智能时代下发展“想象力经济”的问题探讨

张兰兰 张彬彬 朗杰措姆

【摘 要】伴随着移动互联网、物联网技术的不斷进步，共享经济的出现使人们可以共享社会资源。在智能时代的背景下，中国各个领域的企业，都在不断进行创新，推动想象力向生产力转化，通过用户需求设计出新产品，使其为企业创造更多的经济价值，阿里集团的成功就得益于想象力的充分开发。而在阿里30多年的发展中，存在一系列问题待我们发现并解决。

【关键词】智能时代;想象力经济;发展问题

一、想象力经济的概念

想象力经济的实质是将人源源不断的创新精神转变为企业商业价值的一个飞跃。在智能经济飞速发展的情形下，我们很容易将移动互联网经济和颠覆性产品联系起来，一系列颠覆性产品被创新者们发明并接连推出，这些产品的出现便利了人们的生活，更符合消费者的需求。互联网大数据技术给用户和企业家提供了一个平台，使得用户需求被充分得知，当这些用户需求被设计师得知并对产品进行创新设计，优秀的产品便自然而然出现了。产品再造并走向市场带来利润的过程，就是想象力经济的具体体现。

二、“想象力”经济普遍存在的问题

尽管想象力经济的商业价值巨大，不可否认的是，智能时代下，互联网、物联网、云计算、大数据等信息技术早已渗透到创新的各个角落，知识得以共享，人的脑力智慧得以充分发挥，每个人突发奇想的一个创新可能会改变个人命运、颠覆整个世界。正是因为这样的时代背景，会产生一系列问题。

第一、知识共享使得各企业同质化现象严重，电商平台物品虽纷繁复杂，实质都千篇一律，顾客难以区分。阿里巴巴虽是电商平台的龙头企业，旗下有着许多子公司负责不同的业务，但是它始终不能完全占有市场。京东商城、拼多多、唯品会、亚马逊的产品和服务跟它差不多，没有本质区别，就看谁的名气大，消费者的喜好来决定谁的商业价值大。

第二、人们的想象力已经用尽，创新进入瓶颈期。想象力虽然永不枯竭，但是随着年龄的增长，人的想象能力会逐年减弱，新一代的年轻人虽有巨大的想象力，但是前人们已经发挥得差不多了，我们需要的生活物质应有尽有，难以发现人们所需而推动创新。

第三、想象力天马行空，创造力难以跟进。相信看过“阿凡达”电影都知道，一部科幻片带给人们不一样的感受，导演的想象力使观众折服。但是，回到现实中来，那样的世界是不可能存在的，即使存在，人类现有的创造力基础有限，无法造出那样的机器。又比如时空穿越机、普罗米修斯的外太空世界，我们可以在虚拟世界里任想象发挥，回到现实世界后便只能享受想象的过程。

三、阿里巴巴发展“想象力经济”存在的问题

1.高仿次品、虚假信息充斥整个市场

阿里集团通过想象力创新创建了淘宝平台，使我们可以买任何生活所需的产品，大大便利了所有消费者。然而，淘宝的准入门槛低，商户注册账号便可以在淘宝网上卖各式产品，商家通过刷好评而形成虚假信用，造成钓鱼网站泛滥，消费者被商家欺诈。所购买的产品质量不高或者是仿制品，A货，商家的售后服务不佳，消费者因而损失。

2.海量信息没有实际用处

阿里集团最出色的地方便是阿里网站的信息流，它能搜集大量的信息，帮助阿里分析消费者需求。然而，信息的更新速度快，内容多，信息的内容不一定真实，就给阿里筛选有用的信息造成了一定困难，筛选的成本高，当发现有用信息时，它已经过时，无法满足当下所需。导致海量的信息只是死信息，无法真正给企业带来效益，反而增加阿里的成本。

3.阿里巴巴的产品服务与其他企业雷同

阿里本质上与其他电商企业没有区别，尤其是亚马逊和易趣，他们所提供的服务差不多，也就是说阿里没有从根本上创新，运营思路跟其他电商巨头雷同，算是一种模仿别人的创新。只是中国巨大的市场给了他成功发展的机会，使他成为中国电商行业的龙头企业。市场是难以预测的，如果要长久发展，阿里还需解决这一系列同质化问题。

