基于微课优化商务礼仪课程的教学策略研究

高曙

[摘           要]  站姿是礼仪动态造型的基础和起点，良好的站姿是塑造商务礼仪的基本。在职场环境中，不同的场合对人的站姿都有特定的要求，这也能奠定他人对一个人的第一印象。在国际贸易实务专业的教学中，商务礼仪课程很重要的一部分内容就是帮助学生打造良好的职场仪态。塑造学生标准的职场礼仪站姿，让学生能够在商务环境当中掌握与人交往的主动权，给人留下良好的第一印象。同时，提出利用微课优化商务礼仪课程职场站姿礼仪教学的相关策略。

[关    键   词]  微课教学;国际贸易实务;商务礼仪;站姿

[中图分类号]  G712                   [文献标志码]  A                      [文章编号]  2096-0603（2020）09-0154-02

站姿礼仪在职场中具有十分重要的作用。国际贸易实务专业的学生学习商务站姿礼仪是为了让学生掌握商务环境中交流谈判时的基本仪态，在特有的环境中展现出最好的自我状态，从而为良好的交流奠定开端。而商务礼仪站姿中的内容十分细碎，很多时候一些知识点需要进行深入的讲解，不仅要让学生了解具体的站姿应该如何展现，还要让学生了解这些站姿背后的文化内涵。因此通过微课这种教学工具进行讲解，能够良好地利用学生的碎片时间，同时也能够让学生对相关的学习内容有更加深入地了解。

一、利用微课进行职场礼仪站姿教学的特点

（一）为学生营造良好的学习环境

一般来说，我们在教学中谈到学习环境有广义和狭义之分。狭义上的学习环境一般单指学生进行系统的课堂学习中的环境。客观来说，这个环境所指的就是课堂本身。而如果从广义上来说学习环境，还包括了学生在日常生活中，未来的发展过程中，對知识的理解以及自己周遭信息对专业知识的展现和反馈等。微课是在信息技术快速发展的前提下，逐渐衍生出来的一种新鲜的教学模式，在微课教学的环境中学生学习的场所由原来的课堂逐渐拓展到课堂之外的生活和工作等各个场景当中。在这种情况下讨论学生的学习环境，就要考虑到学生的日常生活以及未来在职场中的发展。

职场站姿礼仪教学内容就是面对未来的实际职场环境的知识，学生不是单单在课堂中了解理论知识，在考试中能够取得高分就可以完成学习，而是需要在生活中实际的将这些知识内容贯穿自己的日常行为中，并且能够在未来职场环境的特殊场合真正自然的将这种状态展现出来。而微客这种灵活自由的教学工具，能够随时随地学习，让学生在生活的各个场景当中，把相关的知识真正融入在生活习惯里，从而拥有一个更好的学习知识的环境，充分地理解相关内容。

（二）利用信息化教学平台拓展课程外延

在教学过程当中，课本中所收录的知识是关于学生所学专业知识体系的系统化梳理，在梳理相关的内容时，也需根据实际状况不断拓展课堂外延。职场站姿礼仪是在社会的实际环境当中逐渐形成的一种规则，带有极强的实践指向。学生在学习的过程中，不仅要对相关的知识内容知其然，还要进一步地学习其外延的相关内容，做到知其所以然。传统的课堂时间有限，空间也有限，因此学生能够接触的信息就比较少，而利用微课进行教学，可以大大拓展课堂的容纳范围，让学生在学习课本知识的同时，能够接触更多的信息，针对本课程所教授的职场站姿礼仪的内容，不仅能够知道相关仪态的基本要点还能够进一步通过微课的深入讲解，了解这些仪态形成背后的原因和职场站姿礼仪所蕴含的文化基础，做到知行合一。作为信息技术快速发展的产物，微课向学生的自主学习打开了一扇大门。通过微课的学习，学生在互联网中可以了解更多与专业相关的知识，从而不断地拓展自己的学习路径，将专业知识与自身的实践良好地结合起来。

（三）促进教学到活动的转变

在专业课程设置当中，国际贸易实务专业本身就带有极强的实际操作指向。同时，商务礼仪这门课程所展示的内容，也与实际中的具体活动紧密联系。在国际贸易实务专业当中，女生的比例偏多，相对男生而言，女生更加注重自己的形象，注重本身的仪态，表现自身美的欲望也更加强烈。因此对学习礼仪有着比较浓厚的兴趣，但是女生的实际运用能力比较弱，在学习过程中的自觉性比较低，依赖性比较强，容易半途而废。对照本节课的教学目标来说，希望学生能够通过学习这门课程了解站姿礼仪在传统文化中的重要性，掌握各种站姿的基本要求及标准。同时还要通过微课当中的演示案例，掌握商务场合的各种站姿礼仪规范，能够正确地运用科学的训练方法矫正个人的错误站姿。商务礼仪培训所教授的内容并不是让学生在考试阶段应付了事，而是希望引导学生改正自己在生活中的不正确的行为习惯，塑造健康的仪态形象。这样才能够在今后的职场中，提高职业素质，保持自己的职场魅力。因此，通过微课来讲解相关的课程内容，能够突破原有的传统教学模式，深化知识目标，同时，让学生在实际操作方面了解更多。这样就把教学环境从课堂变成了职场，从教学转向了活动。

