浅谈新时代下如何做好职工的“娘家人”

程丽华

近年，随着上海世博发展(集团)有限公司多次整合与重组，企业改革的不断深入和企业制度的不断完善，企业工会工作也面临着许多新问题和新考验。工会作为代表企业员工的群众组织，是党和公司联系广大员工的桥梁和纽带，是员工利益的代表和维护者，在凝聚人心方面具有不可替代的重要作用。习总书记同中华全国总工会新一届领导班子集体谈话时指出“工会干部要努力把自己锤炼成听党话、跟党走、职工群众信赖的‘娘家人’。”工会要永远保持自觉接受党的领导这一优良传统。要坚决贯彻落实党的大政方针和决策部署，自觉服从服务于党和国家工作大局，坚持中国特色社会主义工会发展道路，勇于实践、勇于创新，努力使这条道路越走越宽广。在新形势下基层工会工作任重道远，需要不断实践与探索，努力做好基层工会工作。

一、遵循党委要求，围绕员工，做好基层工会工作

工会是在党领导下的群众组织，是贯彻党委工作部署的重要支撑。党委的领导和支持是做好工会工作的重要保障，要想工会工作顺利开展，离不开党组织的大力支持与各部门广大员工的配合。在具体工作实践中，我们必须始终坚持以党委领导为核心、以党建工作为着力抓好工会工作，全面提升工会工作的影响力，努力把广大员工的思想和行动与党委的部署统一起来，引领广大员工立足本职工作，为企业的发展奋力拼搏，贡献一份自己的力量。

在推动工会工作中需要把握好两条原则，夯实基础：一是遵循党委要求，紧扣企业发展的大局和战略目标，为实现“打造具有世博特质的世界级中央活动区”的企业使命，成为“城市，让生活更美好”理念的最佳实践者作出积极贡献。二是围绕员工办实事，工会工作应以员工的意愿和需求为出发点和落脚点，充分发挥工会自身职能，调动广大员工的积极性，强化民主权利建设，努力为员工办实事，办好事。只有这样，工会工作才能有正确的方向，才能维护好广大员工的利益，才能增强广大员工的积极性和创造性，工会工作才能有所作为。

二、发挥职能作用，结合活动，做好工会本职工作

生命在于运动，组织在于活动。要做好工会工作的关键是充分发挥工会的职能作用，结合各类组织活动，紧密结合企业的经营管理理念、民主建设体系、文明服务观念、企业文化建设等方面来为员工办实事，才能起到良好的效果，真正做好企业广大职工的“娘家人”。

一是紧跟经营理念，适时开展各项主题活动。如积极配合开展安康杯、各类劳动竞赛等，以活动的契机，激发广大员工的积极性、参与性，鼓励更多的员工全身心投入本职岗位中，为企业的持续发展添砖加瓦。可以适当开展“金点子评选征集”“书香三八”等活动，为员工提供一个可以施展才能的舞台。同时，也采取多种形式引导广大员工加强企业规章制度和业务知识的学习，以开展读书活动，拓展训练，业务技术比赛等载体，共同实现理解、沟通、合作、贡献的企业价值观。

二是健全民主建设体系，确保并维护员工的合法权益。工会是员工利益的代表，依法维护员工的合法权益是工会的神圣职责，始终贯彻执行职工代表大会制度，积极组织员工参政议政，加强主人翁意识，在企业发展进程中适时组织开展“我为企业发展献一策”等活动，集思广益，群策群力，并以座谈会、调查问卷等多种形式开展，发挥工会的桥梁纽带作用。

三是加强服务管理理念，着力提高企业整体的服务水平。如何提高服务意识是企业管理中永恒的话题，世博园区内有大量的央企客户，需要做好服务工作，工会作为基层文明服务的主抓监督部门，首先要建立健全文明服务机制，不断完善考核办法，其次组织学习文明服务规章，开展多形式培训，努力提高企业员工的服务水平。再者，可以进一步加大检查考核力度，通过上门走访、调查问卷、座谈会等方式了解园区内各家企业对服务的满意度，并每月进行汇总，以便后期与考核奖罚挂钩。

