全民阅读视角下公共图书馆服务转型及其应对策略

韩伟国

摘 要：近年来在我国社会公共文化服务工作开展中，全面阅读推广活动开展是重点环节。相关政府部门高度重视，在公共图书馆中开始逐步扩大阅读推广发展力度。本文对全民阅读视角下公共图书馆服务转型及其应对策略进行探析，旨在加快全民阅读推广发展进程，推动社会文化事业发展。

关键词：全民阅读 公共图书馆 服务转型 应对策略

中图分类号：G258.2文献标识码：A文章编号：1003-9082（2020）01-00-01

在我国社会经济、教育、科学技术多领域发展推动下，我国文化事业发展速度加快。现代化社会建设中，全面阅读活动范围在不断扩大。公共图书馆在发展中主要是担负社会群众文化服务职能，在当前积极倡导全民阅读背景下，要突出社会服务效能，定期开展多样化的阅读活动，引入多方主体参与其中，在全社会领域中建立全民阅读发展氛围，突出公共图书馆服务效能。

一、全民阅读视角下公共图书馆服务模式转型体现分析

1.服务方式从被动服务转变为主动服务

新时期公共图书馆从传统发展模式过渡为现代化发展，重点转变就是馆藏资源发展建设方面开始朝着服务用户需求方向转变。公共图书馆在建设中，不是单方面追寻服务理念、组织设计方式，而是更注重在广大读者群体中对多项先进知识进行传递，为广大读者建立更广阔的学习交流平台。在公共图书馆建设中，实现服务理念、服务模式、组织结构有效转变，从传统封闭式发展模式转向为开放型服务模式[1]。

2.服务范围全面扩大、延伸

在全社会全民阅读发展潮流中，大多数公共图书馆在建设中会将图书馆多项业务的开展通过外包方式进行管理。此类模式能有效调控图书馆发展中的消耗成本，促使图书采购、上架、借阅周期能得到有效控制，提升图书馆馆藏资源利用价值，提高图书馆服务成效。能有效节约人力资源，促使图书馆更多专业人员能更好地进行多类文献资源开发，丰富图书馆建设内涵。强化区域文化资源传递，逐步扩大图书馆服务覆盖范围。区域流动型图书馆、农家书屋、全天候自主图书馆等各类新型阅读点全面建设，促使各个区域公共图书馆基层服务点有效连接，提高图书馆服务能力。

3.服务内容趋于多元化、立体化发展

近年来我国互联网技术等全面发展，在现代化图书馆建设中，各类新媒体平台建设完善，开始融入RFID以及VR技术。广大读者通过各类智能终端设备便能进行图书文献检索以及书籍在线阅读、各项服务功能查询等。公共图书馆服务开始朝着多元立体化方向全面发展。能为社会发展补充更多共性服务，还能针对各类读者群体特殊阅读服务要求提供针对性服务。通过图书馆外部环境以及各层次读者群众阅读需求变化，推动有声读物、各类多媒体平台建设，转变传统文本阅读模式。为社会儿童、老年读者提供较多多元化选择服务，能提高公共图书馆人性化发展水平。

二、加强全民阅读提升公共图书馆服务效能的重要对策

1.建立完善发展制度，设定公正客观的评价机制

当前在公共图书馆发展建设中，要全面推动制度发展建设，能保障公共图书馆朝着科学化、法治化、规范化方向全面发展，对提高公共图书馆服务效能、满足全民阅读发展要求具有重要促进作用。受到区域经济、技术、文化发展现状影响，相同类型图书馆在推动全民阅读推广成效方面具有较大差距。当前要建立更为完善的用户评价体系，在各项建设实践工作开展中，要对各个活动发展成果进行汇总，对各项工作合理梳理，能全面提升图书馆发展管理能力，优化图书馆服务效率[2]。

2.完善用户个性化服务要求，发挥图书馆服务效能

在多项创新技术推动下，移动场景时代快速发展。公共图书馆在长远可持续发展中要注重对原有服务模式进行创新变革。确保图书馆各项服务从单方面依托于信息技术媒介转变为多项技术协调发展局面，能保障線上、线下技术以及多项服务深入融合。现代社会发展中，文化教育事业占有重要位置，社会多领域对阅读关注度在不断升高，促使公共图书馆阅读推广工作从过去零散化、补充式服务转变为自觉服务，能进一步突出公共图书馆发展核心价值，创设更多主流服务模式。在社会主义先进文化建设中，公共图书馆是重要宣传阵地，对推动社会经济文明建设，提高群众文化素质具有重要推动作用。公共图书馆在发展建设中更要整合信息技术等新型技术，为图书馆转型发展提供更广阔的通道。

3.明确用户思维，推动图书馆体验模式发展建设

社会发展新时期多行业建设与互联网领域联系紧密，公共图书馆在转型发展中要对传统服务思维进行创新，重点提升服务职能，在各项服务创新发展中为公共图书馆建设提供动力，满足社会多层次文化发展要求。在现代化社会发展中，读者阅读需求具有动态变化特征，各类需求产生主要是读者为了更好地提升自身认知能力，更好地实践个人价值。公共图书馆在提升服务效能中，要丰富用户体验感。在转型发展阶段，要确立更全面的跨领域服务思维以及个体用户思维。其中用户思维就是突出以人为本发展原则，能从传统服务观念中进行解脱，在服务形式与服务内容中补充更多需求要素[3]。确定用户心理需求基本服务目标，对用户心理活动以及各项预期要求进行分析，提升公共图书馆发展决策能力以及精准服务效能，推动场景体验式服务全面发展。在“互联网+”发展中，可以积极推动数字阅读模式建立，建立数字化阅读推广平台，发挥各类APP应用价值，促使图书馆智能化发展与阅读服务信息化相互融合，例如关注图书馆公众号，定时能掌握阅读信息。在移动图书馆APP中对各类书目进行检索以及图书借还操作等，深化图书馆服务效能。

结语

在全民阅读视角下公共图书馆服务范围在不断扩大，各项服务内容开始区域立体多元化发展，从传统被动服务转变为主动服务。在重点提升公共图书馆服务效能中，要设定完善的评价机制、整合广大群众个性化服务要求、推动体验模式图书馆建设，最大程度满足社会文化建设要求以及广大读者阅读需求，提高公共图书馆综合服务价值。

参考文献

[1]刘晓燕.全民阅读视角下公共图书馆服务转型及其应对策略[J].中小企业管理与科技，2019（15）：133-134.

[2]罗烈洲.全民阅读推广视角下的公共图书馆服务效能研究[J].图书馆学刊，2017，39（5）：86-89.

[3]彭宪林.全民阅读推广视角下的公共图书馆服务效能研究[J].中文信息，2017（9）：18.