空间设计云履约模式的机遇与创新

费亚英

（浙江育英职业技术学院）

空间设计行业作为现代服务业的一个重要组成部分，涵盖了居住空间设计、商业空间设计、办公空间设计和公共空间设计等多个领域，是现代建筑业和服务业的融合与发展。传统设计行业是服务密集型行业，设计机构与甲方之间往往要进行多次沟通洽谈，充分交换思路和意见方能形成最终设计方案，该过程一般根据设计合同进行节点沟通，需要进行多次会面和协商。在网络技术不断深入各行各业下，也必然会对空间设计行业带来重大改变，尤其特殊时期给设计行业造成了不小的影响，对设计企业业务，公司内部管理及办公模式，对项目的设计沟通的影响还是相对较大的。很多设计机构因此不能及时与客户进行面对面的深入沟通，对设计方案的走向和时间节点控制出现偏差，导致设计合约的履约存在很大困难。

本文尝试从线上设计服务的角度出发，探讨建立一种空间设计云履约平台，依托PC 端和移动端平台模式，让设计机构及客户在平台上依据设计合同进行沟通交流，分阶段对项目设计施工目标进行提交和确认，为设计方案的最终完善提供一个统一的，可靠的、有据可查的数据平台，避免传统的即时通讯软件交流信息碎片化，从而提高工作效率，因此空间设计履约模式带来新的可选途径。

1 空间设计行业的现状

空间设计行业作为建筑房地产大产业的重要组成部分，其体量也非常惊人，一般建筑的设计装修成本要占据建筑本身成本的30—60%。随着“互联网 +”技术的不断应用以及发展，智能移动终端的不断普及，房地产行业也正逐步的进行电子商务营销策略优化思路。而空间设计行业是除地产销售以外，需要甲乙双方多次沟通的行业，在特殊背景下，无论是从业的设计师还是客户，都不愿意冒险进行会面沟通，往往只能选择微信，QQ 等交流工具进行设计交流，工作效率非常低。规范的设计机构跟客户在设计沟通过程中，都会有设计方案提交和客户签字确认环节，为后期的施工和付款提供依据。但是目前在双方无法会面的情况下，利用通讯工具进行碎片化的交流沟通和确认，显然效率非常低下，且很难作为法律依据。

那么在这样的一个情况下，空间设计行业必定带来变革与重生，结合在“互联网 +”时代客户视野的不断开阔，因此，空间设计相关企业对项目的设计创新及公司运行机制都需要顺应时代发展做出变革和创新。

如能建立一个空间设计云履约平台，提供交流功能、方案上传功能、签字确认功能甚至后期施工云视频监控功能，将极大解决当前空间设计从业者和业主的困扰。

2 空间设计履约模式现状

根据笔者对长三角设计机构的调研，总结出目前空间设计机构项目流程一般分两种：第一种是委托设计模式，客户与设计机构经协商签署委托设计合同，由设计机构提供整体设计方案，指导或承担项目施工；第二种是招投标模式，一般以政府项目和大型项目为主，各投标单位根据招标方要求进行初步方案设计，甲方参照国家标准和专家委员会建议筛选中标方案，由中标单位跟甲方签订设计合同，进行项目方案设计的进一步深化，并指导项目进行施工。无论是委托设计还是招投标模式，设计机构和甲方都会在设计合同上明确时间节点和提交方案要求，每次设计方案的提交沟通也需要甲方签字确认，这些流程保障了甲方和设计机构的利益，如发生纠纷，双方可依据设计合同条款进行协商或起诉。在行业内，设计沟通和确认被认为是非常核心的步骤，甲方和设计方往往需要很长时间的讨论和确认，并进行多次研讨才能顺利进行下一步工作。这就涉及到人员的会见和聚集，在特殊时期显然不现实。因此，在这样一个特殊情况下，就有必要发展一个双方都认可的履约模式平台，通过在线的洽谈解决沟通和签字的烦恼。

3 实现云履约平台的双赢

云履约平台的应用，可使甲乙双方对对方的设计项目状态做到准确的掌握，平台不仅方便双方的线上沟通、而且也可对设计内容进行分级管理，更可为设计公司的潜在客户提供丰富的案例资源，提升行业知名度。空间设计云履约平台的搭建，设计公司以自身丰富的设计经验对项目设计方向进行把控并呈现在客户屏幕前，客户可通过线上分级式服务对项目的设计进行深度了解，保证线下项目实施效果与线上平台效果展示信息相一致，提高客户满意度。云履约平台，节约了设计师线下沟通的时间，减轻了特殊期间面对面沟通的风险，利用线上线下转换的项目沟通模式，提升了项目合作的质量。

