关于提高企业工会工作群众满意度的对策探究

宋建峰 国网河南省电力公司登封市供电公司

一、工会组织群众工作的重要性

工会的基本职责是维护职工合法权益，竭诚为职工服务，是职工群众的“娘家人”，是职工群众自发组织起来的群众组织。工会组织的职责和属性就决定了工会必须始终坚持以职工群众为中心，密切联系职工群众，与职工群众在一起，引导职工群众永远听党话、跟党走。长期以来，我们党高度重视群众工作。无论是从抗日战争时期到建立新中国时期；还是从改革开放时期到全面建设小康社会时期；党的群众工作在推动完成党的阶段性任务中都发挥了巨大的决定性的作用。例如，在抗战、解放战争时期，党中央要求，要广泛发动群众，壮大人民力量，使日本侵略者、国民党发动派陷入人民战争的汪洋大海之中。以淮海战役为例，可以说，淮海战役的胜利是人民群众一辆辆小推车推出来的。新中国成立后特别是改革开放以来，我们党依靠广大人民群众的不懈奋斗，取得举世瞩目的丰功伟绩。所以我们党在总结以往经验教训的时候，把群众路线与独立自主、实事求是作为党执政兴国的三大法宝，作为一项长期坚持的工作指导思路、方法。企业工会组织要按照这一要求，始终把群众工作放在重要位置，提高认识，丰富群众工作方式，创新载体，经常性深入职工群众当中，了解职工群众所思所想，掌握职工思想状况的第一手资料，清楚职工内心的真实想法，为职工群众解疑释惑，凝聚职工力量，为企业发展贡献力量。

二、加强企业工会自身建设进行完善

工会干部要履行好自己的职责，为职工提供满意的服务，必须以过硬的本领、良好的作风为支撑。工会干部要把学习当作一种政治责任，一种思想境界，一种精神追求，自觉地加强政治理论和业务知识学习，努力学经济、学法律、学管理、学技术，持之以恒，孜孜不倦，不断提高动员职工投身企业改革发展的组织能力，促进有关法律和政策制定的参与能力，建立和谐劳动关系的协调能力，为职工和基层说话办事的服务能力和推动工会工作持续发展的创新能力，努力使自己成为组织动员职工的能手、协调劳动关系的专家、关心服务职工的模范。要积极探索新时期工会工作的新特点、新规律，准确把握职工群众的新期待、新要求，全面履行“维护、建设、参与、教育”等四项职能，把维护职工权益贯穿于推进企业改革发展的全过程，在主动依法科学维权上推出新举措、实现新突破。要强化大局意识、责任意识、服务意识和奉献意识，牢固树立“一切为了职工，一切依靠职工”的群众观、“职工利益无小事，工会工作无虚事”的工作观、“把工会工作当成党和群众的事业干，把职工的事情当成自己的事情办”的价值观，主动深入基层、深入群众，真诚倾听职工群众呼声，真实反映职工群众愿望，真情关心职工群众疾苦，善谋大事，会解难事，乐办实事，常办好事，用满腔热情、优质高效的服务，赢得职工群众的信赖和拥护。

三、使职工和群众参与到决策中来

企业发展的好坏与职工的自身利益有着很大的关联，职工也希望企业能够健康稳定的发展，因此企业可以让员工参与到决策中来。首先，企业需要先提高内部信息的透明度，让职工能够对企业的事物有着基本的了解，享有知情权。要通过多种渠道将目前企业所面临的形势、困难向职工公开，只有了解企业所处的状况，职工才能够提出合理的建议，帮助企业更好的发展。其次，工会应该推行职工代表大会制度，使职工能够在企业的重要决策中有一定的话语权。凡是涉及企业发展重要事项和关系到职工切身利益的事情，都需要职工代表大会进行把关，相关文件需要经职工代表大会的批准才能够执行，充分尊重职工的意见。同时，给予员工代表大会一定的权力，使其能够真正的在企业的决策中起到作用，避免将职代会制度流于表面。最后，应该注意企业日常管理中的民主管理。企业工会要时刻关注社会的发展，了解市场的新形势和政府的新政策，并将其融入自身的工作中，突出工会的工作重点。将职工代表大会的功能进一步延伸出去，力求员工能够参与到决策从制定到实行的整个过程中。

四、增加企业工会组织对于群众的依赖性

企业工会组织与群众之间是互相依靠的存在，如果企业工会组织想在职工群众中建立信任度，首先就要做到依靠职工群众完成各项工作，不要脱离群众的支持和拥护，在思想和生活中要做到从职工群众出发，与他们同甘共苦，真正的做到将职工的困难当成首要任务，在生活上对他们进行帮助，增加职工群众与工会的互动，多开展一些私下的交流活动，把握职工群众的意见方向，解决他们真正的问题与困难，只有让群众感觉到工会组织的依靠感，才能顺利的开展他们的工作。

五、以职工之家为依托，拓宽服务领域

把工会组织建设成为职工之家，是中央对工会工作的要求，也是职工群众的期望。因此，工会应着眼于扩大组织覆盖面，主动适应企业深化改革的新形势和企业组织形式、员工身份多样化的新特点，创新建会思路，最大限度地把员工组织到工会组织中来，确保企业建到哪里，“职工之家”就建到哪里，工会工作就开展到哪里，不断巩固工会工作基础。要始终把帮扶弱势群体作为工作的着力点，切实履行工会组织扶贫帮困“第一责任人”的职责，主动牵头协调，争取党政领导的支持，落实帮扶措施，建立及时救助与定期帮扶相结合的长效机制，增强工会组织的向心力和凝聚力。要拓宽服务领域，发挥工会组织的优势，不断满足职工群众日益增长的精神生活需求，从传统的文化娱乐向科技法律、健康咨询、实用知识、技能特长等方面延伸，从企业向社区、家庭延伸，让“职工之家”真正成为文明之家、科学之家、健康之家，成为职工不可或缺的精神家园。

六、结束语

总之，对于企业工会组织来说，要一切以职工群众的利益为先，建立完善的工会组织制度，切实的开展多种群众活动，维护他们所享有的权益，多与群众进行沟通交流，确保企业工会组织顺利的在群众中开展相关工作。