新媒体时代辅导员话语能力提升策略探析

杜永志 卞学愚 李欣芮

摘  要  辅导员话语是其开展思想政治教育工作的载体与媒介，新媒体时代辅导员话语能力迎来了新的机遇与挑战，一方面新媒体拓展了辅导员话语空间、丰富了辅导员话语内容、创新了辅导员话语方式，另一方面也让辅导员话语受限、话语价值取向模糊、话语形成专制独断。通过对新媒体与话语能力相互关系进行分析，从运用新媒体丰富话语内容、增强话语主客体的互动和构建完善的话语传播体系三个方面形成辅导员话语能力提升策略，达到“有话可说”“有说必应”“言传身教”的实效。

关键词  辅导员;思想政治教育;新媒体;话语能力

中图分类号  G641      文献标识码  A      文章编号  2096-0360（2019）21-0032-03

新媒体的是指通过数字技术、网络技术等新兴技术，使用网络平台渠道以及电脑、手机、电视机等终端，为用户提供信息服务的信息传播形式。新媒体具有即时性与交互性、海量性与共享性、开放性与个性化等显著特征，新媒体时代的话语具有网络化、碎片化、社会化、微观化等特点[1]。根据第43次《中国互联网络发展状况统计报告》的数

据[2]，我国网民数量截至2018年12月已达8.29亿，其中学生群体是比例最大的群体，占比达25.4%，新媒体平台已经发展成为高校思想政治教育的新阵地。

2017年，《普通高等学校辅导员队伍建设规定》明确指出，网络思想政治教育是辅导员工作职责的重要部分，辅导员应将传统思想政治教育工作中的优势与网络新媒体技术相结合。2018年，教育部发布的《高校思想政治工作质量提升工程实施纲要》强调，落实网络育人，大力提升网络教育，拓展网络教育平台，构建高校思想政治工作网。

话语是高校辅导员针对大学生开展思想政治教育工作的载体与媒介，通过话语，辅导员围绕学生、关照学生、服务学生，切实把握学生成长规律，提升学生思想水平、政治觉悟、道德品质以及文化素养[3]。话语能力是高校辅导员育人水平的衡量，是指辅导员面向学生传播观念、塑造价值观和人生观的传播引导能力。话语能力应该包含三个方面的内涵，即话语的丰富性、互动性和权威性[4]。丰富性即“有话可说”，辅导员的话语应包含丰富的内容;互动性即“有说必应”，辅导员的话语是一个与学生互相交流的过程而非单方面的说教;权威性即“言传身教”，辅导员的话语能够让学生入耳入脑入心，言之有效。新媒体时代下，价值传播路径愈发复杂化，大学生接收信息的渠道也愈发多样化，对辅导员的话语能力提出新的挑战，同时也是辅导员网络育人的新机遇。

1  新媒体与话语能力的关系

随着网络技术的飞速发展，新媒体平台成为大学生学习生活的重要空间，为大学生的信息获取、人际交往、日常生活提供了全面的服务。据统计，网络通信、网络视频、网络新闻、网络音乐是大学生使用新媒体最多的场景，大部分大学生每天上网时间在2到4小时[5]。大学阶段是学生形成完善世界观、人生观、价值观的重要时期，新媒体平台的庞杂信息很容易对大学生的价值观念、行为模式产生较大影响。高校辅导员应善于利用新媒体工具，明晰新媒体对话语能力的影响作用，提升自身的话语能力。

1.1  新媒体便捷特性拓展了话语空间

高校网络思想政治教育因新媒体而得到大力的提升，辅导员的话语空间也得到极大的拓展。传统教育模式下，辅导员的话语主要的表现空间在课堂上，包括周点名、主题班会、谈心谈话、理论宣讲等，以及通讯平台的交流。新媒体时代，思想政治教育与新媒体结合，辅导员的话语可以触及学生学习生活的各个方面。新媒体拓展话语空间表现在两个方面，一方面，思想政治教育首先在新媒体平台发声，其及时性与便捷性为进一步的思想政治教育奠定了扎实基础，并且其影响力与教育意义可以长时间保存。另一方面，新媒体的发展为辅导员思想政治教育提供了丰富的案例，这些典型案例的交流互鉴是在全网络范围的、打破了校园的界限，辅导员的话语传播在此基础上得到不断延伸、不断深入。