4 空间设计云履约平台功能创新点

随着移动互联网的不断发展和5G 时代的到来，我们已经逐渐实现了远程办公和远程教学，以阿里巴巴的钉钉平台为例，特殊时期已经为全国大中小学生提供了课堂服务功能和办公功能，其点名、交作业、直播上课、批改作业、视频会议模块，已经非常完整的模拟了课堂教学的模式，得到了全国范围的应用和好评，在线模式必将成为全球工作学习的主流模式。

空间设计由于其特殊性，无法直接套用钉钉之类办公软件，其对图纸保密性的要求和对特殊图纸浏览确认签字等功能，需要开发专用平台来实现。

我们设想的这个云履约平台，首先就需要支持PC 端和移动端，因设计类图纸往往需要使用CAD 软件进行浏览、确认和现场修改，纯粹移动端无法满足这一功能。而通过PC 端和移动端的互动，可以非常方便的进行图纸分享。其次，由于设计行业的特殊性，对图纸的保密性要求较高，因此这个平台需要有对图纸文件进行加密的功能，在双方约定的情况下进行解密传输。

4.1 依托PC 端和移动端平台模式的核心模块

为将云履约平台服务体系应用到空间设计项目运用中，应建立完善的平台体系，保证甲乙双方沟通的顺利，同时应发挥线上项目沟通优势，将线上沟通与线下联系相结合，以实现优质型服务。为保证空间设计项目云履约平台的可实施性，除了线上视频沟通外，应建立核心系统，将线下项目操作的各个环节进行整合，通过PC端和移动端技术，将项目设计稿静动态效果和相关视频进行采集，并将其进行目录分类，为甲方提供多元化服务。同时应对空间设计项目具体的服务模块体系进行构建，对客户进行引导，将信息进行一体化设置，使客户可对设计内容进行关联性查询，乙方也可通过发送设定链接的方式对项目效果图形进行设定，以确保客户多方面多方位的查询设计内容。在空间设计资源整理归纳下，也可以让乙方公司形象得到无形的宣传推广。同时空间设计云履约平台为保证设计内容的保密性，应对甲方的浏览记录进行分析，方便乙方了解甲方的意向，提升设计方向的准确性与图纸的保密性。

4.2 设计项目进度阶梯模块

空间设计云履约平台的建立针对性比较强，因设计项目进度阶梯从空间设计意向构思、平面图方案定稿、效果图与施工图的完善等非常明确，因此云履约平台可对甲方进行权限设置，做好不同进度的不同权限管理， 等项目交付后，可对已交付的项目进行权限全面开放，保证潜在客户可以随时浏览设计公司的项目内容，以达到优质的线上推广，真正做到云履约服务平台的设计共享性。在进行设计项目进度阶梯设置时，应按照合约内容进行分级，运用实现逐级开放的手段。进度阶梯分级模块的设定，不仅保护了设计公司的作品知识产权，更可有效防止客户对设计进程的记忆及内容混淆，为了更系统化，专业化，平台设计项目的分级管理处理权限有设计公司管理。

4.3 依托设计合同，全程节点提交和确认

云履约平台以项目阶段设计为核心，以设计合同节点展开，分级模块围绕每个设计节点进行充分沟通交流，按照合同要求提交阶段设计方案，客户可通过多途径提出其修改意见，设计师进行回应和修改，最终经客户同意之后，进行确认。根据这些要求，平台设计上需要有相对应的时间节点显示，类似于工作日历模式；应当设计较为醒目的工作进度图形化模块，并设置提交方案、确认方案，修改意见等按钮，类似于钉钉里面作业提交、批改模式。通过图形化的项目进展条目，就可以非常方便的让甲方和设计机构对项目进度进行掌控。

4.4 远程办公，随时可进行交流

本平台设计的初衷就是实现远程交流，让甲方和设计机构可以通过PC 端和移动端随时或者定期进行沟通，以视频会议的模式，或者文字图形交流的模式进行充分交流，并保存交流数据，以备后期查询。这样一个平台就解放了甲方和设计机构，双方即使远隔重洋，也能实现完整的沟通交流，不会对项目进展带来延误。

4.5 施工云监控，实时观看施工效果

传统的施工组织方式是由项目经理制定施工方案和计划，并按照计划安排相应的施工，业主和设计方要对施工情况和质量进行考察必须派人前往现场，这是必须进行的程序。但随着“互联网 +”技术的发展，对施工的考察验收就出现了一种新的需求——云视频验收。大家对雷声山医院建设的云直播印象深刻，数千万人在平台上观看了雷神山医院的建设，这在现代建筑史上是第一次。而我们这个平台设计上当然也可以引入视频直播的接口，利用无线网络的优势，对施工现场进行云直播，甲方和设计机构随时可以通过视频观看项目施工进展情况，发现问题可以随时联系项目经理进行沟通，比传统的派人到现场进行考察，不仅省去见面交流的流程，也带来工作效率的提高。

通过建立空间设计云履约平台，将对空间设计的甲乙双方带来工作效率和沟通效率的大步提升，也为将来的设计履约模式指出新的发展路径。