大学英语课堂教学中师生冲突性话语研究

杨永青

(河南科技大学 外国语学院，河南 洛阳 471003)

冲突话语在人们的日常生活中比较常见，充斥在人们的日常交流活动中。人与人之间因为某些利益关系，或是因为沟通上的障碍，个性之间的差异而出现一些矛盾。正是因为这些矛盾才导致冲突产生，这些矛盾的存在才使冲突话语在人们的日常生活中随处可见。但对人们的人际关系来说，冲突话语一般都会产生负面的影响。如何化解人与人之间的矛盾，实现更加和谐的人际关系是人们关心的重要话题[1]。只有将冲突进行有效化解，才能拥有更加和谐的人际关系。但在处理日常交际冲突的过程中，需要根据讲话人的言语策略的不同而进行改变，并且策略的选择也会对人际关系的交往效果产生一定影响。所以，关于冲突性话语的研究是当下语言学研究的重要课题之一。

一、冲突话语的研究现状

关于如何为冲突话语命名，专家们根据自己的见解进行了不同形式的命名，不管是站在哪一种角度上为冲突话语命名，其想要表达的含义都是说话的两方因为某些原因而发生冲突，从而说出的带有冲击性词汇的话语。说话的双方在面对同一件事情，而有不同的想法时往往会产生冲突性的话语。在日常的人际交流中，冲突性话语往往体现在说话人语言形式以及策略的选择之上[2]。国外的很多学者从言语辩论现象的研究中发现了冲突用语的特性，并针对其进行了一定的研究。关于不同的年龄，不同的群体其产生冲突的结构是存在一定差异的。在早期的研究之中，相关学者更加关注于冲突事件的构成，但对于冲突性语言的结构及互动特征并没有进行详细深入的研究。再到后来的研究过程中，人们开始进一步关注于产生矛盾的言语行为，并对说话双方的冲突结束策略进行研究。刚开始通过观察儿童的解决策略，发现儿童偏向于采用证明的方式来解决自己的冲突。Vuchinich(1990)通过对美国家庭的冲突性话语的处理方法进行分析发现人们处理冲突的方法主要有第三方的介入，一方的妥协，两方的避开和退出。但是人们最常采用的一种方式就是避开，因为这样的方式能同时维护双方的自尊。

国内外的很多学者都对冲突性话语进行过非常深层次的研究，但关于课堂教学中师生之间的冲突性话语却很少有学者进行过相关的探讨。随着教育改革的不断深入，坚持以学生为主体，师生关系实现平等化的相关策略正在实现基本落实，所以，当下学生之间及师生之间都有较为广泛的交流，在交流的过程中难免会因为某些不恰当的言论或是不相同的看法而出现一定的冲突性话语。特别是对于当下的大学生来说，其基本上已经形成了自己的思想观念，自我的心态相比之下更加强烈，所以，很难轻易顺从老师的看法。特别是对于某些开放性的问题，师生的思维相比之下会更加的开阔，不同的想法与观念会更加容易产生，所以说冲突性话语也会更加容易出现[3]。

二、师生冲突性话语分析

师生之间产生话语矛盾的原因主要有以下几种，第一种就是学生和教师的态度都非常的强硬，双方都没有妥协让步的态度。如以下场景。

教师：大家要重视自己的英语学习。

学生：重视有什么用？还不是考不过，再说未来也没啥用。

教师：英语在未来怎么没用了，英语的作用大着呢，只是你现在还感受不到。

针对以上对话，教师与学生都表述了自己的想法，并且双方的态度都非常强硬，所以最终导致冲突性话语的产生。

另一种情况就是学生对教师的批评不予理会，最终导致学生与教师之间的争论产生。如以下场景。

教师：那位同学，不要再玩自己的手机了，马上就要考试了，认真听讲。

学生：我就没有玩手机，你啥时候看见我在玩手机了？

教师：我已经注意你很久了，一直在那里低着头玩手机，从手机里面能学到知识吗？

学生：我就没有玩其他的，我在查单词。

教师：还在这找各种理由，一点认错的态度都没有，扣十分平时分。

学生：我真的没有玩手机，你为啥要扣我的平时分?

