跨境电商物流渠道的选择与发展

摘要：现阶段，跨境电子商务发展愈发深入，更加需要高效、便捷、顺畅的跨境物流服务。然而，跨境电商物流业面临着交货期限长、物流“过程黑箱”、清关难度大等现实问题，这就需要跨境电商物流渠道需要立足于用户的实际需求，遵循整体性、经济性原则，充分考量各种影响因素，确保物流渠道的合理选择与应用。现阶段，需要进一步强化跨境电商物流路径形式，利用整合思维，积极建立全球化跨境电商物流机制，重视跨境物流网络信息技术的合理应用，推动跨境电商物流渠道完善发展。

关键词：跨境电商；物流渠道；物流渠道选择

跨境电子商务作为新兴的跨境贸易模式，属于不同国家交易双方，利用网络、电子商务平台，实现线上商品交易、支付结算，线下利用跨境物流送货的方式，完成商品交易的电子商务利用形式。当前在消费升级的带动下，海淘群体日益壮大，根据相关数据显示，跨境电商规模也在不断扩大，2019年我国跨境电商市场规模达10.5万亿元，较2018年的9万亿元同比增长16.66%，预计2020年会达到12.7万亿元。跨境电商物流是跨境电商发展的保证，也是完成跨境电商流程的主要形式，指在两个或多个国家间实施的物流服务，主要以国内、国际、目的国物流为主，涉及清关、檢验等相关程序。本文主要以跨境电商物流渠道的选择与发展展开分析，以期推动跨境电商与跨境物流的协同发展。

1、当前跨境电商物流渠道

1.1 国际小包物流渠道

现阶段，国际小包物流渠道主要以邮政小包、国际E邮宝为主，其中邮政小包主要面对不超过4千克的货件，运用涉及全球各地的万国邮政体系，进行货物运输。国际小包物流渠道作为当前零售跨境电商应用最为频繁的物流渠道方式。国际E邮宝作为跨境电商平台卖方供应不超过2千克的货物，有着显著的性价比优势，当前主要面向美国、英国、俄罗斯等地区开通的物流服务路径。

1.2 国际快递物流渠道

目前，国际快递物流渠道主要以EMS国际快递、国际商业快递为主，其中EMS国际快递相比于普通商业快递存在明显差异，EMS作为万国邮政联盟机制所提供的国际物流快递渠道，物流速度较快，清关能力显著。国际商业快递物流渠道主要以UPS、FEDEX、DHL等跨国快递企业，国际商业快递物流渠道有着显著的优势作用，安全性、高效性、专业性水平高，清关能力显著，可提供良好的信息服务、到门服务等项目。

1.3 海外专线物流渠道

海外专线主要以跨境电商平台海外专线、第三方物流公司海外专线为主导。通常情况时，都建设完善的出口仓库，在仓库中对物件实施挑、理、配、包装等措施，利用航空集中托运的形式，依照物件流经方向，展开统一订购飞机舱位，进行分拣、发货，在海外应用邮政体系投递物件的形式。当前，开设海外专线的地区主要有欧洲、美国、中东、俄罗斯等。

1.4 海外仓物流渠道

海外仓物流渠道作为跨境电商平台或者第三方物流单位，在海外区域选取工作人员成本低廉、仓租经济性显著的区域，建设仓储中心，当用户下单之前，对海外仓库实际库存量进行预测，并通过国际运输的方式，把物件由卖方所在地送往用户所在地的海外仓当中，用户购买之后，物件由海外仓储中心将物件发出，利用用户当地邮政体系将其派送到用户手中。现阶段，海外仓物流渠道通畅设立于美国、欧洲等经济发达区域。

2、跨境电商物流渠道的选择分析

2.1 跨境电商物流渠道的选择准则

1）立足于用户基本需求

跨境电商卖家需要结合用户对于物流的基本需求，从而合理选择多元物流路径方式，除去满足用户的基本要求，还要尽可能减少成本投入。依据物流二律背反基本理论，高品质的服务象征着成本支出高。在服务与成本间保持平稳状态，将用户满意作为导向目标。用户是否满意，和物流服务水平并没有直接关系，但是与物流服务是否和预期向一致存在联系[1]。用户所得到的服务和预期相一致，会进一步提高用户满意度；相反，也会使用户满意度进一步降低。因此，为了提高用户满意度，需要了解用户的根本需求，立足于跨境电商用户需求。例如，用户对于时间要求并不在意，跨境电商卖家不必选择快捷、成本较高的商务快递；反之，如若消费者对于时间有着较高的要求，为此要将交货时间、运输速度等作为跨境电商物流渠道选择的重要因素。

