新冠肺炎疫情防控下高职辅导员工作面临的挑战及对策

彭继红

新冠肺炎疫情防控下高职辅导员工作面临的挑战及对策

彭继红

（黄冈职业技术学院 护理学院，湖北 黄冈 438002）

在新冠肺炎疫情防控背景下，高职辅导员工作面临极大挑战：思想解惑有困难、学习解困难施展、生活解困有压力、心理解压有难度、就业解忧问题突出。针对这些问题，文章提出了相应对策：辅导员要以“全国人民众志成城、共同抗击疫情并成功控制住疫情蔓延”这一契机，加强对学生的价值观引领，通过提升思想政治素质促成长；关注学生心理调适，通过心理疏导促健康；重视学习方法的引导，通过学习解困促进步；将国家助学政策落实到人，通过经济解困树信心；加强引导学生做好职业规划，通过就业解困促个人发展。以学生为中心，促进学生全面发展，大大提高了辅导员工作实效。

疫情防控下；辅导员工作；挑战与对策；高职院校

新冠肺炎疫情是新中国成立以来在我国发生的传播速度最快、感染范围最广、防控难度最大的一次重大突发公共卫生事件[1]。各地教育主管部门纷纷出台文件，宣布推迟2020年春季学期开学时间。为了落实停学不停课的要求，各高校开展网络远程教学。其中，高职院校部分学生自律性较差，学习习惯不良，学习能力不强，居家学生家庭情况各异，因此，学生个人心理产生压力、学习效果不佳；有的高职学校正式开学之后，根据《新冠肺炎疫情防控指导手册（高校版）》，在校园内减少人员聚集，教师与学生沟通、交流的途径方式受限，学生在思想上、心理上都会极度不适应。如何面对高职学生思想、学习、生活、心理、就业等挑战，是摆在高职辅导员面前的难题，需要认真思考，采取措施，积极应对。

一、疫情期间高职辅导员工作面临的挑战

（一）疫情防控给高职学生思想政治教育带来较大冲击

1.时空阻隔交流不畅。疫情期间的教学是网络教学，高职辅导员和学生在时间和空间上的隔离，改变了传统的教育模式，师生的交流互动、帮扶解困、答疑解惑等思想政治教育环境发生了变化。辅导员只能通过电话、钉钉、微信、QQ等工具联系学生，无法与学生进行面对面沟通和交流，因此，对学生思想、身心等综合表现的了解，采取的措施和方法在时效上有折扣。

2.高职学生自律较差。学生在中职学校或高中学习阶段中，自我约束、自我管理、自主学习等方面能力较弱。进入高职后，辅导员全方位进行教育引导和有序管理，促使学生逐渐适应了新环境。但是，疫情防控背景下导致辅导员的管控力大大削弱。

3.网络谣言甄别难度大。疫情防控初期，网上不断流传各自预防新冠病毒感染肺炎的谣言，如服用板蓝根、熏艾和服用双黄等，同时也有部分媒体借助疫情煽动传播阴谋论，大肆攻击党和政府等。学生不能正确认识疫情、不能理性判断网上信息，极易发生舆情危机事件[2]。

部分学生身心健康受损、社会责任感淡化、人格修养缺失、道德价值取向错位，给思政工作带来冲击增加了难度。

（二）疫情防控给高职学生心理健康教育增加了难度

在校期间学生通过必修心理健康教育课程、听取心理专家面对面讲座、参加心理健康教育二课活动和面对面心理咨询，普及心理健康知识，优化心理品质，提升心理素质。但是在新冠肺炎疫情防控期间，学生长期居家隔离，长时间的网络课程学习、网络游戏、网络交友互动等，学生成了“低头族”，特别是看到身边因疫情离世的亲人或朋友，或者了解到因为疫情失业人员，还有的接触大量负能量信息，都会影响其心理健康。另外，心理方面脆弱、社会阅历不足，加上学习自主性不强，学习效果较差，也增加其心理负担，而传统的面对面心理辅导因疫情变得不可能，给学生的心理健康教育工作增加了难度。

