硬核系统，提升研发项目管理质效

马莹

项目管理进入 VUCA时代，面对竞争日益激烈的市场，特别是对于信息技术类企业来说，科学的项目管理方案、高效的项目管理平台、创造性的项目解决方案，为企业战略的最终落地提供了有效的支持和保障。本文以TCL电子PLM（Product Lifecycle Management）一期研发项目管理系统的建设历程为案例，以期追根溯源、抽丝剥茧，解析研发项目管理系统建设的前世今生。

吐故纳新：从PDM系统到PLM系统

TCL电子控股有限公司（下称“TCL电子”）是TCL集团旗下子公司，主要负责彩电、智能家居等业务。2017年，公司在全球LCD电视机市场占有率已达10.9%，居全球第三，在显示终端业务处于领先地位。

在TCL集团“双+”战略转型方向指引下，TCL电子提出智能制造、人工智能、互联化的“两智一化”及三个一体化、四个价值战略目标，并将数字化作为公司战略转型的基础，通过数字化驱动运营、流程及经营改善和模式创新，构建数字化企业，推进公司数字化转型，助力TCL全球化经营，为转型创新打好基础。前期，TCL电子启动了支撑营销变革的五个在线、供应链变革的T+3、制造端的数字化工厂转型项目，这些项目对产品实现端在产品创新、研发效率、产品复杂度控制、产品成本管控等方面提出了更高的要求，如图1所示。

“10年前的项目运作模式难以支撑当今TCL对项目的高标准、严要求”。TCL电子研发中心项目管理高级工程师李琳介绍，现有的PDM（Product Data Management）系统（项目管理模块化）已运行近10年，作为支撑产品研发业务的核心IT平台，做出了很大贡献。但是，面对公司战略转型的需求、研产销价值链联通的需求，以及研发内部在线设计与项目管理需求，该系统因技术架构落后且无法通过新的IT技术进行升级改进，以支撑未来业务和战略发展需要。

以此为背景，考虑到PLM系统是研发数字化转型的核心平台，为充分利用数字化技术提升产品实现端能力，有效支撑公司战略落地，TCL电子决定启动PLM系统建设工作。其中，研发项目管理系统是PLM系统重要组成部分。

谋定后动：痛点思维难点着力

本项目未来3～5年中远期目标是逐步建成企业级研发项目管理平台，实现技术研究和产品开发项目在线管理。以项目管理为主线，打通整个产品开发过程链路，实现产品研发过程的可视化、透明化管理。李琳介绍，以此为目标，项目组梳理出一大痛点和一大难点。

关于痛点，TCL电子PLM系统项目组通过几轮的线下收集、面对面访谈、会议讨论等模式，对数个案例进行分析，引导并指导大家准确输出项目管理的痛点，最终准确归纳总结出对系统的诉求。

关于难点，随着TCL电子PLM系统项目组对市场上各种新系统的了解，发现“乱花渐欲迷人眼”，如何选择一个适合自身运作模式的系统，是该项目最大的难点。尽管项目的周期与进度有所限制，但是项目团队在系统的选型上还是花了大量的时间与精力。通过与各合作商沟通，项目组对各家系统进行POC（Proof of Concept）场景模拟体验，同时实地走访各合作商的客户并进行侧面了解。最终，通过层层筛选，以及对各家的软件分不同角色、不同维度进行量化打分，客观地选择了深圳市蓝云软件有限公司（下称“蓝云”）作为项目管理系统的合作商，基于蓝云自主研发的易趋（easytrack）系统开发TCL电子PLM研发项目管理平台。

通过痛点与根因分析，TCL电子管理团队决定实现研发项目数字化转型，全面线上运作。据介绍，蓝云易趋项目组合管理软件（PPM软件）是组织级项目管理平台，提供项目和项目组合管理全面解决方案，覆盖了组织的战略层、运营层和协作层三个层面。一方面，通过自上而下的业务战略规划，使项目目标与组织的战略目标保持一致；另一方面，通过自下而上的自动化数据收集，使各级管理者能够基于实时客观的数据，进行分析和决策，以保证组织战略与项目目标的有效统一。