学生在上课的过程中不遵守上课的纪律，并且在教师提醒以后还顶嘴不认错。学生为了维护自己的面子与教师展开了争论，但学生的挑衅也使教师感受到了威胁，所以教师给学生进行了扣平时分的惩罚，最终争论在双方的不满中收场。

三、冲突性话语的结束策略

冲突性话语的结束是指通过一定的方式来对当下的冲突情况进行一定程度的缓解，并让说话双方采用更加和谐的方式进行交流。对课堂冲突话语的探讨有利于增强对师生言语的了解，同时实现学生与学生之间及教师与学生之间的良性互动，有利于和谐校园的建设。下文将对冲突话语的结束策略进行详细的分析与探讨。

1.话题的转移

当双方出现冲突性的话语时，可以适当地将谈论的重点转移到别的话题之中，从而暂时将矛盾的重点搁置到一边。结合相关的研究可以发现，转移话题的方法可以很好地顾及双方的自尊，达到双赢的结果。所以在人们的日常交际过程中，转移话题的方式应用的频率最高。

2.妥协让步

妥协让步的策略是说话双方都对当前争论的重点做出一定的让步，最终使矛盾能够得到合理的解决。在交流的过程中，一方可能会通过采取一定的方式来做出和解的表示，从而使另一方拥有让步的机会，使双方的话语冲突实现合理的解决。如果另一方在一方的和解表示下做出了让步的举动，那么双方的矛盾就可以得到合理的解决，双方也能同时维护自己的自尊，达到双赢的结果。 如接下来的情景表达：(上课过程中，一直有两位同学在讨论与课堂无关的问题，不仅仅影响了上课纪律，还影响了其他正在听课的同学)。

教师：两位同学不要再说话了，认真听课。

学生：我们在讨论问题，没有说话。

教师：好，那我可能是看错了，但现在是我讲课的环节，不是你们进行问题讨论的环节，等我把课讲完之后，自然会给你们留出来讨论的时间，到时候你们再好好的讨论，而且等你们讨论完毕之后，我还要找几位同学来分享自己讨论的结果，到时候还希望你们两个多多参与。

学生：好的老师。

当两位学生被教师点名批评时，碍于自身面子而说出了在讨论问题这样的理由。针对于学生对自己的反驳，教师不能以硬碰硬的态度去跟学生争论，可以暂时妥协让步，留给学生一个台阶，同时也不让课堂的氛围降到冰点。除此以外，教师也可以通过说一些幽默的话语来调和课堂的氛围。总之，教师是课堂互动的引导者，所以可以尽可能地避免冲突的出现，并间接地对学生的行为进行批评，让学生在认识到自己错误的同时，也不至于在同学面前丢脸。

3.一方胜出

一方胜出是指一方在另一方的坚持之下，不得不被迫或主动地接受另一方的想法和看法。一方胜出的策略相对于妥协退让的策略来说有一定的差别，因为妥协退让的前提是双方都能认可对方的观点及看法。如接下来的情景表达。

学生：因为一些特殊原因，我想要请一节课的假。

教师：什么样的特殊原因？让你家长来跟我交流。

学生：因为车票的原因需要早点出发去车站，所以这节课不能上了。

教师：这不属于特殊情况，不能给你批假。

学生：这节课也学不了多少东西，等回家之后我再把没学的东西补上不行吗？

教师：不行。

学生：那好吧。

在此情景中，教师将学生的想法全部驳回，没有任何商量缓解的余地，这就是一方胜出的结束策略。出于对学生安全的考虑，教师这样的做法是值得理解的，针对于某些需要立即做出判断与决定的情况，教师必须做出适当的选择，所以教师一般会采用压制性的方式给学生答复。

