眼镜市场新媒体营销创新实践

王楚沛 李龙吉 董晓月

摘  要：眼镜消费市场竞争激烈。随着互联网技术快速发展，眼镜市场的新媒体营销要求提高。结合新媒体营销的特点，分析眼镜市场开展新媒体营销的作用。结合眼镜市场新媒体营销运行状况调研分析，提出眼镜市场新媒体营销的策略建议。

关键词：眼镜市场;眼镜消费者;新媒体营销

基金项目：2019年江苏省大学生创新创业训练计划“眼镜市场新媒体营销创新实践”（项目编号：201913749006Y）。

眼镜消费市场竞争激烈。随着互联网技术的发展以及在新媒体的运用，眼镜经销商需要运用眼镜市场的新媒体平台，开展眼镜商品与服务的宣传和推广，满足眼镜消费者个性化的消费需求，从而提升眼镜经销商的市场竞争力。

一、新媒体营销的特点

（一）新媒体营销信息传播较广。新媒体营销的信息传播成本较低、速度快、效果明显等优势。互联网使用率、普及率等呈现逐年快速提升的趋势，微信、微博、视频等新媒体营销信息传播较广。

（二）新媒体营销传播平台作用显著。新媒体经营公司的市场竞争激烈，腾讯、阿里等大型新媒体营销传播平台的作用显著，腾讯、阿里分别以电子商务交易平台、免费开放即时通讯平台等方式。

（三）新媒体营销模式多样化。伴随互联网技术的发展，企业新媒体营销围绕消费者的消费需求，需要不断创新新媒体营销的模式，新媒体营销模式呈现多样化的特点。

二、眼镜市场开展新媒体营销的作用

（一）新媒体营销更好地满足消费者的个性化眼镜需求。眼镜新媒体营销针对眼镜消费者的个性化需求，采用即时互动式的方式进行眼镜商品和服务的推广。眼镜新媒体营销依托互联网技术，以眼镜消费者为主体，通过眼镜经销商、消费者之间的互动式的营销推广活动，邀请消费者体验眼镜产品、参与眼镜的营销推广活动。眼镜经销商可以在活动中及时了解消费者个性化的眼镜消费需求，从而调整眼镜经销商的营销活动方案，推出消费者满意的眼镜商品和服务，提高眼镜消费满意度。

（二）新媒体营销有效降低营销成本。眼镜新媒体营销则是大多喜欢的平台，受众面广，营销效果明显。例如，眼镜经销商可以在微信平台注册，免费开通眼镜消费公众号，在平台上编辑眼镜商品介绍、品牌信息、材质、款型设计等相关的文字、图片、短视频等信息，及时与消费者进行眼镜消费方面的交流沟通。眼镜新媒体平台编辑的信息有趣、有价值，消费者也会帮助眼镜经销商进行链接转发，眼镜消费信息可以较快地在各大新媒体平台进行传播，眼镜经销商可以实现低成本、高效率的营销推广效果。

（三）新媒体营销提升眼镜营销广告的创意空间。传统眼镜营销广告设计由于媒介形式的限制，表现形式局限于较为单一的文字、图片等。眼镜新媒体平台运用互联网技术，推出眼镜文字、眼镜图片、眼镜视频等多样的文本形式为一体的眼镜消费互动式交流平台，实现眼镜营销推广在多种新媒体营销平台的链接。眼镜新媒体平台提供大量的眼镜商品和服务方面的信息共享，为眼镜经销商的营销广告设计提供强大的素材库，拓展眼镜新媒体营销广告的表达形式，提升眼镜营销广告的创意空间。

（四）新媒体营销实现眼镜营销工作的精准效果。新媒体营销有利于眼镜经销商提高对消费者需求的认知，设计适合消费者需求的眼镜新媒体营销策略，实施眼镜营销活动。新媒体平台通过搜集、整理、量化分析消费者对于眼镜商品和服务的关键词、信息浏览数据、交流内容等，为眼镜经销商提供针对性较强的眼镜消费需求分析，挖掘潜在的眼镜消费者信息，有效推送眼镜商品和服务信息，使眼镜营销工作精准有效。

三、眼镜市场新媒体营销状况调研分析

（一）眼镜市场新媒体营销理念有待更新，营销短视现象较为严重。眼镜市场经营体现重眼镜销售数量与销售业绩、忽视眼镜消费服务的情况。但是，“互联网+”环境下，眼镜消费者的消费需求不断升级，眼镜消费者更多关注眼镜商品和服务所带来的综合价值，眼镜价格并不是主要的因素。调研发现，眼镜消费者购买眼镜的主要目的是改善、纠正视力，消费者关心选购的眼镜能否精准符合视力情况、眼镜经销商能否提供高质量的眼镜。

