公共图书馆人力资源管理中的人性化管理探究

洪碧云

摘   要： 随着我国综合国力不断增强，社会各界的运作方式都有了变化，人民的生活质量在新的时代背景下获得了显著提高，并开始注重提升文化修养。公共图书馆是百姓提升文化修养的主要场所，相关管理人员应该深感肩上的责任重大，及时进行工作方式的革新，才能更加合理有效地利用现有人力资源，提高公共图书馆整体工作效率。

关键词： 公共图书馆   人力资源   人性化管理

任何工作部门想要做好人力资源管理工作，必须对人性做到深度认知，只有完善考虑才能够制定出真正科学合理的工作方案。因此，公共图书馆的管理者应该积极利用业余时间，对所有员工的性格特点进行调查，了解其真正擅长的工作领域，最重要的是充分了解其对现有岗位的满意程度，从而真正对人员进行科学合理化管理。需要注意的是，在管理工作开展过程中需要尊重每个员工的人格，营造出良好的工作氛围，让普通员工也能够有机会参与图书馆管理工作，让员工真正体会到归属感。本文对现阶段公共图书馆的管理方式进行分析和总结，并提出一些切实可行的工作方案，帮助更多的公共圖书馆及时完善管理理念。

一、人性化管理的核心概念

任何工作单位在进行人员管理的时候首先要了解人性的特点，管理者只有对人性进行精细化的研究才能够对员工进行更加高效的管理。所谓的人性指的是人本身具有的思维特性及处理任何事情时的主要价值观念。人性是一个较为中性化的词汇，既具备积极性的特点，又彰显出消极领域的概念。在积极的领域中，人性主要体现出快乐的情绪，或者独立思考的精神等。在消极的领域中，人性会体现出懒惰的性格，或者猜忌的心理等。人性的复杂性会让管理工作开展过程中面对更多的困难。所以，公共图书馆的管理者在实施管理工作的时候需要多方面考量，在制订任何管理计划的时候需要积极站在每名员工的立场上思考问题。无论是对员工进行思想上的改进，还是为其安置岗位，都需要利用这种工作观念，才能够真正实现以理服人，让人性积极层面的特点得到最大限度的展现，并让员工主动克服人性的消极性。这样的管理方式才能让员工真正信服，积极主动配合管理人员的实际要求。在公共图书馆的领域中，管理者需要对员工一视同仁，待人接物的时候不能具备不平等观念，要认真思考员工提出的意见。对于能够推动图书馆建设的意见一定要给予尊重和采纳，让员工切身体会到自己的智慧也能够被积极应用到管理工作中。

二、公共图书馆领域实施人性化管理的重要意义

（一）原有管理模式中存在的疏漏之处

任何企业或者单位能够维持正常运转主要依赖人力资源的合理运用，公共图书馆在运作过程中需要紧跟时代的发展趋势，及时进行工作方式的革新，并将管理工作放置在整个图书馆管理工作的重要位置上。但是，由于公共图书馆本身具备的特殊性，具有很强的公益性质，工作理念具有较强的服务性，经济层面需要国家予以足够的支持。这类工作单位内部的员工在执行各项工作任务的时候存在一定的依赖性。再加上现阶段经济政策产生了一定的变动，致使公共图书馆的管理层级较多，每个管理层的主要权利缺失是极为有限的，这将导致一些员工在执行工作任务的时候无法将自己的全部智慧展现出来，管理人员的工作积极性不高。在原有的图书馆管理方案实施过程中，员工仅能够机械化地实现使用价值，并不能够将潜在的能力充分发挥出来。由此可见，原本的管理方式并没有充分考虑员工原本的个性和潜在能力，这种只停留在表象上的管理无法直击员工心灵，长此以往，员工对于自身工作性质的理解能力降低，员工的工作效率不断下降。公共图书馆的发展之路会愈发狭窄。

（二）人性化管理理念对于公共图书馆的重要意义

实施管理工作的主要目的是让所有员工都能够在既定的时间内完成负责的工作任务，管理工作主要的实施对象是内部员工。公共图书馆囊括各个领域的学者，对人的管理则是图书馆各项工作顺利进行的主要核心。只有对员工本身加以深刻研究，才能够充分发挥管理工作的主要作用，各个部门之间的联系才会愈发紧密，人员之间配合的默契程度得到根本性的提高。久而久之，图书馆所有工作都可以有序进行，实现利益最大化。因此，人性化管理工作模式的构建是极为重要的。运用人性化的管理模式，管理者能够更加透彻地了解每名员工的心理走向和工作状态，及时解决实际存在的问题，并循序渐进地在图书馆营造优质的企业文化氛围，让所有员工都能够齐心协力创造更加璀璨的图书馆发展前景。这样，公共图书馆才能够在复杂的市场环境中占据主要地位。