4.“菜鸟驿站”存在些许问题

物流加盟管理体系不完善，物流商的综合素质难以有效管理;取件高峰期客户需要花费大量时间才能取到物件，使顾客满意度下降;驿站的员工流失率高，没有固定的人员，管理前后不衔接，造成一系列问题;仓储空间有限，没有及时处理导致货物积压，增加了处理成本。

5.阿里巴巴想象力创新进入无人区

阿里的很多业务已经进入无人区，比如阿里云计算、阿里金融等。没有前人的经验，阿里集团只能靠自己不断探索，在这个过程中，难以避免走弯路，走错路。因为探寻一个新业务需要很长的时间，考虑诸多因素才能使其有效运行。在无人区探寻能使阿里创造更多超出预期的产品服务，但是探寻的时间之长，科研成本之高又是另一大问题。短期内不能给阿里带来收益，这就需要阿里有强大的资金后盾来支撑，漫长的过程需要所有人付出努力，才能有所收获。

四、发展“想象力”经济的策略

（一）普遍问题的解决策略

第一，要解决智能时代下的同质化现象，就需要各个企业要有自己独特的创新点，拥有别人没有的技术核心，产业核心。比如阿里集团的云数据、支付宝就是其他电商平台所没有的，其他电商企业需要通过阿里的平台获得资金。另外，还需要各企业人才以独到的眼光发现问题，发挥想象力，进而持续创新，增强企业的竞争力和综合实力。

第二，解决创新进入瓶颈期的问题，就需要政府或企业开展相关活动，让更多的人参与，进行思想的碰撞、升华，所谓众人拾柴火焰高，采用头脑风暴法，创新点便应运而生。

第三，要解决创造力问题，就得技术跟得上，各企业需要投入大量资金做研发，国家也应鼓励企业的创新机构，降低创新门槛，吸引创新人才。还需尽可能降低制造成本，使其变成智能制造。为想象力的发展提供物质支撑，创造出更多服务于人们的高品质产品。

（二）阿里巴巴存在问题的解决策略

1.解决假货的策略

假货问题是近几年电商平台和政府一直关注的大事，假货的成本低，利润高，解决市场的假货是一个很棘手的问题，阿里巴巴给出了策略。2014年，阿里首席执行官马云在世界互联网大会上说过，对于电子商务问题，只能依靠互联网。打造互联网生态系统，能有效打击假货，保护知识产权。因为每一笔交易互联网都有记录，售假者有迹可循，就不敢肆意妄为。其次，政府要制定一套行业标准，监督各企业，提高行业准入门槛，釜底抽薪，保障消费者权益。给消费者提供一个健康，良好的购物平台。最后，从源头上解决问题，假货的出现主要是商家的行业素质不高，只顾着自己的利益而损害消费者，针对此问题，阿里投入大量资金和精力，专门成立了平台治理部，核实有关商家的信用信息，向假货和一切侵犯知识产权的行为宣战。如今，有2000多名员工专职负责打假，年投入达10亿元。由此可见，阿里巴巴在假货问题上可谓是尽心尽力，为着电商行业做贡献。

2.解决数据信息问题

早在2017年，阿里巴巴就成立了一个人工智能平台“城市大脑”，平台搜集用户的数据，对数据进行分类处理，就像城市分类处理垃圾一样，有用的信息可以加以多次利用，无用的东西直接变成垃圾处理掉。使所有数据得以被集中化、模块化的高效管理。另外，阿里巴巴的数据处理中心阿里云，通过大数据能将海量的信息进行及时的多维分析和透视，聘请专业的數据分析师管理数据信息，虚假信息、垃圾信息被及时处理，有效信息被高效利用。

