从2020年初我国家庭代际交往看数字反哺新变化

吉佳

摘 要 文章根据2020年初我国家庭场域中的代际交往情况，探究代际间数字鸿沟的新变化。通过网络视频访谈5个来自北京、沈阳、大同、常州、九江的“90后”所在家庭的26个成员，了解家庭场域代际交往内容、数字反哺情况、近期反哺变化，从中分析春节期间数字化发展给数字反哺带来的机遇，探讨发生新变化的数字反哺呈现出的更多元、更深入、更常态的态势。

关键词 数字代沟；代际交往；数字反哺；春节

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2020）20-0101-03

如今数字网络高速发展、新媒体技术快速普及的信息化时代，人们的生活越来越难以逃离数字化和媒介化的趋势，各种新技术已经渗透到日常生活的方方面面。然而目前我国数字网络发展并不平衡，也不充分，加上老龄化的不断加剧，老年群体作为曾经远离数字文化的“数字难民”愈发无法避免接触新的全媒体互联生活方式，已经适应了新媒体的中年“数字移民”也将可能因跟不上新技术的发展成为“数字难民”，从而与掌握新媒体的“数字原住民”——青少年形成差距，由此产生代际传播中的一大鸿沟，即周裕琼学者提出的“数字代沟”[ 1 ]。我国学界关于这一现象多数观点认为，代际之间围绕着新媒体采纳与使用展开的互动，尤其是年轻世代对年长世代在新媒体技能、知识以及与之相关的流行文化和价值观的反哺（即数字反哺），为数字代沟的消融创造了机遇[ 2 ]。

中国互联网信息中心《第45次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年3月，40岁以上网民群体占比为34.5%，由此可见，中老年群体在不断向新技术靠拢[ 3 ]。近年来数字化发展迅速，各大行业向数字化转型，数字电视等成功转型并受大众普遍接受的事物已经不足以满足用户日常生活需求。伴随今年春节长假，数字化服务系统、数字化消息内容、数字化生产等在广大“足不出户”社会需求下迅速扩张，使老代与社会沟通困难加大，并在家庭代际交往中表现出来，数字反哺也由此再次受到重视。

本文以数字化转型为基本视阈，拟就春节长假期间我国家庭中的代际传播现象进行访谈式调查。笔者采用方便抽样的方式，挑选5个不同家庭水平和文化背景的“90后”，以远程网络视频的方式对其及其相关家庭成员进行访谈，并采取视频录制的方法记录访谈过程。被访成员共有26人，其中以“90后”为代表的青代有5人（在读大学生2人，研究生1人，社会人员2人），老代家庭成员21人（45～60岁中高龄9人，初高中学历5人，中专以上学历4人；60岁以上老龄12人，参与老年大学5人）。访谈内容主要围绕老青代际传播方式，青代对反哺的关注程度，反哺频率和内容，老代的数字生活需求和困难以及近期反哺情况这几方面问题。之后对访谈内容进行分类整理得出调查结果，从中分析数字化转型背景下代际交往现象，探讨数字反哺呈现出的新变化。

1 春节长假期间的数字反哺机遇

1.1 “全民居家”为代际传播提供空间

每逢春节，全民居家团圆，人口流动自春运后急剧减少，尤其在2020年年初更为明显。“足不出户”聚团圆让人们对实时数字信息、便捷线上购物等需求大大增加，也为家庭场域内的代际沟通提供了充足的时间和空间，促进以作为“创新者”的青代利用新媒体和作为“滞后者”的老代进行互动的小型的“创新扩散”的拓展。

长假减轻了青代工作和学业的压力，能够抽出精力主动关注老代的需求帮助其接触新媒体；在半封闭的家庭空间中，青代便于在现场更直观地手把手指导老代学习和操作。参与访谈的4个“90后”被访者表示在此期间的反哺行为次数增多，尤其是帮助长辈学习新兴数字服务平台的使用。相对，老代也有机会不断向青代表露学习知识和经验的需求并多次巩固，从而更快地掌握新媒体新技术；还能参与青代的网络活动如录制短视频，更好地适应社会的发展。大多数年长的被访者表示，在寻求子女帮助学习新媒体、了解新观念时，更享受从中获得的幸福感并日渐沉溺其中。说明数字反哺在实行的过程中带来的家庭代际和睦氛围，也会促使家庭成员不断进行反哺行为以获得满足感。

