基于系统设计的校园资源共享平台设计与实现

曾曦，周毓

（武汉工程大学 艺术设计学院，武汉 430205）

一、系统设计下校园资源共享需求现状

为了调查大学生在校园生活中对校园物品资源和虚拟资源的需求现状（包括获取校园资源的目的、渠道以及获取的校园资源种类所呈现的新特点），笔者以不同年级的武汉工程大学在校大学生为研究对象，通过以无记名问卷调查、访谈调研的方式进行相关调查分析研究。

为武汉工程大学在校大学生群体编写具体的问卷项目，参考了互联网各平台的对大学生二手交易情况的调查问卷，对全部评价项目进行定性分类整理，并初步整理编制出对武汉工程大学在校大学生校园资源共享详情调查相关问题共10道。将初步编制出的题目与指导教师、6名本科学生以及2名研究生沟通交流，进一步确定和完善其题目。经过反复推敲和修改，最终编制了《大学生校园资源互置共享现状调查》问卷。

从被调查者处理闲置物品的态度可以得到，在回收的有效问卷结果中大多数人表示，在校园内没有一个方便快捷的方式来处理闲置物品，因此会采取丢弃的方式解决，这说明做校园资源共享平台有很大的市场发展前景。

从被调查者曾经使用过的二手交易平台的分布统计中（多项选择）可以看出，曾使用过“闲鱼”APP的占绝大部分，占比为76.98%，曾使用过“转转”的达4.76%，曾使用过“贴吧”APP的占11.9%，曾使用过校园QQ群的占40.48%，曾使用淘宝购买二手物的达35.71%，其他方式占6.35%（图1）。通过被调查者曾使用过的二手交易平台，可以发现现阶段大学生购买二手物品主要方式为“闲鱼”APP，并没有一个针对大学生群体使用的平台，这同样说明了做校园资源共享平台的市场潜力。

通过用户调研，我们可得知大学生在对实体物有需求的同时，对学习技能、学习经验此类虚拟资源需求量也很大。被调查者在受访中表示在校园生活中对学习资源的需求（多项选择）主要有兴趣爱好（如绘画、乐器、运动类等）占比59.06%，未来规划类（如考研、就业、出国等）占比48.03%，考证考级（如四六级、托福雅思、计算机二级、会计证等）占比48.82%，平时的课业作业（高数、物理、宏观课等）占30.7%，竞赛的指导（如创新创业大赛、数学建模、学科交叉比赛等）占比29.13%，如图3-4。同时绝大多数的受访者表示愿意通过以技能交换的形式来代替金钱交易。由此可见，大学生在满足实体物交易需求的同时，对虚拟资源也有需求，对虚拟资源的主要需求为学习经验和学习技能。证明了开发一款集合了实体物与虚拟物大学生校园资源互置共享平台的市场潜力。

二、系统体系结构设计

（一）系统总体架构设计

由于开发设计方向是大学生校园资源互置共享平台，所以用户群体主要是有购买二手物品的需求或学习技能、互置技能、共享学习资源需求的在校大学生。

为满足大学生在资源互置过程中可能遇到的问题，笔者设计了一款针对在校大学生校园资源互置的便捷安全服务平台——“挂享”APP，功能结构如图2所示。

（二）功能设计

在对大学生校园资源互置平台设计的程序开发过程中，从用户调研中获取APP功能点上的设计，共有以下几点需要设计的模块：

1.发帖和物品交易模块设计

“挂享”APP分为实体物品区和虚拟物品区两类不同的功能点，用户在使用“挂享”APP时，首先在首页选择发帖，其次选择发帖类型为实体物品或技能、服务等虚拟资源，再者选择交易时间、编辑内容，最后发布消息。操作流程和低保真交互设计如图3所示。

图1 问卷调研结果图

图2 “挂享”APP功能架构图

图3 “挂享”APP发贴操作流程及低保真图

图4 “挂享”APP购买操作流程及低保真图

图5 “挂享”APP卖出操作流程及低保真图

图6 “挂享”APP学生认证操作流程及低保真图

图7 “挂享”APP高保真界面设计图

图8 “挂享”APP高保真界面图首页模块

而用户想要获取自己所需物品的时候，在首页上搜索物品，进行商品筛选，在找寻到所需物品后，确认订单再与卖家聊天以确定交易时间和地点进行交易。用户购买流程如图4所示。

而卖家用户在使用平台的时候，想要挂售物品和技能首先在首页点击发布，选择发布时间还是技能，再填写商品信息、上传图片或视频信息、确认交易方式。同时增加急售功能以满足卖家对快速出手商品的需求，卖家操作流程和低保真如图5所示。

