面向高校智库的图书馆数字学术服务模式与保障策略研究

佟林杰，刘 博（燕山大学文法学院）

高校智库作为我国新型智库的重要组成部分，是国家软实力的象征之一。当前，探索智库转型升级，发挥智库智囊团的实效已成为国内外专家学者的重要关注点。

数字学术是近年来高校图书馆在转型发展中面向科研人员开展的一项创新服务，是学术研究生命周期全过程中，基于数字及证据理念，以GIS数据技术、可视化技术和大数据技术等新技术为核心工具，以创造、出版、保存新知识为目标，进行知识生产和扩散的完整过程。［1］高校图书馆是开展数字学术的主要阵地，可以为其提供空间、数字出版、开放存取、数字人文、数字教育支持以及数字资源等服务。高校图书馆的数字学术服务正蓬勃发展，而将数字学术服务内容延伸应用于高校智库的发展规划之中，是探索面向高校智库的图书馆数字学术支持服务模式目前研究的一个新方向。

1 图书馆服务高校智库建设的国内外研究综述

高校图书馆是资源的聚集地，高校智库是智慧的聚集地，构建图书馆与智库之间的联系，探索更加科学有效的发展模式是时代发展的潮流趋势。二者受到国内外学者的广泛关注。Pritchard SM将图书馆的信息创造与传播功能嵌入到学术研究中，推动跨学科的交流与合作。［2］Russell F发挥高校图书馆的学术及信息资源优势，推动了决策研究进程，开发出新型服务方式。［3］Ford PL等将本土知识嵌入到教育过程中，构建了图书馆与专家学者之间的知识指南，并提供多媒体技术访问功能。［4］Siguenza-Guzman L等利用数据技术进行文献的聚类分析和分类回归，并将其应用于智库服务、资料收集和调查过程。［5］Stapleton S等以具备开放存取期刊、编辑和出版功能的开放期刊系统为基础，增强了图书馆和相关学科馆员的联系。［6］Rogevs D等认为智库的发展方向受智库机构类型和赞助来源的影响。［7］梁宵萌提出了以图书馆为依托，向智库输送资源，达到二者共建的发展路径。［8］费晶基于图书馆与智库的相互依存关系对高校图书馆的知识支撑服务、咨询服务以及传播和评价服务进行了研究。［9］赵雪岩等从功能定位、资源开发、平台建设、能力提升和加强宣传等角度探究了智库构建。［10］同时分析了高校图书馆以文献资源、人才及学科等优势参与智库建设的可行性。［11］谭玉等通过对美国哈佛大学图书馆、斯坦福大学图书馆、哥伦比亚大学图书馆的分析，提出分类建设馆藏，并依托“信息化+专业化”实现精准服务的构想。［12］

高校智库与图书馆之间的联系日益密切，发挥高校图书馆致力于智库建设的优势，探索高校智库转型升级的模式正在逐渐推进。国外在图书馆和智库领域的研究历程早于国内，有许多经验值得借鉴和学习。但是双方并未从数字学术支持角度探讨高校图书馆服务于智库发展，在研究思路上有待突破。本文拟从高校图书馆的数字学术支持入手，结合国外高校图书馆服务于智库建设的数字学术支持模式，探讨我国高校智库发展的新思路，以期为我国高校智库发展提供有效的借鉴。

2 国外高校图书馆服务于智库建设的数字学术支持分析

2.1 美国高校图书馆服务于智库建设的数字学术支持

2.1.1 功能定位

美国大学图书馆在数字学术支持过程中，为高校智库提供使用指南、技能或工具培训等服务，助推智库研究进程的开展，具有明确的功能指向性。如，匹兹堡大学图书馆凭借丰富的馆藏资源、专业技术人才和设施，为数字学术活动的开展提供有力支持。［13］其重点在于：注重研究方法的探索，专业知识的积累；加强学术传播和分析技术；致力于实践性研究团队的打造；加强对外交流与合作，促进资源的共建共享。［10］

