基于波特五力模型对旅游发展战略转型的研究——以大创项目“店家式”旅游发展平台为例

靳小雅 王晓雪 徐博 黄君华 王少彤

（河北经贸大学，河北 石家庄 050061）

一、概述

（一）概念陈述

1、波特的“五力模型”

波特五力模型由迈克尔·波特（Michael Porter）于20世纪80年代初提出。这五力分别为现有竞争强度分析、潜在的新进入者、替代品的威胁、供应商的议价能力、购买者的讨价还价能力。任何产业的竞争规律都将体现在这五种竞争的作用力上。

2、差异化战略

差异化战略是指企业在顾客广泛重视的一些方面，将提供的产品或服务差异化，并赋予其独特的地位以满足顾客的要求，在该行业内独树一帜。在不利的竞争环境下，差异化仍可以使企业保持利润。

（二）项目简介

“店家式”旅游平台概述：

“店家式”是一个可以进行精准匹配的综合性服务平台。立足于我国目前旅游业现状并基于未来旅游模式发展趋势的平台，整合了线上与线下所有景区与商家，利用线上景点与商家店面的结合，实现差异化战略。依据游客精准云计算测得的个人偏好数据，创建一个双向标签数据的大储备库，为精准匹配及个性化定制提供数据支持。

二、基于波特五力模型的分析

（一）潜在的新进入者

随着人民生活水平的提高，人们享受资料消费增加，外出旅游娱乐的需求随之提升，且复制一个旅游平台是比较容易的，与之相关的国家政策规定尚未完善，旅游业进入壁垒低，这就促使了大量旅游网站纷纷建立，企图从中分一杯羹。平台经济下的旅游业潜在竞争者较多，除了一些小型的旅游网站，还有很多大型传统企业搭上电子商务这个热潮来拓宽自身业务，不过也不足为惧，与我们的“店家式”旅游平台相比，形式较为老套，缺乏创新性。

（二）替代品的威胁

“店家式”旅游平台的主要威胁来自三个方面：

一是传统旅行社的威胁：拥有大量用户群体，存在时间长，产业链完善，但是近些年频频爆出有强制消费的现象，严重降低了在广大消费者心中的形象。

二是“拼客”：随着社交网络的发展，出现了“拼客”出游的热潮，人们可以根据自身喜好寻找有共同出游意愿的人。

三是“自驾游”的风靡：生活水平的提高，交通系统的完善，使家庭自驾出游也成为一项不错的选择。

（三）供应商的议价能力

供应商主要来自景点和部分旅行社，“店家式”旅游平台作为“中介”，本身不生产任何产品，而是促进合作、实现交易。供应商与平台是一个双向选择的过程，虽然景点、旅行社可选择的范围广，但是旅游合作更多遵循的是一个良好互惠的原则，因此供应商议价能力较高。

（四）顾客讨价还价的能力

经济水平的提高，人们更愿意付出更多的钱来寻求优质服务。“店家式”旅游平台致力于打造一站式的服务，根据消费者的需求从出行交通到景点的精准推荐，再到住宿的规划来提供个性化服务。但同时旅游网站行业竞争激烈，旅游服务网站多样化，又给了游客多种选择的机会。综上，顾客有一定的议价能力。

（五）现有竞争强度分析

电子商务业突飞猛进，线上旅游服务平台不断增多。近年来，携程、途牛、去哪儿等平台占领了大部分的市场。与此同时，传统旅游业不断升级，建立起线上、线下相结合的市场推广模式。并且不断提高服务质量，改善企业运营模式，在本就激烈的市场竞争中再添一把火。

三、结论及展望

总体而言，在线旅游平台多种多样，马蜂窝、携程、去哪儿旅游等平台现阶段已经发展成熟并占据一定的市场份额，这对“店家式”新型旅游平台的产生和未来发展提出了一定的挑战。但随着互联网用户的增多，游客出行要求的多样性，互联网旅游平台市场依旧存在较大空间，部分游客和互联网用户并未真正接触和完全接受互联网旅游平台。此外，本平台相对于现有互联网旅游平台，推出了个性化推荐和私人订制服务，面向不同要求、不同消费水平、消费观念的游客用户提供不同形式、不同档次的旅游服务。所以，差异化战略无可厚非成为“店家式”旅游平台的未来发展战略的必要选择。

本文通过波特五力模型对大创项目—“店家式”旅游发展平台进行全面剖析，并分别从新进入者的威胁、供应商的议价能力、消费者的议价能力、替代品的威胁、现有企业之间的竞争五个角度阐述了其发展现状及未来的发展战略，结合现有的产业背景，得出了以下结论：“店家式”前期将使用WO战略，先稳定后发展，通过了解市场寻找机会。在后期逐渐转变为“差异化战略”，不断更新产品。保持产品的独特性，培养客户的忠诚度，从而更快更好地发展。未来的发展，需要旅行社与在线旅游平台共存，更需要游客需求与旅游服务行业信息共享，只有这样，客户才能有更全面的选择。在这个入口流量为王的时代，把握住越多的消费者需求，就有更多的机会站在竞争的胜利者一方。