二、利用微课进行职场站姿礼仪教学的策略

（一）利用传统文化进行课程导入

职场站姿礼仪本身的形成经历了一个漫长的过程，这其中有十分丰厚的文化意蕴，在教学目标当中要让学生通过学习这一部分的课程内容了解职场站姿礼仪背后的文化内涵。因此在课程导入的环节，可以利用传统文化帮助学生了解职场站姿礼仪的宏观状况，从文化内涵的角度让学生对职场站姿礼仪这门学问肃然起敬，从而更好地完成之后的教学。

具体来说在中国古典的著作记载当中，有很多经典记录了人的基本礼仪形态，比如《礼记》中，就有对站姿的训诫，到了汉代，贾谊又详细介绍了不同站姿的具体站相。可见中国传统文化对站姿的重视。在这一部分的微课制作中，可以让学生观看古典著作中关于人站姿礼仪的具体描述，还可以在其中配上一些插图或视频，让学生更加生动地感受千百年来中国传统文化对站姿的规定以及其发展的过程。

（二）多维度详细讲解课程内容

在课程导入环节完成以后，主体教学内容可以分为三个阶段，首先要让学生了解职场情境中所隐含的信息，其次要让学生对基本规范有所掌握，最后要让学生掌握快速修炼站姿技巧的方法。

在职场环境当中人际交往的过程有20%受到语言的影响，而另外的80%则由人的举止动作姿态等决定，也就是说一个人的站姿会在很大程度上影响其他人对其的第一印象，更能够在第一时间反映一个人的内心世界。如果一个人不具有良好的站姿习惯，那么在职场面试的环节就有可能会失去好机会，在其他的职场环境中更会大受打击，严重的还可能会造成巨大的利益损失，这是职场环境的隐含信息。其次，在职场当中得体规范的站姿可以帮助提升个人的气质和风度，能够给交往对象留下良好的第一印象，而职场环境当中，人们会面对各种不同的具体环境，同时每一个人由于自身的性别、职级以及年龄的不同，都会在具体的礼仪规范上有所变化，良好的站姿不仅是一个人良好精神面貌的表现，更体现一个人对职场中不同环境的随机应变能力，这就是对基本规范灵活运用的方法。最后，也要让学生了解快速修炼标准站姿的方法，最简单的方法是“头顶书、腿夹纸、口咬筷、背靠墙”。这十二字的训练口诀可以快速地让学生了解到修炼标准占字的具体方法，还可以让学生在生活中时时刻刻进行锻炼，从而让其真正养成自己的日常习惯。

通过这种三段式的教学内容安排，可以让学生有条不紊地了解站姿礼仪在职场中的应用方法、应用效果以及在不同场合中的应变措施，从而做到在职场的任何环境中，从容不迫的展现自己优雅的气质。

（三）幫助学生展望职业发展方向

除了帮助学生深入了解职场政治礼仪的形成历史，应用方法以及训练口诀以外，还要帮助学生展望，未来的职业发展前景。

站立是人的一种本能，也是人在活动过程中的一种基本体态。通过站立，人们能够衍生出其他的动态造型。在职场中，良好的站立姿势能够成为个人的一张静态名片，能够让女性优雅、男性从容。在教学过程中，培养学生的站姿礼仪，是要让学生能够学会站立的基本仪态，还要让学生了解基于站立的姿势自己能够进行怎样的仪态变化，要展现怎样的细节，在细节中完成自己的职场任务。

因此，还要在微课中对站立姿势进行进一步的延伸。在课程的结尾，让学生了解站立姿势与职场当中其他礼仪之间的关系以及衔接的方法，帮助学生在学习好站姿礼仪的同时，进一步挖掘自身的潜能，从而让学生进一步加强实践的指向性。

（四）利用线上平台进行课后互助

当微课学习结束以后，应该在微课的末尾为学生提供线上的信息交流平台。微课教学将传统课堂教学转移到网络信息平台中。具体来说，可以在微课教学的内容结束以后为学生展示二维码，通过扫码，加入站姿礼仪学习互助小组。相关的社交平台上可以分享交流站姿训练中遇到的问题与解决困难的经验，让学生日常分享站姿训练在生活的作用。这样的做法有两个方面的意义：首先，通过互助小组的搭建，可以更加集中的收集学生在课后的信息反馈。其次，每一名学生都在网络信息平台当中展现自己的日常训练成果，可以在无形中形成一种良好的竞争氛围，鞭策每一位学生在这样的环境里更加刻苦地练习。通过这种网络信息平台的构建，可以真正地提高教学效率，减轻教师的教学压力，同时也能够让学生感受到自己在学习中的主体地位，真正成为学习的主人，主动去获取更多的知识内容，打造更好的自我仪态形象。

综上所述，在国际贸易实务专业教学中，商务礼仪已经成为一门十分重要的专业课程。让学生熟练地掌握商务礼仪相关内容，尤其是其中的站姿礼仪课程，可以让学生在职场中保持一个良好的外部形象，从而帮助学生在未来的职场环境中拥有更强的竞争力，更好地展示自我。

利用微课，可以帮助学生创设一个更好的学习环境，更加深入地讲解具体知识点，同时还可以在网络平台中形成一种良性互助自主学习的氛围。课程导入的环节利用传统文化引起学生的兴趣，在正式授课的环节，通过多维度的讲解帮助学生更加全面地掌握知识点。在课程结尾的环节，帮助学生展望未来的职场发展环境。同时在课程结束以后，让学生能够通过网络信息平台进行线上交流。通过这一系列的措施，真正从根本上优化当前的教学质量，改善学生的学习效果，提升教学质量。

参考文献：

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◎编辑 王海文