2.1.2 核心内容

美国高校图书馆的数字学术支持主要围绕教学工作开展，包括数字项目建设、数字人文研究、数字出版和策展等方面。以莱斯大学图书馆的数字学术服务为例：① 通过开放政策和授权，促进智库数字学术档案的保存；② 支持数字学术项目，为智库项目计划的制定和开展提供帮助；③ 支持学术交流，具体表现为开展关于智库的教育性学术活动，如培训智库人员、提供版权保护、在线教程、期刊发布等；④ 支持文本分析、数据清理等数字研究工具的数字研究；⑤ 支持数字策展，通过专业知识、存储库等支持智库数据的数字化和数字策展。如，加州大学圣克鲁兹分校图书馆侧重于在智库研究和教学实践中注入数字技术和方法，开展数字项目、提供数字咨询服务、进行智库数据管理开发和保护、开放存取期刊及在线出版等。［14-15］

2.1.3 主要形式

① 教育支持。通过提供良好的学习机会，让智库人员了解专业知识、掌握数字学术工具。将智库与数字学术相连，利于智库研究活动的开展。② 空间支持。通过设立实验室、会议室、可视化教室等空间，满足智库研究人员与其他图书馆员的沟通交流需求。智库研究人员通过讨论、试验以及利用空间设施和资源推动智库研究进程。同时，设立专门的数字学术支持机构和专门的数字学术服务人员与智库进行衔接。如加州大学圣克鲁兹分校图书馆的数字学术空间、华盛顿州立大学图书馆的数字学术与策展中心。［16］③ 数字人才支持。美国大学图书馆具有专业的研究团队，在馆内设有数字学术研究机构以及专门的研究和服务人员，设置了智库数字学术馆员，为智库项目提供咨询、设备供给、人员的知识技能培训等服务。④ 资金支持。美国大学图书馆通过建立相关机构和平台，如数字学术基金、开放存取基金、数字存储与出版平台等，专门进行智库研究成果的存储和期刊的发布，拓宽智库资金的获取渠道。⑤ 数字出版服务。美国部分高校图书馆通过建立智库资源库，对智库知识库、信息资源库、期刊数据库以及特色馆藏进行加工、整理、保存和发布，供公众免费参考。同时资助开放存取出版模式，将原有文献订阅的付费方式转化为资助本单位科研人员成果开放的付费模式，抵消开放成本，此种模式更加合理有效。⑥ 馆藏支持。美国部分高校图书馆内拥有绝版或限版文献资源、校史藏书等特藏资源，将这些资源进行数字化处理，面向高校智库按需开放，促进学术交流和资源共享。

2.2 英国高校图书馆服务于智库建设的数字学术支持

2.2.1 学科范围

英国高校图书馆对于智库的数字学术支持的程度有所不同，从设置机构的名称来看，“数字学术”“数字中心”“数字空间”等代表了数字学术服务不同的学科范围界定。名称中包括“数字学术”的机构服务内容则更多倾向于学术方面，如学术教育、学术活动、学术研究等。以牛津大学图书馆的数字学术中心为例，其功能界定为跨学科综合、多学术实践、多公众参与的中心区。其服务范围包括波德林图书馆和校内的其他分馆，涉及自然科学、社科人文学和医药学等多门学科。［17］有些英国高校图书馆则以“数字人文”为服务名称，如剑桥大学图书馆的数字人文机构主要为人文科学提供服务。［17］

2.2.2 主要内容

英国高校图书馆的数字学术支持的主要内容包括学术服务、专业的研究团队、数字技术的开发、学术空间的打造以及学术合作的开展等方面。① 专门的学术服务团队。如，牛津大学数字学术中心在团队构建上包括总负责人、首席智库研究专员、图书馆研究主管、文史遗产研究员等；剑桥大学图书馆在总团队下设4个分队，共同为智库提供数字人文服务。团队中由高级管理人员、技术人员等进行协调，在研究过程中密切合作；莱斯特大学图书馆的ULL服务团队针对用户需求确定服务目标，包括文献分析、期刊获取、数据处理、学术影响力、版权保护等方面，拓宽了图书馆服务智库的广度和深度。［18］② 技术平台服务。部分高校图书馆采用OJS软件进行智库期刊的托管服务，在线出版同行评审期刊，在保护期刊权益的同时，采用完全公开获取的方式。③ 建立多样化学术空间。利用互联网技术、可视化工具，优越的地理位置和充足的资源设施来打造多样化的智库研究环境。④ 学术合作。高校图书馆与国家研究图书馆、欧洲研究图书馆协会、医学会和数学会、教育部门、技术公司等进行合作，在数据管理、数字人文、期刊出版、元数据创建、文化遗产保护等方面进行互助和分享，为高校智库发展引入更多资源，给智库用户带来更好的服务。⑤ 资金支持。借助有效的传播工具发布研究成果、开发用户群体、接收更多的项目，成功吸引外来资金，有力地推进了项目的研究进程。⑥ 学术服务。开展智库馆员经验交流活动，促进沟通协作；优化办事流程，为学术服务的可持续化提供保障；通过对智库数据的开发管理、链接系统的数据共享与整合、图书馆智库研究成果的存储获取等方式提升学术服务的影响力；开发在线学习资源，采用嵌入式教学模式，注重用户体验与反馈。

