迎春花总在春风里绽放——记中国石油上海销售嘉定南区党支部书记袁婷婷

赵竺安

曾经，她是一个初中辍学，来到上海打工的农村妹；曾经，她蜗居在同乡斗室，过着食不果腹的日子；曾经，她谋生的加油站被中国石油兼并后，误操作造成50 万元的罚单……

但袁婷婷在中国石油上海销售公司这个大家庭里，就像一朵迎春花，走过冬天，在春风里绽放。她智斗加油不付款的流氓；她带领职工服务进博会，为“断油”车辆运送汽油；她和职工一起，举办“粮油节”，把加油站的便利店生意做到了小区里……袁婷婷也从一个普通职工，成长为上海市五一劳动奖章获得者、市人大代表、嘉定南区党支部书记。

今年1 月，当新冠病毒侵袭中华大地时，袁婷婷又是怎么组织职工打响疫情阻击战的？

花之心：就想远远看一眼

这个春节，袁婷婷回到江苏家中，陪伴两个多月未见面的爱人和女儿。突若其来的疫情，让她的头晕头痛“老毛病”复发了。她的爱人心疼地说，“一张床上就像找不到一寸能睡觉的地方，你的心已经不在家了。”懂事的女儿也安慰她：“妈妈，今年你能回家过年我已经很开心了，要是加油站更需要你，明天送你回上海”。“小棉袄”的体己话让袁婷婷泪盈眼眶。

但封城封路，使她寸步难行。好不容易熬到2 月3 日，在得到所在社区许可后，袁婷婷开车，由爱人护送返回上海。一进城区，她就想直奔加油站，但不能啊！按规定，她需要在家自我隔离14 天。

这14 天里，袁婷婷寝食不安，实在憋不住的她向分公司党委书记闫巍提出请求：“让我到加油站门口看一眼，远远看一眼，绝不走进去。”但这“看一眼”也不能实现。

袁婷婷无法走出家门，她就采取“云办公”的方式，通过线上工作群，安排党支部所属加油站开展疫情防控、经营工作；组建党员战“疫”突击队，解决员工生产、生活中的困难；安排14 名外地返沪员工“一对一”帮扶，每天同每一位隔离中的员工连线，确认安全。

嘉定南区三座加油站原本都有员工小食堂，疫情发生后，怕集中就餐感染病毒，有的员工从家里带饭，有的则吃泡面。袁婷婷通过手机视频“云巡视”后，组织了一次线上党支部会议，就开设“中心厨房”进行了讨论。会后，党支部党员和青年骨干分头采购餐具、用具调配，才两天时间，就实现了厨房配送，分散就餐。

而这，仅仅是袁婷婷隔离期线上办公第5 天。而她也坚信，春天总会到来，花儿总会开放。

花之情：全心全意服务消费者

2 月17 日，袁婷婷结束隔离，迫不及待地返回岗位。此时，上海已进入复工第二周，她把工作重心放到了疫情防控和复工复产上。

2 月19 日，嘉定南区党支部组织了“战疫情、稳经营”主题党日活动，研究如何更好地服务加油客和社区居民。会上，有人提出，现在小区都“封门”了，原有的上门服务不能再做了。袁婷婷提出，“消毒水、口罩这类防疫物资都是居民需要的，如果我们送上门，肯定受欢迎。”

为了做好服务居民的工作，袁婷婷与属地政府部门、街道村镇和地方党组织对接，落实联防联控措施，参与江桥镇星火村党支部所在社区志愿服务工作。通过微信朋友圈、客户群、抖音等渠道传递中国石油“油站不停业、油品不断供、商品不涨价、服务不打烊”保供应承诺，而消毒水、口罩等防疫物资送到小区，果然受到了居民的追捧。

三八节赠送“玫瑰花”是袁婷婷的创意之举。爱花的她瞧着疫情缓解，人们走上了大街，生活回到了正常的轨道，便灵机一动，在3 月6 日那天，把便利店里的玫瑰花做成插花“抱抱桶”，放置在收银台上，还送上温馨的祝福：“亲爱的顾客朋友，为向广大客户及女性朋友表达谢意，美女站经理制作玫瑰花，送媳妇、送老妈，还有免费口罩、消毒水带回家。2020，请您继续为爱奋斗，我们始终为您加油！”

一位客户得知玫瑰花苞里藏有祝福语，小心翼翼将藏在花苞中的粉色小纸条取出摊开。只见上面写着：“其实我一直在想，疫情过后我最想做的事情是什么？而现在，我只想把这支爱的玫瑰送给你！辛苦了，老婆！”客户不禁竖起了大拇指：“真周到！花和祝福有了，我再带一份菜回家，齐了！”一位带着爱人来加油的客户，当场向妻子送上玫瑰花，害羞的爱人即使戴着口罩，也遮盖不住感动和笑意。一位客户接过玫瑰花，惊喜之余向袁婷婷敬了一个礼，说道：“这份增值服务及时、漂亮，我没有理由不来。”

袁婷婷站在春风里笑着，感受着服务带来的快乐。

花之爱：从指尖传递到职工亲人身边

在日常工作里，袁婷婷特别会注意员工的情绪变化。3 月1 日那天，袁婷婷感觉员工小汪心事重重。便细心询问，才知道小汪接了孩子的电话，乖巧懂事的孩子在电话中边哭边说，“妈妈，我不想让你在加油站上班了”。

原来，孩子觉得加油站车来车往，担心妈妈感染新冠病毒。袁婷婷内心顿时不能平静：她一边被孩子的拳拳之心打动，一边又陷入了自责：尽管企业为了保障员工的健康安全，做了大量的工作，但员工家属却不知道。她决定通过自己的指尖，给职工的孩子们写一封“安心信”。

为了写好这封信，袁婷婷征求每位员工的建议，为鼓励孩子们安心学习，袁婷婷提议赠送书本。为了挑选到适龄又有教育意义的图书，党支部调研了孩子们性别、年龄和对图书类别的爱好。最终为每位孩子选了《老人与海》、《三体》、《不一样的卡梅拉》等书籍。

袁婷婷还请公司擅长手绘的王日光，将员工的头像绘制成卡通书签一起送给孩子们，让孩子们看书时能想起爸爸妈妈。

3 月6 日下午，三座加油站26 名非沪籍员工都收到了党支部送给孩子们的一份“安心大礼包”，其中包括一本书籍、一枚绘有妈妈或爸爸卡通小像的手绘书签、10 只口罩和袁婷婷写的一封长信。

在信中，她将疫情期间站里员工的防护工作如实以告，并深情地写道，“我们竭尽全力保护爸爸妈妈的身体健康，爸爸妈妈也在保障这座城市正常运营，真是有了他们，人们的生活才更加美好。”

在与服务明星陈加存12 岁的女儿视频连线中，她承诺：“暑假再来加油站，小罗哥哥还给你辅导功课，我再给你做好吃的哈。”原来每年寒暑假，袁婷婷都会动员站里非沪籍员工把在老家的子女接到上海团聚。白天，她把孩子们都“拢”在活动室，组织青年骨干为孩子们义务辅导功课；她自己则挽起袖子下厨房，变着花样为孩子们烧菜补充营养，孩子们都亲切地叫她“袁妈妈”。

三月的申城，迎春花绽放在春风里。袁婷婷和她的团队们，用心、用爱、用努力奋斗在这个春天里，在每一个春天里。