频繁的数字反哺让老代对新媒体使用习惯逐渐养成，促进了网络代际传播频率的增加，数字反哺在缩小数字代沟上的作用力更加明显。结合本次调查，17位老代被访者对于新媒体尤其是社交媒体掌握情况良好，几乎每个被访“90后”都表示将逐渐注意并转向新功能软件的反哺且增加网络安全教育。根据访谈结果显示，数字反哺行为也通过网络代际交流实现频次增加，被访的5名“90后”都习惯通过新媒体给老代传递新信息和新观念，以防其受到新网络文化的冲击，避免新型诈骗等；被访的多数老代经常自主使用新技能向青代提出视频等互动申请，或观察青代网络动态，了解家庭成员情况，摆脱寂寞感。

“我妈平时总爱打电话问我怎么退换网购买来的东西什么的这些问题，我在电话里也讲不清楚，视频也不怎么方便。这回一直没开学可方便了，手把手教她，还有爷爷奶奶也是面对面教，学的可快了，我也省心。這放假可教了不少，我们还一起录小视频，爷爷奶奶都学会时不时说两个新词，全家都非常开心，一不小心点赞量还上万了呢，也是把快乐传递给别人。”（“90后”访谈对象大学生A）

1.2 节后数字新常态对老代群体产生新挑战

以大数据、算法分析、人工智能为代表的新一轮数字技术在数字化转型中全方位大显身手，揭示出节后新基建使生产与生活数字化愈来愈社会化和多元化的新常态。老代人群在数字化浪潮中首先将面临更新型、更复杂、更跨越的新媒体接入和使用困难，即对新型生活方式的掌握困难。在访谈过程中，将近六成老代被访者对春节期间迅速发展的直播带货新型消费模式有着强烈的兴趣，但对于直播平台的操作、直播平台的交易方式、如何售后等感到困难重重，对其中的交易安全表示担忧。除此以外，还有诸如社交平台里小程序的多样界面和操作、支付平台里的通行卡和政务服务的使用等新功能的出现，都让老代深觉“跟不上速度”。

其次，还将面临更庞杂、更多元、更陌生的数字信息接收困难，即对新型生活理念的理解困难。通过对访谈内容进行整理发现几个高频问题：怎么使用在线医疗；如何辨别各社交平台的信息的真实性；怎样听懂年轻人语录；网上约车会不会威胁人身安全。

甚至容易因以上这些困难形成“技术恐慌”心理，从而固步自封拒绝接触和学习新技术媒介，即对新型生活压力的疏解困难。例如，访谈中多数老代被访者表明，经常在新闻中读到或者是身边出现隐私泄露、电信诈骗、数据犯罪等事件，认为网络安全问题非常严重，从而产生恐惧心理。

“我老年大学的一个老兄弟，在手机上搞了一个理财，还想带着我一起投资，一开始他也赚了，可是后来不知道怎么就被骗了个空。我是当时没学会这个逃过一劫，以后可再不敢在手机上存钱花钱了，我心脏可受不了这，一辈子的积蓄说没就没了追都追不回来，吃别人的堑长个智。”（老龄访谈对象E）

从以上这些困难看出，大多问题都可以通过青代的引导和培养解决，这也是春节期间数字化转型新常态为数字反哺带来的新机遇，代际传播因新困难的出现而更加频繁密切，数字反哺也由此受到推进，并表现出新特征。

2 数字反哺的新态势

经对访谈内容的分类整理，得出以下结果：被访家庭在春节长假期间的代际交往以面对面直接交往为主，不同于平日以新媒体互动为主的交往方式；“90后”青代在春节期间的数字反哺频次较平时每周1～3次提升到每日1～2次；老代访谈对象在春节期间均新增1～3个新应用的学习并达到基本掌握的程度，掌握速度和受教育程度呈正相关；半数以上老代被访者寻求数字反哺的需求集中在更多新兴移动客户端的使用，尤其是服务类；青代被访者在春节长假结束后更加注重对新兴网络文化和网络安全的反哺。综合分析以上结果，笔者认为数字反哺在节后呈现出以下几个新态势。

2.1 反哺范围更多元

数字反哺自出现以来，青代对于新媒体基础使用的反哺经过了时间的检验，尤其是在春节长假期间的集中反哺的催化下，大多数受到反哺的老代已经可以自主使用移动新媒体，比如可以自主完成在微信社交、百度搜索、阿里支付上的基础操作。新兴的线上政务服务、在线医疗、网络直播、短视频等，也是老代兴趣浓厚的关注点。由此，数字反哺进入多元培养的阶段，除日常社交媒体的掌握和新功能的接触外，基于年长世代的需求，对于新兴应用的推荐和使用，涉及健康、政务、娱乐、交通等生活各方面的多种类新媒体，也将纳入反哺范围。而且更注重对各类网络平台使用安全进行反哺，从而使老代群体更好地掌握新型生活方式。比如使用短视频互动软件时，设置隐私范围、发布公开信息时隐匿个人资料等以防个人信息泄露；软件支付授权时，提高密码的安全系数或设置双重密码，避免财产损失等。