（三）疫情防控给高职学生学习效果带来了深度困局

疫情期间，专业老师、实训指导老师只能依靠网络授课，线上教学挑战了线下传统的班级授课制；挑战了课堂设在田间、地头、病房、车间的直观性；挑战了辅导员亲眼所见、亲耳所闻、亲口宣讲的教育引导。高职学生的自制力不足、操作模仿能力不强，特别是技能操作训练条件有限，学习管理、出勤率、教学考核与评价难度大，影响教学效果。

（四）疫情防控给高职学生经济解困带来较大压力

疫情期间，社会经济发展受到了冲击，多数学生家庭经济收入下降，在疫情较为严重的地区，学生面临经济拮据，导致困难群体增加，有的建档立卡学生家庭脱贫希望渺茫，求助的学生数量不断上升，社会兼职机会也减少，给辅导员助学解困工作带来了压力。

（五）疫情防控给高职学生就业创业带来了较大阻力

疫情期间，“好就业、就好业”成为高职学生的奢望。有数据显示，学生就业率不足正常年份的三分之一，初次就业率在毕业季不足30%。有的行业招考、招录时间推迟，有的就业人多岗少，还有的个别单位对疫区疫情严重地区的学生存在偏见，也有就业难以“面对面”双向选择，给辅导员服务学生就业解忧带来了阻力。

二、疫情防控期间辅导员应采取的对策

（一）加强对学生的价值引领，通过提升思想政治素质促成长

辅导员是学生人生道路上的引路人。辅导员工作职责是践行社会主义核心价值观，贯彻党的教育方针，全员、全过程、全方位育人，认真做好学生思想政治工作。疫情防控期间的思想政治教育工作实践活动显得更为重要。

1.超越时空交流，准确把握学生思想动态。疫情防控期间，信息交流受阻，辅导员掌握学生思想动态经常会慢半拍。辅导员要与时俱进，克服空间距离的不利因素，通过“键对键”“屏对屏”谈心谈话，促进学生思想健康成长。

2.认真研判舆论形势，做好意识形态工作。新冠肺炎疫情下，互联网信息更加复杂，各种不实信息搭着疫情的“热点”，借道传播速度迅速，范围广泛；辅导员及时引导学生站稳立场，学会甄别，认清大是大非，理性判断，不信谣传谣，要做科学的传播者、谣言的粉碎者，积极传播弘扬正能量。

3.主动占领网上阵地，加强思想政治教育。疫情防控下，通过“云班会”、微信、腾讯会议、钉钉平台等解读文件、宣传典型事迹，如“建起火神山”“身边的志愿者”“最美逆行者”“白衣天使”等真实案例，做好学生疫情防控安全教育、法律教育、道德教育和爱国主义教育[3]，促进核心价值观入脑、入行。

4.抓住有利教育契机，主动投入疫情防控实践之中。在疫情防控期间，一大批“90后”“00后”青年勇于战斗在一线，他们无私奉献、心怀人民、勇担重任，谱写了一曲曲生命赞歌。辅导员要以这些身边典型为示范，引导学生志愿服务、值守楼栋或卡口、为居民或村民宣讲健康防护知识，勇于担当作为。同时，要配合当地防控指挥部、社区、街道或村组党员干部，积极宣讲党的领导、社会主义制度优势、国家的力量和人民的力量。通过亲身参与防控社会实践活动，贴近人民、深入基层、力所能及为人民带来福音，对学生今后的发展、勇于承担社会责任感、使命感具有重要影响作用。

（二）关注学生心理调适，通过心理疏导促健康

高职学生心理调适与疏导是辅导员工作的重要内容。新冠肺炎疫情防控期间显得尤为重要。辅导员可采用 “摸”“排”和“导”方法。

1.调研摸底建立心理档案。高职院校学生心理耐挫力不强、缺乏独立解决问题能力，遇到重大问题容易消极悲观；特别是曾经有过往创伤经历问题，导致内心自卑、敏感。有的学生第三年顶岗实习，缺乏有效沟通和管理。在疫情防控期间，辅导员要通过扫二维码方式进行问卷调研，了解学生心理状况，建立心理档案。

