浅析互联网在企业成本控制中的优势和局限性及对策

(广西外国语学院 广西 南宁 530222)

一、互联网与成本控制的关系

近年来，互联网在我国各个领域迅速发展，互联网的用户普及率节节攀升，近5年来，上网人数稳步增长，到2018年网络用户已达到82 851万人。互联网的技术和方法被广泛应用在商业领域，企业的管理方式和方法不可避免地受到影响，尤其是在财务管理方面。资金在企业运营中呈流动状态，对一个企业进行财务管理就相当于给企业制订“开源节流”的计划；“开源”和“节流”处于同等重要的地位。本文将重点讨论“节流”问题，即企业的成本控制问题。如果企业能利用互联网和计算机技术对其成本进行科学的控制和管理，那么其成本控制局面将大大改观；然而互联网技术在成本控制中的应用还不成熟，有其局限性，一些应对策略的提出有望解决这些由此引发的问题。

图1 2014—2018年互联网上网人数变化趋势

数据来源：国家统计局。

二、互联网在企业降低成本中的优势

综合各方面的考虑，互联网能给企业带来的优势主要分为两方面：内部优势和外部优势。

(一)内部优势

第一，互联网能加强内部联系，降低企业管理成本。移动互联网技术使异地办公和视频会议成为可能，许多企业因此而节省了交通、办公、通信、人力和财务等相关成本费用。多部门或多分支机构的企业可以使用移动互联网技术，在企业内部网络中进行直接联系，展开讨论，减少会议次数和多次协调的成本，促进内部交流与合作。

第二，互联网能整合资源和信息，进一步加强成本控制。互联网能将多台计算机连接在一起，在最大限度上实现资源和信息共享。一个企业可以通过建立一个统一的信息库，实现资源共享，达到成本控制的目的。另外，计算机及互联网手段简化了过去复杂烦琐的成本核算和管理工作，使企业能够高效地利用数据反馈信息。

(二)外部优势

第一，企业能利用互联网信息降低采购成本。原材料的采购价格对生产成本有直接的影响，过去由于信息不对称和人为因素，原材料的采购往往没有多少选择。如今互联网使商业信息公开化、透明化，也减少了大量中间环节及中介费用，企业能根据需要找到价格合适的合作厂商，降低进货价格，使生产得到专业化和规模化的发展，进一步提高生产效率。

第二，互联网丰富了企业能采用的营销方式，使营销成本有大幅降低的可能。企业有可能使用成本低但是宣传效果好的方式扩大产品知名度和企业影响力。例如，在社交媒体上进行直播，在网站、公众号和朋友圈等渠道投放广告，更全面地展示商品，加强消费者的购物体验。在移动互联网时代，商家也能以较低的成本了解消费者偏好和消费习惯，依据消费者的需求提供个性化的商品和服务，提高消费满意度。

图2 内部和外部优势示意

三、互联网在成本控制中的局限性

虽然互联网能为企业带来明显的优势，但是互联网并不是万能的。企业能否利用好这一技术手段还取决于自身的发展程度及其遵守法律法规的意愿等因素，互联网给企业带来的便利具有以下几种局限性。

(一)成本测算方式落后

企业除了需要提升自身的科学技术，还应该提高管理水平。落后的管理将造成企业资源配置不合理，成本居高不下。我国一些企业采用的成本测算方式较落后，特别是一些中小企业多采用静态的成本核算方法，通常根据企业已经发生过的历史财务数据来做预算和决策，远远达不到有效管理成本的目的。有的企业甚至没有建立完善的预算制度，缺乏预算管理的提前预测。在这种情况下，企业大多使用滞后的信息来进行成本控制，成本控制的效果并不理想。

(二)企业信息化程度不足

尽管互联网有整合信息的功能，但这项功能的实现依赖于高效实用的信息化平台。假如企业无法支持信息化平台的研发和维护，信息共享就仅仅是一个概念。因此，企业需要投入足够的人力、物力和财力来实现信息化平台的建设，这样自然会造成成本的升高。因信息平台的研发过程通常比较长，研发的人工费用也有逐年上涨的趋势，固定成本估计会较高，未来可能需更高的成本去改进产品设计方案、生产工艺和技术。一般的中小企业难以承受高昂的费用，企业内部的信息化人才的储备也不足，未能完全发挥互联网的信息优势。

(三)一些互联网营销手段涉嫌违规

企业固然可以利用互联网实现多种方式的营销，然而一些营销手段并不合法合规，这些方法包括发送一些诱导消费的网络链接，恶意收集消费者数据等行为。互联网作为一个能带来便利的工具，如果为不良企业所用，将扰乱市场上的公平竞争，对消费者的信息安全和隐私造成威胁，同时也损害了该企业甚至整个行业的公众形象。

四、对策和建议

综上所述，互联网为企业控制成本起了不容忽视的作用，然而互联网的作用也有其局限性。以下的应对策略提供了有针对性的克服方法，旨在帮助企业在最大限度充分利用互联网的优势。

(一)采用动态管理实现成本控制

现代企业应采用较为先进的财务管理方法为自身服务，运用管理会计、预算会计的思想对企业的成本实施监控和动态管理，而不仅仅满足于财务报表上的静态数据。例如，生产型企业在计算产品成本时，可以结合变动成本法和完全成本法计量产品成本；互联网企业可以采用全成本管理方法，将成本控制范围扩展到运营的各个阶段和各个部门，在事前、事中、事后阶段进行严格把控。

(二)在承受范围内提高信息化水平

企业需要在高昂的信息平台建设成本和资源整合带来的便利之间找到一个最优平衡点。依据企业自身的经营状况，对互联网信息共享的需要程度及信息化后增加的收益进行分析，使固定成本、研发成本和人力成本在一个可控范围内调整，即在企业能承受的经济范围，做出最适宜的选择。企业通常有一个从初创到衰退的经济生命周期，当企业进入成熟阶段，拥有富余的现金流时，比较合适把资金投入提高信息水平和培养技术人才上，借信息化通道增强其核心竞争力和创新能力。

(三)加强企业遵守法律法规制度的意识

我国法律法规的制定相对滞后，赶不上互联网的发展速度。政府方面应及时出台和完善商家在网络平台良性竞争的相关法规，引导商家合作共赢，促进行业进步，保障消费者的权益。在网络时代，企业应用云计算和大数据，定位客户群体，分析消费者行为，这些合理利用数据的手段无可厚非，但是企业应该在遵纪守法的前提下开展经营活动。因此企业有必要树立遵纪守法的意识，以正当竞争的方式提高市场占有率。

五、结论

互联网对各行各业的影响力巨大，在企业控制成本中的作用不容小觑。对于一个敢于接受挑战，有志于利用现代技术改善自身的企业，互联网能带来内部和外部的优势，这些优势将有利于降低多种成本，提升企业管理水平。即使企业能全部实现这些优势，运用互联网控制成本也还存在着一些局限性。企业需要根据具体情况以相应的措施来克服这些困难，在成本控制和管理上采取主动权，为企业做出更有利的决策，为企业升级转型，谋求发展提供有力的支撑。