“我孙子给我买了个运动手表，教我在手机上看身体健不健康，他手机上还能看到我身体变化，我还学会在手机上咨询大夫，一有不舒服就问，非常方便。而且我还觉得，这个表就好像把我们祖孙连在一起，心理特别踏实。以前出门活动他们总怕我自己不安全，现在有这个，他们还能知道我在哪，他们也放心。”（老龄访谈对象D）

2.2 反哺内容更深入

对应数字反哺范围多元化，反哺的内容也将不再停留在普通的網络常识，转向更深层的网络文化的传授，以减少老代对新型生活理念的理解困难，解决信息不对称问题。一要反哺网络流行文化，帮助老代人群理解“盘他”“996”“杠精”等网络热词，解释网络“段子文化”“恶搞文化”“鬼畜文化”等网络行为，以便其更好地明白并融入网络生活。二要反哺网络文明，对老代的网络言论行为进行引导，规范其做一个客观公正理性的网民，拒绝“网络谣言”“网络暴力”等；告知一些网络现象，在舆论浪潮中，不做不实言论的盲从者。三要反哺网络安全，辅助其了解《中华人民共和国网络安全法》，看到不良信息、不良网络行为时，勇敢举报，履行网民义务；在自身权益受到侵害时，学会及时止损，并拿起法律武器保护自己。

“就年初放假那段时间，我们小区群里经常有人发‘附近菜市场快停运大家快去囤粮的类似消息我一开始也跟着大家伙行动，后来我闺女给我讲说，还是要看官方信息，这些都是传言，传着传着就变谣了，不一定可信。我现在也知道了，全国各方面的运作都是有专门的工作者在实时调控的，信官方靠谱。”（中高龄访谈对象G）

2.3 反哺行为更常态

在今年春节停工停学的大环境促使下形成的集中又频繁的代际传播中，家庭氛围更加和谐，家庭成员也发现频繁发生的反哺行为对家庭关系升温起到了重要作用，也有利于社会稳定。至此之后，家庭反哺行为可能将更加常态化，尤其是数字化时代影响下的数字反哺行为，打破了曾经“父为子纲”的家庭权威，取而代之的是相互尊重、相互学习的“平权”关系。父辈作为阅历丰富者分享经验，子辈作为数字享有者分享新时代技术和信息，双方可能会有意见矛盾，但少了权威压迫下反抗形成的冲突。有了以数字反哺为缘由的代际沟通，家庭关系便更容易向和睦发展，同时反哺行为也将更加常 态化。

“以前我父亲那个年代，都是一家之主说了算，长辈就是权威，现在是变了，孩子懂得比我们可多多了，好多事情我们还得问孩子。我父亲现在不过没那么严肃了，老跟着我儿子录录小视频、玩玩体感小游戏啥的，每天爷孙俩乐呵的，别提多融洽了。我父亲在他们老年圈里都出名了，每天特别有活力，今年体检身体情况都稳定了不少，老年人嘛，开开心心身体健康比什么都重要。我觉着这样挺好，我跟我儿子也学着不少，天天家里氛围还这么好，就该多跟着社会发展学习学习。”（中高龄访谈对象C）

另外，老龄化进程的加速，社会对老年群体的不断关注，也让青代聚焦老代群体生活。数字化生活方式的普及，青代更加注重老代需求、关注老代心理，也促使反哺行为常态化。如前文提到的老年对于技术恐慌的心理出现，青代则会更加注重数字反哺，在反复深入地传授新媒体互动技能和知识后，帮助其摆脱恐慌，直面数字生活。

3 总结

面对数字发展不平衡问题，我们应努力使人口老龄化与生活数字化相适应。积极解决老代人群新媒体需求，挖掘老代人群给社会发展带来活力和机遇的可能，抓住数字反哺这一有效手段，发现反哺新变化伴随的好处，从而在提升家庭和睦度和幸福度的同时，促进国家安定和谐、稳步发展。

参考文献

[1]周裕琼.数字代沟与文化反哺：对家庭内“静悄悄的革命”的量化考察[J].现代传播（中国传媒大学学报），2014，36（2）：117-123.

[2]周裕琼.当老龄化社会遭遇新媒体挑战 数字代沟与反哺之学术思考[J].新闻与写作，2015（12）：53-56.

[3]第45次《中国互联网络发展状况统计报告》发布[J].中国广播，2020（5）：27.