微信平台在高校图书馆服务社区教育中的应用

尹桂平 (吉林医药学院图书馆，吉林 吉林 132013)

社区是聚居在一定地域范围内的人们所组成的社会生活共同体。社区教育是以提升这个群体的整体素质、生活质量，满足和解决他们的教育需求为目标，利用各类教育资源而进行的各种教育活动。很多社区内有高校图书馆，它有社会服务的职责，更有社区教育的义务。现在是微媒体时代，人们普遍使用微信获取信息，包括教育信息。高校图书馆利用微信平台服务社区教育，不失为社会服务的一条途径。

1 高校图书馆服务社区教育现状

目前我国社区教育存在诸多问题：社区公共文化设施不完善，资金投入少，人力资源不足，教育资源缺乏；社区图书馆数量少，发展缓慢，管理体制落后；社区图书馆面积小，藏书册数少。当前社会飞速发展，要求人们与时俱进，不断学习提升自己。党和国家也提出建设学习型社会，强调人们继续学习，终身学习。因此，滞后的社区教育已不能很好地满足社区居民继续学习的需求，不能很好地适应社会发展的需求。

当下一些高校图书馆已经开始向社区居民提供教育服务，但是存在很多不足。如在数字资源服务上，多为提供专业知识信息，并未根据社区居民的需求整理相关信息，忽略了社区居民的真正信息需求；社区与高校联合开展的各类教育课程培训，缺乏科学管理与有效实施平台，教育效果不理想。因此，需要引入一个中介平台，整合居民需要的教育资源需求，有针对性地进行社区教育，为居民提供继续教育服务。微信平台恰好契合这一要求，能帮助高校图书馆开创社区教育新服务。

2 微信公众平台在高校图书馆社区教育中的优势

现在是微媒体时代，微信自问世以来，受到人们的普遍欢迎。人们的一切活动几乎都离不开微信，社区居民同样在广泛利用。微信平台具有很多功能优势，如微信的功能和操作简单，无论哪个层次的用户都会使用，它的活跃用户远超国内其他同类平台；微信相较于其他平台更加稳定；无论是个体还是单位，都可以通过微信平台运营一个微信公众号，为目标群体服务；微信一个公众平台，可以同时面向众多个体用户，信息推送瞬时同步完成，所有用户接收信息没有时间差；微信借助手机移动端，可以随时随地推送信息，个体用户通过手机移动终端可以随时随地接收传递的信息；微信公众平台推送信息过程中，传播不受影响，信息到达率为100%；微信公众平台每天限量为用户推送一条信息，信息量不会引起用户的反感；微信可以根据用户的需求进行分组，然后有针对性地进行推送；微信“朋友圈”的转载、转发及“@”功能可以将微信内容分享给其他用户，扩大用户的覆盖率，提高信息的传播率；微信推送信息不局限于文本传输，还有图片、声音、视频等各种传播形式；个体用户可以利用碎片化时间随时随地学习微信平台所推送内容；利用微信这个已有平台开展服务，可以节约程序开发与新平台维护的成本等。

基于微信平台上述优势，高校图书馆可以改变传统服务手段与方式，利用微信平台进行社区教育。这样既可以迎合现在社区居民普遍使用手机获取信息和碎片化阅读的习惯，又可以将图书馆服务扩大到更大范围的社区居民中，而不再是仅满足部分居民，起到更广泛的育作用。

3 微信公众平台在高校图书馆社区教育中的应用

3.1 传播图书馆信息，接收反馈意见

社区居民有别于校内读者，进出高校图书馆受到限制，同时高校图书馆动态多采用馆内通告形式发布，因此，社区居民对高校图书馆缺乏一定的了解。反过来，社区居民的需求和意见，高校图书馆也不能很好掌握。基于微信平台上进行信息传播，社区居民通过手机终端接收到的信息可以随时随地了解图书馆、查看图书馆动态，既拉近了社区居民与高校图书馆的距离，又给社区读者提供了便利，同时提升了高校图书馆社区服务职能。微信平台上信息传播，可以是图书馆信息，如图书馆规章制度、校外读者守则、借阅须知、图书馆使用指南等；可以是文献信息，如图书馆馆藏布局、热门借阅、新书目录等；也可以是活动宣传和报道，如图书馆公益性讲座、读书活动、其他文化活动等。基于微信平台上进行反馈，可以接收到社区居民对图书馆的意见与建议，社区居民也可以接收到图书馆的回复与解释。既促进社区居民与高校图书馆的相互了解、交流与沟通，又优化了图书馆管理机制，促进了图书馆自身发展。

3.2 开展线上活动，提供互动交流

线上活动的开展不受场地、时间与形式等的限制，参与者可以根据自己意愿，随时随地利用碎片化时间参与其中，参与度与自由度明显高于线下活动。线上活动还能覆盖到每一个社区居民，线下活动则有人力物力等资源限制，活动难以惠及每一个参与者。基于微信平台线上活动的开展，可以是好书推介、美文赏析，也可以是有关教育的焦点新闻和热门话题，还可以是社区居民普遍关注的话题等。可以通过文字、语音、图片、视频等各类方式发起互动话题，社区居民在交互栏目下进行交流探讨。通过微信平台的线上活动，既丰富了社区居民的业余生活与精神世界，又在互动中实现了继续教育，还增进了社区居民的感情，拉近了彼此距离。

3.3 收集网络教育平台，推荐数字教育资源

网络上有很多免费教育平台，高校图书馆发挥专业优势，收集相关平台，在微信平台上推介给社区居民，满足社区居民继续教育需求。如国家开放大学学习网是国家开放大学实施远程开放教育的网络平台，资源均为优质教育资源，内容面向社会全体成员，社区居民可以利用该资源进行自我充电和学习。爱课程是高等教育课程资源共享网络平台，资源也为优质教育资源，不仅面向高校师生，同时也面向社会大众，在一定程度上也可以满足社区居民继续教育和终身教育需求。另外还有中国公开课、网易公开课、新浪公开课、学堂在线、顶你学堂、好课网、在线开放网络课程平台等，社区居民可以利用这些平台继续学习。

3.4 推送社区教育信息资源，满足不同教育需求

社区居民人员复杂，且存在个体差异性，所以教育信息需求不一样。图书馆推送多元化教育信息资源，满足不同居民的需求。如对于党员提供党员党性教育信息资源；对于有法律需求的居民提供法律法规教育信息资源；对于家庭提供和谐家庭教育、亲子教育信息资源；对于老人提供健康养生教育信息资源；对于生活、工作压力大的居民提供心理健康教育信息资源；对于教师、高学历和科研机构的人员，应提供提升科研素养的教育信息资源；对于需要丰富业余生活的居民提供休闲文娱教育信息资源；对于公职人员提供职场职业教育信息资源；对于有求学就业需求的居民提供求学就职教育信息资源等。

3.5 推广阅读免费电子图书，书香社区

网络上有很多免费电子图书，在微信平台上建立电子图书阅读专区，为居民推广各种图书。一方面培养社区居民阅读习惯，满足社区居民阅读需求；另一方面扩宽高校图书馆电子资源服务外延，丰富高校图书馆阅读人群。如可以推广图书馆有知识版权的电子图书，也可以推广百度阅读、百度文库、新浪爱问知识人、鸠摩搜书等网站上免费电子图书。