英特诺 业长青的秘密—访英特诺集团执行副总裁、亚太区总裁夏本春

文/本刊记者 喜崇彬

在英特诺公司成立60周年之际，本刊记者专访了英特诺集团执行副总裁、亚太区总裁夏本春先生，请其介绍英特诺持续发展的经营之道，以给同业者带来一定的启示。

英特诺集团执行副总裁、亚太区总裁 夏本春

对于任何一家企业来说，持续成长和永续经营都是企业经营者的梦想。但是要实现这个目标绝非易事，不仅仅需要一代代经营者持续努力，更需要企业有正确的战略和前瞻的目光，才能保证企业在激烈的市场竞争中不断前行。2019年正值英特诺成立60周年，不过这家知名却又低调的公司并没有大肆庆祝，而是将今年靓丽的增长数据作为公司60周年最好的贺礼。据该公司8月官方披露：2019年上半年，英特诺在全球市场的订单总额为2.99亿瑞士法郎。同时，集团净销售额再度创下历史新高，达2.608亿瑞士法郎，同比增长8.4%；息税前利润（EBIT）同比猛增23.3%，达3120万瑞士法郎。在今年全球经济形势并不明朗的大背景下，英特诺取得的成绩令人赞叹。在CeMAT Asia 2019展会期间，英特诺集团执行副总裁、亚太区总裁夏本春先生与本刊记者进行了深入交流，无私分享了英特诺持续成长的经营之道。

记者：首先祝贺贵公司成立60周年，也祝贺贵公司今年取得良好业绩。在今年的CeMAT Asia展会上，我们注意到一个很有意思的小细节，就是贵公司的展台位置很好、很特殊，位于W1号馆1号位置，我觉得有一点象征意义。这一方面可能是一个偶然，但是另一方面是否也能体现出贵公司在企业经营、价值理念方面的态度？还是请您解读一下。

夏本春：你观察的角度非常独特。我们公司多年持续稳定亮相CeMAT Asia，今年有幸在这样一个特殊的展位，这确实是我们公司持续稳定经营的一种体现，也传达了今后我公司仍将持续、稳健经营发展的理念和信心。今年是英特诺成立60周年，我们确实并没有进行大规模宣传，但是我们公司持续稳定的成长是大家有目共睹的。

英特诺在60年间不断发展壮大，从最初“二战”之后成立的家族企业一步步成长为一家现代化企业；从德国搬迁至瑞士，又从瑞士走向国际化和全球化，成为一家行业内领先的公司，期间经历了太多成长和变化，但总的方向是在不断发展壮大。但是我们也强调，在英特诺的发展和变化中有一些很重要的元素是不变的，如：第一，公司名称从来没有变过。第二，公司的定位和核心业务从来没有变过，一直都是做与内部物流相关的核心技术、核心设备。第三，公司对品质的追求，对客户的承诺没有变化过，永远会把品质放在第一位。第四，公司对创新的坚持从来没有变过。

在宣传方面，英特诺确实希望向外界传递我们的理念和价值观，即英特诺追求的是长期、有效、可持续的增长，这是经营的目标。我们不愿意接受没有效率、没有效益的增长，我们认为那是不健康的。因为从投资人角度看，如果一家公司没有持续盈利能力，这家公司是不靠谱的。从客户角度看，如果一家供应商不能提供稳定的服务也是十分可怕的。因为客户要开发和选择一个供应商同样需要花费大量财力和精力，甚至牵涉到自身的管理体系、技术设计标准等等。如果供应商因为自身的问题哪天突然不能提供服务，无法实现对客户承诺的项目，必然会给客户带来大问题、大麻烦。因此，我们希望给客户传达我们的理念，展示我们的形象，就是英特诺是一家非常稳健的公司。如果用一个词来概括，就是我们经常强调的一个词—靠谱。不单单我们的产品靠谱，包括我们承诺过的服务，我们要说到做到，请大家放心。

英特诺模块化输送机平台(MCP)

