互联网大数据下图书馆服务模式研究

（延边图书馆，吉林 延边 133002）

现阶段，人们的日常生活与互联网络联系的越来越紧密。通过互联网络，人们可以查询所要了解的信息并将信息通过肉眼不可见的速度迅速传递，因此，在社会各个行业都能看到互联网及信息化技术的身影。图书馆，是大量文献资源主要存储的特殊区域，因此更需要使用互联网络技术提升其服务模式。

一、大数据内容概述

大数据，即通过互联网技术实现对数据的准确获取、大量存储以及有效管理等功能，这些数据数不胜数且展现出多样化、海量化、快速传递化等特征。当前，大数据技术应用受到了社会诸多方面的重视，要在特殊技术支持下对大数据进行处理与分析。在大数据时代，信息传播实现了不断优化和完善，信息内容也得到了有效扩展，信息资源也变得越来越复杂。在互联网络中，随处可见很多正能量的信息也能频频发现很多负面影响的信息，在眼花缭乱的信息中，人们在某些时刻不能保持精准的分辨能力，因而势必会受到一些负面信息的影响。

二、互联网大数据对图书馆服务模式的主要影响

1.服务资源日益增多

对于图书馆而言，报纸、期刊以及图书等都属于其中重要的服务资源，而且当前我国部分图书馆已将资源共享服务进行了充分应用。我国如今已经步入到大数据时代，因此图书馆服务也得到了迅速扩展，而我们在整个借阅过程中可充分利用这些信息进行服务。读者到图书馆选择自己需要的书进行借阅时，相关服务人员就可在互联网络上直接查询具体书目信息后为读者指出书籍的存放位置。服务人员还可对读者的借阅信息利用大数据技术进行记录，方便查询读者的整个借阅情况，服务人员还可为读者提供一些图片或视频等非结构化数据，让读者在最短时间内找到自己想要的书籍。

2.服务方式多样化

以往，图书馆工作人员为读者提供的主要服务是信息资源搜索等。但是，图书馆服务方式伴随大数据时代的到来逐渐发展得更加多样化，因此，图书馆工作人员能够利用大数据的方式为读者提供更精细化的服务，使读者的阅读感受得益迅速提升。通过大数据技术，图书馆管理人员可不断深入挖掘各种各样的有利资源，还可以针对每一位读者的阅读习惯与具体倾向进行认真分析，将读者比较喜欢的信息随时推送到读者面前，从而提升读者的阅读体验感。

3.对服务数据的挖掘与保护

在传统图书馆服务模式中，管理人员通常只会将单一的服务方式提供给读者，而且服务结构也比较单一。然而，当前对大数据技术的合理使用，也能够促进图书馆职能的进一步发展。图书馆相关负责人员在平日里需要将图书的收集工作与存储情况存储在图书数据库中，对相关数据还要充分运用先进化设备进行有效处理，这样方便管理人员在海量数据中迅速找到自己想要使用的信息，使图书馆的服务质量得以迅猛提升。

三、互联网大数据对图书馆服务模式的改革措施

在大数据技术与互联网技术不断得以优化的情形下，图书馆服务模式充分与大数据技术相结合必对图书馆的长远发展起到强有力的推动作用。因此，图书馆服务模式在互联网大数据下要实施必要的改革措施，具体如下。

1.建立完善的图书馆云服务平台

图书馆服务在大数据背景下，既获得了很大便利性同时也需要面对很多挑战。图书馆可以利用大数据背景保存更多有用数据，因此间接提升了存储成本。同时，图书馆为了充分满足读者对图书的大力需求，还要为读者提供必要的数据查询信息。因此，只有不断建立完善的图书馆云服务平台，才能实现这一目的。

图书馆工作人员要充分对互联网络、智能手机以及广电网等设备进行充分运用，使信息交换功能可以在云服务平台上有效完成。图书馆工作人员还可将自己整理出来的具体海量数据存储在云服务平台中，在读者借阅时充分发挥网络服务能力的强大优势，既能够在一定程度上使图书馆的运营成本得到大大降低还能使图书馆的服务质量得以迅速提升。图书馆管理人员还可在数据信息网络中设置强大的保密服务系统，将一切不法分子可能入侵图书馆服务器的问题得到有效解决。

2.建立移动图书馆服务

当今是信息化网络时代，每个读者既是独立的个体又是社会中的一分子，原有的线下图书馆已经受到了媒体渠道的冲击，因此，现在图书馆不能够墨守成规，而是要积极融入互联网模式，将线下图书馆转变为线上图书馆，促进线上和线下图书馆共同发展，在此基础上，图书馆要不断完善为读者提供线上服务，让读者能够利用线上图书馆提升自我。

