中西邮轮旅游文化差异及对策建议

◎胡顺利 高语来

（天津海运职业学院 天津 300350 ；天津商业大学 天津 300134）

随着社会经济的发展和国民生活水平的提升，人民日益增长的物质文化需求日新月异，中国现代邮轮旅游从2006年起开始蓬勃发展。但新产业的兴起与发展在初期需要大量文化奠基，国内对中西方邮轮旅游文化的关注不够、研究甚少；国家相关政策支持及国民普及还有待提高，在产业发展方向及目标等方面尚未有成熟的规划。因此，笔者对此进行相关文献搜集整理、消费市场调查取样、产业现状综合及分析，分析中西邮轮旅游文化的差异，探寻中国特色邮轮旅游文化建设路径。

一、中西方现代邮轮旅游文化特征比较

中西方邮轮旅游文化本身没有具体形态，主要通过文化承载体——人进行表现，通过旅游者消费行为的偏好，体现中西方邮轮旅游文化的差异。

（一）中国邮轮文化特征

第一，中国游客从众、模仿心理较重，整体上尚处于起步阶段，缺乏旅游者自主了解的过程以及对邮轮文化的深入学习，因此在产品的选购上呈现压倒性的趋同态势。

第二，信息接收呈现被动态，高度依赖旅行社。旅游者绝大多数选择以参团的形式出行。为便捷地满足其旅行需求，他们大多选择通过包办程度极高的旅行社来完成他们的邮轮旅行，特别是第一次邮轮旅行。

第三，购物欲望强烈，更注重产品项目包含的多样性。中国旅游者参与邮轮旅游的游客多是具有一定消费能力的群体，在购物欲望的驱动下，其消费贡献也相当可观。

第四，观光与拍照是旅行重点。在邮轮目的地，中国旅游者下船观光率几乎为100%。游客们选择实地参观，感受别国风土人情，并拍大量照片或小视频留作纪念或与家人朋友分享。

第五，注重安全因素的作用。国内户外探险旅游、邮轮旅游等旅游方式所具有较多的不确定因素，在一定程度上阻碍其在中老年消费群体中的发展。

（二）西方邮轮旅游文化特征

第一，邮轮旅游历史悠久，倾向于自主选择邮轮产品。西方已有百余年的邮轮旅游历史，作为老牌产业，其国民普及度较高，西方相对开放的环境也使旅游者倾向于自主了解邮轮文化，在产品选择上更注重自身的需求，多以休闲放松为主。

第二，消费重点在享受。西方邮轮旅游者更关注旅游的过程，享受消费的比重远高于中国。西方邮轮旅游者注重餐饮，认为享受是重点，乐于尝试新事物并容易对其产生好感。

第三，娱乐项目选择多样，喜好使用运动场所及健身器械。西方邮轮旅游者对于娱乐项目的选择更为丰富，参与娱乐活动的积极性明显高于中国旅游者，在运动健身方面的表现最为明显，并自主选择与尝试则更为积极。

（三）中西方邮轮旅游文化差异的原因

第一，发展时间及所处阶段有差异。西方邮轮旅游业自18世纪末兴起，在20世纪60年代就已发展成熟，逾百年的历史使邮轮旅游在西方显得更为平常。当前中国邮轮旅游文化的定调与普及尚有待专业人士进行深入研究，结合我国国情与整体旅游市场消费倾向推动进一步发展。

第二，传统文化影响深远。中国虽然邮轮旅游的发展史很短，但传统文化却是世界上最为悠久的国家之一，中国人受自己民族传统文化影响的痕迹都相当深刻。而同样拥有深厚发展历史的西方国家，邮轮旅游文化从诞生以来就深受其文化影响，甚至可以说是在其历史文化中孕育出了邮轮旅游文化。

第三，语言隔阂。邮轮服务人员是邮轮文化氛围的营造者和维持者，邮轮在服务人员的选择上也呈现多国化的状态，英语理所应当地成为邮轮上的官方语言。在对于具有邮轮旅游消费能力的中国中青年甚至中老年人群来说，语言成为他们邮轮旅游过程中最大的障碍。

二、关于中国邮轮旅游文化培养和发展对策

现代邮轮旅游自国内兴起以来，势头相当迅猛，为旅游产业尤其是国内港口城市发展带来了新的机会；但由于国内现代邮轮旅游尚处于起步阶段，在以文化为基础支撑产业发展过程中还有较大的完善空间，必须从以下几个方面着手。

（一）完善法律法规，引导邮轮旅游正态发展

新产业的起步离不开大环境的辅助。我国邮轮旅游正在一个快速发展的社会环境中迅猛起步，应利用全球化发展机会，与周边国家和地区形成联动；依照相关旅游法规定，针对邮轮旅游制定详细完备的法律法规与政策，同时应学习西方国家邮轮旅游业发展先进经验与人才培养方法，完善我国邮轮旅游文化体系。

（二）产业与学术界联合，引导旅游消费趋向

我国学术界对于邮轮文化的关注度不高，寥寥无几的研究论文也多停留于表象，并未对其进行深入研究。邮轮旅游产业应与学术界联合，在专业研究方面给予相应的支持，使邮轮旅游产业拥有较为充实完善的理论基础，从专业角度塑造中国邮轮旅游文化，在邮轮游客消费观念和方式上给出纲领性指导，以形成邮轮旅游文化的正气。

（三）强化专业人才培养，重视邮轮旅游文化普及

邮轮旅游产业迅速发展，必须重视从业人员的技能培训。应在高职、本科教育中加强专业设置，引进国外专业人才；从产业基础层面为文化培养与发展做准备，让更多的国内专业人才有机会进入邮轮公司，为旅游者提供贴心的服务与正确的引导。同时，重视邮轮旅游文化普及，关注邮轮旅游者接收外界信息的渠道，使他们在充分了解邮轮旅游的基础上购买产品，享受产品中的设施与服务。

三、结语

经过对现有资料的搜集归纳和市场调查，我们认为中国邮轮旅游产业发展应重视产业根基奠定，在其文化形成时期稳扎稳打、稳步提升；应根据国情和文化基础有选择地学习西方先进经验，以形成具有我国特色的邮轮旅游文化，逐步奠定中国邮轮旅游产业在国际上的 地位。