1.2  新媒体海量信息丰富了话语内容

传统教育模式下，辅导员的话语内容仅来自所见所闻所感，新媒体时代，全世界的信息都掌握在每个网络用户的手中，海量的信息成为辅导员话语的内容来源。新媒体时代，人们可以共享融合了各个国家、各个领域的先进精神、思想和文化，这些全球化的话语可以为辅导员话语提供有力的借鑒，同时其传播与发展规律，也为辅导员构建自身有生命力、有传播力的话语体系提供了有利条件。高校辅导员要提升思想政治教育话语能力，应当时刻关注社会热点问题，把握社会思潮脉搏，了解青年群体的价值取向，做到正视问题，洞见思想动态，引导学生达到价值共识。

1.3  新媒体交流方式创新了话语方式

新媒体的出现，使得人与人之间的交流更加普遍、更加深入，其话语传播与交流方式打破了原有传统社会的交流局限。新媒体既是话语工具，也是话语背景。新媒体时代的交流区别于传统的交流方式，其主要特征就是话语主体的身份是隐匿的，话语双方是地位对等的，交流是互动的。由于新媒体的海量信息与共享性，教育者话语的垄断性被打破，学生通过新媒体获得的信息资源与教育者是对等的，教育者与学生的相互关系受到新媒体的影响，使得学生的话语的重要性被凸显。新媒体时代辅导员的话语表达过程中尤其要注重与学生的平等交互特征。同时，日新月异的新媒体交流模式发展，令话语的方式丰富化，网络直播、微博话题、短视频等新兴手段也成为辅导员话语表达方式[6]。

2  新媒体时代辅导员的话语困境

新媒体对于辅导员而言还是一个比较新的工具和平台，新媒体的信息、技术、运营、传播对辅导员而言也是相对棘手的领域，导致辅导员对新媒体“望而却步”，新媒体时代对辅导员话语造成了一定的困境。

2.1  新媒体技术让辅导员话语受限

新媒体时代网络思想政治教育是传统育人模式的发展与完善，与传统育人模式类似，新媒体育人需要专业的师资队伍来实施，但是现实情况是辅导员缺乏新媒体的应用技巧，对新媒体的传播规律缺乏认识。辅导员对新媒体的应用水平较弱，还处于比较初级的阶段，具体表现包括新媒体话语内容少，新媒体话语平台单一，新媒体话语推广少、传播慢。辅导员新媒体话语仅是线下思想政治教育的补充，还未起到主导作用，更多的辅导员所采取的思想政治教育被局限在线下的谈心谈话、主题班会等形式。仅靠线下的教育引导，辅导员的思想政治教育过于单薄、显得独木难支，也难以形成针对群体的影响力。一方面不断发展的新媒体的技术，对辅导员话语能力提出更高的要求，另一方面繁忙的日常事务管理也导致辅导员“心有余而力不足”，“心有话而道不出”。

2.2  新媒体话语模糊了价值取向

新媒体话语的娱乐化和个性化特征，使其对学生的吸引力更大。互联网用户随心所欲的表达自己的想法，多元化、娱乐化和无厘头化的话语在新媒体中随处可见，这些话语很大程度上影响了辅导员和学生的价值判断，使双方的话语价值取向受到冲击。新媒体时代，多样的思潮和意识形态在新媒体平台“争芳斗艳”，其影响力从网络世界向现实社会不断扩散，基于马克思的社会主义思想和中国社会主义核心价值观也遭到冲击。这些与主流价值观念不符甚至相悖的新媒体话语，不断地被学生接收，使其价值取向变得模棱两可，无法清晰地辨别是非，如果持续缺乏引导，甚至导致学生形成与高校育人理念背道而驰的价值观念，从而导致辅导员的话语失去思想政治教育价值，对高校思想政治教育提出挑战。

2.3  新媒体话语导致话语专制

辅导员话语应该存在着政治功能和非政治功能的双重属性，如果全部话语以政治为中心，忽视了学生的自由全面发展的需要，学生对其容易产生审美疲劳，使教育流于形式，形成话语专制，即辅导员凭借身份的权威性和信息的丰富性在话语传播的过程中由“主导者”转变为“主宰者”，削弱了学生话语权利。另一方面，这种话语专制还表现在学生的话语意识薄弱和学校对学生的话语重视程度不够，学生在思想政治教育过程没有意识到自己所享有的话语权利与话语权力，学校思想政治教育环节一定程度上忽视学生的话语权。思想政治教育话语是一种交流互动的过程，如果学生话语形成缺位，其教育效果就会打折扣。

3  辅导员话语能力提升策略

新媒体的发展对辅导员话语能力、话语效果进行冲击的同时，也对提升话语能力带来机遇。话语能力需要考虑话语内容、话语平台、话语互动、话语传播等因素，辅导员应借助新媒体工具和平台，从话语能力各个因素谋划布局，借力发力全面提升话语能力。

