外科护理中优质护理服务的应用观察

周国梅

重庆市江津区双福中心卫生院 402247

外科患者的疾病种类较多，一般都具有发病急、病情进展快的特点，因此针对外科患者的治疗和护理需要保证及时性、有效性和针对性。此外随着社会经济的发展，人们对护理工作的要求越来越高，这就促使医院护理人员必须结合患者具体情况进一步改进护理工作，提高护理质量，最终满足患者的各项需求，提高患者对护理工作的满意度[1]。优质护理服务近年来在外科护理中得到有效应用，本次研究选取2015年2月到2017年2月期间在我院接受治疗的外科患者80 例患者作为研究对象，随机分为观察组和对照组各40 例，对照组患者接受常规护理，观察组患者接受优质护理，在此基础上观察对比两组患者护理满意度、住院时间以及不良反应情况的的发生率。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2015年2月到2017年2月期间在我院接受治疗的外科患者80 例患者作为研究对象，随机分为观察组和对照组各40例。观察组中男性24 例，女性16 例，年龄在25-78岁，平均年龄（45.8±4.4）岁，其中实施胃肠手术患者3 例、骨科手术38 例；对照组患者中男性25 例，女性15 例，年龄在27-75岁，平均年龄（48.5±6.4）岁，其中实施胃肠手术患者1 例、骨科手术39 例。两组患者在性别、年龄、疾病类型等方面的差异无统计学意义，具有可比性。

1.2 方法

对照组患者接受常规护理[2]。观察组患者接受优质护理服务，具体措施如下：营造良好病房环境：患者进入医院很难在短时间内迅速熟悉病房环境，为了帮助患者尽早适应医院病房，护理人员要引导患者熟悉病房位置、环境和相关设施的位置，同时还要根据患者具体病情和治疗需要为患者营造一个舒适、干净的环境，做好病房的通风换气，保证良好的光照条件。

心理护理：针对患者病情和心理状态进行对应的心理护理，护理人员首先要与患者主动进行沟通交流，掌握患者的心理状态，在此基础上结合患者性格特点、文化水平等采取对应的方式开展心理护理[3]。对于患者对病情存在不清楚以及心存忧虑的患者，护理人员要通过健康教育帮助患者准确认识病情，帮助患者了解治疗措施，增强患者对治疗恢复的信心。

饮食干预：患者住院治疗期间护理人员需要对其进行针对性的饮食护理，要根据患者病情和恢复需要制定对应的食谱，记录患者进食后的营养状态和恢复情况，注意在饮食干预中关注患者自身饮食习惯，尽量满足患者口味。

健康教育：针对患者病情开展对应的健康教育，对需要实施手术的患者做好相关的信息讲解，有效消除患者存在的恐惧心理，促使患者积极配合手术，提高患者的治疗依从性。提前告知患者术后恢复需要注意的地方，避免患者发生不良反应。

用药护理：针对患者需要使用的药物进行针对性指导，引导患者准确掌握各种药物的服用时间、分量和注意事项，同时对患者进行健康教育，促使患者充分认识到按时服药的重要性，提高其服药依从性。

1.3 观察指标

观察对比两组患者对护理工作的满意度，观察两组患者不良反应发生率和住院时间。

1.4 统计学方法

采用SPSS17.0 统计学软件进行统计分析。计量资料以均数±标准差(±s)表示，采用t 检验；计数资料以率(%)表示，采用χ2检验。P＜0.05 表示差异具有统计学意义。

2 结果

2.1 两组患者对护理工作的满意度对比

观察组患者的护理满意度为98.5%，对照组患者的护理满意度为76.4%，观察组明显优于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。

2.2 两组患者不良反应和住院时间对比

观察组患者不良反应发生率为5.7%，对照组患者不良反应发生率为26.7%，观察组明显低于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）；观察组患者住院时间为（7.5±1.4）天，对照组患者住院时间为（11.4±2.7）天。

3 讨论

针对外科患者的护理不仅要针对患者心理情况做好心理护理，还要根据患者需要进行的手术做好针对性的健康教育和术前指导，从而有效提高患者对各项治疗措施的依从性，这是保证治疗效果的基础。此外还要针对患者的日常饮食、用药和病房环境进行针对性护理，为患者营造一个良好的恢复环境[4]。

本次研究针对两组患者进行研究，其中一组实施外科常规护理，一组患者实施优质护理服务，具体内容包括护理人员要引导患者熟悉病房位置、环境和相关设施的位置，同时还要根据患者具体病情和治疗需要为患者营造一个舒适、干净的环境，做好病房的通风换气，保证良好的光照条件。针对患者病情和心理状态进行对应的心理护理，护理人员首先要与患者主动进行沟通交流，掌握患者的心理状态，在此基础上结合患者性格特点、文化水平等采取对应的方式开展心理护理。患者住院治疗期间护理人员需要对其进行针对性的饮食护理，要根据患者病情和恢复需要制定对应的食谱，记录患者进食后的营养状态和恢复情况，注意在饮食干预中关注患者自身饮食习惯，尽量满足患者口味。针对患者病情开展对应的健康教育，对需要实施手术的患者做好相关的信息讲解。最终结果显示观察组患者在护理满意度方面明显优于对照组，同时观察组患者不良反应发生率和住院时间均低于对照组，这一结果说明针对外科患者实施优质护理服务，能够取得良好效果，有助于提高患者的护理满意度，降低不良反应发生率，缩短患者的住院时间，值得推广应用。