2.学生认证模块设计

在用户调研过程中我们得知绝大多数大学生在进行二手交易时都遇到物品质量与卖家描述不符合的问题。从被调查者在使用二手交易平台中遇到的问题（多项选择）可以发现，被调查者一般会遇到以下三种问题：遇到过物流中损坏问题的占14.96%，物品（服务）质量差，买家秀与卖家秀不一致高达48.82%，物品退货、保修不方便的占44.88%，其他问题占34.65%。从这道题可以分析到市面上现有的平台大多存在质量安全等问题。

因此“挂享”APP采取封闭方式在学校与学校之间联通，只可在校大学生与本校学生交易，这样可保障大学生交易时及时获取所需物品的要求与物品质量检验问题。与此同时，大多数购买二手物品的用户会遇到因为距离较远而看货不便的问题。因此“挂享”APP采取校园卡认证注册的方式来保证用户的真实身份为在校大学生，同校交易可保证交易纠纷的解决以及看货交易方便的问题，同时省去了物流的费用。同校且在校大学生之间交易的这一设定也是为了避免出现售后纠纷，并保证了交易过程中的人身安全。学生认证模块流程如图6所示。

（三）系统高保真设计实现

开发后“挂享”APP系统可正常在手机端运行，后期用户界面还需进一步完善，系统的部分界面功能如图7所示，并通过功能测试和可用性测试。经过对上述的测试结果进行分析，本平台开发的校园资源共享系统满足客户的要求和需求，所有基本功能齐全，操作简单，产品运行性能良好，是一个值得推广的大众化系统。

1.高保真界面设计

（1）首页模块（图8）

（2）发布模块（图9）

（3）广场模块（图10）

（4）用户认证模块（图11）

2.可用性测试

（1）用户画像

在进行可用性测试时，笔者将用户使用对象根据他们对产品的不同需求分为三个群体：一是对校园资源互置高频需求用户；二是对校园资源互置低频需求用户；三是对校园资源互置在特殊时间节点才有需求的用户。笔者建立了三个用户画像。（图12）

图9 “挂享”APP高保真界面图发布模块

图10 “挂享”APP高保真界面图广场模块

图11 “挂享”APP高保真界面图用户认证模块

图12 用户画像

图13 用户旅程图

图14 故事版

（2）用户旅程图

笔者从三个用户画像中提取出一位，并模拟使用校园资源共享平台时的过程，从用户使用平台的浏览、挑选、购买、收货四个阶段进行描绘。（图13）

（3）故事版

笔者绘制了故事版，来描绘用户在使用“挂享”APP此平台获得想要的学习资源的场景。场景为一名大学生想要学习吉他但是培训班不仅距离远且学费昂贵，于是打开“挂享”APP，发现平台上有同校的同学擅长吉他并发布了弹吉他的视频，于是与他联系，两人见面，约定每星期学两小时吉他，最后该学生学会了吉他。（图14）

3.本章小结

通过用户需求分析，能够明确大学生校园资源共享平台市场所具有的巨大潜力以及用户对此类平台的偏好及态度。下面为可行性分析：

（1）市场可行性：大学生校园资源具有前景，消费群体非常庞大，并且群体不断更替，源源不断。

（2）操作可行性：能够渗透到大学生生活中，4G网络的流行使其在校园内传播速度快，操作方便省去大学生很多时间。

（3）经济可行性：获取校园资源市场需求渠道较多，且成本较低。

（4）管理可行性：买卖双方自主交易，方式自由多样。

三、结论

设计师一直都在探索如何才能创造用户体验感好的设计。设计师的创新思维不再局限于某一产品的设计中，而是在于做人性化设计，以整合各种资源和利用科学技术的手段来满足日益增长的用户需求，构建更完整的产品服务体验。移动终端和互联网技术的发展，促使手机APP成为使用潮流，但国内的二手交易市场尚未被充分挖掘，且无一款完备的针对大学生群体的校园资源共享平台。本文从系统设计的角度，结合真实的调研结果，以此找出用户痛点与机会点，建立完整的系统来开发APP，提供用户所需要的功能模块。