（二）眼镜经销商的合作创新意识不足。调研发现部分传统眼镜经销商自我保护意识较强，认为新媒体眼镜经销商争夺眼镜消费市场，不愿意提供网络消费者提供验光数据、镜片加工等服務。线下眼镜实体经销商与线上眼镜经销商的合作创新意识不足。线上经营者通过新媒体平台吸引大量的消费者，但是不能提供眼镜购买者方便的视力验光、视力诊断、镜片加工等服务，使得线上眼镜经销商的销售业绩不理想。

（三）眼镜新媒体营销缺乏系统性。眼镜新媒体营销平台可以吸引数量较大的潜在消费者，及时互动交流等优势吸引眼镜经销商，许多眼镜经销商开始运用新媒体营销，但是眼镜新媒体营销缺乏系统性。调研发现，中小规模的眼镜经销商尝试使用新媒体营销平台，但选择和使用新媒体平台存在局限性，主要选用自创微信、微博、抖音视频平台账号。新媒体营销传播信息主要集中在眼镜经销商的状况、眼镜商品信息等方面的介绍。

（四）新媒体眼镜营销维护和管理水平不高。眼镜营销新媒体平台操作技术采用人性化的设计，营销平台的操作界面内容较为丰富、图文并茂，眼镜新媒体营销平台操作要求不高，使得眼镜经销商对于新媒体营销维护和管理的重要性认识不足，在分析眼镜消费市场、精准推送眼镜商品和服务信息、促成眼镜消费等方面的维护和管理水平不高。

四、眼镜市场新媒体营销的策略建议

（一）眼镜经销商需要树立新媒体营销理念，整合新媒体营销优势资源。眼镜经销商需要树立新媒体营销的经营理念，实现眼镜市场线下线上企业协同发展。眼镜新媒体营销与传统营销各有优势，眼镜经销商需重视线上线下两种模式的运用。传统店面营销模式对于眼镜消费而言具有独特的实体消费体验优势，眼镜经销商与消费者面对面，通过使用多种验光仪器、眼镜试戴等方式帮助眼镜消费者科学测量眼镜度数，选购满意的款式，现场打磨镜片，指导合理使用和佩戴，提高眼镜消费者的线下实体店的消费体验，提升消费者对于眼镜经销商的认可度与满意度。眼镜新媒体营销可以通过互联网技术平台，与消费者开展眼镜选购方面的互动交流，方便消费者预定眼镜商品和服务，节约消费者的时间成本，提高消费满意度。因此，眼镜新媒体营销需要重视线上线下眼镜经销商的市场资源互补、利润共享等，开展眼镜市场新媒体营销方面的合作，共同提高眼镜市场新媒体营销的服务质量与水平，为眼镜消费者创造质量好、便捷、舒适的线上线下眼镜消费环境。

（二）结合消费行为分析，系统管理眼镜新媒体营销平台。眼镜经销商要积极运用新媒体技术与平台资源，依据眼镜市场的消费行为分析，寻找相应的眼镜市场消费新媒体平台，设计眼镜市场新媒体营销方式和内容，提升眼镜市场新媒体营销的质量。眼镜市场新媒体营销可以按眼镜消费者的商品和服务认知、信息收集、信息比较等消费需求，选择多种形式的眼镜新媒体营销平台，设计满足消费者需求的眼镜市场新媒体营销的系统管理思路。例如，眼镜市场新媒体营销平台运营可以在问答社区、引擎搜索、新闻推送等设计视力养护等相关的热点话题，为消费者提供有价值的眼镜消费信息和知识，吸引潜在眼镜消费者的关注，做好眼镜消费市场潜在客户的收集、观念的引导、主流平台的引流。眼镜市场新媒体营销平台运营可以建设微信公众号、微博平台等，编辑眼睛健康和眼镜消费的知识，促进眼镜消费者对于眼镜商品和服务等信息的传播，增加眼镜消费者的市场粘度。

（三）建设专业的眼镜新媒体营销运行团队，提高眼镜新媒体营销的质量。眼镜新媒体营销需要发挥眼镜市场新媒体的作用，培养具有专业医学知识、眼镜市场营销知识、新媒体运营管理等新媒体营销团队，为提高眼镜新媒体营销的质量提供支持。眼镜市场新媒体营销不仅是新媒体平台的操作运用，需要依托互联网技术与新媒体平台资源，加强眼镜消费市场的开拓，分析眼镜消费者的需求，依据眼镜市场营销环境对眼镜新媒体营销活动进行维护和管理。因此，眼镜新媒体营销需要组建具有眼镜市场新媒体营销知识、专业技能的团队，依托互联网技术与新媒体平台，分析眼镜市场消费者的消费需求，设计眼镜新媒体营销的方式，提高消费者的满意度。

参考文献：

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