新时期高校图书馆管理和服务工作优化研究

◎陈俐英

（长治医学院 山西 长治 046011）

随着学校的不断发展进步，高校图书馆的建设也应与时俱进，着力提升管理和服务水平。简言之，不仅要重视“硬实力”如扩充藏书数量，升级借阅平台，增加阅览空间等，还需要关注“软环境”如营造阅读氛围，体现人文关怀，实现内涵式发展等。研究现阶段高等院校图书馆的管理服务现状，针对存在的问题，提出进一步的优化升级建议。

一、高校图书馆管理服务优化的必要性

（一）有助于提升学校的整体形象

高校图书馆的实力反映了高校的办学能力和水平。图书馆作为高校必备的地标性建筑，见证了学校的历史变迁，承载了厚重的文化底蕴，培育了一届又一届的莘莘学子，是高校文化软实力的重要体现[1]。优化图书馆的管理与服务工作，有利于塑造良好的校园人文环境，有助于提升学校的整体形象。

（二）满足师生个性化、多元化的阅读需求

高校图书馆作为学校的第二课堂，历来以文献丰富而存在，卷帙浩繁，种类齐全，不仅包括基础性的科普书籍，而且也涵盖专业性较强的教辅资料，不仅保存有已经失传的古籍珍本，而且也在不断吸纳人类最新的理论研究成果，是一个最能让读者感受到知识的沉淀与流动的宝库。随着时代发展，师生们的阅读需求日益呈现个性化、多元化的特点，为了更好适应和满足师生们的学习研究需求，及时提供最需要的文化读物以飨读者，优化图书馆的管理与服务工作已成为人心所向。

（三）适应新形势下高等教育改革发展要求

“改革只有进行时，没有完成时”。新形势下，党和国家不断深化各领域的改革，不断推进国家治理体系和治理能力现代化。高等院校图书馆作为教育事业的一面旗帜，有责任也有义务响应国家教育改革的号召，坚持以文化人，以文育人的初心，坚持以提升图书管理服务质量为导向，在精准施策上下功夫，为建设全省乃至全国一流高校图书馆而不懈奋斗。

二、高校图书馆管理服务现状

（一）封闭性管理，功能发挥有限

高校图书馆一般是封闭式管理，设立门禁系统，校内在籍师生凭借工作证或学生证刷卡进出，校外人员无法进入。同时各书库都规定了开放的时间，部分还设定了借阅的条件，师生并不能完全自由地享受图书馆的各项便利服务。

图书馆作为学校内相对独立的职能部门，职责之一就是负责书库图书的采购工作，在图书荐购方面与校内各教学单位的交流较少，缺少一线教学单位的意见和建议。校外来说，高校图书馆之间基本上都是独立运营和管理，馆际间的交流互动较少，一定程度上影响了图书管理工作的优化和改善。

（二）被动式服务，主动创新意识不足

图书馆的主要功能之一就是开馆之后等待学生前来阅览和借阅书籍。由于日常的工作惯性，图书管理员很容易按部就班、安于现状，思想松懈，满足于做好分内工作即可，对于工作之外的问题很少关心，对于所在单位的长远建设和发展缺乏思考。究其原因，有些是缺乏主动作为和勇担责任的意识，有些是力不从心，认为“人微言轻”，改进和完善服务都是上级领导和部门该思考的事情。

（三）浅层文献服务，图书利用率不高

高校图书馆的表现形式多为大量图书堆积，各种文献资料按照所属门类简单排列在一起，缺乏对文献资料信息的二次开发整理，导致图书馆中的单一文献资料对阅读者的利用价值相对有限。[2]“供需错位”问题也影响了图书的有效使用，也就是存在的“供不应求”和“供过于求”的问题。“供不应求”是指书库藏书更新缓慢，大多以旧书为主，迫于经费等原因，市场上最新出版的书籍并不能在最短的时间内被采购陈列在书架上，“供过于求”主要是指现存的一些书籍并不是读者所期待和垂青的，即使装订很好，但里面内容却一般，鲜有人翻阅和问津。图书配置低效率，图书供需不匹配，制约着图书馆功能的发挥，也影响了读者的阅读体验。

三、高校图书管理服务工作优化途径

（一）树立以人为本理念，刚柔并济深化服务

硬件设施方面，整合利用好图书馆的现有空间，归纳整理现存图书，同时做好新书的扩充工作，征求一线教学单位的意见和建议，把好图书采购关，拓宽图书采购渠道，提高供给的质量和效率。有条件的高校也可以考虑扩建图书馆。此外，为了便捷师生检索图书，要充分发挥现代“互联网+”的科技优势，升级图书检索和借阅平台，不断研发新功能，推行自助式借还书，节约人力物力成本。例如将征询改进建议的工作常态化，将建议箱摆在馆内显眼位置，定期回收箱内意见书，将师生们对图书馆最关心最直接最现实的问题及时回复并张贴在公示栏，让师生们切实看到改进的态度和举措。另外在固定的时间段播放眼保健操或轻音乐，提醒同学们热爱阅读的同时也要适当休息保护视力；酌情延长学期末和考研季等特殊时期的开馆时间，增加自习座位，让热爱学习的同学不因没有自习位置而独自苦恼。

（二）加强作风和能力建设，全面提升职业素养

加强作风建设，就要深入开展理想信念教育，自觉用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑。扎实推进群众路线主题教育实践活动，发扬不怕吃苦，乐于奉献的敬业精神，增强工作的责任感和使命感。

加强能力建设，就要树立终身学习的观念，定期开展专业教育和职业技能培训。组织馆内教师代表前往其他优秀高校图书馆参观交流办馆经验，兼收并蓄，互学互鉴。鼓励工作人员争当先进，创新激励体制机制，畅通人才流动和晋升渠道，充分调动大家工作的积极性、主动性和创造性。[3]

（三）开展社会主义核心价值观教育

为了更好体现高校图书馆的存在价值，图书馆可以开展社会主义核心价值观主题教育，在培养学生读书意识，引导学生树立环保和诚信观念方面积极作为。为此，可以结合不同人群个性化、多元化的阅读需求，及时增添新书，丰富图书种类，从源头上增强吸引力。可以持续开展学生喜闻乐见、形式丰富多样的读书主题活动，如朗诵比赛、演讲比赛、书评征文活动等，营造热爱阅读的良好氛围。亦可以利用好微博、微信、QQ等新媒体平台，做好新书的推荐工作。

四、结语

新形势下全面加强和改进高校图书馆的建设，推进图书馆自我完善和发展具有重大理论和实践意义。图书管理工作者要始终围绕“建设什么样的图书馆、怎样建设图书馆、如何让图书馆的功能最大化”这一中心议题深入思考，树立问题意识，创新思维方式，优化管理服务，不断增强图书馆的吸引力和影响力，让广大师生们在馆内悦读书籍，悦享生活，为打造新时代一流的高校文化阵地和学术智库继续努力。