徐州工程机械产业“以人为本”设计管理体系构想

苏旭 徐州工程学院艺术与设计学院

长期以来，工业设计在中国工程机械企业中的战略位置和所具有的设计管理功能还没有得到重视，国内很多企业都只注重执行力，但在战略方面、在设计管理方面、在流程方面，跟国际一流的企业还有较为明显的差距。因此，可以说国内的设计管理刚处于初步发展阶段。

一、现代社会的“以人为本”的思想

现代社会所倡导的“以人为本”，重视的是对人的主体地位的确认。人作为世界上唯一能够进行自我创造、生成与发展的能动的存在物，创造了自己的全部生活和历史，并且通过创造活动，获得在人的世界和社会中的主体地位，成为人的世界和社会的根本与主体。

对人的主体地位的肯定，不仅深刻地表现人的存在的目的，而且也充分体现以人为本原则的真实主旨，在于确定人的主体地位，即一切依靠人，一切为了人。于是，贯彻以人为本原则的关键在于弘扬人的主体性地位，唤醒人的自我意识，充分发挥人的作用。因此，才能反映出人的世界与社会是以人为本的，人的世界和社会只不过是人的存在的组织形式。“以人为本”强调的是对人本身的尊重，是当代社会政治意识的反映。明确了人是人的世界和社会的主体，也意味着人本身就是人的独立人格的主体。人不是机器，不是被控制的对象或工具，人有个性、观念与想法。人性不是物性，人需要关心与呵护、理解与尊重。对人的尊重，具有人性化的特点，充满着人性的生命价值高于一切；其次，对人的利益、权利的尊重，让人行使自己的权利并获取正当利益；再次，对人的个性的尊重，让人的个性得到健康培养与塑造。

现代意义上的“以人为本”关注的是对人的价值和意义的肯定。人除了有自己的人格和尊严外，还是一种有价值、有意义的存在。人作为人格主体的一个根本内涵，就在于人是创造价值、生成意义的。人的价值和意义不是与生俱来的，而是由人有目的的活动创造的。坚持以人为本的原则，就是要在肯定和重视人的价值和意义的同时，想方设法为人能够创造更大价值、生成更大意义创造条件。现代人文精神可以说是一种自由的人文精神，最基本的是摒弃了几千年来封建社会对个人价值的漠视，把人看作宇宙间最高价值来尊重，肯定每个人存在于这个世界上独一无二的价值和意义。强调人在这个世界上价值的体现，不是乌托邦的空想。最重要的是人除了在自然界生存的自然规律之外，还是精神性的存在。人生所追求的不仅是三餐温饱的外在条件，还应该追求更高尚的人生意义。但这种自由的人文精神必须建立在有序的人文平台上，是每个人都应遵循的规则。这就有必要谈到个人尊严的问题，在这个追求生命意义的过程中，人文精神能为自己的行为树立一个道德法则及目标，以此来约束并激励自己。现代社会“以人为本”的意义重视对人的主体地位的确认，强调的是对人本身的尊重，关注的是对人的价值和意义的肯定。

二、“以人为本”在设计管理中的作用

设计管理是满足设计与人的需要。人是一种索求需要的动物，在一种需要得到满足的时候，另外一种需要即接踵而来，设计管理是不断满足使用者、设计者、设计管理者对产品的需要与依赖。

美国著名心理学家马洛斯建立了人本心理学，从人的需要出发，提出了“需要层次理论”。在这理论中，他将人类千差万别的需要概括为五种最基本的需要，即生理需要、安全需要、爱和归属的需要、尊重的需要和自我实现的需要。这五种需要相互联系，具有一定的晋级结构，是依照由低到高的层次组织起来的。一般来说，只有当较低层次的需要得到满足后，才会出现较高层次的需要，由此不断推动人们去发现自身新的需要，追求新的目标，获得新的满足。

人的欲望需求在生活基础层面上逐渐得到满足后，便走向外在形式的满足，而设计管理是外在满足的一种手段。设计管理的满足方式如同马洛斯的金字塔一般逐一向上提升；设计师在满足生理需求如基本工资、工作机会、温暖、饮水、工作餐等后即进而寻求安全需求；如工作保障、工作职责、工作流程；紧接着社会需求的满足追求，包含了使用者、消费者、项目小组成员；当满足社会需求后对于自我需求便展开了，自我需求包含：重要项目、高阶管理者的职位追求；其后则是自我实现的追求，包含挑战性设计项目、产品创新设计等。如同金字塔般向上满足，而且在发展需求欲望后，其对个人的重要性就降低了。

