理模式，对于规范、引导和促进我国共享经济的健康快速发展，促进传统企业发展的转型升级，均具有积极的理论意义和现实意义。

2 共享经济企业人力资源管理新特点

与传统经济发展模式不同，共享经济以平台型企业作为主要表现形式，通过平台连接多个相关群体，通过深入分析挖掘相关群体的潜在发展需求，形成网络效应，进而形成能够获取经济收益的企业组织形式。相比传统企业，平台型企业具有多边市场、网络效应以及开放性三个特征，多边市场是指平台型企业涉及多个利益相关群体，网络效应是指某群体的特征会对其他相关群体产生影响，开放性是指平台型企业采用开放性系统，可以支持多个不同市场群体。在这种共享经济发展背景下，企业人力资源管理内涵以及企业组织形式也呈现出新的特点。

2.1 平台企业人力资源范围扩大

共享经济平台型企业具有双重人力资源，既拥有以雇佣关系为主要特征的与传统保持一致的人力资源，又拥有以合作关系为主要特征的共享型人力资源。滴滴公司是共享经济平台型企业的典型代表，其人力资源既有正式的员工，也有与平台签订合约的滴滴司机。海尔是平台化转型的传统企业的典型代表，其人力资源既包括与公司正式签约的企业员工，也包括与平台签署合作契约的员工。

2.2 人力资源管理更加复杂

相比传统的人力资源管理模式，共享经济企业人力资源管理由于拥有双重人力资源，因此其在管理方面更加复杂，主要体现在外部环境以及内部结构两个方面。共享经济企业人力资源管理在外部环境方面既需要接受传统企业以及消费者的检验，同时还要受到国家政府相关部门以及相关法律法规的管制；共享经济企业人力资源管理在内部结构方面，平台既需要对员工进行管理，但又不能制定适用于平台员工的劳动规章制度，平台与员工之间既是劳务合作关系，但又不存在法律层面的雇佣关系。这些因素综合导致共享经济企业人力资源管理更为复杂。

2.3 组织边界较为模糊

共享经济是在互联网技术的支撑下发展起来的，由于互联网技术的无边界性和开放性，导致共享经济发展模式下组织边界较为模糊。同时在共享经济模式下，企业内部组织结构更倾向于扁平化。对于员工来说，主要基于其胜任能力安排到不同的工作岗位，而没有特定的归属部门。企业员工往往是因为某个项目的建设而被组建到不同的团队中，项目结束后，员工会基于其他项目而重新组建团队。这种模式更有助于发挥企业员工的特长，实现企业人力资源的优化配置。

2.4 人才管理信息化水平显著提升

在共享经济模式下平台型企业可以构建管理化信息平台，平台型企业、人力资源以及客户之间可以基于该平台进行沟通联系，互通信息有无。对于企业管理者来说，可以基于该平台更好了解企业员工的相关信息，了解目前企业人力资源的基本特点，从而制定针对性的人才管理策略。特别是近些年移动支付的快速发展，为平台型企业人才管理绩效考评以及薪资结算等提供了便利，既有效保障了资金的安全，也为各参与主体提供了有效的信任保障。

2.5 评价激励体系更加客观

科学合理的评价激励体系可以有效调动企业员工工作积极性和主动性，激发企业员工的工作潜能。在共享经济发展模式下，平台型企业难以像传统企业那样，由企业员工直接主管来完成对员工的绩效考核和评价，传统企业评价激励相对来说具有一定的主观性。在共享经济发展模式下，平台型企业对员工的绩效考核主要以结果为导向，由专业的第三方绩效考评机构来完成，主要基于工作产出等客观指标对员工的绩效考核进行评价，并基于评价结果确定相应的薪酬福利以及岗位晋升等。

2.6 人力资源职能有所弱化

传统企业人力资源管理在选人、用人、育人以及留人等方面已经形成了较为系统规范的管理体系。但是在共享经济模式下，企业员工只需要进行简单的注册或登记便可加入平台。对企业员工关于企业规章制度、操作流程以及服务流程等各个方面的培训，也均采用在线培训方式来完成。在用人方面，平台型企业主要通过第三方绩效考评机构对员工的评估以及平台型企业自身的调整来合理安排工作岗位。在留人方面，平台型企业主要采用合理的薪酬福利来留住人才。

3 新业态共享经济背景下构建企业人力资源管理模式

在新业态共享经济发展背景下，平台型企业如果依然采用传统的人力资源管理模式将难以满足其健康稳定快速发展的需求。这就需要平台型企业要转变传统的人力资源管理模式，注重人力资源管理的开放性建设，重点包括两个方面，一是构建新业态共享经济背景下的人力资源管理新模式，二是新模式下人力资源管理各项功能的实现。

3.1 构建新业态共享经济背景下的人力资源管理新模式

3.1.1 因事设岗

在新业态共享经济背景下，平台型企业人力资源管理模式应该基于企业发展需求以及具体项目建设设置相应的工作岗位，即因事设岗。在明确岗位之后，基于岗位具体特点编制相应的岗位说明书，然后招聘人才。基于以上分析可知，平台型企业组织边界逐渐模糊化，企业与员工之间的关系也不再明确清晰。因此，平台型企业应该基于自身发展需求积极创新人力资源管理模式。具体来说，包括两个方面。一是平台型企业的岗位设置应该基于市场导向，从而可以更好促进企业的发展，同时企业应该基于大数据分析技术对员工之间的岗位进行科学调配。二是采取因事设岗和因人设岗的综合模式，对于核心人力资本采用因人设岗模式，更好发挥核心人才在企业发展中的作用。通过这种灵活的岗位设置方式，打破传统既定组织框架，提升企业人力资源优势。

