分析优质护理应用于门诊输液室护理中具体效果

韩 巧，刘 莉

（宿迁市第一人民医院，江苏 宿迁 223800）

优质护理服务的宗旨是以患者为中心，为患者实施相应且舒适的护理，主要宗旨就是将护理落实到责任制。提高每个护理人员的工作职能的专业性，使其将水平不断的提高。发挥门诊护理基础服务优质护理的重要核心。门诊输液室具备患者人员流动频率大，停留时间短暂，以及静脉输液用药种类多样等基本特点，客观上给门诊输液室护理工作人员提出了较高水平的工作质量要求，其护理服务质量直接关系到医院的形象与发展[1-2]。文章以我院部分门诊输液室患者为调查对象，为其开展了优质护理干预，报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

本次试验观察指标均本诊所在2020年1月—2020年4月为期限收治并行输液的患者，共计指标92例。将本次指标进行笔记资料随机分组，即研究组与参照组。每组均为46例。其中参照组男性指标25例，女性指标21例，年龄范围为15～67周岁，平均年龄为（42.4±5.8）岁，输液治疗持续时间介于1～10 d，平均（4.4±3.3）d。研究组男性27例，女性19例，年龄介于14～65岁，平均（42.3±5.6）岁，输液指标的持续时间为1～9天，平均时间为（4.2±3.1）天。两组指标年龄性别等一般资料，不存在明显差异，并不存在统计学意义，可以进行对比研究（P＞0.05）。另强调，本次试验研究中均在患者知情下进行，无任何违规操作。

1.2 临床护理方法

为参照组行常规护理干预，针对研究组实施优质护理干预，其具体内容如下：①护士要注意控制和保障门诊输液室的空气流通状态，恰当设定温度参数和湿度参数，确保患者在接受治疗过程中展示出充分的身体舒适度。②护士要及时全面回应和解答患者及其家属围绕输液治疗干预过程提出的各类问题，针对患者出现的各类消极负性情绪，开展针对性的纾解干预。③为患者提供冷开水，盖被，充电宝 ，想患者所想，及时解决患者所需，定时辅助患者翻身，防止压疮等不良症状的发生。④开展健康宣教是提高患者以及家属保健意识的主要手段，护理人员可为患者讲解有关疾病的相关知识，告知患者注意事项，饮食等健康知识，也可向患者发放健康教育手册，方便患者在空闲时阅读，从中学习到更多的疾病预防的相关知识。

1.3 临床评价观察指标

两组指标经不同护理后，询问患者满意度以及SAS/SDS评分对比。

1.4 统计学方法

本次试验所有数据均采用SPSS 13.0统计软件进行数据统计，计量资料用（±s）进行表示，采用t进行检验，计数资料用%表示，采用x2进行检验，P＜0.05表示差异具有统计学意义。

2 结 果

2.1 两组的护理满意度比较

研究组的护理满意度高于参照组（P＜0.05）。见表1。

表1 两组的护理满意度比较[n（%）]

2.2 两组接受护理干预后SAS/SDS评分指标比较

经本次试验后，两组指标的SDS/SAS评分指标存在明显差异，且存在统计学意义，见表2。

表2 两组接受护理干预前后的SAS评分指标和SDS评分指标比较（±s，分）

表2 两组接受护理干预前后的SAS评分指标和SDS评分指标比较（±s，分）

组别 n SAS评分指标 SDS评分指标护理前 护理后 护理前 护理后研究组 46 48.8±1.1 20.9±1.4 40.8±8.8 20.5±6.4参照组 46 48.9±0.9 35.1±1.5 40.5±10.5 30.2±7.4 t值 0.477 46.938 0.149 6.724 P值 ＞0.05 ＜0.05 ＞0.05 ＜0.05

3 讨 论

优质护理的服务宗旨为以患者为中心，在护理工作中落实到思想与医疗行为上，凡事为患者着想，一切护理操作将患者置于第一，最大程度上满足患者的合理需求，增强护理服务质量，控制服务成本，优化护理措施，精简护理流程，保证患者的舒适环境，协助平衡患者的心理状态，努力做到优质、高效、满意、放心的护理服务。门诊输液室护理患者人数较多，护理服务工作复杂，在门诊输液室患者就诊的高峰时间阶段，护士通常面对较为繁重的输液护理工作压力，极易因多种因素的影响而在护理工作流程中发生一定表现类型的疏忽，在降低门诊输液患者的护理满意度条件下，诱导发生护患纠纷事件[3-5]。故此以往的护理模式已无法满足患者的需求，本院为提高护理质量，取得良好的护理效果，对护理模式进行了进一步的优化。优质护理的三大特征分别为科学化、专业化与人性化。本文选取我院治疗的92例门诊输液室患者为研究对象，随机分为两组，并实施不同的护理方式，研究组实施优质护理干预，参照组实施常规护理干预，对两组患者护理后的SAS评分指标、SDS评分指标与护理满意度进行对比，经结果观察发现，研究组患者的各项数据均高于参照组，组间数据存在对比差异（P＜0.05）。经上述试验数值中表述，门诊输液患者选取优质护理干预存在很好的效果，且患者满意度也成上升趋势，临床中应用需广泛推广。

当今门诊常规的护理工作中，输液护理是较为常见的护理工作，对此护理手法有的的重要，本次试验中所采用的优质护理对患者有很好的的帮助作用，换的对此满意度也非常的高，在上述试验中就可以得出研究组相关数值明显都由于参照组，且存在统计学意义。对此应全面进行推广应用加强护理职能。