英特诺创新只为客户创造价值

记者：如我们观察，英特诺作为一家有着悠久发展历史的公司，长期保持健康的经营和持续的成长。您能否透露一下其中的经营秘诀。

夏本春：我觉得大道至简，大道理其实都是简单道理。相反，如果企业的经营目标或经营策略过于复杂，往往不容易实现。从文化角度看，英特诺是一家总部位于瑞士的国际企业。瑞士本身是一个经营很成功的国家。以我自身接触的感觉，瑞士社会整体价值观与我国儒家的价值观有很接近、相通的地方。如，儒家思想中很推崇“信”，子曰“人而无信不知其可”。瑞士企业经营也强调诚信、可靠。正是凭借这种理念和精神，瑞士的金融业才得到全世界的认可。英特诺同样推崇这种诚信可靠的精神。这样的理念能够给客户和市场稳定的预期，有利于企业本身，也有利于客户去做长期的规划发展。第二，从发展策略上看，我们认为做企业一定要追求利润的。如果没有利润，企业的生存和创新都无从谈起。这也是企业长期可持续发展的基础。第三，从具体方法上看，持续发展就需要持续创新。人人都知道，创新是一个企业长期存续发展的根本策略。一方面，英特诺作为行业领先的公司，也确实无法实施模仿跟随的策略，因此创新也英特诺发展的必然。另一方面，我们服务的客户和行业是不断发展的，客户的需求也是不断变化的。因此，要满足客户新的需求，要跟上行业发展的步伐，必然需要不断开发新的解决方案。从展会上就可以看到，我们每年都会推出新的产品和技术。

英特诺直流平台化产品DC Platform

英特诺认为，创新不仅仅是产品技术的创新，还包括生产、管理、人员培养等方面的综合创新

记者：如您所说，现在客户需求和行业变化都非常快。在这样的形势下，如何保持创新的能力？如何保证创新方向是正确的？又如何检验创新的效果？

夏本春：对于创新，如我上面谈到的，是我们公司的一个长期战略。我们认为，创新不仅仅是产品技术的创新，还包括生产、管理、人员培养等方面的综合创新。

要形成创新的能力，要有战略，还需要有具体可执行的路径和方法。首先，创新不是目的，而是手段。我们所有的创新都是为了给客户创造价值。据我们调查，近几年兴起的工业4.0带来了行业的革命性变化，客户物流作业的复杂程度成倍增加。在这个大背景下，订单结构、生产能力以及产品组合的日趋复杂和不可预测性，无一不迫使物流系统趋向多功能化、柔性化以应对瞬息万变的市场情况。因此，我们决定在产品创新方面另辟蹊径，帮助客户更好地应对新的挑战。正是基于这些调查结果，我们确立了全新的产品开发整体解决方案。英特诺公司在几年前启动了公司史上最大的开发项目—直流平台化产品DC Platform项目，这是一个既包含硬件开发，又包含软件开发的整体项目，其核心特点是智能化。能实现机器对机器通信（M2M）以及预测性维护，其核心产品EC5000提供总线接口，可通过关键信息实现精准诊断，并实现毫米级（mm）精准定位，数字化和智能化的技术特点为工业4.0及数字化奠定了基础。此外，新型微型电动滚筒平台采用48V技术，提供20W、35W、50W三种功率选择，用户可根据自身需求选择最合适的功率。同时，新型微型电动滚筒平台还具有出色的耐用性，并可实现预测性维护，有效降低停机及维护时间。

此外，数字网络是英特诺生产和技术发展的另一个优先事项。一方面，从公司内部发展来看，这是公司数字化生产的需求，要形成全球数据通信和内部流程的数字化。另一方面，从公司对外服务来看，英特诺发展数字网络能够与外部客户连接，使得英特诺能够实时得到响应数据，这是英特诺为客户提供创新服务的基础。

