人工智能对企业管理理论的冲击及应对措施分析

企业管理指的是对企业所有的生产经营活动所进行的组织、计划、指挥、控制等相关职能的总称。伴随着信息化的持续发展，产生了CRM以及ERP等软件系统帮助企业管理人员搜集数据，制定生产经营活动，对经营过程进行控制。伴随着网络技术的不断发展，这些系统逐渐的融合为更大系统。当前很多领域中已经产生了企业云服务体系，过去需要耗费大量成本部署的管理系统，现在只要定期交纳服务费用就能够实现。这些云服务体系中包含了行业中的企业，依托这些企业的数据，可以完成对行业数据的分析，这是传统企业管理理论所无法完成的。

一、人工智能对企业管理理论的冲击

（一）人工智能对人才管理理论的冲击。人工智能能够为人类工作带来多角度的帮助，提升工作效率。人工智能的这种辅助作用对于企业人才管理理论带来了极大的冲击。人工智能可以完全取代重复性的操作，企业更加需要那些具有创造能力的员工，这与传统人才管理理论以及方式存在出入，会产生相对较大的冲击。企业对于员工的培养焦点也开始逐渐从标准化、流程化培养转变为创造性能力的提升。此外，人工智能对于传统人才管理理论的冲击并非局限于企业层面，其对于人才自身发展也存在冲击。只有充分满足人工智能时代的发展趋势，才能够保证人才更好的融入企业管理工作，推动企业发展。

（二）人工智能对企业决策理论的冲击。随着人工智能的发展，其成熟度将会不断提升，人工智能将会逐渐成为企业高效率工作以及低成本运营的推动力量。人工智能不单单可以输出数据与报表，同时也可以对数据展开深度分析，做出更加客观的辅助性判断，从看似杂乱的数据当中寻找与之相关联的内容。相较于传统信息管理系统而言，人工智能平台更像是企业管理者的“参谋”。传统决策理论要求企业员工通过和客户的交流来获取客户的实际需求，人工智能可以依托人脸识别技术与大数据技术，了解客户的满意度，管理人员通过这些采集的数据能够对过去管理决策加以修正，从而制定出更加有针对性的企业决策。

（三）人工智能对连结方式的冲击。人工智能不仅对企业的人才管理以及决策产生影响，同时也在改变着员工之间，员工与企业间的连结方式。因为智能手机不断的普及，很多过去需要在办公室中完成的工作，现在只要在路上就能够完成。这在无形当中提升了业务处理速度。过去要发传真才能够完成的事情，现在拍张照片发送就能够实现。人工智能的普及犹如为所有人配备了智能化的“秘书”，突破了时间以及空间的束缚，显著提升了工作的效率。

二、企业管理理论对人工智能的应对策略

面对人工智能，如何高效使用人工智能技术是当前企业管理人员需要解决的重要课题。

首先，企业管理人员要对人工智能有正确的认知。企业的很多管理人员认为人工智能就是部署一些智能化的机器人。这本身就是对人工智能的错误理解，单独的机器人可以提供像专家系统一般的服务，尽管这是一个提升决策质量的低成本方式，可是其对于企业发展所发挥的作用微乎其微，企业需要构建一套完善的人工智能平台，以企业经营数据为依托，利用过去信息技术平台构建一套全新的软件系统，只有这样才可以充分发挥人工智能的作用。

其次，学会使用分散式管理结构。对于员工考勤这类非核心化的企业管理活动可以采用租用的形式获取相关服务。这样不仅可以降低企业的管理成本，同时也能够降低维护的费用，提升部署的效率与速度，同时也能够充分享受企业借助大数据分析所产生的成果。

如果说过去企业管理是以信息为基础，那么在将来企业管理必将会依托人工智能平台实施，人工智能对于企业管理理论的冲击以及影响将会越来越大，因此，企业管理人员要深入剖析人工智能对于企业管理理论所产生的冲击，顺应人工智能的发展浪潮，将其转变为推动企业高速发展的利器。