2.及时排查心理危机。全面排查筛选，哪些心理困惑是因疫情期间“低头族”而导致的，哪些是长期接受负能量的信息产生心理困扰，有没有因疫情而有亲人或者朋友离世而产生抑郁，有没有由于长期宅居生活极度枯燥无聊乏味而作息不规律的，也有因经济困难和生活压力而产生焦虑情绪的，亦或感情生活遇挫折而心灰意冷的。排查后找到工作重点和服务对象，及时跟进，排查隐患。

3.科学减压自我调节。针对学生出现的各种不良情绪，引导他们通过合理安排生活、学习和娱乐来缓解。比如，尽可能选择力所能及的工作和学习状态，使自己保持积极向上状态；同时注意坚持作息有规律、按均衡营养；要充分利用家人团聚的难得机会，和谐共处，相互关心，增进交流，共同参与家务劳动、娱乐活动和学习一门特长技术。运动能产生多巴胺，倡导学生多跳绳、俯卧撑、健美操运动，保持身材，分散注意力，减少焦虑情绪。还可以利用这个居家机会与家人一起回看喜欢看的电影、电视剧等。

4.宣泄情绪专业咨询。辅导员提醒心理压力较大的学生要善于利用各种方式如微信、短信、电话等倾诉，不要过分压抑自己的情绪。鼓励其加入学校专业团队开设心理健康讲座、心理咨询的链接，观看回放心理讲座视频，还可以预约进行屏上互动、宣泄，优化心理品质，提升心理素质；出现轻微症状的学生可以通过心理热线、网络平台，调整负面情绪，开展心理干预。如在咨询师指导下，通过运动、音乐、冥想、空椅疗法、绘画疗法等减轻焦虑、失眠、强迫等症状；出现严重症状的要及时转介，如焦虑、抑郁、失眠、冲动等，必要时可以到医院进行药物治疗[4]。

（三）重视学习方法的引导，通过学习解困促进步

疫情防控期间，高职学生学业教育使得网上教与学成为主要方式。辅导员扮演重要角色，他们既是“导演”，又是“纪委监察员”，还是“工会和共青团干部”。

1.依据大纲，有效施教。有的辅导员本身也承担一定教学工作量，如承担思政课或者就业课，心理课教学任务。要严格按照学校教学部门制定的教学计划，坚持以学生为主体，有序、创新、严谨组织“教”与“学”。辅导员这时就是导演，要熟悉“剧本”， 因材施教。

2.全程跟进，督查教育。辅导员要提前了解各科教师教学网络手段，无论是腾讯课堂、腾讯会议还是钉钉平台，都要跟进教学全过程，当纪检委员，当监察委员，一方面了解任课教师教书育人情况，另一方面了解学生学习互动、作业完成、学习进度和考核结果，对个别问题学生，及时提醒，联系本人。

3.用好干部，发挥桥梁作用。学生个体差异大，基础和自律性各有不同， 辅导员便是任课教师与学生之间的桥梁纽带。同时管控班级要依靠学生干部、入党积极分子， 实行“一帮一”，帮助全体学生一个不落下，掌握扎实基本功，促进其学业水平的提升。

（四）将国家助学政策落实到人，通过经济解困树信心

疫情防控期间，有的经济困难学生家长遭遇难以复工复产，或者丧失原来就业岗位，导致生活更加困难。辅导员如何从心灵上安抚、落实好国家助学政策，这对辅导员工作也是一个重大课题。

1.正确引导，寻求支持。引导学生在手机支付宝用花呗消费、及时还款；及时向组织汇报、寻求组织支持；邀请爱心人士发起募捐，主动献爱心，邮寄疫情防控物资；特殊困难的学生纳入学校党员干部经济困难学生帮扶体系中，实行精准帮扶。

2.鼓励兼职，自强不息。鼓励学生在完成基本学业任务的前提下，做好安全防护，积极开拓创收门路，为家长分忧。，如加入低碳经济行业，保洁行业，快递行业等，或者网上开店等，辅导员及时跟进，帮助学生适时消除困惑，增长才干，帮助学生树立自信。

