哔哩哔哩弹幕网的商业模式、问题与对策

霍加男

摘 要：哔哩哔哩弹幕网的商业模式主要包括游戏收入、广告收入、直播和增值收入、会员业务。随着网站的影响力不断扩大，哔哩哔哩弹幕网也存在版权意识不强和内容监管不严、小众文化限制与自制内容缺失、直播平台的局限性与不专业、只关注自身而没有顾全大局等问题。因此，应从完善反馈与监督机制、增强用户黏度、完善直播平台、关注宏观局势四个层面进行改进和完善。

关键词：哔哩哔哩弹幕网;商业模式;问题;建议

视频网站经过15年的快速发展，现在已经取代传统电视台成为最主要的影视剧播放渠道。中国视频行业已经走了20多年，从最初的摸索到后来的百家争鸣，这期间历经了烧钱大战、版权纠纷、利润争夺等各类纷扰，但如今的中国视频网站玩家们却依然有所抱怨。哔哩哔哩弹幕网，简称为B站，于2009年6月创建，在15年内迅速发展成为国内第一ACG社区，聚集了大量的二次元文化爱好者。随着网站的影响力不断扩大，用户群体也不再局限于ACG爱好者，而是从小众走向了大众，B站逐渐从最初的二次元社区发展成为以“PGC+UGC”为内容生产模式的综合性弹幕视频网站[1]。哔哩哔哩有着自己独特的用户群体，超强的用户黏性，变现方式灵活。哔哩哔哩为何能在百家争鸣的市场独树一帜？本文将对哔哩哔哩的商业模式现存问题进行探究，并提出可行性建议。

一、哔哩哔哩弹幕网的商业模式

1.游戏收入。B站2018年第一季度营业总收入8.68亿元人民币，其中游戏收入6.885亿元人民币，同比增长168%。由此可见，游戏收入增长速度较快，成为B站营收的一个重要来源。分析发现，B站游戏板块的营收主要通过联运，与其他平台五五分成的方式进行。B站塑造了完善的游戏引入流程：立足于用户体验，满足用户兴趣，格外重视游戏剧情和人设画风设计，同时通过重金聘请日本声优进行配音，对游戏市场进行高质量、大幅度的投入。同时通过采用游戏预约制度，预约玩家规模日益增多，适时的给予玩家以优惠。游戏的火热带动B站游戏视频的火热，游戏视频的播放又反过来激发游戏的再创作，如此B站运营形成良性循环。

2.广告收入。与主流视频网站不同的是，B站自始至终都在坚持“无贴片广告”模式，秉持“优化用户体验”的基本原则，这也是B站特色之一。虽然承诺了“绝无贴片广告”，但B站有着其特定的广告位，既不影响用户体验，也不损害广告商利益。B站打的广告位一是吊顶循环，二是占用视频展位，若是用户感兴趣，点击即可直接跳转[2]。与其他网站进行对比的话，B站不仅不强迫用户观看广告，也为广告商省去了观众无意点击的无用流量。

3.直播和增值业务。B站直播业务中分类甚多，除了占有大份比重的游戏区娱乐区，还有学习自习室区、绘画区、电台区等。对游戏分区也进行了适当的细化，下分了网游手游单机三个频道。不仅有分区管理，甚至还有标签管理。比如热门游戏英雄联盟、王者荣耀、和平精英、我的世界、炉石传说、DOTA等，或者美食、户外、手工、萌宠、舞见等等，更方便用户依照自己爱好寻找直播间。而UP主们依靠早期视频创作所积累的人气与名气，以直播游戏等行为获得网络流量及观众打赏收入。B站对这些UP主们进行抽成盈利。与虎牙、斗鱼等直播平台相比较，B站的直播业务起步虽晚，拥有的名气主播也较少，但通过细致化的分区和标签化管理，以及数量庞大的用户群体依然取得了不低的收入。

4.会员业务。B站的会员业务主要包括四个部分：承包计划、会员费用、综合线下活动与投资。B站在2014年打造新番承包计划，通过众筹方式吸引用户出资，进而减少企业购买成本。很大程度上减少了没有贴片广告的损失。而会员费用方面，B站近两年推出了付费的“大会员”模式，但这并没有影响普通用户观看UGC原创视频。截至2018年一季度末大会员新增数量达到二百万;线下活动方面包括举办各种活动如文化祭、演唱会等，比如组织UP主参加拜年祭、回顾方言、舞蹈季等，这些活动又促进了周边产品的售卖，形成环环相扣的盈利模式。此外，B站还有着官方自营的周边，其中多款手办关注量破万，盈利潜力巨大。

二、哔哩哔哩弹幕网问题分析

1.版权意识不强和内容监管不严。B站内容虽然丰富多元，但用户二次创作的版权问题一直是自媒体领域的一个通病。不仅仅是B站，抖音快手也存在同样的问题。自制视频成本低、操作简单，导致用户自制的门槛低，加上创作者数目众多，更是为审核增加了难度。在这样一个几乎是全民自制的时代，急需解决的是UP主们版权意识跟不上的问题。上传者UP主非B站官方可控制，UP主数量庞大，创作的视频更是数不胜数，人工审核明显不可能，基本靠人工+机器智能审核，这就导致网站视频有很多版权的风险问题，法律管制的范围难以界定及实施盗用外链，使得B站游走在法律边缘。

