跨境电商实训课程教学方式改革与创新探讨

丁玉珍 宁鹏飞

摘 要：近年来，跨境电商产业发展迅速，跨境电商综合型人才严重缺乏，很多高校都根据跨境电商产业的发展，对人才培养模式进行了改革，很多学校在国际贸易、电子商务、物流管理等专业增设了跨境电商相关课程。而跨境电商岗位对动手能力要求较强，因此，诸多高校在跨境电商实训教学方面进行了探索，本文主要研究跨境电商实训课程教学过程中的不利因素，并提出了改革和创新建议。

关键词：跨境电商;实训课程;教学;创新

1 跨境电商实训课程的意义

随着跨境电商的快速发展，传统的外贸企业开始转型发展，以跨境电子商务作为主要的營销渠道。报告显示，2018年中国跨境电商交易规模达9万亿元，在进出口结构上，出口占比达到78.9%，进口比例21.1%。跨境电商的快速发展，使得社会对跨境电商专业型人才的需求也与日俱增。但是专业型人才的缺口非常大，这也成为了制约跨境电商行业发展的瓶颈之一。为了满足市场对跨境电商人才的需求，很多高校开始开设跨境电商相关的课程，编写跨境电商类教材。但是跨境人才的培养模式需要结合市场的实际需要，在学习跨境电商理论知识的同时，还要考虑企业的需求特征。因此许多高校在培养跨境电商人才的时候更注重实践教学，开设了实训课程。学生可以边学习理论知识边进行实践的，理论与实践相结合，提高了学生的综合能力。实训教学的主要目的是构建一个完成的跨境交易生态圈，在实训教学中可以采用多种形式的教学方式。比如，角色扮演、流程模拟等。再辅助教学软件，学生可以演练所学的跨境电商理论和技能，体验跨境买卖双方的操作过程，比如，平台注册、商品录入、发货履约、交易磋商等、国际快递。将抽象的理论知识具体化，帮助学生提高实际操作能力。

2 跨境电商实训课程教学中存在的问题

2.1 实训软件功能较为单一

实训软件的功能一般包括：卖家的注册、认证、发布、销售与维护操作。并且会内置大量资料详细的外贸公司、海外买家、港口、城市、商品以及汇率、运费信息。但是，现实的跨境电商活动中，要考虑的因素是比较多的，比如汇率的变动、国家政策的变动等市但是实训软件环境较为程序化，难以训练学生在激烈的市场环境中的灵活性和机动性。另一方面，各个跨境电商平台都处于高速发展的状态，平台更新比较快，而实训软件的开发速度跟不上平台更新的速度。

2.2 缺乏对前沿信息技术的应用

信息技术的快速发展也带动了跨境电商的发展速度。消费者的消费模式发生了重大改变，由于互联网技术的普及和快速发展，企业和消费者之间可以直接传递数据，利用大数据可以帮助企业找出目标受众。大数据被广泛的应用在跨境电商中，帮助跨境电商卖家选择商品、定价和开展营销活动，还被用来进行客户关系管理。但是在跨境电商相关课程教学过程中使用的实训软件里，很少有大数据分析这一模块。也就是说在实训软件中还不能把电脑端和移动端链接起来。

2.3 缺乏跨境电商专业型人才

跨境电商的发展速度是非常迅猛的，但是跨境电商人才的缺口非常大，综合型人才的巨大缺口成为制约跨境电商发展的瓶颈。据统计，2017年全国跨境电商人才缺口已达450万。企业在选择跨境电商人才时主要从国际贸易、物流管理、电子商务、外语等专业来选择。虽然目前国内很多院校都设立有物流管理、电子商务、国际贸易等专业，这些专业一般都有开设跨境电商课程，但是并没有构建完善的跨境电商课程体系，因此走上工作岗位的毕业生，理论知识不足，实际经验欠缺，教学与企业实际人才需求相脱离。

跨境电商行业核心岗位主要有建站与后台维护、询盘转换订单、订单的操作与单证、生产安排和客服人员。这这岗位要求跨境电商从业人员除了需要熟悉电子商务技术，尤其是熟悉各大跨境电商平台不同的运营规则，还需要了解相关国家知识产权和法律知识以及了解海外客户网络购物的消费理念和文化。还要求学生能够熟练掌握英语以及小语种的交流能力。。

人才的短缺导致了企业之间的人才竞争加剧，企业间互挖人才的情况不断出现。目前由于跨境电商企业规模的限制，很多企业人才的流动性较大。还有一些跨境电商人才在企业积累了一定的经验和技能之后，会选择自立门户自主创业，这也进一步加剧了人才的流失。

2.4 缺少双师型跨境电商教师

随着我国跨境电商的快速发展，各类企业对跨境电商人才需求越来越大，教师的教学重点大多停留在理论讲解以及普及平台操作能力，跨境电商核心技能较少涉及。在实际工作中很难将理论结合实际来开展管理工作。合法、高效的交付能力是跨境电商专业人才必备技能，所以要提升教师跨境电商核心技能教学能力，切实提升教师队伍整体素质和建设水平。

3 跨境电商实训教学方式探索

3.1 建设开放式的实训课程

在上跨境电商实训课程的时候，由于实训室里的软件具有一定的局限性，在教学的时候还可以利用互联网资源，去跨境电商平台注册成为卖家，体验买卖过程。比如可以选择速卖通、wish等平台，让学生了解平台运营的完整过程，如，注册网店并熟识平台规则、市场调研与产品选择、国际物流模板设置、商品价格核算、产品发布与优化、店铺影响、客户服务等，掌握每个环节所需要具备的知识和技能。

3.2 提高教师教学能力

由于任课教师的教学重点大多停留在理论讲解以及普及平台操作能力，跨境电商核心技能较少涉及。所以任课老师一定要熟悉跨境电商的核心技能，这样才有利于跨境电商专业型人才的培养。要想使任课教师熟悉跨境电商核心技能，任课教师最好具有跨境电商实务操作的相关经历，以保证实训课程的准确性。另外，学校还可以和跨境电商企业或平台进行校企合作，利用寒暑假的时间到让任课教师到跨境电商企业或平台进行顶岗实习，解决教师实践能力不足的问题。

3.3 加强教材的建设

目前，高校里跨境电商教材更多的是以理论知识为主，很少涉及到实训内容，实训内容也是以操作步骤讲解为主的，很难体现出跨境电商的综合性。目前已经出版的教材难以满足教学的需要。因此，可以加强教材的综合性，将产品选择、关税费、检验检疫、物流选择等内容加入跨境电商教材中，并辅以实际的案例，增加跨境电商教材的操作性和知识性。

3.4 完善实训课程的考核制度

学生考试成绩一般是由两部分组成的：平时成绩和期末成绩。一般情况下，平时成绩包含了平时的出勤率、作业情况、课堂变现等;期末成绩不单单依靠实训软件评分，还要综合考虑学生的执行能力、计划能力等。学校也可以定期举办跨境电商创新创业竞赛，学生参加等的成绩也可以作为学生的考核成绩。这类竞赛大多数是基于情景模拟式的通跨境电商实战实训软件，众多3D展现的办公与客户交互场景。通过参加比赛，既提高了学生学习的积极性，又能使学生熟练掌握平台操作技能。

参考文献

[1]马文婧.《跨境电商》课程教学模式探索——基于河南省应用型本科高校[J].现代商贸工业，2019，（19）：159-160.

[2]许辉.PBL教学法在跨境电商实战教学中的应用研究[J].智库时代，2018，（37）：253-254.

[3]钟紫琪.跨境电商实验课程教学方式改革与创新探讨[J].现代商贸工业，2019，（24）：190.