设计管理是以人作为中心理念，强调“消费者”的基本操作的便捷性、舒适性、机能性等，当满足使用者的同时，“设计管理者”进而有能力为企业经营努力。另一个角度来说，“消费者”在设计策略规划上不需局限于机械产品设计的原则，产品，当然包括工程机械产品。以人为中心的设计管理，展现在信息的反馈上，能随时将不良的设计与操作反馈到“设计管理者”，消费者会及时将各式各样的问题沿着设计管理理顺的渠道迅速得到反馈，设计错误是无法避免的，设计错误反馈后循环再设计，这就形成了包容使用者的设计管理的重生过程。

综上所述，设计技术的进步、企业财富的创造、设计生产力的发展、一切与设计管理相关的运行，都离不开人，即可设计者、设计管理者、消费者。设计管理就是以人为中心的管理。

三、徐州工程机械产业“以人为本”的设计管理理论体系架构

（一）徐州工程机械企业“以人为本”的设计管理理论体系架构的建立

鉴于本课题设定的研究领域，参考借鉴了原有的设计管理理论架构，结合了设计管理中“人”的相应身份，本文初步构想了适合徐州工程机械产业的“以人为本”的设计管理理论体系。

（二）徐州工程机械产业“以人为本”的设计管理理论体系架构的主要内容

通过对设计管理的深入剖析和归纳总结，结合设计管理理论体系架构，我们可以概括出设计管理的主要内容，即设计策略、设计组织、设计沟通管理三大支柱，支撑起设计管理的理论研究。这是对目前大部分学者专家对设计管理研究的比较全面的概括提炼。

而本章的阐述论证也将沿用原有的设计管理理论体系中的主要枝干，支撑起本文“以人为本”的设计管理理论体系的架构，一来可以保证“以人为本”的设计管理理论体系的正确性，二来本文的主要研究对象是工程机械企业，该设计管理理论体系架构也是针对工程机械的特定属性作出地相应调整。因此，工程机械产业“以人为本”的设计管理理论体系的大框架基本不变，只是对设计管理的核心部分作相应的调整，而这个核心部分将是由“人”的身份为中心向外辐射，当然，设计管理理论体系中的主要枝干也将围绕着“人”这一中心展开。这也即是工程机械产业“以人为本”的设计管理理论体系的主要内容。

（三）徐州工程机械产业“以人为本”的设计管理理论体系架构中“人”的界定

根据“以人为本”设计管理理论体系架构中的支柱内容，结合人的职能属性，以及工程机械企业的特有属性，可将设计管理中的“人”界定为消费者、设计管理者及设计师三种身份。

（1）消费者

本文中，在以工程机械企业为研究对象的情况下，购买者不等于使用者，消费者就是通俗意义上的用户，其中包含了购买者及使用者两个角色。一般，受市场因素的影响，工程机械这种大型机械的主要消费者是一些公司、企业的购买者，受产品性能、价格、性价比等主导因素影响，此时设计策略中的消费者就是购买者；而一旦产品购买投入使用后，设计策略研究的对象就将倾向于这些直接使用的使用者，而设计策略的影响因素也将变为使用者在操作过程中的舒适度、实用性、便捷性等感官因素的反馈。

（2）管理者

本文中的管理者是指设计管理者，是对所有设计相关事务的总的管理者。就工程机械企业而言，设计管理者是指企业的决策者、总工程师、设计部主管及工艺部主管等。

（3）设计者

本文中的设计者主要包括了工程机械企业中的参与到企业工业设计过程中诸多设计人员，主要包括工程机械产品设计开发的工业设计师和相关机工程师，工程机械产业的工业设计师要对工程机械产品开发相关的技术比较熟悉，工程师对于工业设计在工程机械产品开发中的作用很了解和认同。因此，我们可以认为，工程机械产业中的设计者应该是复合型的设计团队。

四、结论

本文主要阐述了设计管理的一些基本内容，分析了管理者与设计者之间的异同，以找出设计管理的特性。通过对现有的设计管理理论体系架构归纳概括，提炼出设计管理理论的主要主干：即设计策略、设计组织及设计沟通。鉴于现代社会重视人的主体地位，强调对人本身的尊重，体现人本身的价值，引出“以人为本”的设计思想在设计管理中的作用，并对“人”的身份、属性相对设计管理的主要枝干定位为消费者、管理者及设计者，结合工程机械企业的现状及企业属性，构建适合工程机械企业的设计管理理论体系架构。