基于互联网思维的企业开展新媒体营销策略研究①

河南经贸职业学院 马棒

互联网思维代表了在如今互联网、云计算、大数据等高科技背景下，对于市场、用户、产品、营销、品牌打造重新进行审视的一种思维模式。企业想要开拓市场，获取更大的利益空间，就必须依托于互联网思维去探索和深挖新媒体营销模式的优势和便利，新媒体营销是建立在数字化和互联网之上的营销思路，能够牢牢抓住消费者的兴趣点，与用户建立其沟通的桥梁，让用户有沉浸感和互动感，从而提升企业可持续发展，实现利益最大化。

1 互联网思维与新媒体营销概念

互联网思维，是基于如今“互联网+”、大数据、云计算等高新科技的背景下，去重新审视和定义市场、产品、品牌、营销等。这里的互联网，不单指的是移动互联网，也包括手机、电脑、平板、智能手表等多种终端设备。互联网思维拥有六大特征：大数据、零距离、趋透明、慧分享、便操作、慧终生，充分体现了平等、公平、开放和人性化，讲究用户至上，体验为王。当企业能够利用好互联网这个工具时，便能够最大程度地节省营销成本，提高效率，逐渐改变整个传统商业模式。

新媒体营销正是诞生于互联网与高科技的背景下，互联网已经进入了新媒体传播时代，也为传统营销模式带来了改变。新媒体营销区别于传统营销，拥有沟通性、差异性、创造性、关联性和体验性的优点，借助于新媒体受众群体广泛，进行深入信息发布，将营销活动潜移默化地带入用户中，从而达到企业想要推广产品或扩大品牌影响力等目的。

新媒体营销的渠道包含但不限于微博、微信、APP、视频网站、百科、SNS等，营销模式并不是单一的，而是通过多个新媒体渠道整合营销，进行全方位的立体式营销。如今，在互联网思维下，企业如何有效地开展新媒体营销，转变自身营销模式，积极开拓市场份额，正是各大企业所面临的一项巨大考验。

2 企业开展新媒体营销的意义与价值

互联网时代已经来临，微信、微博、QQ等各种社交软件，社交游戏和APP的用户规模越来越大，互联网5G发展与手机、平板、笔记本电脑等终端设备的研发，改变了我们每一个人的生活方式。用户群体数量众多、信息传播速度快且传播量大，都为企业开展新媒体营销带来绝佳机会。

新媒体营销已经逐渐代替传统营销模式，成为了现代商业公司与各个企业重要的营销模式，也成为近些年常常被人们提到的流行词汇。企业开展新媒体营销，一方面能够充分满足客户需求，扩大客户群体；另一方面，企业也能在营销中获得更多利益，得以长久发展。而且企业在进行新媒体营销的过程中，借助于互联网的优势，可以有效降低营销成本与用户反馈的时间，高效快捷地收集到用户的实际需求，消费者群体也不仅局限于某地或者全国，新媒体借助于互联网，可以将消费者受众拓展到全球，真正打开市场。

比起传统营销模式，新媒体营销讲究的是以用户为主体中心，以人为本、用户至上，深入研究用户的所思所想，并且注重与用户的互动交流，营销不再是单方面的推销和推广，而是一种根据消费者的实际需求进行私人定制，基于用户需求开展企业推广活动，实现了双向的、互动式的传播模式。这样一来，新媒体营销首先能够吸引到更多用户的关注；其次，营销广告中传播的信息更容易被用户信任；最后，新媒体营销广告中的产品更能得到用户的认同，通过互联网将企业与消费者密切地联系到一起，让用户充分体验到快捷与便利。

3 互联网思维下企业开展新媒体营销策略

既然新媒体营销能够给企业带来更大的利益、更多的机遇，如何将营销模式从传统单项式输出，转化为新媒体全方位立体式营销，这是一个需要深入研究和探讨的课题。营销策略转型定然会遇到许多的挑战和问题，如何依靠互联网思维正确开展新媒体营销，需要从以下五个方面逐步推进，最终提升企业价值，扩宽市场份额，从而实现企业与用户的双赢。

3.1 充分了解用户需求，做好用户调查

新媒体营销的优势就在于以用户体验感为中心，用户至上，体验为王。故此，企业想要在互联网思维下开展新媒体营销，要做的第一步便是充分了解消费者的内在需求，开展详细具体的用户调查，以此来建立市场产品定位和具体营销策略。

首先，企业要了解所要面对的将要推广产品进行营销的用户目标人群，例如用户的年龄、职业、收入、消费需求、产品需求、产品或服务付费情况、购买渠道等信息，这一步的消费者信息收集是极其重要的，知己知彼、百战百胜，只有将用户需求充分了解清楚，才能更好地设计营销策略，因地制宜为消费者提供真正需要的产品，扩大受众群体，充分调动用户购买力。

其次，对于那些已经购买了产品与服务的用户来说，企业同样十分需要他们的反馈和意见，收集消费者的使用评价、产品的核心卖点是否具有吸引力、对于购入渠道和使用感受是否满意等，然后逐步对新媒体营销策略进行细微的调整，以取得更好地效果。

最后，对于潜在用户群体和新用户要进行充分了解，研究他们是否愿意为现有产品买单、产品卖点和不愿意付费购买的原因是什么、如果推出新一代产品是否愿意尝试等，为企业后续产品功能的调整和新产品的研发提供了有力的参照。