2.小众文化限制与自制内容缺失。ACG文化小众是B站的一大优势，同时也是其劣势之一。由于ACG文化过于小眾，用户基本为“00后”“90后”中的一小部分，相对其他视频网站用户全年龄涵盖而言较低。这就限制了B站的用户流量，无法与其余视频网站相比。同时，B站没有自己的特色节目，其内容绝大部分由用户创作，且内容知名度并不高，失去了本应自有的用户黏性。表面上看，B站具备强烈的“文化”区隔，抖音和快手似乎并不能对B站的增长有什么影响，B站这几年也没有受到两强多少冲击。但实际上，这主要是因为B站之前太小，发展速度也一直保持在一个相对低速，所以在属于自己的基本盘中。

3.直播平台的局限性与不专业。与其他专业直播平台例如虎牙、斗鱼等相比，直播服务只是B站商业化模式的一小部分占比较小，所以B站直播的关注度不高，无法与其相提并论。B站放弃走高人气主播带来的流量获益这一条路，而是在虎牙斗鱼的基础上进行了创新，加入了自己的特色。也正因为这些特色，使得直播内容过于多样化，B站对于直播的管理还不成熟，缺乏规范。

4.只关注自身，没有顾全大局。行业的宏观环境对企业的发展至关重要。B站的前身——A站，在2015年12月就因为没有文网文牌照和视听牌照开始频繁接受相关部门的检查、警告以及罚款，连最普通的ICP许可证也被列入了工信部黑名单而无从申请。可以看出，目前国家对视频网站内容的控制越来越严。2010年，西林以400万人民币的价格把A站卖了，并发表了这样一段留言：Ac Fun一直以来的存在模式是不合理的，Ac Fun需要其他的网站提供生存空间。翻译一下就是Ac Fun是通过盗用其他网站的资源一直偷偷摸摸苟延残喘地活到今天。而之后接盘的B站也存在着同样的问题。

三、解決哔哩哔哩弹幕网问题的可行性建议

1.完善反馈与监督机制。B站的视频内容以UP主上传为主，但视频创作者数不胜数，这就直接导致了B站的审核机制不完善。2018年7月26日，B站被勒令下架整改，表面上的原因是存在不良内容，但究其根源，不成熟的审核与监督机制才是内因。为了保证企业的良好的经营发展，B站可以激活基层用户。纵然视频创作者再多，观众才是最多最重要的一环。激发观众举报反馈机制，让观众对视频进行监督，并激励优秀创作者，利用好优势资源。加强UP主的版权意识，也可以建设专属本站的视频素材库以供视频创作者使用。

2.增强用户黏度。目前，B站的主要用户群为“90后”和“00后”，这类人群既是消费的主力，也是企业利润来源的主体。应该紧紧抓住这类客户，拓展其他客户，并建立系统完善的大会员制度，增加付费用户的权益，扩大付费用户的优质服务的体验。与此同时，也可以建立并完善用户调查制度，针对用户的独特需求，对会员制度适时进行改革，通过大会员制度，将普通用户转化为付费用户，增加付费用户的黏度，进而保持稳定的客户群体，实现盈利的大幅度提升[3]。在游戏层面，B站可以借助海量的用户数据，结合企业的产品及用户的需求特点进行精准分析和精准匹配，不断扩大企业优势，增强用户的黏合度。

3.完善直播平台。与优酷爱奇艺腾讯等传统平台相比，B站的直播频道相当不错，为平台增长了不少流量。B站的直播板块很有特色，在斗鱼、熊猫、虎牙等专业的直播平台上做了改良，增加了更细致的分区与特色标签。比如，新增“自习室”、舞蹈、唱歌、绘画、做饭、萌宠、日常等等。但相比而言还是远远不够，因为分区更广泛了，管理起来也会更加难以控制。B站可以多学习其他成功的直播平台的管理方法，结合自身丰富的UGC资源及UP主优势，拉动流量。

4.关注宏观局势。一路走来，B站也并不是顺风顺水，比如其他平台对B站盗播的起诉、蔡明亮工作室的追究、蔡徐坤事件、敬汉卿维权等等问题事件也不少，作为新型弹幕视频网站年轻化的代表，B站更要把握原则和底线，关注宏观局势，及时清理不符合视听规范要求、侵权等问题的视频，该道歉道歉该赔偿赔偿，该买版权的就买版权，该提升服务质量就提升服务质量，实时跟进市场和用户的需求喜好，在满足遵守规章制度、吸引用户的前提下保证自己的盈利[4]。

参考文献：

[1]  李飞宇.小众视频网站的盈利模式分析——以B站为例[J].时代金融，2019，（33）：317.

[2]  韩文秀.哔哩哔哩弹幕网的发展模式研究[J].现代营销：经营版，2019，（3）：33-34.

[3]  尹方圆.哔哩哔哩网站的商业模式论析[J].现代营销：经营版，2019，（10）：255-256.

[4]  余洪，王太明.益阳市文化生态园产业集群发展体系研究[J].城市学刊，2019，（1）：77-80.