电子商务模式下的市场营销及其对外语学习的影响

赵强 纪萌萌 崔滢楠 周乂 赵宏印 大连工业大学

一、引言

随着互联网技术飞速发展，电商平台和物流体系日趋完善，电子商务给人们的生活带来了巨大的改变，人们可以足不出户享受到来自世界各地的商品。尤其是在新冠疫情期间，人们被隔离在家，电子商务展现出了极大的优势。当大部分营业场所关门之后，人们可以通过电商平台下单，购买商品，同时也可以在网络上进行学习。在电子商务飞速发展的过程中，针对线上经营的营销手段也需要不断创新和发展。

二、电子商务概述

电子商务是一种交易和相关服务的总称，这种商务活动以网络信息技术为交流手段，以商品交换为最终目的，将传统的商品交易活动的各个环节建立起一套完善的信息管理系统。在互联网开放环境下，买卖双方可以通过电商平台，不必面对面就可以实现交易。当然，这种交易离不开金融活动和相关服务的支持。

三、市场营销概述

市场营销是为达到销售的目的，企业从满足顾客需求的角度出发，围绕客户所进行的一系列有关产品生产、流通、售后等与市场有关的经营活动，其目的是为了更好地销售产品。市场营销可以从宏观和微观两个角度去解释，从宏观来说，市场营销其实属于一种社会经济活动，这项经济活动的目的也是为了满足人类发展的需要，促进社会的进步；从微观的角度，市场营销就是企业或者一些商家为了销售产品所采取的某些手段，本文主要从微观角度进行市场营销的阐述。

四、电子商务模式下的市场营销

（一）改变了传统的营销模式

在过去，传统的市场营销，主要是从产品的角度出发，面对大多数消费者做出广告方案。希望更多的人能够看到并购买企业的产品。这种方法的缺点是不能对消费者进行全面覆盖的营销，同时进行广告宣传往往需花费巨额费用，增加销售成本。电子商务模式下的市场营销，相对传统模式，可以利用大数据进行针对所有消费者的精准营销，这样大大节省了精力和成本。

（二）诚信成为市场营销的重要目标

在电子商务模式下，所有的交易都是在虚拟的环境中进行的。这种虚拟环境给了商家很大弄虚作假甚至欺骗顾客的空间，而由于电子商务发展迅速，国家还没有健全的体制可以对这种交易环境进行有效的监管。这时候，顾客就尤为看重企业的信誉，这也就是为什么同等条件下顾客更倾向于从经营时间长、好评多的店铺购买商品。因此，电子商务模式下，提高企业的诚信水平成为了市场营销的重要一环。同时，外语学习平台需要通过老师的硬实力为基础，才能拥有好的口碑。

（三）市场营销环节的减少

由于区域和信息不对称的限制，传统的商品往往要经过层层经销商才能到顾客手中。所以，在传统的市场营销中，营销过程也是非常复杂的，这也导致了营销成本的增加。在电子商务模式下，企业和顾客可以绕过经销商进行直接交易，营销过程就是针对顾客的，直截了当，大大减少了成本。对于外语学习来说，通过在线课程，学生足不出户就可以学习到全国各地名师的课程，更方便学生挑选心仪的老师。

（四）营销受众的精准化

针对不同年龄段的人群，电子商务模式下的市场营销手段更加多元化和精准化，各大平台的推送与推荐也更加有针对性。在不同场合下有不同的营销模式，实现对顾客的精准化营销。不同性格的消费者也可以根据自己的喜好通过网络满足自己的个性化需求。外语学习平台可以根据不同类型的学生，设计种类各异的课程，更好的满足学生的需求。

（五）电子商务下的市场营销对外语学习的影响

在这个光速发展的社会，市场营销也越来越国际化，电子商务下的市场营销也不再局限于本国，真正意义上实现了全球化。因此，外语学习变得必不可少。对于外语学习，越来越多的人愿意选择网上学习，此时各大外语网课的营销企业也就发挥了必不可少的作用。网上的培训课在足不出户的疫情期间更是销售火爆，很大程度上改变了大家对外语学习的认知。

五、电子商务模式下的市场营销所面临的挑战

（一）电子商务模式下的市场营销人才缺乏

近些年，我国电子商务发展迅速，但是我国的市场营销人才却没有相应跟上电子商务的发展步伐。因此在进行在线营销时往往会没有针对性，或者没从顾客的实际角度出发进行营销，这样即使投入了大量的资源，得到的回报也不高。

（二）电子商务设计的技术问题

电子商务的快速发展，随之而来的是技术上的缺陷。营销平台难免会遇到数据的保存，抗压能力等问题。数据方面，数据的泄露、数据被恶意攻击和修改等都会造成不可估计的损失；抗压方面，当一个平台的访问人数过多时，这个平台的抗压能力就显得尤为重要，否则会出现服务器崩塌无法正常访问的情况。对于外语学习平台来说，为了维持正常的在线教学，服务器的要求将会更高。

六、电子商务模式下市场营销的发展策略

（一）树立顾客至上的营销理念

以前的市场营销都是以产品为中心，企业生产了什么产品，就对什么产品进行营销。在这种情况下，顾客只能买企业生产的产品。然而在电子商务模式下，企业将改变观念，以顾客作为主导，充分进行市场调研，了解顾客的需求和想法，再进行产品的设计和研发。这样，顾客买到的产品就是自己真正想要和真正需要的产品。

（二）创新销售模式、扩大销售渠道

相比于传统的市场营销，电子商务模式下，销售模式也变得多元化，互联网给商家提供了很大的发挥空间。在电子商务模式下，企业不仅可以利用电商平台，还可以通过社交媒体进行产品的宣传和销售。这样，既可以增加品牌的辨识度又能够增加销售渠道。

七、结语

电子商务模式发展迅速，占据了我们生活的各个方面，改变了消费者的购买行为。在电子商务模式下，市场营销也悄然发生了变化。企业要更好地顺应时代的发展潮流，不仅要跟上电商的发展，解决市场营销的问题，还要制定适合电商的营销策略，才能够更好地发展。