三、影响公共图书馆领域人性化管理质量的主要因素

（一）人性教育的力度有待加大

自改革开放工作开展至今，出国深造人员的数量呈现出逐年上涨的趋势。另外，赴外国观光旅游的人员数量呈现出增长态势。很多人在经历过此种全新的人生体验后会深刻地感受到宽广的世界，心境在原有的基础上发生深刻的变化，思维方式变得更活跃，人们看待世界的眼界变得更加开阔。随着价值观念的不断变化，当代一些年轻人在选择工作的时候会以利益作为优先考虑的条件。这是很多人不停更换工作的主要原因，也是公共图书馆不断流失专业人才的主要因素。为了改善工作现状，公共图书馆应该及时改善薪酬待遇，才能够留住更多的专业人才。同时，管理人员还需要定期对内部员工进行思想层面的教育，让更多的员工获得思想境界的提升，公共图书馆可以借此机会留住更多的专业人才。

（二）图书馆管理者并不具有先进的工作理念

图书管理者的行事作风将直接影响图书馆内部的总体运营方式，图书馆的总体运用格调，以及图书馆的最终运营目标。由此可见，图书馆管理者的工作理念将直接影响图书馆整体运营方式，并决定图书馆最终的奋斗方向。要想让图书管理工作进行得更加顺利，管理者必须及时改变思想观念，积极采用新型的人性化管理理念，对馆内所有员工的工作方式进行深层次的理解，切实替每个员工进行多方面的考量。在处理某些问题的时候采用人性化的管理方式，才能从根本上消除员工内心深处的消极观念，让员工最大限度地展现工作才能，更好地促进公共图书馆的发展。

（三）图书馆工作人员应该进行工作思想的革新

工作人员是推动整个图书馆正常运转的主体，能够将所有服务工作内涵尽情展示出来。在新的时代背景下，图书馆的主要功用从以往的以藏书为主变为以服务为主。因此，图书馆工作人员在此过程中的作用是极为重要的，在整个图书馆体系中扮演着多个角色。工作人员是知识的载体，也是信息库数据的构建者，还是维系与读者关系的枢纽等。由于每个员工擅长的领域存在差异性，工作的风格和习惯存在显著的差异，因此在同样的工作条件下，图书馆如果拥有较高素养的工作人员，则会直接影响整个图书馆的最终效益。

四、图书馆领域实施人性化管理的主要渠道

圖书馆在运营过程中要想具备更高的工作质量，就要积极使用崭新的个性化管理方式，这是社会发展的必然要求。站在人类本性层面进行剖析，人是不愿意受到更多约束的。对于图书馆工作人员而言，更是面临此种问题。所以，图书馆管理者在执行工作的时候一定要依据知识分子的性格特征多方面考量，将自己摆放在与知识分子同等的位置上。这样，管理者在执行工作任务的时候才能够充分将自己的思想理念融入员工的思维方式中，相互理解、相辅相成。人性化管理涉及的领域是极为广泛的，管理者只有根据每个人的实际情况选用适合的管理方式，才能让图书馆整体运作程序更加顺利。

公共图书馆具有一定公益性，馆员辛勤完成各种幕后工作，除了国家给予的固定收入外便再没有其他任何收入来源。很多私立图书馆给予馆员的薪酬待遇相较于公立图书馆更高，导致一些公立图书馆馆员内心不平衡。面对这种情况，管理者应该让馆员树立更加远大的志向，具备高尚的服务意识。其次，管理者在执行工作任务的时候一定要积极运用语言层面的艺术，激励馆员说出真实想法，对于好的建议予以采纳，并营造良好的工作氛围，做到责任到人，才可以让馆内工作进行得更加流畅、和谐。另外，管理者还要学会尊重每个馆员，及时发现他们思维方式中的闪光点，深度挖掘每个员工的潜能，共同促进员工的蓬勃发展，让各个部门团结协作，才是管理者存在的价值和意义。公共图书馆工作人员能够在科学的薪资分配程序下和适合自身发展的岗位安排中获得更加优质的工作体验，深度发掘每个工作人员的潜在能力，图书馆内部的工作氛围能够一直保持风清气正的态势，各个部门的工作人员团结协作开展工作，有条不紊地完成各项任务。另外，为了更好地激励员工执行各项工作，图书馆管理者还应该积极在内部建立奖励机制，让员工深刻体会到自身能力被充分肯定，员工内心的责任感得以充分激发，使员工的工作效率得到根本性的提高，让现有的人力资源展现最大的功效。

综上所述，公共图书馆的管理层在执行各项工作任务的时候一定要紧跟时代的发展趋势，及时更改工作理念，让每个馆员都能够发挥能力，利用崭新的个性化管理理念强化管理工作，促进图书馆更好地服务于社会。

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