3.1.2 按岗聘人

要想充分发挥企业员工在企业发展中的作用，必须要做到员工业务能力和综合素质与岗位之间的有效匹配，即按岗聘人，人岗匹配。在新业态共享经济模式下，企业人力资源管理关系变得更加复杂。因此在岗位安排中应该重点考察员工的胜任能力以及道德素质。平台型企业可以基于大数据技术等建立企业特色人才库，为企业各岗位人才进行精准定位。比如在企业人才招聘时，可以基于数据挖掘技术和深度学习技术，构建自动筛选简历模型，自动实现员工简历的筛选，有效提升人才聘任效率和质量。

3.1.3 人尽其事

在传统企业模式下，主要是由企业对员工绩效进行直接评价，并基于评价结果确定员工的价值。员工的自我评价以及360度评价基本上难以实现。在新业态共享经济模式下，企业可以基于大数据分析技术以及云计算技术等构建开放式人力资源评价体系。在具体评价过程中，注重消费者在评价考核体系中的重要地位，基于消费者的客观评价来确定企业员工的薪酬福利待遇。因此新业态共享经济模式下，员工的绩效考核评价基本上实现了市场化。同时在绩效考核评价中，注重采用双向互评机制，即实现企业对员工的评价，在该过程中也注重员工对企业的评价。通过这种双向互评，有助于企业更好定位员工的胜利能力和工作价值，从而更好促进企业员工在其相应的工作岗位上发挥更大的作用，创造更大的价值。

3.1.4 事得其酬

企业只有采取有效的薪酬激励机制，才能有效留住人才。在传统企业模式下，主要是基于岗位级别、绩效水平以及市场等多个方面最终确定员工的薪酬待遇。而在新业态共享经济模式下，企业对员工薪酬的确定主要基于员工为消费者所创造的价值，这种模式有助于更好激发企业员工的工作潜能。海尔公司薪酬系统，将所有员工的绩效情况以及薪酬待遇情况均录入信息管理系统，并且将信息管理系统对所有员工公开。在这种模式下，企业员工可以看到优秀员工的薪酬待遇水平，从而有效激发他们的工作积极性。同时采用这种薪酬激励模式，有助于提升薪酬分配的公平性。

3.2 新模式下人力资源管理各项功能的实现

3.2.1 选人功能实现

选好人才是人力资源管理的基础。在新业态人力资源发展模式下，员工只需要在平台上进行简单的登记或注册便可以成为企业员工，这种方式不利于对人才进行有效筛选。本文认为需要加强企业员工的筛选和录用，建立统一的招聘标准，规范人才招募流程，构建系统完善的征信体系，强化信用认证机制，并通过引入政府监管部门力量实现对平台型企业用人环节的有效监管。通过这些措施，实现平台型企业所有员工胜任能力及道德素质等方面信息的有效查询。同时为了提高选人效率和质量，平台型企业可以构建优质含量人才库，有助于企业快速进行人力资源获取和整合，更好服务企业发展。

3.2.2 育人功能实现

企业通过对人力资源进行培训和开发，有助于为企业的发展提供持续不断的动力支持。当前，平台型企业主要采用线上方式对员工进行培训，培训内容以及培训环节相对来说较为简单。本文认为应该从培训内容以及培训方式方面全面加强对企业员工的培育。在培训内容方面除了要加强工作技能培训外，还要注重对公司发展理念、价值取向等企业文化的培训，增强企业员工的责任意识和道德水平。在培训方式方面，平台型企业可以充分采用微课以及慕课等多种教育方式，对各个不同层次的员工开展针对性教育培训，为了有效保障培训效果，企业还应该采取相应的培训考核制度，如果员工培训效果达不到考核要求，那员工应该继续接受教育培训，直到培训达标之后才能上岗。同时为了提升教育培训的针对性，平台型企业可以采用大数据挖掘技术，更好了解企业员工对于教育培训的需求，有助于提升培训效果。

3.2.3 用人功能实现

只有知人善用，才能更好发挥员工在企业发展中的重要作用。因此实现合理用人是企业人力资源管理工作的重要目标之一。传统企业模式下主要由企业管理者对企业员工进行合理安排，相对来说具有一定的主观性。在新业态共享经济模式下，平台型企业的主要用人标准为员工胜任能力及综合素质与工作岗位之间的有效匹配。为了有效达到该目的，平台型企业可以采用大数据分析技术以及人工智能技术等，对企业员工的胜任能力以及综合素质进行全面系统分析，并将分析结果与相应的岗位需求进行匹配，基于匹配结果确定相应的岗位安排。这种用人方式有助于更好发挥员工在工作岗位上的作用，在工作岗位上创造更大的价值。

3.2.4 留人功能实现

只有留住人才，才能实现企业的长期可持续性发展。因此企业不仅要注重选人、育人和用人，还应该采取有效的薪酬激励机制来吸引人才，留住人才。目前平台型企业主要采用合理的薪酬福利待遇来吸引人才，但是这种方式主要适用于员工进入企业初期。要想在发展后期能够真正的留住人才，还应该为企业员工的成长和发展提供广阔的空间，并且加强精神激励和文化教育，增强员工对企业的归属感和认同感。

4 结语

新业态共享经济是一种全新的经济发展模式，为我国国民经济的发展注入了新的活力，其对于优化社会资源配置和促进传统产业转型升级均具有积极的意义。但是在新业态共享经济背景下，企业人力资源管理模式呈现出新的特点，这就要求企业人力资源管理模式应该与时俱进，积极探索创新更为科学合理的人力资源管理模式，更好适应新时代背景下共享经济的发展。