3.2 融合多项营销渠道，实现跨界营销

在互联网与前沿科技不断发展的现代社会，人们的生活中都离不开互联网和各种各样的终端设备，年轻人一代更是如此，各种社交软件、APP、微信朋友圈、微博、游戏社区等，这些渠道给人们传播大量且深入的信息，这给企业利用互联网思维开展新媒体营销提供了便利途经。传统媒体营销仍然具有一定影响力，特别是对于老年人。但如今传统营销手段的影响力和传播力在无形中已经减弱。企业想要扩大市场、推广产品、增加用户群体，就不能单靠一个渠道进行营销，完全可以借助互联网的优势，对潜在用户和消费者进行全方位、精准、高效快捷的营销推广。

经过前期充分的用户调查之后，企业可以先采用“传统营销模式+新媒体营销”推广，多个渠道齐头并进，首先可以进行短期的推广营销测试，收集市场和用户反馈，尝试整合微博、微信公众号、APP、社交软件、视频网站等新媒体营销渠道，根据测试反馈的结果来设计最佳营销方案，了解用户实际需求，当企业找到了最行之有效的设计方案后，加大推广投入成本，整合所有新媒体与传统渠道进行全方位品牌推广和广告投放，牢牢把握当下消费者的内在需求，扩大品牌的知名度和影响力，争取在短期内通过新媒体营销增加用户对于企业品牌的认知。

3.3 大数据分析转化率，优化营销策略

大数据，具有大量、高速、多样、低价值密度和真实性的优势，不是随机抽样，而是通过新处理手段将所有数据分析和处理。对于企业来说，大数据的特点能够很好地运用到营销策略中，对新媒体营销策略进行进一步的优化和调整，随时随地分析和收集用户动向，针对目标用户群体进行营销和推广测试，以取得最具有性价比、最高效的营销成果。收集消费者信息，针对消费者喜爱的产品和营销渠道进行推广测试，通过大数据分析用户的付费点与产品卖点，通过分析寻找到最高效的推广渠道，并根据采集的数据进行排名情况，分别依次投入营销成本，加大产品推广力度，将成本用在用户最喜爱、最高效的新媒体渠道上。

通过大数据分析用户在相关产品详情页面的停留时间、新媒体推广的渠道来源，新媒体广告时段的投放效果，运用大数据全方位分析可以提高消费者的体验感，同时增加新媒体渠道的推广效果，根据用户数据分析来实时调整营销策略，实时调整新媒体各渠道投放的成本。只有借助于大数据与互联网的支持，及时调整产品、营销、运营方向，才能以最具有性价比的营销模式，达到最佳效果，最大化地实现企业和商业公司的价值。

3.4 丰富推广营销内容，加强用户互动

现代社会中，在各种移动终端设备的革新与互联网的加持下，人们可以随时随地地接收最新信息，而不再受限于地域或者国家。网络的普及与发展大大拉近了不同地域人们的交流和互动，对于企业来说，互联网与信息化能够让自家产品得到更多的曝光度与推广空间。如何借助于互联网思维，开展新媒体营销，企业可以从用户的参与度入手，将新媒体推广内容变得更加丰富多元，不断地深化和创新，要摆脱枯燥乏味，给消费者带来一种立体式的、多元化的、具有极强沉浸感和参与度的体验，最大程度地刺激消费者的注意力和购买欲。比如，在开展新媒体营销时，根据产品的定位选择适合的消费者群体，再去挖掘用户群体所关注的、喜爱的热门话题，丰富营销推广内容，抓住消费者的关注度，保证产品营销内容的趣味性和丰富性，从而引发用户群体的关注和讨论，进一步带动他们对于产品的购买欲，刺激消费者与企业的互动交流，建立起用户对于企业品牌的良好印象，而不再保留对过去传统的认知，这就是以人为本的体现，只有尊重用户的实际需求，关注用户体验，才能更好地把握消费者心理，加强新媒体营销效果，提升企业品牌形象，提高企业的市场价值和核心竞争力。

3.5 扩大推广传播途经，提升品牌形象

新媒体营销在互联网思维的加持下，具有立体式、全方位、多角度的“病毒式”传播，高效、快捷、性价比高、推广信息深入等优势。如果一个用户在使用了企业的某个产品时，具有良好的购买体验和使用感受，便极有可能推荐给好友，借助于微信朋友圈、微博、社群等新媒体的传播，很快就能带动起新用户和潜在用户的关注，传播力极强且迅速，这就是现代社会中新媒体营销战略的实施重点。企业想要扩大自身产品的消费受众，提高品牌形象和知名度，新媒体是非常好的推广渠道，呈现出渠道多样、平台丰富、用户数量庞大、传播速度快的特点。因此，许多企业搭上互联网思维的新媒体营销快车，从此打响了品牌形象，得到了忠实用户的喜爱。

比如，当下的小米就拥有许多热爱的铁杆粉丝，用户对于品牌形象有了一定的信任度，当新生代产品推出时，用户乐于购买和尝试。利用新媒体营销带来的好处，能够高效快捷地带来大量新用户，帮助建立企业形象和口碑，再通过这些忠实用户的反馈与评价在新媒体上进行二次宣传推广，从而吸引到更多的潜在用户，具有极强的带动和传播效果。一旦形成了用户口碑传播链，同时企业加大品牌建设和宣传推广，搭建与用户面对面交流互动的平台，就能进一步建立良好的口碑和评价。

4 结语

在互联网思维下，企业想要开展新媒体营销，就要从用户体验入手，以人为本，用户之上，体验为王，打造全方位、立体式的新媒体营销，把握用户群体的关注度和实际需求，利用大数据优势分析用户信息。针对性地开展新媒体营销推广，搭建与用户互动的反馈平台，建立良好的企业形象和品牌口碑，利用好新媒体推广渠道的优势和便利，精准满足用户群体的消费需求，这样才能真正地提高企业价值，扩大市场，提升企业核心竞争力，实现利益最大化。