2）整体性基本准则

整体性基本准则主要将决策主体当做成一个总体，以决策主体整体目标优化为基准，对各个环节的内在关系协调处理，使其总体达到最平衡状态。在决策过程中，需要将整体的总目标协调成小目标，追求总体目标并非是局部最优化。跨境电商物流需要设定多项目标，例如高效、安全、经济性等，在跨境电商物流渠道选择过程中，需要利用系统性思维与措施，将对跨境电商物流渠道选择的影响要素与基本目标当作一个整体，对其展开深入分析，从而获得综合最佳成效[2]。在跨境电商物流服务选择过程中，不能盲目的追求成本低廉，还要确保物流的质量效果，在特殊情况下卖家未能遵守整体性原则，只重视价格低廉的物流路径选择，寻找非专业物流企业，不但会影响物流速度，还会出现快件丢失等问题，使卖家承担更多的经济损失。

3）经济性基本准则

经济性基本准则主要针对以最少的代价获得最好的效果作为标准，对公共关系方案评估的基本准则。在满足用户基本需求的基础上，尽可能选择跨境物流渠道成本最低的方式[3]。如，相比于四大国际商业物流在交货期、服务质量、安全性等诸多方面，EMS处于劣势，但是EMS有着显著的经济性优势，作为中高端物流服务经济性的最佳选择。

2.2 跨境电商物流渠道选择的主要因素

1）商品基本属性

商品的物理属性、化学属性、经济属性都会对跨境电商物流渠道的选择带来一定影响。商品的物理属性主要以体积、重量、密度为主，化学属性主要以危险物品的毒性、放射性等为主，经济属性主要指货物价值多少、性能好坏等[4]。大多数跨境物流路径对于寄货货物给予条件限定，明确商品的基本属性，例如不能超出相应的重量、不能运输危险物品等，商品的基本属性直接决定跨境物流路径的选择范围，也是跨境物流渠道选择的首要因素。

2）跨境物流路径网络化范围

多元化的跨境物流路径有着各自的经营范围，也使网络覆盖面各不相同，部分跨境物流网络涉及广泛，可以达到全世界各个地区；还有的物流网络十分狭窄单一，只能涉及部分國家或者区域。这就要求跨境电商企业在物流渠道选择前，需要进一步了解物流渠道的覆盖范围，能否将货物准时、准点、安全送达。

3）物流渠道的清关水平

跨境电商作为国际贸易，与报关、商品检测等有着一定的联系，需要跨境物流渠道可以保障进出口货物顺利通关[5]。各类跨境电商物流路径通关水平有着显著的差异，不能盲目选取不满足物流标的通关物流路径，例如食品无法在海外专线有效通关。基于此，物流渠道的清关水平也是影响跨境电商物流渠道选择的主要因素。

4）用户基本需求

跨境物流的目的就是让用户满意，为此，需要立足于跨境电商用户的基本需求，将需求作为核心，相同的产品、物流目标，不同的收费层次的用户，其内在需求也不一致，需要对用户的偏好进一步分析与研究，用户需求作为跨境电商物流渠道选择的重要决定性因素。

5）交货期因素影响

交货期作为影响与限制跨境电商物流渠道选取的主要因素。交货期的快与慢是大多数用户关注的热点，交货期也是评估物流服务能力的重要指标，决定于用户满意程度、购物体验的重要要素。各个跨境电商物流渠道的交货期存在明显差异，通常状况下，最大达到1-2日，最慢会达到20-30日，可见对跨境物流渠道的选取需要对交货期是否满足用户需求作为标准。交货时间和跨境电商各个物流路径的物流时间保持紧密联系，才能保障根据交货时间进行交货，满足用户的交货期要求。

