有效沟通在小儿反复呼吸道感染护理中的应用效果观察

韩玉雪

（沈阳市儿童医院感控科，辽宁 沈阳 110032）

反复呼吸道感染简称为复感儿，是临床儿科中常见的疾病，其具体是指患儿一年之内出现的上、下呼吸道感染次数超过了一定范围的呼吸道感染。反复发作是此病的主要特征，短时间内难以治好，在治疗的过程中给予有效的护理工作能够大大提高治疗效果，本文旨在研究分析在小儿反复呼吸道感染护理中采用有效沟通的临床护理效果，具体情况如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料：选取2016年2月至2018年1月在我院接受小儿反复呼吸道感染治疗的患儿94例，随机将其分为研究组和对照组，每组各47例患儿，对照组患儿女20例，男27例，年龄1～7岁，平均年龄（3.56±3.44）岁；研究组患儿女23例，男24例，年龄2～8岁，平均年龄（4.37±3.63）岁；对两组患儿的一般资料进行对比分析之后，差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 对照组：给予对照组患儿常规的护理工作，主要包括对患儿的生命体征进行实时监测，给予患儿退热、止咳等对症护理措施，对患儿进行饮食护理干预，指导患儿进行正确的饮食，叮嘱患儿要注意个人卫生，养成良好的卫生习惯，向患儿及其家属进行将康教育等护理措施[1]。

1.2.2 研究组：在对照组的基础上给予研究组患儿有效沟通护理，主要包括以下几个方面：①首先护理人员要拥有扎实的护理理论基础以及较高的临床护理水平，这是获得患儿及其家属信任和依赖的基础条件，从而才能和患儿建立起良好的护患关系，护理人员只有在全面掌握了解了小儿反复呼吸道感染的病因、护理、饮食、临床表现以及各种化验结果等相关知识，才能将自己专业的一面展示给患儿及其家属，并且双方在沟通的过程中才会比较顺利，同时丰富以及精湛的临床护理技术，也是保证护患之间良好的关系的重要条件[2]；②护理人员还要主动与患儿进行沟通，询问他当天的感觉怎么样？或者是询问患儿有无其他需求以及在治疗过程中有没有不理解的地方，及时为患儿及其家属解决困惑。在沟通的过程中，护理人员要注意沟通的技巧，首先是语言上的沟通，人与人之间在交流的过程中，说话的方式、语气以及语调等都会对倾听者产生一定的影响，因此让人容易理解的交流方式、亲切的说话语气、适当的说话语速以及温和的说话语调会是患儿更容易听话，与患儿家属在沟通问题的过程中，也更容易使其接受并理解，另外在和患儿及其家属交流的过程中，不要使用专业术语，并且尽量使用普通话交流，因为可能会有外地人员，听不懂本地语言[3]。③面带微笑：人与人在相处的过程中，面带微笑的表情会将人与人之间的距离感拉近，并且在交流的过程中会更加融洽，而在出现问题的时候，面带微笑的表示歉意并及时进行处理，更容易能获得原谅，能减少纠纷的出现。④游戏：反复呼吸道感染的患儿多数为孩童，护理人员在与反复呼吸道感染患儿交流的过程中或者是在进行治疗时，未能获得患儿的有效配合，可以适当采取一些互动游戏，让孩子参与进来，并在此过程中逐渐完成自己的工作，这在临床儿科工作中是比较有效的方式。

1.3 观察指标：由患儿家属对护理效果进行评价并进行对比，主要包括理解难易度，问题解决情况以及沟通态度这3个方面，分值0～10分，分值越高表示护理效果越好；另外还要对比两组患儿的临床治疗效果，疗效判定指标：患儿在治疗1周后，高热退去，临床症状以及体征都消失了，视为显效；患儿在治疗1周后，体温明显下降，临床症状以及体征都有所改善，视为有效；患儿在治疗1周后，体温以及临床症状、体征无明显改善，则视为无效。

1.4 统计学方法：将本次研究中的数据采用SPSS20.0进行分析处理，计数资料采用χ2检验，计量资料采用以（±s）表示，组间比较采用t检验。

2 结果

比较两组患儿的护理效果：在经过不同的护理方法之后，研究组患儿或家属的理解难易度，问题解决情况以及沟通态度等护理效果明显优于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05），见表1。

表1 两组患儿的护理效果比较（分，±s）

表1 两组患儿的护理效果比较（分，±s）

3 讨 论

反复呼吸道感染形成的原因比较复杂，其可能与自身机体免疫功能低下、先天性因素、缺少维生素和微量元素、不恰当的喂养方式有关，又或者是在遗传、居住环境以及护理等多各因素综合作用而导致的，其临床症状主要为鼻塞、发热、喷嚏伴有轻咳以及流鼻涕等，有时候还可能会出现腹泻或者是呕吐等，不同年龄段的儿童其临床症状也有所不同，若是不及时治疗或者是治疗不得到会发展为心肌炎、哮喘以及肾炎等疾病，对患儿的生活以及身体造成严重的影响[4]。

临床医学上为了提高治疗效果，在反复呼吸道感染护理中加入了有效沟通，通过其自身丰富过硬的理论知识为患儿及其技术解决治疗过程中遇到的相关问题，并使用亲切的语气和温和的说话方式与患儿进行沟通，能容易使患儿及其家属接受，同时在交流过程中还要注意控制自己的面部表情及动作，给人一种善意良好的工作；护理人员在护理的过程中要注意沟通的技巧并且要转变自己的沟通态度，并且根据不同患儿的具体情况来选择合适的沟通方式，使患儿及其家属能够对疾病有一个正确的了解，提高其治疗依从性，保证治疗的效果；护理人员要与患儿及其家属建立起良好的护患关系，确保护理工作的顺利进行。在本次研究中，我院对研究组患儿的护理中采取了有效沟通，研究结果显示，研究组患儿的护理效果明显优于对照组患儿，差异具有统计学意义（P＜0.05）。

综上所述，在小儿反复呼吸道感染护理中采用有效沟通，能够增强护理人员和患儿及其家属之间的沟通，有助于护理人员及时解决患儿在治疗过程中遇到的问题，并促进患儿的康复速度，有着较好的临床护理效果，值得大力的推广实行。