浅析教师与家长沟通的策略

◆孙秀英 安徽省阜阳市颍东区振颍幼儿园

沟通是彼此间交流的纽带，情感的传达，而对于幼儿园教育来说，则是我们家园合作的一项重要工作，家庭是幼儿的人生中的第一所学校，家长是幼儿的第一任启蒙老师。幼儿在生活中看到家长的行为便会模仿，但是他们并不懂得分辨行为的好坏。家庭是孩子成长中的第一个环境，儿童在与家长的交往中学会一定的社会交往规则。可以说家长是孩子的第一任教师，也是园所教育的支持者。因此，良好的家园联系对孩子的成长是大有益处的。特别是现在一些年轻家长工作忙，接送孩子的任务自然而然就落到老年家长的手中，他们也是我们沟通的对象，在与老年家长接触中，我们发现，他们更为关注孩子的保育情况，关注琐碎的生活细节，他们爱唠叨，会对老师千叮万嘱，他们很有自己的“教育想法”，甚至有时不易变通，这给我们的工作带来了新的挑战。

一、沟通应注意场合

现在的家庭多是独生子女长大后再组建的家庭。因此，家庭中的几个大人照顾一个孩子，眼里始终都只有自己家的孩子。认为自己家的孩子是最厉害的，与他人进行比较时也会觉得自己的宝宝是最棒的。所以在幼儿园，如果有孩子犯了错，家长也认为是理所当然的，没有大碍。遇到这样的家长，老师在沟通的时候要注意方式方法，如何使用艺术化的语言和家长进行沟通是最重要的。特别是爷爷奶奶等长辈，他们对孩子也更为偏爱，有的家长一遇到问题解决得稍不如意的情况，不寻求老师的帮助，而是直接跑到园长办公室以求解决问题。

在我以前带的班级中，有个孩子喜欢肢体接触，在和他人交往时，经常会碰碰这个，挠挠那个。有一次，他又把班级的孩子弄哭了，结果当天下午放学，我忙着接送其他孩子，忘记和他的家长沟通。到了第二天早晨入园，我当着其他家长开玩笑说了几句这个事情，结果这个家长立刻就不高兴了。事后想想，应该是我的善意提醒让家长挂不住面子，这样家长就不愉快。反思一下如果是我的孩子当着那么多人的面被老师提醒，我也会有情绪的，所以，教师与家长沟通时应注意沟通的时间、地点等因素。

二、沟通注意语言的形式和方式、把握好沟通的时序

语言是门艺术，在和家长进行沟通时，一定要注意语言的灵活运用，经常有人一句话叫人跳，一句话叫人笑，说的就是这个道理。特别是幼儿园的家长，来自于各行各业，大家的教育背景不同，待人接物的处事方式也不相同。在进行交流时，就要尤其注意语言的形式和方法。

在和家长交流孩子的缺点时 ，老师不能一直揪着孩子的缺点不放，一直不停地说。这样会让家长觉得自己的孩子在老师眼中没有可取之处，疑心老师会对孩子有偏见。针对这种情况，我们要先说出孩子的优点，再点出不足，这样家长会比较容易接受。当孩子在幼儿园“闯祸”了，老师更应该有话慢慢说，让家长平静下来，在和家长进行沟通交流，而不是家长一到幼儿园，老师就一直说个不停，不给家长留有余地。

三、沟通应做到心中有数

老师要提前在心里打好草稿：这次沟通想要了解孩子哪方面的信息或表现。家长有可能会在沟通中提到哪些问题，要在心中做好预设，避免在与家长沟通时词不达意，或者聊了半天只是纯粹的聊天而不解决任何问题。

我班有个孩子因为家庭的原因，爸爸妈妈分开了，平时由祖父母进行照顾。孩子上课时，注意力不集中，也不愿意主动和其他人交流。针对这种情况，我主动在放学后和接送孩子的奶奶进行交流，了解孩子在家里的表现。同时提出孩子同伴交往能力的缺乏及注意力不集中的问题，告诉家长可以从那几个方面进行改善。经过一段的努力，这个孩子在各方面都有了很大提高。家长也很感激老师。和家长沟通时，一定要据实沟通，如实地反应孩子在园的表现，做到既不夸大，也不吹捧，要客观公正，从而达到家园共育的目的。

四、尊重与理解、引导与沟通、成长与提升

1.善于抓住家长的心态，注重有效沟通

在幼儿园的生活中，其实老年人对自己孩子的保育极为关心，他们特别喜欢和老师沟通孩子的表现，分享孩子在家在园的一些趣事，因此老师也愿意主动和这样的家长沟通。他们也觉得我们老师对孩子很关心，观察也很仔细，一段时间相处下来，加深老人对我们的信任，现在我们时常听到这样一句话“老师们真的不容易，照顾那么多孩子。我们把孩子放在这里很安心”当听到这番话时，我们真的很舒心，得到家长的理解、信任和支持是我们最大的动力。我觉得尽管有时与家长沟通不容易，但只要理解他们疼爱孩子的心理，记录他们提到的要点，用心做到，并注重沟通的艺术，就一定能取得良好的效果。

2.沟通应从孩子的利益出发

我在小班时，我们总是强调接卡的重要性，但这个重要性主要是从班级利益出发，比如家长不带会扣班级的分等等，这样的理由有好多家长都不“买帐”。后来我们听从园里的建议，家长配合程度明显提高。

3.以积极有效的方式，拉近与家长的距离

在平时的工作中我们考虑到年长的奶奶有时间，于是我们教育活动时，我们便热情邀请他们参与班级活动。比如爱心奶奶。记得幼儿园组织中班，参观敬老院，我们邀请感兴趣的奶奶一起参加，一来可以帮助协调照顾孩子，二来又能让老人感受到我们尊老爱老的美好教育思想，还有过节时，我们发动了爷爷、奶奶和大家共庆重阳节活动，这种共享天伦的场景让我们在场的每个人为之陶醉。开展这样的活动，老人们由衷的感受到了被尊重，被重视，参与的积极性也大大地提高了。

4.孩子是家长和老师沟通的纽带

家长了解老师一般是从孩子那里得到信息，所以在家长心里，他们评判教师标准就是是否对自己孩子好，孩子是否喜欢这个老师。只要孩子和家长说老师好，喜欢那个老师的话，那家长也会喜欢这个老师。孩子年龄虽小，但是他们能感觉到那个老师是真心对他好、真心喜欢他。比如中午孩子睡觉时，拍他睡觉的老师和不拍他睡觉的老师在孩子心目中的形象就是不一样的。因为拍他睡觉的老师就像妈妈一样哄她入睡，不拍他睡觉的老师则不管其睡眠情况，这样截然不同的印象就会在孩子的心目中形成，家长在与孩子交流中午午睡情况时，他们对老师也有了不同的评判。

最后我觉得在和家长沟通的过程中，老师一定要平等地对待家长，和家长建立起密切的家园关系，共同致力于有效促进孩子的健康成长。