2.2.3 服务形式

英国高校图书馆提供数字学术支持服务的形式包括开展智库馆员相关培训、提供数字学术研究的相关资源等。① 图书馆开展培训的内容和形式多样，如系列讲座、工作坊、培训教育活动、圆桌研讨会等。② 通过校外资源获取数字学术相关课件，如剑桥大学图书馆数字人文服务界面为智库用户提供了XTF、TEI等核心应用工具以及资源介绍和网站链接。［17］③ 为智库人员提供知识技能和资源利用等方面的咨询服务，如在项目研究中对研究工具的开发、技术软件的使用等方面提供咨询服务。

2.3 加拿大高校图书馆服务于智库建设的数字学术支持

2.3.1 服务概况

加拿大高校图书馆数字学术机构设置与美国和英国略有不同，有些高校图书馆将数字学术中心作为专门的部门来开展智库的数字学术支持，有些则由不同部门共同承担，且各部门在支持的重点上存在差异。如，多伦多大学图书馆为智库提供数据存储、可视化和清理、人员培训、项目咨询和合作伙伴开发、元数据管理等服务；西蒙菲莎大学图书馆为智库提供空间支持，尤为关注智库研究生命周期过程中的各个阶段，包括项目申请书撰写、研究进程和成果出版，实体空间以及虚拟资源的开发服务；圭尔夫大学图书馆从数字项目、需求评估、技术管理和软件开发等方面为智库提供服务，帮助其发布数字项目和研究成果。［19］由此可见，各高校图书馆在服务重点上的差异。

2.3.2 服务内容

加拿大高校图书馆的数字学术服务内容包括数据管理、数字成果出版与保存、教学课程、数字项目、数字学术教育等方面。① 数据管理。包括智库期刊托管、数字保存、智库数据库的创建、数据分析等内容。② 教学课程。在教学项目的任何阶段由图书馆数字学术中心机构提供咨询服务；帮助智库用户选择数字工具、技术和方法；针对不同智库人员的角色需求，提供技能培训、软件指南和专业知识等服务。③ 数字项目。加拿大高校图书馆具有资源、平台和技术等优势，通过对智库数据的收集整理来开展数字项目，对丰富的馆藏资源进行数字化处理。同时借助数据平台发布项目信息和研究成果，与用户群体进行良好的沟通，密切关注双方关系，推动项目进程。④ 数字学术教育。通过开设课程、在线教程、开展工作坊、研讨会和专门咨询等方式进行智库的数字学术教育。如，西蒙菲莎大学图书馆研究共享空间，邀请数字学术专家和学者驻扎工作坊中，为智库提供知识和技能咨询服务，同时与其他高校图书馆工作坊和本馆的不同部门之间进行跨学科、跨空间的合作交流。［20］

3 面向智库的我国高校图书馆数字学术服务模式

3.1 数字学术教育服务模式

数字学术教育服务是指图书馆提供的数字素养教育服务。高校图书馆对智库的数字学术教育支持主要通过5种方式进行。① 开设课程。由图书馆专门支持数字学术服务的部门开设相关课程，包括数据分析、数据管理、数据科研、数据技术和方法应用等。② 开设工作坊。其类似于专门的培训营地、实战基地，将各种技能拆解，包括数据管理、数据软件、版权及指南等。③ 提供在线教程与指南。智库相关人员通过图书馆特设的智库成员专属网页入口，接受教程和指导服务，此外，还可以获取其他机构的丰富资源，实现资源共享。［21］④ 开展学术教育活动。高校图书馆可开展智库成果项目流程的学术教育活动，提供项目的申报、申请书填写、提交相关人员审核、下载查阅指导意见和成果报送等配套的教育和指导服务。