3.1  运用新媒体丰富话语内容

新媒体时代，所谓内容为王，话语的有效性取决于内容的丰富性。利用新媒体平台、工具，丰富自身的话语内容，让辅导员“话语有话说”，对提升辅导员话语能力起到重要作用。“因事而化、因时而进、因势而新”是习近平总书记对高校思想政治工作的指示，这就要求辅导员的话语内容应该不断更新，顺应时代背景，符合学生实际情况。新媒体的技术更迭，为丰富辅导员话语内容创造了有利条件。辅导员话语应该既涵盖时事政治、会议文件等思想政治教育学科基本内容，还应该囊括哲学话语、道德话语、文化话语、价值观话语等的一些内容。新媒体既是辅导员话语内容的来源，也是话语传播的媒介，辅导员应努力从传统文化、课程学习、专业教育、社会实践、学生活动中提炼新鲜话语，不断丰富自身话语内容。同时，为了适应新媒体时代的新范式，辅导员的新媒体技能培训不可或缺。图文并茂式、文字音频式、短视频式等话语内容是易于被接受的，对图片、音频、视频等话语内容的处理技能是必需的;公众号、抖音、B站、微博、论坛、易班、雨课堂等新媒体也日益受到师生喜爱，相关新媒体平台的运营技能也必不可少。

3.2  增强话语主客体的有效互动

良好有效的互动是维护辅导员和学生群体关系的重要手段，可以让辅导员“话语听得进”，是提升辅导员话语能力的重要途径。根据话语表达的方式，包含了线上互动、线上线下互动两个方面。针对学生群体的线上互动，即通过网络交流、网络对话、网络讨论等形式，以吸引学生兴趣的新闻热点问题和共性问题为突破口，引导大学生参与交流互动并积极予以回应。针对学生个体的线上互动，即经常访问学生网络空间，查看学生网络动态，做到及时洞察舆情、个性化的指导与帮扶。通过线上的互动，让学生个人体察到辅导员的重视与关心，也引导学生群体形成正确的价值观念。线上线下互动，也就是将传统教育模式与新媒体育人模式相结合，相互促进、相互配合，形成线上线下育人合力。辅导员线下所采用的育人手段，例如主题班会、理论宣讲、社会实践、心理咨询、就业指导、学业帮扶等，都可以与新媒体平台有效结合，这样可以提升工作透明度，激发学生参与意识，拓展思想政治教育的深度和广度，有效提升辅导员话语的效度。

3.3  构建完善的话语传播体系

辅导员思想政治教育过程缺乏科学有效的话语传播体系，完善话语传播体系，让辅导员“话语有影响力”，有利于提升辅导员话语能力。完善的话语传播体系，要从评估机制和反馈机制两个层面下功夫。对话语评估机制而言，主要包括了标准化的流程、专业化的效用评估以及科学化的考核方法。评估机制中起到关键性作用的是人，坚定马克思主义信念、具备新媒体专业素养和扎实的创作功底的人才不可或缺。反馈机制是辅导员话语进行调节的有力依据，一方面，应当设置负责思想动态调查研究的人员，使话语工作在及時而准确的信息反馈前提下实现有效运转。另一方面，还应建立多渠道的反馈系统，广泛接收师生的建言献策，通过畅通灵敏的反馈机制，既可以获得丰富准确的信息，为辅导员话语注入新内容，还可以为辅导员话语注入的调节因子，使话语更符合大众的需求。同时，考虑到新媒体及时性、快速性的特点，尤其应注重信息反馈的时效性。

4  结束语

新媒体时代提升辅导员网络话语能力是落实和完善高校网络思想政治教育的重要途径。辅导员需要深刻认识到话语能力的重要性，从话语内容、话语互动、话语传播三个层面，切实投入时间精力提升自我话语能力，让自身的话语达到“有话可说”“有说必应”“言传身教”的层面，积极谋划、推动、引导网络思想政治教育，助力立德树人根本任务的落实。

参考文献

[1]陈伟，胡德平.新媒体语境下大学生思想政治教育话语体系的转变[J].思想理论教育，2015（1）：88-91.

[2]中国互联网络发展状况统计报告[R].北京：互联网络信息中心，2018.

[3]周耀宏.新媒体场域中高校思想政治教育话语权的提升路径探析[J].重庆邮电大学学报（社会科学版），2019，31（5）：76-84.

[4]桑雷.高校思想政治教育网络话语权的表现境遇及提升路径[J].延安大学学报（社会科学版），2019，41（3）：118-123.

[5]马天琛.高校大学生网络思想行为分析与引导研究[D].成都：电子科技大学，2019.

[6]梁靖，张宇.社交短视频对大学生的影响及辅导员思政工作的反思与创新[J].新媒体研究，2019，5（2）：

68-69.