对于如何保证创新的方向，我们公司也有一套方式方法。创新的过程大体是这样的，首先是提出问题。我们提出问题方式一方面是靠我们向客户学习了解，其次我们会请外部独立咨询公司帮助我们做调研，调研重点是客户存在哪些痛点，到底存在哪些问题，这些问题有一些是现在存在的问题，更重要是我们希望挖掘出将来潜在的需求。因为开发新技术和产品需要时间，开发出来以后推广也要一定时间，这就要求我们的创新要有一定的前瞻性。在这个基础上，我们再去进行严谨论证，定义出自己的新的技术边界，始终紧紧把握要解决什么问题，要给客户带来什么价值，最终推导出要创新发展哪些具体产品和具体技术。创新的边界定位肯定是基于我们自己的核心业务，我们不会跳开这个系统去做别的。在这个基础上，我们会有一个严格的项目研发流程，按照业务阶段流程一步步去做。

对于创新的产品和技术，在推向市场前我们一定要做大量测试。如这次推出的直流平台化产品DC Platform，我可以多介绍一些，因为我也是创新管理委员会成员，了解从研发到推出的整个过程。这个项目从立项到今年发布前后花了三年时间，对于相关测试我们都有可靠记录可以证明，测试的样机超过一千台，测试的总运行小时已经超过一千万小时，目前测试还在进行。其中一台样机专门测它的启停寿命，这台样机到现在启停次数已经达到3000多万次。只有这些事情都做完之后，我们自己才有信心，这是一个合格的产品，我们才把它推到市场。我觉得这是我们公司创新精髓，即创新也要追求可靠的质量。我们不赞成将价格便宜作为创新卖点，我觉得这对行业对客户都是不负责的，是在误导客户、误导市场，长久来看是没有出路的。

关于创新的检验，我认为市场应用是最好和最终的检验标准。哪些技术能够真正发展下去，持续给客户创造价值，市场和时间会给出答案。应该看到，行业的发展有时候会不断出现热点，这对企业来说既包含着机遇也存在风险，其中的风险就是盲目跟着热点走。要避免跟风，就需要企业踏踏实实去探寻行业的痛点、将来的需求，然后去解决，哪怕解决了其中一点点问题，真正做了一些细节上的改善，都是进步。创新一定要认清楚这个方向，然后与自己公司业务定位关联起来，找到自身的创新优势，进行创新。我认为这种创新的态度对于企业的发展是非常重要的。当然，我们要承认，在不断出现新的技术，有可能会出现一些所谓的破坏性、颠覆性技术。我们也会时刻警惕，做好一些相关的技术储备。

英特诺集团全球总部

记者：最后想和您探讨一下市场的变化和发展情况。我们知道，目前国际和国内市场大的环境都不是十分明朗，行业的发展也有一些波动。请您介绍一下贵公司如何看待市场的波动，如何在市场波动下稳健前行。

夏本春：首先，我们认为市场调整和波动是非常自然的事情。一个国家也好，一个行业也好，其发展都有其规律，行业的周期性、波动式的发展是不可避免的。对于我们这个行业，有波动也是正常的。目前，物流行业还是比较幸运的，细分的行业市场可能存在差异，但是整体还是处于增长的态势中。对于行业的发展，我们持谨慎乐观的态度。我在前面讲过，英特诺不追求短期利益，而是追求长期有效增长能给客户带来的价值，不会今天不赚钱、市场不好就拍拍屁股走了。我个人认为，一家公司只有经历过风风雨雨，甚至经过不同的经济周期之后，才能形成自己稳定的文化和企业风格。英特诺就是这样发展起来的。

对于如何发展，我们的经验和建议是，找到正确的方向然后坚持下去，沿着自己的道路去做。其实从另外一个角度看，正是因为行业的发展存在困难、存在挑战，才需要我们这些人，才需要我们这些公司。我们的存在价值就是帮助客户去解决问题。遇到大环境稍微有一些调整，也不完全是坏的事情，会让大家更加理性，更加谨慎。在市场波动的情况下，客户的选择也会更加谨慎和理性，这样追求稳定成长的公司反而会有更多的机会。

英特诺经历了60年的挑战而屹立不倒，并且还在稳健的前行，其中必然有值得借鉴和学习的东西。熟悉中国传统文化的人都知道,六十年对于我们具有特殊的意义，六十年被称为一个甲子，代表着一种轮回和发展。愿我们的企业，我们的行业能够从中汲取智慧，也能够持续发展，基业长青。