以学生为中心的高校易班建设路径探索

陈宝鹏，马宁

（沈阳航空航天大学，辽宁沈阳 110136）

1 易班建设的历时方位

1.1 易班发展现状及成绩

（1）国家政策积极支持易班发展。《高校思想政治工作质量提升工程实施纲要》 中要求，“推动易班和中国大学生在线全国共建”。各省区市积极落实出台易班共建的指导性文件，辽宁省于2017年发布了《辽宁省易班推广行动计划实施方案》（辽教办电〔2017〕91号）、《辽宁省教育厅办公室关于公布辽宁省易班推广行动计划首批试点高校名单的通知》（辽教办电〔2017〕236 号），标志着易班在辽宁开启推广建设。

（2）易班推广建设发展迅速。截至2019年2月底，易班全国共建覆盖1 339 所高校，1 339 万大学生，覆盖全国32 个省区市。

（3）易班推广建设进入深水区。从2007年早期易班的雏形E-Class 在上海高校试点推广，2014年教育部启动全国推广至今，易班迅速发展。对于易班的话题也讨论的越来越广泛而深入，目前，在“知网”输入“易班”关键词，能够找到599 条查询结果。可见，对易班的研究和关注也越来越多，随之而来的问题也渐渐浮出水面，易班推广建设已经进入深水区。

1.2 易班存在的主要问题

（1）从软件和平台给用户的体验角度看，用户体验差强人意。一是目前学生和负责易班工作的教师更喜欢用手机端登录易班。手机端登录易班Web 网页时寻找信息和使用便捷性不强，体验差。二是很难理解至今易班没有电脑版的客户端，体验差。三是曾出现资源不足服务器异常导致用户登录异常的情况，易班系统网速慢，不稳定，体验差。

（2）从软件和平台用户粘性角度看，粘性弱。粘性弱是不争的事实，用户体验差，粘性不会好。截至2019年3月，在苹果、 华为、VIVO 手机应用市场中，易班APP 的分值分别为1.3,1.3,1.4，五星满分的情况下，三个品牌应用市场得分均不及2 颗星。于是，从事易班工作的同仁、学者绞尽脑汁，想办法留住学生，希望学生不要卸载易班APP。

（3）从易班建设和推广的工作角度看，需要投入大量的人力、物力和财力。一是易班平台有着严格的管理层级和权限。需要实名认证本身就把受教育者和管理者清晰的划分出来。易班操作和使用确实不是十分的便捷，从而易班使用手册应运而生。管理者需要经过一段时间的学习后才能掌握易班的一些模块的使用，这在使用软件“傻瓜化”“快餐化”的今天是显而易见的劣势。二是有了层级和权限就得有人来管理。省易班发展中心往往采取依托某所高校来实现，需要配备专人负责。就高校而言，校易班工作站如果不配备专人的话，易班工作的水平质量难以提升。在人才大战的今天，高校更希望引进的是高水平高学历高层次的人才，人员编制日益紧张，很难给易班配专人，往往以兼职为主。从事易班工作的往往是辅导员，给辅导员又增添了工作量。三是学校共建易班需要场地、电脑等硬件支持，师生培训、信息化更是需要投入大量的财力。人财物是否能够“配齐”，对易班发展至关重要，同时也考验着共建高校的智慧。

（4）从基层易班推广工作者的角度看，易班的评价考核存在的困惑。先说困惑之一考核指标困惑。易班在考核共建学校的时候有“活跃指数”“共建指数”，易班优客有“教学活跃度排行榜”。这些直观、显性的指标在易班建设初期，的确会对易班推广起到推动作用，让各家单位知道哪方面存在差距和不足。随之而来也带来一些困惑。例如，指标能不能真实反映易班推广工作人员的工作成果。指标是否应该成为评价易班建设工作的标准？ 如果从以学生为中心的角度来思考。我认为，易班的建设评价标准着重考察的是，“落实立德树人根本任务，以学生为中心，以促进学生全面发展和适应社会需要为重点，培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人。”易班建设评价的标准应该是“由学生来评价易班提供的服务”，坚持以“学生满意不满意、学生喜欢不喜欢、学生答应不答应，学生高兴不高兴”为评价一个省份、一所高校、一个学院易班工作的标准。

有的学校为了追求指标好看，利用一些技术手段来达到易班指标上升的目的，在易班推广建设单位中，已经不是“秘密”，而成为一种“经验”。提出一个问题，易班工作“指标”漂亮，是否就能代表网络思想政治教育开展的效果好？