4.主动退出

主动退出是指某一方不再坚持自己的观点与看法，而是选择从这场冲突之中退出。随着说话一方的退出，关于争论的话题也不再具有相应的意义。

5.由于客观环境而不得不中止讨论

某些冲突性话语可能会因为某些客观原因的影响而不得不停止，在课堂当中最常见的客观打断因素就是下课铃声，铃声一响学生基本上就都停止了对上课内容的讨论。

6.第三方的介入

话语冲突经常会通过第三方介入的方式而不得不中止，某些时候因为第三方的介入会使冲突性话语得以解决，或者是不得不暂时中止讨论[4]。第三方的介入可能是有意为之或是无意为之，双方可能会因为第三方介入而停止对某些话题的争吵。第三方之所以能达到这样的效果，最为主要的原因是该人员可能拥有较高的地位或者是话语权，冲突双方可能会因为自身面子的维护而不得不停止争论。或在第三方严厉的制止之下，冲突双方停止争论。在课堂中，教师最可能担当第三方的角色，及时制止学生的争论，并对学生争论的重点进行相应的评判。

四、大学英语教学中师生交流的现状

在当下的大学英语教学过程中，受到传统思想观念的影响，教学过程一般都过于形式化，教师与学生之间一般都没有形成良好有效的沟通，教学效果也可能会因为互动的缺失而不够理想，其主要体现在以下几个方面。首先，教师与学生的沟通方式都比较单一，课堂教学的过程中，教师仍然维持课堂中的主体地位，学生普遍都处在比较被动的地位。其次，师生交流的时间不对称，教师和学生的交流一般都集中在课堂上，课外教师和学生的交流较少。再次，教师和学生沟通的效果不够明显，基本上没有达到沟通的目的，所以在提高学生的学习技能及学习水平上没有多大的帮助。

五、大学英语教学中师生沟通现状的原因

1.受大学英语教师职业素质的影响

大学英语所要求的互动教学给大学英语教师带来了更大的挑战及要求，这就要求大学英语教师必须拥有较强的专业能力。但仍然存在一部分的教师没有足够的知识储量，而且当下高校英语教师的知识结构都在逐渐老化，教师的年龄结构也在逐渐老化，很多教师的英语技能还有待进一步的提高[5]。在课堂的教学及教学内容的设计方面，很多教师都没有进行专业化的科学化的针对性设计，采用的还是传统的教学方式，课堂上的互动缺乏一定的灵活性。另外，很多教师都没有充分应用当下的新兴教学技术。这主要是因为现在的很多大学英语教师都是年龄偏大的教师，还没有熟练掌握多媒体的操作技术，往往还是采用传统的口耳相传的教学方式，仅仅利用的是语言教学，并没有利用多媒体工具将教学内容中的图片，影像等生动地呈现给学生，很难有效激发起学生的学习兴趣。

2.与学生本身的参与意识有关

英语互动式教学的开展，要求师生双方都有积极参与的意识。但在实际的教学过程中，部分学生都缺乏对英语学习的兴趣，所以一般都不愿意根据教师的课堂设计及要求去实现课堂互动。而且很多学生的英语基础较差，因长时间缺乏对英语学习的积极性而导致对英语学习产生了一定的厌学心理。

3.与师生沟通交流的手段与方式有关

教师是课堂互动内容的设计者及引导者，但是大部分教师都没有发挥这方面的作用。在实际的教学过程中，一部分教师没有坚持以学生为主体的教学观念，没有切身处地为学生考虑的思想，对学生的心理变化缺乏一定的了解。所以为了发挥学生在学习过程中的主体作用，并加强学生自主学习的能力，为学生和教师提供更好的互动环境，教师应采用有效的沟通手段及方式，确保学生和教师之间能实现有效的交流及沟通，从而实现教学与师生沟通的一体化。

六、结语

综上所述，冲突性话语在人际交往的过程中非常常见，而大学英语课堂也是人际交流的重要场所，在课堂之中，教师和学生要经常性进行互动，当双方因为某些问题而产生不同的想法时，就会产生冲突性话语。如何结束冲突性话语并实现师生关系的良好发展是需要思考的重要问题。当师生之间出现冲突性话语时，教师要采用合理的方式进行解决，并且通过自身努力实现与学生的良性互动。另外学生也应该学会尊重教师，在肯定自身课堂主体性的同时，也应实事求是，避免与教师之间产生争论。