人大微信公众号发展之我见

■李华

人大微信公众号的出现为人大更好履职新添了一个有效渠道，也为代表履职、选民意见表达提供了一条新途径，为人大信息公开、讲好人大故事、传播人大声音作出了有益的探索。

一个具有专业性特色的公众号不能是简单的工作会议“手机报”，人大微信要即时推送人大监督检查、专题询问、代表集体视察等群众关心、关注的热点、难点问题，并深度挖掘政策价值，能够让用户及时了解、参与。人大的宣传既要有专业性，更要接地气，让群众易于接受、愿意参与。比如对代表集中视察，通过全景式的跟踪报道，让群众体验式的了解代表视察的焦点、解决了那些问题、相关职能部门的改进措施、人大监督工作的成效等等，揭开人大工作的神秘面纱，从而激发公众的积极性，让群众充分知晓并积极参与人大的监督工作。

提高人大微信公众号的服务能力，需要探索信息共享与合作机制。一方面整合媒体资源。与地方报纸、电视、网站等媒体充分合作，以此来弥补微信编辑在技术和内容丰富性上的短板。另一方面是整合相关业务单位的信息资源，尽量避免碎片化的“信息孤岛”现象，比如就某一项工作专题调研，应当联合相关单位和部门，提供政策深度解读和工作进展的后续报道，为受众提供有深度的、有前因后果的多维度信息服务。

人大微信发布要讲究策略，注重信息发布的持续性和稳定性，以增强受众的黏合度。栏目设置要相对固定，紧扣人大职能特征，科学设定菜单，不要随意增减，提升信息发布的针对性和精准度；在信息数量上不要贪多，从实践中来看一般控制在4-6条之间，注重头条的选择，适应受众的阅读习惯；在发布方式方面，要避免大段文字，合理利用插图、语音和视频等多种“富媒体”形式，巧妙拟题，增强信息的吸引力；发布内容上立足人大的专业性和职能，避免心灵鸡汤类的信息，凸显人大工作的职能优势。开通后要保持信息发布在数量和频率上的稳定性，培养受众的阅读习惯，但在遇到突发事件时，也不要拘泥于常规，适当地及时权威发声，效果会更好。

人大微信的高质量运行要注重打造强“关系”，实现良好的多方有效互动。一是要广覆盖，加大微信的推广力度，增加受众群体，不能只注重人大系统内部的宣传，特别要实现人大代表的全覆盖，提高代表的聚合力，将其视为代表履职的新平台；二是强服务，不能仅限于信息发布，要注重互动功能的开发使用，提升微信的服务功能。促进人大机关、人大代表和选民之间的零距离沟通和互动，提高受众的关注度和参与度，促进人的各项工作更好的开展，使人大微信更具有吸附力和黏合度。