3、跨境电商物流渠道的发展措施

3.1 将服务跨境电商产业作为发展方向，优化与完善跨境电商物流路径形式

物流战略联盟、中小企业物流联盟作为跨境电商物流路径创新发展的新观念，但是依然处于探索阶段，存在许多不足与缺陷，需要进一步优化。跨境电商工作者对于跨境物流缺乏系统了解，基于另一层面分析，物流业作为将用户需求有效传递的载体，也使跨境物流发展迎来新契机，跨境物流当前存在的不足与用户需求进一步展现，跨境物流路径有待进一步创新与优化[6]。立足于跨境物流本身的发展情况分析，需要积极优化创新，才能满足国际贸易、市场发展的基本需求，“一体化”服务已经成为当前跨境电商市场需求发展的主要导向。跨境电子商务正处于不断的发展阶段，跨境物流路径形式的优化创新，需要立足于跨境电商产业发展基本情况，并通过联动、协调发展的手段，解决现阶段跨境电商物流中路径反复、交期长、清关难、费用高等现实问题，优化跨境电商物流路径的结构，使物流路径层次更加多元。

3.2 利用整合思维，积极建立全球化跨境电商物流机制

跨境电商经营不受国界、地域空间的限制影响，已经覆盖全世界范围，跨境电商物流服务主体也是全球经济对象。立足于长远发展的层面进行分析，需要积极建立全球化跨境电商物流机制。跨境电商物流体系具有范围覆盖广、难度系数高、风险因素大等特征，企业自主建设物流体系需要投入大量的资金，从资源基础理论的层面进行分析，会使社会资源利用率降低，使其形成资源经济价值低现象，这就需要利用整合思维，对企业内部与外部、行业内部与外部、国内与国外物流资源进行系统整合，构建跨境电商物流体系，优化跨境电商物流行业发展散、市场乱等问题，加快跨境物流业的产业升级，强化跨境电商物流服务效果。特别对于跨境电商物流发展旺盛期产能较低的现象，需要利用整合思维，才能有效解决。

3.3 重视跨境物流网络信息技术的合理应用

物流“过程黑箱”是跨境物流最为突出的矛盾问题。基于跨境物流涉及全世界各个区域，各个国家经济、电子商务、物流技术、管控效果等方面存在明显差异，需要立足于当地发展情况，利用多路径、多模式的解决方法，有效克服物流追踪难度大的现实问题，尤其针对非主流语言国家、经济水平低的区域，要不断探索物流信息跟踪的新渠道[7]。如若无法从技术层面将问题有效化解，可以采用信息技术与管控方式相互结合的新方法，探索物流信息跟踪新路径，有效克服物流信息盲点。跨境电商物流企业也要强化物流网络信息化建设，使物流过程的透明度升高，优化跨境物流服务品质，避免或减少货物丢失、破损等现实问题，将风险隐患降到最低，才能促进跨境物流服务效果的提升，推动跨境物流与跨境电商的长足稳定发展。

结束语

综上所述，跨境电商物流路径各有利弊，需要立足于用户基本需求，坚持整体性及经济性准则，使用户成为物流选择的主体。跨境电商物流路径的选取需要充分考量多方要素，需要对商品基本属性、清关水平、覆盖范围等因素给予高度重视，从而通过创新优化跨境电商物流路径形式，构建完善的跨境电商物流服务机制，重视跨境物流网络信息技术的合理应用，推动跨境电商物流路径的多元化发展，满足不同的跨境电商物流需求，提高用户的满意度。

参考文献：

[1] 肖建辉.跨境电商物流渠道选择与发展[J].中国流通经济，2018（9）：30-40.

[2] 李淑君.浅谈中小企业跨境电商物流渠道的选择[J].营销界， 2019（37）.

[3] 郝洁，许倩.出口跨境电商物流渠道选择研究——以青岛市为例[J].商场现代化，2018，867（06）：50-51.

[4] 郑颖，许卜民.跨境电商物流解决方案比较与选择[J].中外企业家， 2018，No.602（12）：87-89.

[5] 耿伟斯.关于跨境电商物流模式创新与发展的研究[J].全国流通经济，2019，000（003）：P.17-18.

[6] 卢璐.新形势下跨境电商物流发展问题与模式探究[J].商讯，2019， 159（05）：146-147.

[7] 宋家格，李鹤.我国中小企业跨境电商物流渠道选择探究[J].科技视界，2019，000（007）：232-234.

作者简介：

郑艳霞，硕士研究生，盘锦职业技术学院物流管理专业教师，讲师，研究方向：电子商务，市场营销，物流管理，国际贸易。