PLM一期研发项目管理系统项目将TCL电子现有PDM系统承载的项目管理模块基础与核心业务进行梳理优化，迁入新的项目管理系统，并实现与PLM、ERP（Enterprise Resource Planning） 、APS（Advanced Planning and Scheduling）等系统的集成，模块包括组合管理、预立项管理、项目管理、资源管理、知识管理、域控系统、OA（Office Automation）系统、MES系统（Manufacturing Execution System）、APS系统等15个。

过程还原：完美藏于细节中

关于项目亮点和创新之处，李琳总结了以下四点：一是开发周期短，从2019年6月初确认实施供应商为蓝云，至10月中旬系统迭代一上线（实现70%的功能），仅仅历时4个半月，至12月底迭代二上线（实现全部功能），项目开发历时仅半年；二是成本优势大，同期有三家公司参与招标，蓝云以明显优势胜出；三是实现全员共享，因蓝云以较优的价格可接受开放许可数量不受限，所以公司全员均可开通账号使用系统，比如“部门项目”“部门会议”“我的任务”等模块，公司全员均可使用并提高工作效率。

当然，项目实施过程不可能一帆风顺。李琳回忆，首先面对的困难是业务蓝图方案评审延期。在项目计划的方案评审时间节点未能如期完成评审，原因在于TCL电子各专业部门对系统模拟体验参与度不是很高，对系统规划设计的业务解决方案的细节并不十分清楚。针对这一问题，一方面，TCL电子研发中心PLM系统项目组加强与各部门之间的沟通，对存在疑虑的地方细致沟通讲解，打消各部门的疑虑；另一方面，扩大体验范围，在TCL电子研发中心中国产品设计中心副总经理王峰先生的推动支持下，整个中国区项目全部在蓝云系统上进行管理，使得中国区项目经理率先实现工作效率的提升，体验到了系统带来的便捷和高效。

除此之外，与PLM系统对接需求上线延期是另一突发事件，李琳同样对其中细节记忆犹新，在前期规划的项目需求中，与PLM系统对接需求是重要内容，但由于PLM系统的建设周期延后于蓝云系统，在蓝云系统两次迭代上线后，PLM系统仍无法完成对接，受其影响，蓝云系统的最终上线延期近10个月。该风险问题属于对接系统中比较普遍的问题，雙方由于合同、需求方案、建设周期等多个因素影响，配合很不到位。蓝云系统一方的进度严重受限于另一方PLM系统的建设进度，给蓝云系统项目整体上线带来了较大的影响。

结语

对于系统的特点或优势，李琳同样如数家珍：在可靠性方面，系统具有非常成熟的架构设计，保证全年365天每天24小时运行，无故障运行率高于99.99%；在灵活性方面，系统提供大量的客户化工具，用户可以在各个层面进行配置，达到个性化定制要求；在前瞻性方面，系统可以根据用户业务发展进行动态调整与优化，支持多级存储与备份管理，满足对系统部署、扩容、可用性和备份恢复等方面的需求；在易用性方面，系统在交互设计上不断追求更好的用户体验，对于复杂业务，给出必要的提示，易于用户理解，提高用户工作效率，提供手机App，方便随时随地访问系统等。

项目组总结评价：10年前，项目运作模式难以支撑当今TCL对项目的高标准、严要求，项目运作存在信息不透明、传递慢，工作效率低，任务较难形成闭环管理等问题；10年后，新系统上线，研发项目信息均可第一时间在系统中共享，大大缩短了信息传递的时间，系统的易操作性大大提高了团队成员的工作效率，系统的智能化减少了人在工作中的遗漏与失误，系统报表对大数据的分析使得管理者可在众多数据中迅速识别出问题与风险，使得项目可以高效、高质量的运作。P