（五）加强引导学生做好职业规划，通过就业解困促个人发展

“保就业”是“六稳”“六保”的重要内容与要求，是民生工程；疫情防控下促进高职学生就业是辅导员工作重之又重的工作任务。

1.以就业为导向，增强使命感。辅导员要充分认识到疫情之下高职学生就业工作的重要意义。就业关系到脱贫攻坚、事关全民奔向小康，事关“十五”规划完美收官。辅导员一定要有高度责任感和使命感，在思想上、行动上真正做到上为政府分忧，下为百姓解难。

2.转变就业观，深入基层。辅导员要做好学生思想工作，帮助其树立正确的“就业观”。先就业，就业是为了生存；再择业，择业是为了锻炼提升；然后再创业，创业是为了回报社会，施展才华，实现人生价值。

3.把握好政策，发展自我。疫情防控下，国家制定了一系列有利于大学生就业的好政策，专科毕业生就业途径有：自主择业、学校推荐就业、自己创业、入伍锻炼、专升本和支边支教等，辅导员要引导学生到基层、到最需要的地方，并且充分调动一切社会资源，让学生充分就业、就好业、高质量就业，通过就业来解困，促进学生个人全面发展。

综上所述，新冠肺炎疫情无论是在疫情爆发之初还是转入常态化防控，高职院校辅导员要勇于担当，在党组织领导下，群策群力，迎接来自“思政政治工作、心理辅导、资助工作、就业工作和学习指导”等挑战；认真落实各级防控指挥部要求，及时、全面了解和掌握学生情况，耐心细致地做好思想引导和科普知识宣传，教育引导学生稳定情绪、正确理解、积极配合、科学参与疫情防控[5]，同时在复学之后，要严格遵守学校关于返校的规定和要求，加强学生自我预防，增强爱国情怀，努力完成学业任务，锻炼成为合格的建设者和可靠的接班人。

[1]易一平.中国疫情防控彰显党的体制优势[EB/OL].学习时报,2020-04-10（1）,人民论坛网http://www.rmlt.com.cn/2020/0429/5786 43.shtml.

[2]王运钦.疫情防控背景下开展高职思想政治教育的思考[J].教育科学论坛,2020(2).

[3]董云辉.危机与危机应对高职院校新冠肺炎疫情防控学生工作分析[J].现代商贸工业, 2020(17).

[4]魏华.新型冠状病毒肺炎疫情对不同人群心理的影响及心理干预的建议[J].儿科药学杂志, 2020(4).

[5]陈健瑜.高职院校充分发挥党组织作用和党员——打赢新冠肺炎疫情防控阻击[J].高等教育, 2020(20).

Challenges and Countermeasures of Counselors’ Work under the Prevention and Control of Novel Coronavirus Pneumonia

Peng Jihong

(Huanggang Polytechnic College, Huanggang 438002 Hubei)

Under the novel coronavirus pneumonia epidemic prevention and control background, the counselors in higher vocational colleges face great challenges: they have difficulties in solving problems, difficulties in learning, difficulties in life, difficulties in psychological decompression, problems in employment and relief. In view of these problems, the article puts forward the corresponding countermeasures: counselors should take the opportunity of “the people of the whole country unite to fight the epidemic and successfully control the spread of the epidemic”, strengthen the guidance of students’ values, promote their growth by improving their ideological and political quality, pay attention to the psychological adjustment of students, promote their health through psychological counseling, attach importance to the guidance of learning methods, and make progress through promoting learning, implementing the national student aid policy to people, building confidence through economic difficulties, strengthening the guidance of students to finish the career planning, and promoting personal development through employment. Taking students as the center, promoting the all-round development of students and greatly improves the actual effect of counselors’work.

Epidemic prevention and control; Counselor work; Challenges and countermeasures; Higher vocational colleges

G451.8

A

1672-1047（2020）06-0069-04

10.3969/j.issn.1672-1047.2020.06.20

2020-10-18

彭继红，女，江西人，专职辅导员。研究方向：大学生思想政治教育。

[责任编辑：侯利平]