网购家电五注意

谢静 徐文智

网购家电具有廉价、便捷等特点，这种新兴消费渠道已成为人们购买家电的一种主要方式。但是，网上购买家电，消费者权益受到损害的现象也时有发生，因此，网购家电也需谨慎。

一、选择正规网络商城

查看网络商城是否办理了增值电信业务经营许可证，即ICP证。具备ICP证的网络公司在其网站首页下方都会放置该公司的ICP证号码。要选择厂商直接送货服务的商城，商品由厂家或经销商送货收款，商品的质量出现问题的可能性较小，而且如果出了问题还可以享受厂家与网络商城双方提供的售后服务，权益更有保障。

二、不要购买显著低于同类产品价格的产品

家电产品尤其是大型家电生产成本较高，如果网络平台上的价格与实体店价格相比低太多，一般其出现质量问题的概率就较大。不少不良网络平台商家以产品超低价格为噱头，提供所谓的厂家网络专供、特供产品，实则为偷工减料的劣质产品，消费者要避免上当。

三、注意甄别售后服务

家电类商品，如空调、平板电视机、抽油烟机、灶具、热水器，购买后需要安装、调试，但有些网络平台商家因为没有自己的售后服务力量，使消费者的售后服务得不到保障，或在消费者遇到产品安装、维修、保养时，把责任推给厂家，家电“三包”政策得不到落实。因此，在网上购买家电时，注意选择信誉度高的平台和商家。

四、必须做到验货签收

销售者收到货时，要仔细验货。验货的时候既要查看产品的外包装是否完好无损，是否有条形码，同时还要查看产品的保修卡、使用说明书、合格证书等是否齐全。正规的家电商城，售后服务人员都会及时跟踪送货过程，第一时间提醒并指导消费者验货。

五、记得索要正规发票

消费者网上购买家电，商城都应该为消费者提供正规发票，消费者也要记得索要。如果网上购买的商品，商家不能为消费者提供正规发票，消费者要谨慎购买。因為当家电出现质量问题时，没有发票，其“三包”和维权问题的落实将很困难。

此外，消费者在网购家电时要保留好相关的原始票据和购物聊天记录，当合法权益受到损害时，可及时向有关部门及消费者协会投诉。