比如，图书馆可对互联网络技术进行充分应用，根据诸多读者的需求建立出完全囊括本图书馆信息的可移动的图书馆，例如，图书馆APP等。图书馆管理人员也应该将线下图书馆所有的书籍收录到线上图书馆中。读者一旦需要查询本图书馆是否能够为自己提供更好的阅读服务时，可在随身携带的智能手机上登录图书馆软件，并将自己所需要查找的书目和具体信息内容在搜索栏上进行输入即可。图书馆管理人员还可在管理软件上查询每个读者具体的借阅信息与详细浏览记录以及收藏记录等。管理人员可以通过管理服务平台为读者及时推送，让读者更直观地体会到图书馆为个人定制的个性化服务。读者还可以利用电脑或者其他智能工具对自己所搜索到的信息进行阅读，通过滑动浏览条而使信息获取速度大大加快，同时也节省读者的宝贵时间，这样也能够提升读者对于图书馆服务的满意程度，从而潜移默化中提升图书馆的声誉。图书馆管理人员也应该与其他的图书馆管理人员取得联系，将所有的图书馆建立成为友好图书馆，从而丰富图书馆资源。

3.综合运用多种技术提高图书馆服务质量

近些年，多项互联网技术在科技的迅猛发展下已逐步趋于完善状态。基于此，图书馆管理人员也要针对上述情形对当前一些先进技术进行积极应用，将图书馆智能化水平得以迅速提升。

比如，图书馆相关负责人员可以利用先进技术为每一本图书设置出属于自己的智能定位标识，这样在查找相对应的图书时可以在瞬间找寻到。图书馆负责人员还可以将图书的详细位置利用GPS定位技术进行定位，在找寻的时候能够迅速找准正确搜索范围。图书馆负责人员还可对所有图书充分利用二维码技术进行管理，使每一本图书都有自己的特殊标签，能够在描述间了解到相应图书中的具体内容并对该图书进行便捷化管理。读者在查询图书的过程中也可充分享受到先进技术带来的便捷化服务，图书馆负责人员还可将图书馆与当前社会中的微信和支付宝等在线支付技术充分结合，间接提高读者借阅图书时所产生的费用。

4.为读者开展个性化信息服务

每一个图书馆都存储了大量数据，没有大数据检索能力的读者很难从这些信息中找寻到自己所需要的具体信息。基于此，图书馆有必要对每个读者提供独特的个性化信息服务。充分利用先进技术，使图书馆服务质量得以迅猛提升并充分做好信息融合工作。

比如，读者还可根据图书馆负责人员在页面上推送出来的个人信息化阅读服务界面上选择出你自己喜好相同的服务。图书馆管理方接收到读者设置的这些信息后，可以充分利用微信、微博以及其他网络平台将读者比较倾向的所有信息为读者进行定期推送。读者可以省去搜索资料的大量时间还能够快速享受到自己想要的信息，极大提升了图书馆的信息时效性与服务质量，以此推动图书馆在市场竞争中保持可持续发展的地位。图书馆负责人员还可以对微信这个专门服务平台给予诸多关注，建立属于本馆的公众号，让更多阅读者加入其中并定期为他们推出个性化的信息服务。在微信公众号服务中，管理人员还可开辟出与读者进行沟通交流的特殊板块，读者可以将自己的心愿和想要得到的服务在这个版块上进行倾心诉说，并对图书馆提出相关意见，图书管理人员可以更好地了解读者的具体需求，在此基础上为读者提供更多便利同时也将图书馆的知名度进行有效推广。

5.为读者提供RSS个性化信息服务

图书馆在这些年存储了越来越多的数据信息，因此读者在实际搜索中必须要耗费较多时间才能查询到。针对这种情形，图书馆可为读者提供RSS个性化信息服务。

比如，图书馆负责人可将本馆所存储的信息利用相关技术进行有效的整合与归纳，在此基础上进行详细分析，而读者可充分利用RSS个性化技术将自己所需要的信息在最短时间内获取到。图书馆还可根据读者的实际需求，利用信息技术建立起RSS阅读器，从庞大的互联网络中搜索出针对性的信息资源和新闻向读者推送个性化的服务方案。图书馆管理人员还可利用微信平台时常为读者们推出一些热门书籍的具体信息，例如，同行对该书的评价以及该书的具体内容，该书在写作上具备的特征及蕴含的深层含义等，让读者感受到多样化的服务。

结语

由上述可知，图书馆服务若想在新时代得以迅猛发展，就必须与新的形势相顺应，充分改变当前借阅观念，不断结合大数据为读者提供个性化的服务。图书馆服务应该看到大数据技术所带来的千载难逢的机遇，要充分运用大数据技术进行详细分析与灵活应用，在此基础上为读者营造出舒适、专业的阅读环境，并为读者打造个性化的服务模式，让读者能够享受到更多专业阅读服务。读者阅读质量得到提升的同时，会对图书馆产生较好印象，以此推动图书馆在新时代的稳定发展。