2 制约易班发展的主要矛盾分析

制约易班发展的矛盾有如下几个。一是易班现有的平台的功能和服务与易班主体用户即广大学生、教师的需求不匹配之间的矛盾。二是高校不同的信息化发展阶段、程度同易班建设不匹配不协调之间的矛盾。易班建设和信息化是密不可分的。了解到，一些信息化程度高的学校师生感觉不是那么需要易班的一些功能；或者有的学校有了自己的学生管理系统，同易班如何对接也存在顾虑。三是高校的发展阶段、发展目标和易班建设不协调之间的矛盾。有人指出，领导重视是易班建设的重要保障。个人认为，这是个伪命题。学校领导站在学校发展的角度对各项事业需要通盘考虑，学科建设、人才培养、专业建设、柴米油盐都需要人财物，谁家都得量入为出，把“好钢用在刀刃上”和“急事、难事、要紧事上”。

3 坚持以学生为中心是易班建设发展的必由之路

（1）以人为本，必须以学生为中心。培养什么人、怎样培养人、为谁培养人是根本问题，“人”是最核心的。习近平总书记在全国高校思想政治工作会议强调，“思想政治工作从根本上说是做人的工作，必须围绕学生、关照学生、服务学生。”总书记已经为易班的建设发展指明了路径。

易班的建设要围绕学生，依靠学生，服务学生。这里说的建设有两个方面。一是易班平台的自身建设。易班平台要以学生需求为导向，优化界面，拓宽功能，学生需要什么，学生喜欢什么，就是易班平台建设和改进的出发点和落脚点。一定要深入学生和老师开展“用户调研”，及时改进功能，增加服务器使易班平台亲民、便捷，在功能上“粘住”用户，让学生和教师这一主要用户群体真正喜爱易班。这里，笔者还有一个建议，允许“家长”这一群体加入易班，在易班构建“家庭园地”“家校园地”，用亲情“黏住”用户，形成育人合力。二是易班在高校的建设。易班在的执行层面的设置有的设在党委本科学生工作部有的设在宣传部有的设在团委等。从机构设置角度来说，不论那个部门牵头，都需要承担起整合学校资源的任务，凝聚全校的资源、力量。在目前易班建设推广工作做得比较好的高校总结的经验来看，能够得到普遍共识的经验有“内容为王”“效率优先”等。笔者认为，最重要的就是，都需要坚持以学生为中心的工作理念，并落到实处。

（2）不忘初心，必须以学生为中心。“不忘初心，方得始终。”熟悉易班的同志都知道，易班有句口号“加入易班，实现教育的梦想”。笔者想着就应该是易班的初心和使命。如何实现教育梦想，教育的梦想又是什么呢？ 习近平总书记在全国教育大会上的讲话强调，“在党的坚强领导下，全面贯彻党的教育方针，坚持马克思主义指导地位，坚持中国特色社会主义教育发展道路，坚持社会主义办学方向，立足基本国情，遵循教育规律，坚持改革创新，以凝聚人心、完善人格、开发人力、培育人才、造福人民为工作目标，培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人，加快推进教育现代化、建设教育强国、办好人民满意的教育。”这既是对教育工作提出的要求，也是我们教育工作者的奋斗目标和“教育的梦想”，同时也是易班的“初心”与“梦想”。因此，易班的建设和推广必须围绕培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人这一“初心与梦想”，必须以学生为中心。

4 易班建设发展的路径设计

4.1 顶层设计

需要学校层面下发文件，明确组织机构、人员和资金保障、工作机制等。有条件的学院建议设立专人作为学校易班中心的指导教师，负责易班的推广建设工作。

4.2 着力点设计

很多推广高校在新生报到注册时及入校后的一段时间，通过各种活动吸引或采取某种学校行为的统一需要，能够达到学生注册易班并使用的目的。但往往由于之前提到的一些原因，或活动跟进的不及时，学生失去了对易班的兴趣，卸载了易班。所以，一定要以学生为中心，满足学生某些功能上的需要，让学生在易班上确有所得，这样才能较为长期的解决“粘性”的问题。所以笔者要说，功能也是王，“功能为王”。

4.3 评价机制设计

目前各省在易班推广的过程中对省内高校的评价指标主要有活跃指数和共建指数。为了在“指标”上达标，最简单的就是将任务分解到二级学院。学校通过考核二级学院机构号的指标来考核评价学院易班的工作。这样虽然能够起到易班推广的促进作用，但各个学院实际情况不同，如果单存依靠这个指标，容易影响学生和工作人员的积极性。因此，评价机制设计也要以学生为中心。要支持易班出精品，不要追求“量”，而要追求“质”。易班推广就好比“谈恋爱”，必须互相吸引，而不是封建家长制的简单包办。因此，评价策略也建议结合高校实际，运用奖励和激励等积极政策和评价相结合，用温火慢炖，代替“下猛药”。