3.解决同质化问题

解决同质化问题的根本策略就是源源不断的创新，做别人没有办法模仿，拥有核心技术的产品。马云曾说过，未来属于新经济、新零售、新制造，拥有想象力和创造力的人将成为世界的改造者。为此，阿里巴巴设立了自己的创新中心，截至2017年7月，阿里已经在全国25个城市建设了35个创新孵化基地，表面上是为优秀创新人员提供资源，扶持他们开展自己的事业。实则是集思广益，借别人的智慧来发现创新点，从而进行全面创新，打造新产品。当然，阿里在创新研发投入巨额资金，鼓励全体员工开发充分的想象力，为打造不同于其他产业的超级IP做贡献。

4.解决“菜鸟驿站”管理问题

首先，阿里需加强加盟管理工作，官方指定一套加盟行业标准，严格做好审批工作，确保加盟商的执行能力、服务态度良好，不为低素质客户办理加盟手续。发现加盟商有问题后及时断绝与其关系，宁缺毋滥。其次，提高菜鸟驿站服务质量，去掉一些繁琐而不必要的流程，如身份证扫描、手机验证码。直接让客户绑定手机，查看信息就可以了，避免人流量多，排很长的队，取件花费较长时间。或者设立多个取货口，安排一定人流量的人在规定的时间取件，过点就第二天相同时间取件，有效解决人流量问题，提高顾客满意度。最后，就是需要管理者多与驿站员工沟通，了解他们的工作难度，适时开展集体活动，给他们合理的薪资报酬，根据绩效适当的加奖金，提高员工归属感。员工们情绪好，效率高，就能及时处理货物，减少积压，腾出下批货物的存储空间。

5.解决创新“无人区”问题

华为首席执行官任正非这样总结“无人区”，即“无人领航，无既定规则，无人跟随。”为了应对无人区问题，阿里巴巴同清华经管学院发起了新商业学堂，旨在向新一代年轻人学习，激发他们的创造力和想象力，促进产学研融合创新。年轻人就是敢想，没有老一辈人的顾虑，让他们在无人区里探索，通过探讨擦出思维的火花，不断创新。

五、如何发展想象力经济

如今，我国经济飞速发展，经济转型升级拭目以待，人工智能、自动化时代，各企业拼的是创新，也就意味着想象力将占据主导地位。谁拥有超凡想象力，谁就能引领市场，独占鳌头。那么，如何发展想象力经济是我们需要深思的问题。首先，发展想象力经济肯定离不开想象力的培养，对企业而言，想象力是他们在竞争中生存的法宝，对国家而言，创新能带来新技术，新科技展现了其综合实力，决定了其国际地位。不管是从企业层面还是国家层面，我们都应鼓励支持想象力的发展，这就决定着我们要从教育和政策着手，加大力度培养想象力。其次，发展想象力经济需要给广大群众提供平台，让想象力得以共享，也许某一个不起眼的点子便能给另一个人灵感，从而设计出新产品。通过平台，集思广益，想象力经济自然而然越发壮大。最后，发展想象力经济当然要看它的商业价值，不能给企业、国家或个人带来价值的想象力相当于空想，一个创新点子出现，我们要分析它的可行性，它能长远发展的可能性。而不是为了迎合时代的要求而随意创新，为了让群众得知公司拥有源源不断的创新能力，竭泽而渔。应客观冷静地对待，沉着应对思想风暴。总而言之，我们要大力发展想象力经济，也不能让它走偏，向着别的方向发展。发展想象力经济的最终目的是服务社会，为社会创造价值，这样的想象力经济才是我们共同期待的。

【参考文献】

[1]贾伟. 想象力经济下的产品创新[J]. 文化产业导刊，2017.

[2]牛禄青. “想象力经济”悄然来临[J]. 新经济导刊，2016.

[3]梁云风. 想象力经济时代来临，你真的敢想吗[J]. 商业观察，2017.

[4]幽兰. 下一个时代是想象力经济时代[J]. （《中关村》编辑部），2016.

作者简介：张兰兰（1997—），女，苗族，贵州遵义人，江苏大学本科生在读，工商管理方向。张彬彬（2000—），男，苗族，贵州遵义人，武汉大学本科生在读，土木工程方向。