四是推进企业文化建设。工会工作也是要紧紧围绕着企业的文化建设，大力组织开展多种形式、寓教于乐、丰富多彩的文体活动，营造良好的企业文化，切实增强工会的凝聚力。一方面要不断提高工会工作者的自身素质，强化自身工作，为广大员工办好事、做实事、解难事，对生病员工和直系亲属住院生病及死亡进行慰问，对单位女员工生育、员工子女高考金榜题名进行祝贺等，让员工感受到工会的温暖，愿意靠近工会组织，积极主动地支持工会工作。另一方面要突出工会的群众性，注重工作的层次性，首先解决员工关心、关系员工切实利益的突出问题，以点带面，渐次普及推进，使全体员工全身心投入到公司的战略发展中。

三、加强自身建设，与时俱进，做好工会创新工作

随着我国改革开放和市场经济的不断推进，《工会法》的修改和实施，意味着工会工作的地位发生了新的变化，同时也对工会干部提出了更高的要求。工会必须解放思想、与时俱进。不断研究工会工作面临的新情况、新问题，创造性地开展工会工作必须要树立“三种意识”，即维权意识，把表达和维护广大员工群众的利益作为工会工作的出发点；创新意识，把员工满意度作为衡量工会工作的根本标准；责任意识，把增强工会工作的主动性、创造性作为保持工会活动的基础工程，使工会工作更好地为企业的发展服务。

一是加强基层工会的组织建设，健全工会班子。针对人员少、难度大，基层工会干部缺位和兼职较多的客观实际，企业工会必须建立完善工作机制来确保工会重点工作落到实处。重视并尽快配齐缺位的工会干部，建立起数量相当的专兼职工会干部队伍，根据要求定期开展活动，促进工会工作科学化、制度化的管理模式，充分发挥职工代表大会和工会委员会的作用，努力行使员工的民主权利，定期召开职工民主大会，审议企业行政的工作报告和重大决定事项，让广大员工积极参与到民主决策中。

二是工会干部带头以身作则，率先垂范，以“少说话多做事”的工作作风全心全意投入到工作岗位中，秉承“埋头苦干，雷厉风行，真抓实干，带头先干”的精神尽力投入，充分展示工会干部特别能吃苦、特别能战斗、特别能协调的敬业精神。同时加强与企业党委的汇报沟通，及时了解信息，明确工作重心，以保证工会工作与上级工会、企业党委目标保持高度一致。

三是注重调查研究，不断加强工作方法创新。工作方法是提高和改进企业基层工会工作的有效途径。工会工作方法要实现“三个转变”，即思想观念要由被动服务型向主动服务型转变，工会工作重点应放在基层一线，搜集员工关心的热点和难点问题，积极帮助出主意，想办法，谋思路，尽力帮助解决实际问题，自身不能解决的困难和问题，及时向上级反映，争取解决，从而进一步增强工会工作的主动性；工作方式要用党的先进理论作指导，重视用正确的舆论导向引导和教育员工坚定对企业发展的信心和决心，努力创造企业和谐发展、快速发展的良好氛围，从而进一步增强工会工作的科学性；工作内容要由普遍型向重点型转变，必须围绕工会工作的主要职能开展工作，增强工会工作的实效性。

四、提升员工素质，助推企业，发挥工会引领作用

更新观念，在以往划分中，人们把教育分为正规教育和非正规教育、普通专业教育和成人教育、学历教育和非学历教育，而且往往是重视前者而轻视后者。因此，工会应带头转变观念，树立“既重视文化基础知识的提高，更重视专业技能的提高和应用”的观念，要充分发挥工会“大学校”作用，从培养员工终身学习的意识和能力入手，引导员工不断学习进步。

一是提高员工的思想道德素质。深入开展社会主义核心价值体系建设，树立正确的世界观、人生观、价值观。只有正确的“三观”才能更好地指引员工的今后发展。

二是提高员工的民主法律素质。广泛普及法律法规知识，形成员工学法、知法、懂法、守法、用法的良好习惯，提高员工民主参与、民主管理、民主监督的意识，通过法律途径维护自身经济、政治、文化和社会权益。

三是提高职工的技术技能素质。积极营造学本领、练内功，争当创新能手、技术状元、科技带头人的浓厚氛围。鼓励员工根据自身特点选择学习内容，引导员工学习业务、钻研技术，从而适应新形势，成为具有较强实践能力和创造能力的知识技能型、技术技能型和复合技能型人才。

四是提高员工的科学文化素质。充分利用各类教育资源，普及节约资源、保护环境、降低成本、节能降耗、职业安全卫生等知识，丰富职工精神文化生活。