3.2 数字空间服务模式

高校图书馆的数字学术空间支持包括物理空间支持和虚拟空间支持两个方面。

高校图书馆设置实验室、多媒体工作室、会议室以及智库专属资料室和查阅通道等实体学术空间。［22］在实体空间内配备相关软硬件基础设施，如实验室内提供GIS平台分析、可视化展示、影像分析等软件和工具；多媒体工作室内设置音频数字化、声音和视频编辑、桌面出版、图像编辑以及微胶片扫描仪等软件或工具；在会议室内设置录音录像机、电话会议系统等智库人员所需的工具。同时，高校图书馆为高校智库开设智库专属区域，设置文献查阅专区、休息专区、讨论专区等，不同的分区可以满足智库研究人员的不同需求，切实发挥专区功能，更好地服务于高校智库。

除了物理空间服务外，高校图书馆还提供虚拟空间服务，如视觉实验室、可视化实验室、数字化研讨室等。虚拟展示空间可以实现智库研究的前瞻性虚拟演示和操作，配置3D打印机、创新设计空间、可视化墙、3D扫描仪、移动白板、带有显示器的写作桌等。［23］高校图书馆提供的虚拟空间可以让智库人员在数字学术方面享受方便快捷的服务，实现实时沟通和交流、数据的深度研究和挖掘、成果的测验等。

3.3 资源服务模式

3.3.1 人才资源服务

高校图书馆具有专业化的人才队伍，在进行人员招聘和安排工作时，高校图书馆要有明确的流程规划，开展现有人员、资源、技术和设施调查，把数字学术支持人员安排在恰当的工作岗位上，并组建数字评估与调查小组，安排专人负责管理。高校图书馆应对职位和部门进行细分，与本校信息服务部共同建立相关部门，进行人才的招聘和培训。部门业务骨干、系统开发人员、应用程序人员、学术交流联络人员是图书馆的核心人员，他们需要具备数据搜集、处理、分析、传递、保存等相关专业技能以及文本分析、项目管理、数据的可视化、GIS网络映射经验和技能。［24］人才资源是高校智库可持续发展的重要资源，图书馆须结合自身发展需求，积极吸纳跨学科人才，提升服务的专业化水平。

3.3.2 信息资源服务模式

① 高校图书馆具有丰富的文献资源，可以依据专业学科的优势，打造高校智库专属馆藏。② 注重网络信息资源的收集与利用，构建相互关联、多层次的网络信息资源体系。③ 重视数据管理，打造高校图书馆信息平台，促进资源的传播共享，为高校智库提供科学有效的资源支持。［25］同时，高校智库的项目申报书所用的参考文献、科研资料、统计年鉴、实证报告、科研论文等资料，可以通过高校图书馆的数字化技术进行数字目录编纂。［26］④ 提供文献推送、定制可视化技术以及期刊、专著等资源的数字化分析等服务。⑤ 对智库研究内容的市场价值、科研价值和应用价值的数据策展。⑥ 搭建智库信息成果数据库，协助高校智库整理、保存、开发信息成果。⑦ 与现有智库平台进行链接，利用图书馆的其他媒体平台发布与高校智库相关的信息，形成智库－图书馆－高校之间的联动互通。

3.4 数字人文服务模式

数字人文是指在人文项目中利用数字化技术，如数字检索、元数据描述、可视化技术等，为其提供数字数据的收集、处理、分析、传递和保存，深度挖掘数据的潜在资源和价值。高校图书馆的数字人文支持主要指人文科研项目的服务，包括科研咨询、资源获取、数据管理和工具开发、学术成果传播及科研影响力等服务。高校智库项目也包括人文科研项目，二者在项目目标的设定、过程及结果需求上不谋而合。

高校图书馆可以为高校智库科研人员提供以下服务。① 科技信息查询、科研绩效考核等深层次的情报资讯以及查收查引方面的证明，通过科研指南帮助智库用户定位资源；将智库资源进行数字化整合并录入系统，为智库人员提供原始性资源服务。② 立足图书馆的学术资源系统，提供信息检索、信息推送、数字扫描、资源筛选等服务。③ 高校图书馆的专职数据馆员针对智库需求构建专门的工作愿景，为智库科研项目的数字出版物、专题资料、项目信息的代码和算法的长期存取提供解决方案。［27］④ 对智库科研项目的论文及专著成果进行评估，为项目提供竞争力分析与决策的支持方案，并提供知识版权的数字化确权服务。

