新媒体时代物流村大学生创业实施路径研究*——以智能快递服务站为例

□ 周渝霞

(沙洲职业工学院，江苏 张家港 215600)

1 引言

新媒体是新的技术支撑体系下出现的媒体形态，是利用先进的数字技术、网络技术和移动技术，通过网络等渠道以及电脑、手机、数字电视机等终端，向用户提供信息和娱乐的传播形态和媒体形态。作为传播信息的“第五媒体”，其在运营过程中呈现出交互性与即时性、海量性与共享性、多媒体与超文本、个性化与社群化这些明显特征。新媒体最大的优势在于，能在很大程度上打破时空的界限，以最快的速度将要推广的新产品或者服务在网络上进行扩散和传播，强调用户对产品的体验和用户的满意度，以获得良好的口碑并得到最大范围的传扬。物流村大学生创业过程中运用的新媒体主要是一些新型媒体，如网络流媒体、网络电视、微信等交流工具。

科技的高速发展带动了媒体的发展，媒体的发展大致经历了精英媒体、大众媒体和个人媒体三个阶段，这三个阶段分别代表着传播发展的农业时代、工业时代和信息时代。在瞬息万变、日新月异的今天，更强调个性化需求的满足，于是，以个人为中心的新媒体逐渐走向主流，我们迎来了一个富有挑战的时代——新媒体时代。笔者以智能快递服务站为例，着重研究新媒体时代物流村大学生创业实施过程中如何充分利用各种新媒体创业资源做更多尝试，以获得更多收益，增强推广效应，加强营销价值，引导企业向纵深发展。

2 国内外相关研究领域现状

2.1 国内相关研究领域现状

2015年以来，国内学者主要研究新媒体时代创业教育引导策略、创业文化的培育、创业模式的探析以及创业能力的培养等内容，研究已经起步，出现了百花齐放的景象。但是，在特定的物流村环境中，当新媒体环境出现新变化且这种变化会成为常态的情况下，以某一种实体为例来研究大学生创业实施路径还有待于进一步深入。

2.2 国外相关研究领域现状

新媒体(New Media)概念最早是在1976年由美国人提出，可见国外对于新媒体的研究起步比较早。国外学者Nigel Hollis、Brigitte Muller和Jean-Louis Chandon通过研究发现网络资源对于建立品牌的重要性；Fareena Sultan 、 Andrew Rohm等学者也在他们的文章中指出，以手机等终端，利用新媒体资源进行营销互动会产生更好的效果。但是，目前国外还没有将新媒体和物流村大学生创业结合起来，更没有在新媒体环境中研究智能快递服务站的运营，因此，这项研究具有一定的现实意义。

3 新媒体时代物流村大学生创业实施过程中出现的典型问题及路径研究

新媒体时代物流村大学生主要运用网络媒体资源进行创业，鉴于成本低、投资少及信息传播速度快等原因，大学生表现出很高的创业热情。但是，现状是创业成功率比较低，创业过程中不乏各种问题。而针对大学生创业过程中出现的典型问题提出相应的对策迫在眉睫，加强引导是关键。

3.1 新媒体时代物流村大学生创业实施过程中出现的典型问题

①创业资金缺乏，投资的风险意识不够强，经验不足，且对整个物流村的发展规划不是很了解。大学生一开始会表现出很高的创业热情，以智能快递服务站为例，因为投资要求不多，加上大学生创业群体还没有稳定的收入，前期资金来源主要是父母或者朋友。但是久而久之，智能快递服务站需要进一步发展就会需要更多的资金，而从金融机构筹措资金是难上加难，因此，智能快递服务站的后续发展资金就很难得到保障。此外，初涉社会的大学生对各种情况不是很了解，为人处世也缺乏一定的经验，对市场上出现的变化也不是特别敏感，面对错综复杂的人际关系有时也束手无策，这种情况容易导致创业失败。大学生创业热情是值得肯定的，但是他们对整个物流村的发展规划不一定了解得很深入，因此，智能快递服务站中开发的项目和产品不一定符合物流村的整体发展要求。

②大学生由于缺乏对物流村农产品的“上行”和“下行”两个维度的研究，不能妥善通过智能快递服务站解决农产品外销“最先一公里”和网购进村“最后一公里”问题。物流村中创业的大学生部分是来自本村，大部分来自村外，他们对物流村的地理环境、交通状况以及条件不一定很了解，同时，他们对当地农产品的种类及特点也缺乏深入了解，再加上缺乏统一的管控服务体系，因此，不能妥善解决农产品外销“最先一公里”问题。另外，通过网购进村的产品，由于受物流村交通状况及其他因素的影响，同时面临“长配送链+低密度消费”，不能形成循环规模发展效应，“最后一公里”问题还是制约了物流村的发展。

③大学生在物流村创业过程中整合和运用媒体资源缺乏一定的鉴别能力，也不够专业。大学生由于创业心切，也是为了更快地发挥智能快递服务站的功能，鉴别能力不是很强，在运用媒体资源过程中把握掌控能力不够，缺乏一定的专业指导，这些将影响快递服务站的服务质量。

3.2 新媒体时代物流村大学生创业实施路径建议

①物流村大学生创业要嵌入整个物流村的发展规划，资金融通除了自筹之外需得到政府和社会各界的帮助。一方面，物流村大学生创业团队要定期关注有关支持大学生创业的政策，积极申请创业基金，得到政府的指导与支持；另一方面，寻求社会各界的帮助，选择合适的资金融通平台申请贷款，并且极力争取企业的赞助。此外，创业团队还需进一步提高防范意识，在创业过程中积累更多的经验，才能提高创业成功率，企业才能不断向纵深发展。

②新媒体环境瞬息万变，智能快递服务站针对环境出现的变化应及时反应，基于大数据、云技术等利用时下最流行的媒体资源进行产品或服务的推广，比如抖音、直播、博客等资源的充分利用将提高客户的体验效果，进而最大程度地满足客户。这样我们可以通过新媒体资源的充分利用，关注农产品的种植、采摘、销售和最终消费，让用户消费得放心，切实解决产品外销的“最前一公里”问题。同时，我们也可以充分利用媒体资源帮助解决网购产品进村的“最后一公里”问题，因为资源和配套设施一旦建立，可以实现两头共享。

③新媒体背景下，大学生整合并运用各种资源进行创业要加强法律意识，要提高自身的鉴别能力，需要企业教师和法律顾问进行专业的培训和指导，这样才能提高智能快递服务站的服务质量。我们可以建立物流村大学生创业云课堂，将海量创业教学资源传输到云端，供大学生自学。同时，我们还可以定期聘请相关专家和企业教师进入物流村进行现场指导。

4 结束语

如今的新媒体环境在5G技术的引领下将发生颠覆性的改变，因此，物流村大学生在日新月异的环境中如何结合物联网、大数据和人工智能等一系列新技术，在此基础上整合运用新媒体资源并进行智能快递服务站的运营，将成为我们持续研究的重要课题。