图书馆信息资源管理问题与解决对策

杨 忠

（忻州师范学院图书馆，山西 忻州 034000）

移动互联网加速了人们获取知识的时间，也推动着人类社会的进步。图书馆的定义在这个时代正悄然发生着变化，受到各类互联网产品的冲击，传统意义上的图书馆也在逐步向数字化、移动化新型图书馆过渡。新型图书馆在馆藏信息的存储量、资源的更迭速度和数据查找的便利度上有着更强的优越性。目前国内的大多数图书馆已经完成了数字化建设的第一步，但是由于缺乏相应的经验导致图书馆信息资源管理过程中仍存在一些问题，这些问题已影响到图书馆进一步改革的步伐。笔者根据自身多年来图书馆工作的经验和实践，总结了一些图书馆信息资源管理的常见问题，并提出了对应的解决方案，供同行参考。

1 图书馆信息资源管理工作中常见问题分析

1.1 图书馆信息资源管理的安全性问题

互联网给图书馆信息资源管理和整合带来了极大的便利，同时也带来了信息安全这个衍生品。目前共享经济的火热带动了信息资源的共享，国内各图书馆之间的资源互借、互用壁垒已基本破除，信息资源的存储多借助于服务器和存储设备，网络尤其是移动终端给了黑客和不法分子可乘之机，让远程盗取和破坏图书馆信息资源变成了可能。由于安全体系的建设非一朝一夕，黑客入侵事件在全世界范围内的图书馆时有发生，导致图书馆搜索系统瘫痪、信息资源丢失亦或直接造成图书馆的网络中断，这些都严重影响了图书馆的正常运营。

1.2 图书馆信息资源管理专业人才相对匮乏

传统的图书馆信息资源管理主要依托于人，人是图书馆运转的核心保障，图书和资源上架靠人，资料查找复印也靠人，资源分类与标记均由人工完成。现今的各类图书馆已逐渐摆脱了单纯的纸质载体，更注重通过信息化技术手段提高图书馆信息资源的管理效率。这就需要大量的数据库、大数据、网络、存储等专业的互联网人才来支持信息资源的管理。曾经的图书馆工作人员需要通过专业技能的提升和转型才能适应图书馆的新变化。

1.3 图书馆信息资源管理运作体系尚未成型

大多数图书馆在形式上已经完成数字化和移动化的改造，但在信息资源的管理运作体系上仍然采用传统模式，甚至一些图书馆的管理制度都还未进行更新。即使新建立了基于移动互联网的新型信息资源管理系统和微信小程序等手机APP，但流转体系没有依据互联网的趋势进行适当的调整。图书馆信息资源管理系统处于开发-修补-再开发的需求不断完善中，需要建立更完善的图书馆与用户之间的长期有效沟通渠道。

1.4 图书馆馆藏信息资源数量有限且定位不清晰

与国外的同类图书馆相比，我国的图书馆馆藏信息资源的数量有限，部分图书馆还存在馆藏信息资源定位不清晰的问题。这使得在为读者提供信息资源时，要么资源检索不到，要么不知道查找某一类的信息资源该去哪一个图书馆。部分高校图书馆收录了该校所有的毕业论文等信息资源，但这些信息资源并不对外开放，也导致信息资源的应用和流通环节严重受阻。目前国家在版权保护和资源的归属方面做了很多工作，相信在不久的将来，图书馆信息资源保护方面的法律法规将更加完善，可促进图书馆信息资源管理的不断发展。

2 图书馆信息资源管理问题的实践对策

图书馆信息资源管理体系的建设，要秉承经费按需花费、不搞大跃进的原则，逐步巩固和完善信息资源管理体系。与时俱进采用现代化的方法进行图书馆信息资源的管理，保证信息资源的安全性和可靠性。