3.5 数字出版服务模式

高校图书馆的数字出版服务包含数字资源库、机构知识库、开放存取、资助开放存取等方式。［28］① 对高校智库的知识库、网络信息资源、校内自办刊物以及特色馆藏资源进行加工整理，通过数字资源库进行发布。② 针对高校智库专家、学者的智力成果所涉猎的期刊资源、网络学术资源进行数字整合。③ 开放存取模式包括开放存取期刊和开放存取知识库两种，是实现信息资源共享的出版方式。开放存取期刊是指通过网络平台发布的经过同行审议评论的供公众免费获取的资源。图书馆可以通过与其他机构合作出版或提供出版平台服务，为高校智库人员提供出版期刊获取的咨询服务。

4 面向智库的高校图书馆数字学术服务保障策略

4.1 加大数字学术宣传力度，增强高校图书馆服务意识

目前，我国高校图书馆的数字学术发展处于推进时期，数字学术在图书馆发展进程中的地位在逐步提高。为了使高校图书馆更好地服务于高校智库建设，应加强高校图书馆的数字学术宣传力度，让高校智库认可其提供的支持。① 设立“图书馆宣传日”，通过会议、展览、接待访问、讲座等形式，加强对图书馆人员以及智库人员的思想意识教育，使二者的联系更加密切。② 通过创办图书馆简报专刊等出版物，让相关人员更加方便、快捷地接收到图书馆数字学术支持的相关信息和发展动态。③ 通过畅通高校图书馆与智库之间的沟通渠道，搭建交流平台，实现分享交流。［29］

4.2 基于高校智库用户个性需求，提供针对性优质服务

① 高校图书馆数字学术支持人员首先要制定服务计划，开展学术调研，把握用户需求。② 高校图书馆可以直接参与到高校智库项目建设进程中，具体进行编码、文本分析和培训指导。③ 搜集智库待支持区，利用网络平台链接记录和反馈问题等，接收图书馆数字学术支持部门及领导的安排。④ 充分了解馆藏资源、技术能力等具体情况，及时对系统作出改变和升级。⑤ 重视链接平台的打造、运行和维护，充分发挥数字技术的精准分析功能，深度挖掘空间资源，延伸服务的广度。［30］

4.3 以馆智协同化模式推动服务进程，构建综合服务联盟

在数字学术的驱动之下，应积极探索图书馆与智库的协同发展模式，创新多元服务模式。如，分层次的学术服务模式，高校图书馆与高校智库中的团队、机构、个人之间可以进行密切合作。将档案馆、科研部门和专设的数字学术中心作为二者关联的纽带，进行数据管理研究，开发新的数字学术素养框架，进行学术成果保存。重视学术风景设计、空间格局设计、学术环境渲染、多媒体技术开发利用和用户体验中心的建设，［31］推动高校智库与高校图书馆在数字学术的引领下开展更多的合作，形成智库－数字学术－图书馆协同发展体系。

4.4 重视专业技术队伍打造，提供数字学术支持人才资源

专业技术人才队伍建设为高校图书馆开展数字学术支持服务提供有力保障。① 图书馆的人员招聘面向社会和全校师生。在人员招聘要求上，应具备相关技能和资格，如多学科背景、专业特长、数字学术项目评论技术、文本分析技术、项目管理技术、数据可视化技术和GIS/网络映射技能等。在职位安排上，分为数据馆员、数字化服务馆员、学科馆员、智库馆员等类别，明确每种职位的职权和职责。② 定期对员工进行培训，侧重数据可视化、数字出版、数字教育、数据分析、数字科研等技能的培训。③ 定期对专业技能进行评估和测试，对工作完成情况进行记录、保存和分析，对不符合考核要求的人员，可以降级或解聘。

4.5 加强特色馆藏资源建设，实现高校智库服务转型升级

高校图书馆的馆藏资源是高校智库智囊作用得以发挥的可靠依据。① 运用专门的门户网站聚焦动态学术资源，为高校智库搜集史料、手稿、电子文献、政府文件和报告等。② 开设智库馆藏，将有关智库的资料进行数字化目录输入，编写利于智库人员查找和利用的程序代码和专属窗口链接。［32］③ 协助高校智库保存、整理、分析和传递智库信息成果，为高校智库的转型升级提供馆藏资源支持。