2.1 改变图书馆信息资源服务的模式

传统的图书馆信息资源结构和存储模式已不能满足移动互联网时代读者的需求，读者需要更大容量、更短检索时间和更碎片化的信息资源。随着通信技术的不断提升，信息资源获取的渠道越来越多，信息资源产出的成本逐步降低，信息资源的提供者也不再是少数的权威机构，而是全民皆可提供。这就要求图书馆的信息资源管理系统除满足大数据的存储以外，还必须提供足够安全、快速的搜索引擎和提供去中心化的区块链信息真实性验证措施。即时听取读者的反馈，一改传统图书馆单向知识输出的服务模式，以读者为核心，转变服务思维模式，打造新型的智能化信息资源管理平台。尤其要善于通过读者的数据画像，进一步掌握读者所需要的内容，借助精准的匹配算法，实现信息资源的精准推送。

2.2 加强图书馆信息资源管理体系的建设

图书馆信息资源的管理分项众多，不仅限于单一的物理安全和读者服务，需要针对当前图书馆信息资源管理的各种局面，组建专门的管理组织，围绕着各种问题制定对应的解决方案。信息安全是其中的头等大事，与传统图书馆有所不同，传统图书馆更注重书籍、影像的物理保护，而现在的图书馆电子资源居多，更注重网络信息安全的防护，除防止物理介质受到损毁外，更要注重黑客的入侵和破坏。这就要求图书馆的管理人员针对传统的物理安全和如今的网络虚拟安全制定对应的防护方案，打造图书馆信息资源安全的整体安防体系。在读者快捷、方便的使用体验和信息安全之间找到契合点，达到安全与便捷的动态平衡。在此体系中，加强图书馆工作人员综合素质的提升，注重新技术的引进，定期通过外派内请的方式，邀请专家进行网络信息安全检查，同时也派遣相应员工去网络安全经验丰富的公司学习，避免闭门造车的事件发生。通过制定长短期计划，逐年修补安全漏洞，提升图书馆信息资源安全的整体水平。

2.3 促进信息资源共享和知识产权的保护

各个图书馆之间需加强合作，必要时成立图书馆联盟，对于馆馆之间的信息资源共享方法和形式达成一致性意见，尤其要对国内知名的数字图书馆提供商进行深入的沟通和合作，最大程度使图书馆资源差异化、标准统一化。尤其要避免联盟合作者之间的重复购买，或者通过统一购买的形式获得良好的议价权。切忌各自独立，盲目投资和收藏，造成资金和人力资源的巨大浪费。移动互联网时代拉近了人们的距离，能让人们的沟通变得更加高效、便捷。但同时不能忽视另一个问题，那就是知识产权的保护。自我国加入WTO以后，知识产权的保护越来越受到重视，图书馆在馆藏信息资源的知识产权保护方面应该起到模范带头的作用。通过图书馆联盟定义的区块链技术去中心化存储模式，让盗版者无处可逃，这也是图书馆在知识产权保护方面义不容辞的责任。

2.4 充分发挥信息资源管理评价体系对提升读者体验的作用

在为读者精准服务的大背景下，必须将完善和提升图书馆信息资源管理评价体系放在首位。通过对管理系统中的读者大数据进行分类和整理，形成科学的读者大数据用户画像报告。根据微信公众号、微博和图书馆APP等渠道的读者反馈情况，对图书馆信息资源管理的总体质量和服务效率进行评价满意度分析，对读者反馈较多的问题，针对性的进行持续性提升，同时通过服务-评价-改进-再评价的循环服务改进模式，使读者的体验得到不断的提高。定期对图书馆的公益服务效益和社会的影响力进行调研、评价，让图书馆信息资源管理的投入和产出呈现正相关的发展势头。

3 结束语

随着5G通信的正式商用，图书馆信息资源传播速度将进入新的时代。全世界图书馆的信息资源终将向市场化和国际化方向发展，图书馆信息资源管理是国家信息资源基础设施的最重要环节。图书馆需在注重信息资源共享的基础上，不断加强信息资源的安全性保护。利用区块链、大数据等技术，让我国的知识产权保护事业迈向一个新的台阶。同时基于新的信息技术，打造图书馆信息资源管理的服务体系，让信息资源取之于民，用之于民，最大限度的发挥为民服务的作用。